業(yè)務(wù)員工作手冊內(nèi)容-閱讀頁
2025-07-13 22:52本頁面
【正文】 先河。什么是工廠化裝修除了木工吊頂和墻面漆在現(xiàn)場施工、其余的裝修項(xiàng)目幾乎全部在工廠車間中完成。所有裝飾材料全部是噴涂聚酯漆處理，而不是刷漆處理，并且作了防潮處理，應(yīng)不變形。工期短，速度快，施工人員在客戶家里只呆兩三天，做最后的裝修組裝，而不是施工，快的裝修從設(shè)計(jì)到完工只要一星期即可完成三室一廳的全部裝修。公司擁有全部經(jīng)過自己培訓(xùn)的安裝隊(duì)伍，售后服務(wù)完善，客戶沒有后顧之憂。必須擁有現(xiàn)代化切割、噴漆設(shè)備。介紹管理管理是裝飾公司的絕對競爭力，一定要詳細(xì)地把正鼎裝飾的管理優(yōu)勢介紹給客戶：大哥您好！接下來，我將我們正鼎裝飾的管理優(yōu)勢給您介紹一下，我想您一定知道，如果裝飾公司沒有完善的企業(yè)管理，他給您做出的一切承諾，都是無法完全兌現(xiàn)的。濰坊市有90%的裝飾公司沒有完善的企業(yè)管理，有些公司根本連規(guī)章制度都不全，你如果要選擇裝飾公司，一定要去考察他的企業(yè)管理。我們**在濰坊的2家公司，都嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的管理模式：對員工都進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，我們各個(gè)分公司每天都舉行早會培訓(xùn)，公司還每周組織中高層管理人員、設(shè)計(jì)師、施工工長、優(yōu)秀工人舉行中高級培訓(xùn)。歡迎您到我們正鼎裝飾各個(gè)施工現(xiàn)場去考察，我們的現(xiàn)場衛(wèi)生，在濰坊市是最好的。管理是裝飾公司的生命，很多公司連工人是誰也不清楚，我們正鼎裝飾特地建立了詳細(xì)的“工人檔案”，每個(gè)工人都有詳細(xì)的備案和技術(shù)參數(shù)，公司特別關(guān)心工人的文化生活，為每個(gè)工地配備了文化書刊，讓工人們有所學(xué)習(xí)和娛樂。您要裝修，一定想找一家設(shè)計(jì)和施工都非常優(yōu)秀，而價(jià)格又非常合理的裝飾公司，我們就是這樣的公司。并且，近期我們公司正在舉辦家裝團(tuán)購的優(yōu)惠政策。把您的裝修計(jì)劃跟我們的設(shè)計(jì)師做個(gè)說明。您方便給我留個(gè)電話嗎？到時(shí)候我再通知您一聲。我們會根據(jù)您家戶型和您喜歡的風(fēng)格，為您找一個(gè)比較合適的房子，您給我留個(gè)電話，一兩天之內(nèi)我給您打電話。我們承接工程分為全包型和半包型，大部分情況下，正鼎裝飾推廣套餐裝修產(chǎn)品。A、B兩部分的結(jié)合，就是我們的套餐裝修產(chǎn)品。我們套餐產(chǎn)品的特點(diǎn)是： 明確報(bào)價(jià)、全套服務(wù)、自由組合、價(jià)格優(yōu)惠、工廠制作、快樂裝修裝修工種說明 現(xiàn)在家庭裝修的工種主要有六個(gè)，即力工、瓦工、水暖工、電工、木工和油工，這些我們**裝飾全部負(fù)責(zé)。裝修時(shí)間一般來說，一個(gè)家庭的設(shè)計(jì)需要三到五個(gè)工作日，設(shè)計(jì)完進(jìn)行施工，100㎡以下的房子，整個(gè)工期約需30天，100㎡以上的房子，工期約需30—50天。保修我們**裝飾以對于每一個(gè)承包的工程，負(fù)責(zé)二年保修，終生維護(hù)。所有質(zhì)量問題，24小時(shí)內(nèi)妥善解決，責(zé)成專人盡快維修。這些材料有天然與合成之分，我們正鼎裝飾使用的都是天然材料，絕對環(huán)保。工人正鼎裝飾的工人都經(jīng)過考核后持證上崗。水暖、電工、瓦工以本地優(yōu)秀工人為主。一定要用雙手把名片遞給客戶，把公司名稱、各個(gè)分公司、公司網(wǎng)站給客戶介紹一下。把客戶的公司（單位）、姓名、職務(wù)大聲念出來，然后將名片鄭重地放進(jìn)上衣口袋或名片夾、公事包里。業(yè)務(wù)員在打電話回公司時(shí)，要有點(diǎn)策略，通常業(yè)務(wù)打電話給設(shè)計(jì)主管，由設(shè)計(jì)主管安排設(shè)計(jì)師去量尺。X先生對我們的服務(wù)非常感興趣，并且是個(gè)非常開明的業(yè)主，很真誠很友好。為此我希望公司能給派一個(gè)設(shè)計(jì)理念新穎、基本功扎實(shí)的設(shè)計(jì)師，好不好？時(shí)間很緊，我和X先生在房間等著，請您抓緊時(shí)間，安排設(shè)計(jì)師過來。切記不要背著業(yè)主偷偷地打電話，最好當(dāng)著業(yè)主的面進(jìn)行溝通。此時(shí)，業(yè)務(wù)員一定要與業(yè)主說明：“不好意思，讓您久等了，現(xiàn)在我們設(shè)計(jì)師已經(jīng)到了小區(qū)內(nèi)，我去接他一下，您在這等一會兒。業(yè)務(wù)員帶著設(shè)計(jì)師進(jìn)入客戶家庭，首先要向業(yè)主問好，并鄭重地向業(yè)主介紹一下設(shè)計(jì)師?！贝藭r(shí)，業(yè)務(wù)員把工作和話語權(quán)就交給了設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師就要主動開始自己的工作。設(shè)計(jì)師量尺結(jié)束以后，業(yè)務(wù)員可以多留一會，跟業(yè)主再細(xì)聊一會兒：“剛才您是否還有什么沒和我們設(shè)計(jì)講清楚，我這里再做一下記錄，回去與設(shè)計(jì)再碰一下”。有了好的量尺，接下來的工作就好開展了。業(yè)務(wù)員需要積極與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。一般來說，在設(shè)計(jì)師開始設(shè)計(jì)之前，業(yè)務(wù)員要與設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)主管開一次方案研討會，首先集中對《客戶分析表》進(jìn)行分析，對客戶的性格、衣著、職業(yè)特點(diǎn)、家庭環(huán)境、家庭成員個(gè)性、裝修要求進(jìn)行詳細(xì)的討論。業(yè)務(wù)員可以在設(shè)計(jì)的過程中，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，通報(bào)設(shè)計(jì)的進(jìn)展，征求客戶的意見。業(yè)務(wù)員每天要拿著《量尺跟進(jìn)表》，監(jiān)督、督促設(shè)計(jì)師工作。因?yàn)榭蛻羰菢I(yè)務(wù)員介紹了的，業(yè)務(wù)員要以對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)提供服務(wù)。業(yè)務(wù)員應(yīng)作為公司特定的客戶報(bào)務(wù)專員，及時(shí)與客戶保持溝通，解決客戶疑
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