中國(guó)增值電信市場(chǎng)發(fā)展分析-閱讀頁(yè)
2025-07-13 23:10本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)集中度較高，主要盈利企業(yè)集中于幾家規(guī)模比較大的門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，利潤(rùn)主要來(lái)源集中于網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)廣告，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)帶來(lái)的收入超過(guò)因特網(wǎng)信息服務(wù)收入的90%。 電話信息服務(wù)電話信息業(yè)務(wù)在中國(guó)已走過(guò)了10多年的歷程，經(jīng)歷了從人工操作到自動(dòng)應(yīng)答再到雙向傳輸?shù)陌l(fā)展階段，為豐富和方便人們的生活做出了貢獻(xiàn)。 2002年度信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行全面清理整頓以來(lái)，至今未頒發(fā)新的電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，目前持有電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證單位有450余家，其中只有13家持有部頒跨省經(jīng)營(yíng)許可證。電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展前景越來(lái)越不樂(lè)觀，不管是規(guī)模較大的跨地區(qū)企業(yè)還是省內(nèi)企業(yè)，甚至基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入，均開始明顯下降，同時(shí)，不斷有增值服務(wù)企業(yè)退出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有些甚至堅(jiān)守多年，仍未擺脫困境。 呼叫中心業(yè)務(wù)其業(yè)務(wù)類型主要包括呼出類業(yè)務(wù)、呼入類業(yè)務(wù)、座席和資源外包類業(yè)務(wù)等。圍繞著一切以客戶為中心的服務(wù)理念，呼叫中心已經(jīng)融合了電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信、傳真、WAP、郵件等多種業(yè)務(wù)手段，為客戶提供全方位、多渠道、全天候的接入服務(wù)。 近幾年呼叫中心業(yè)務(wù)收入一直保持增長(zhǎng)，但呼叫中心經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)出現(xiàn)明顯的兩極分化，一些資金雄厚、管理規(guī)范的公司進(jìn)入良性循環(huán)；而一些進(jìn)入資金和人才較弱的公司，還未開始運(yùn)營(yíng)就已深感壓力，經(jīng)營(yíng)好的公司與經(jīng)營(yíng)差的公司之間的差別越來(lái)越大。 ISP業(yè)務(wù)ADSL寬帶接入業(yè)務(wù)繼續(xù)替代窄帶撥號(hào)接入業(yè)務(wù)的發(fā)展。 2005年寬帶接入用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)撥號(hào)接入用戶。 VSAT業(yè)務(wù)市場(chǎng)一直保持平穩(wěn)發(fā)展，盈利的VSAT通信企業(yè)大致可分為兩類：一類是提供給行業(yè)內(nèi)部使用，依托本行業(yè)的發(fā)展以及行業(yè)內(nèi)部應(yīng)用而取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，如上海證券通信、深圳證券通信等。 IDC業(yè)務(wù)市場(chǎng)中，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商占據(jù)超過(guò)50%的市場(chǎng)份額。隨著我國(guó)電信市場(chǎng)的逐步開放和IDC企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，今后將會(huì)有一定數(shù)量的民營(yíng)企業(yè)和合資企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)入IDC市場(chǎng)。 增值電信市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 三網(wǎng)融合勢(shì)在必行談?wù)摰膬?nèi)容也由原來(lái)的技術(shù)探討，政策論爭(zhēng)，轉(zhuǎn)入經(jīng)營(yíng)許可法制化的研究。 一些增值電信業(yè)務(wù)已經(jīng)跨越有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，在接入網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了有線通信和無(wú)線通信的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)融合，隨著電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的進(jìn)一步放開，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)企業(yè)必將進(jìn)一步利用全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，將有線網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)融合一體，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)互通，延伸一些新的增值電信業(yè)務(wù)。 電信業(yè)務(wù)——向綜合信息服務(wù)方向發(fā)展 隨著增量用戶的減少，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的降低，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商正在向增值電信市場(chǎng)挖潛，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商與增值電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，政府應(yīng)加大力度，在政策方面保護(hù)弱勢(shì)群體；基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)從產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展方向，采取合作共贏的姿態(tài)，保護(hù)增值電信運(yùn)營(yíng)商的合法利益；增值電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)面向未來(lái)，擺正位置，積極創(chuàng)新，開發(fā)新的業(yè)務(wù)，以迎接新的挑戰(zhàn)。 管制政策將進(jìn)一步促進(jìn)增值電信市場(chǎng)的有序發(fā)展但是，由于增值電信業(yè)務(wù)往往都是創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，政府必將不斷研究制定新的政策，以適應(yīng)增值電信市場(chǎng)的健康快速發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境繼續(xù)有利于增值電信市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展由于我國(guó)改革開放以來(lái)，特別是近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)GDP增長(zhǎng)速度連續(xù)幾年在9%左右，城鄉(xiāng)個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入水平逐年提高，進(jìn)城務(wù)工民工潮也帶動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和通信的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)上網(wǎng)用戶突破1億戶，名列世界第二。15 / 15
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