【正文】 。全院有70%的研究所承擔(dān)了國(guó)家重點(diǎn)科技攻關(guān)、國(guó)家高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃任務(wù)，取得了一系列有顯示度的重大成果，這些成果已在國(guó)民建設(shè)中得到應(yīng)用并產(chǎn)生顯著的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。中國(guó)科學(xué)院作為促進(jìn)我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地，在積極將成熟的高新技術(shù)轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)工業(yè)、農(nóng)業(yè)等各行業(yè)的同時(shí)，還投資舉辦了一批高新技術(shù)企業(yè)。（2） 鐵道部中鐵通信中心中鐵通信中心是鐵道部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，進(jìn)行體制改革的宏觀規(guī)劃下于1995年11月6日經(jīng)鐵道部批準(zhǔn)成立，并經(jīng)國(guó)家工商行政管理局批準(zhǔn)注冊(cè)的具有法人資格，自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧的鐵道部直屬企業(yè)，注冊(cè)資金1億元人民幣。中鐵通信中心下設(shè)四個(gè)部：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、建設(shè)合作部、計(jì)劃技術(shù)部和綜合部，分別負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開拓、合作建設(shè)、計(jì)劃與技術(shù)管理、行政事務(wù)管理等工作。三級(jí)中心將遵循高起點(diǎn)、新技術(shù)、新機(jī)制、艱苦創(chuàng)業(yè)、挖潛改造、講究效益的方針，按照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)律建立鐵路通信企業(yè)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。中鐵通信中心的宗旨是：以鐵路通信走向市場(chǎng)為契機(jī)，促進(jìn)鐵路通信的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)，為運(yùn)輸生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；滿足市場(chǎng)的需求，不斷采用新技術(shù)，在開放的市場(chǎng)內(nèi)為社會(huì)各界提供各種優(yōu)質(zhì)的、功能齊全的通信服務(wù)；努力使鐵路通信成為鐵路的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)，成為中國(guó)通信事業(yè)的一個(gè)重要組成部分。（3） 國(guó)家廣播電影電視總局廣播影視信息網(wǎng)絡(luò)中心國(guó)家廣播電影電視總局廣播影視信息網(wǎng)絡(luò)中心是1997年5月由部黨組決定并經(jīng)國(guó)家編制委員會(huì)辦公室批準(zhǔn)成立的，其主要職責(zé)是：根據(jù)總局全國(guó)有線廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃，承擔(dān)組織該網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)業(yè)員管理； 承擔(dān)總局信息化建設(shè)規(guī)劃的研究任務(wù)； 承擔(dān)廣播影視節(jié)目在網(wǎng)絡(luò)上的傳送業(yè)務(wù)； 承擔(dān)各類信息資源在網(wǎng)絡(luò)上的傳送業(yè)務(wù)；承擔(dān)廣播影視信息資源的開發(fā)和利用工作； 負(fù)責(zé)中國(guó)數(shù)據(jù)廣播網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)管理工作； 承擔(dān)總局機(jī)關(guān)和直屬單位辦公自動(dòng)化的規(guī)劃研究和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作； 承擔(dān)廣播影視系統(tǒng)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作。 （4） 上海市聯(lián)和投資有限公司上海市聯(lián)和投資有限公司是上海市政府的國(guó)有獨(dú)資投資公司，注冊(cè)資本為十一億八千余萬(wàn)元人民幣。公司主要投資于面向21世紀(jì)的新興產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)是高新科技產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，并由核心企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。公司投資方向是以信息產(chǎn)業(yè)為主的高新科技產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和金融服務(wù)業(yè)。公司實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，以公開招聘的形式選拔業(yè)界優(yōu)秀人才主持公司的經(jīng)營(yíng)與管理。 (1) 網(wǎng)通企業(yè)文化以體制創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，探索出建立中國(guó)新一代通信公司的管理、發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)模式，為國(guó)企改革、電信體制改革、知識(shí)創(chuàng)新的戰(zhàn)略服務(wù)。 Ⅱ.網(wǎng)通人的價(jià)值觀 對(duì)國(guó)家　　我們堅(jiān)信:建設(shè)第一流現(xiàn)代化的電信企業(yè)是我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想與價(jià)值,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步,報(bào)效國(guó)家的最佳途徑。不斷創(chuàng)造優(yōu)良的通信產(chǎn)品是網(wǎng)通人無(wú)止境的追求。 對(duì)業(yè)務(wù)　　我們堅(jiān)信:帶寬是未來(lái)社會(huì)重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的保證，讓中國(guó)人人擁有帶寬，讓溝通與光同速，是網(wǎng)通人奮斗的目標(biāo)。珍惜企業(yè)的每一份資產(chǎn)，不負(fù)投資人對(duì)我們的信任，不斷創(chuàng)造更好的回報(bào)是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎(chǔ)。 敬業(yè)　　每一件事都要做得最好。 進(jìn)取　　永不滿足今天，在我們每一個(gè)從事的領(lǐng)域里，我們的產(chǎn)品和服務(wù)都要力爭(zhēng)上游！做到同行業(yè)的第一。 創(chuàng)造　　創(chuàng)造性解決各種困難是網(wǎng)通的競(jìng)爭(zhēng)力所在,創(chuàng)造體現(xiàn)在網(wǎng)通每一個(gè)工作領(lǐng)域，創(chuàng)造永無(wú)止境。 Ⅳ.管 理 理 念通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)，建立具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的電信企業(yè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)股東投資的回報(bào)和企業(yè)資產(chǎn)的增值?！　?bào)導(dǎo)說(shuō)，世界領(lǐng)袖的后代利用父輩權(quán)力不足為怪，但象江綿恒雄心如此宏偉還是異數(shù)。這種工作態(tài)度，也難怪雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)會(huì)說(shuō)江民康與西方合作的開放態(tài)度，讓西方十分訝異。這一舉動(dòng)將使得許多中國(guó)人用零花錢就可以和紐約聯(lián)系，可以遨游國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，可以按一下電鈕就欣賞到成龍剛剛上映的電影?！敝袊?guó)這個(gè)正在走向世界的最大電訊市場(chǎng)吸引了比如通用電器，雅虎等大公司的注目，來(lái)自這些公司的高級(jí)主管們都已經(jīng)拜訪過(guò)江博士，據(jù)說(shuō)小江喜歡別人如此稱呼他?！　∈聦?shí)上，江綿恒在上海的事業(yè)規(guī)模頗大?！　〕松鲜龉?，他還涉足電纜、電子出版、光碟生產(chǎn)和電子商務(wù)保全等業(yè)務(wù)，其中值得一提的是，他擔(dān)任董事的上海資訊投資公司，該公司正替上海鋪設(shè)可容納電話、音樂(lè)、影像等數(shù)位化傳播的超寬頻網(wǎng)路?！　≡谥袊?guó)網(wǎng)通五名董事中，江綿恒負(fù)責(zé)上海市場(chǎng)，而他最大的資源來(lái)自一家上?？毓晒?。雖然江綿恒宣稱所有員工都為企業(yè)工作，而非隸屬于市政府，但從江綿恒辦公室位于城外為上海市領(lǐng)導(dǎo)人準(zhǔn)備的豪華辦公樓中，就可知道這家企業(yè)與上海市政府的關(guān)系。外界僅知，他自復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)后，于一九八五年負(fù)笈美國(guó)費(fèi)城德萊克索大學(xué)念書。博士畢業(yè)后，江綿恒到惠普公司服務(wù)，并被指派到加州參與惠普進(jìn)軍亞太市場(chǎng)的計(jì)畫?！　∫痪啪哦昊貒?guó)后，江綿恒先是在上海金屬學(xué)院任職，研究超導(dǎo)體，隔年出任一家子公司總裁，然后在九四年創(chuàng)辦ＳＡＩＬ，之后藉著收購(gòu)等手段，成功擴(kuò)展了自己的事業(yè)王國(guó)。他不想和他父親一樣治理中國(guó)，他只想建立一個(gè)屬于自己的電信王國(guó)。維亞康母、奇異電子、雅虎等跨國(guó)企業(yè)，也因此頻頻走訪中國(guó)。 對(duì)江綿恒來(lái)說(shuō)，由兩大企業(yè)寡占的大陸電信市場(chǎng)并不具備改革的基本條件，因此改革的首要?jiǎng)幼鳎褪浅闪儆谒约旱碾娦牌髽I(yè)，將改革的力量帶入市場(chǎng)。但對(duì)他而言，這種影響力最大的意義是用來(lái)說(shuō)服保守派，將中國(guó)發(fā)展成先進(jìn)電信國(guó)家。這一電訊網(wǎng)一旦搞成功，將可讓許多中國(guó)人撥打價(jià)格低廉的國(guó)際電話，上因特網(wǎng)巡游或上網(wǎng)觀看新電影。包括“通用電器”、“雅虎”等有意進(jìn)軍中國(guó)大陸市場(chǎng)的跨國(guó)公司，都拜會(huì)過(guò)他，使得這位現(xiàn)年47歲的博士工程師被認(rèn)為是推動(dòng)中國(guó)進(jìn)入資訊時(shí)代的最強(qiáng)大的力量。譬如，他曾當(dāng)著“通用電器”公司的總裁抱怨中國(guó)官方過(guò)多的管制，“雅虎”的創(chuàng)辦人楊致遠(yuǎn)也說(shuō)，江綿恒和西方企業(yè)打交道的作風(fēng)很開放。據(jù)說(shuō)他除了擔(dān)任上海聯(lián)盟投資股份有限公司（ＳＡＩＬ）的法人代表、總裁和董事長(zhǎng)外，他也是旗下一家子公司（Ｃｈｉｎａ Ｎｅｔｃｏｍ）的董事，該公司計(jì)劃於明年中以前在中國(guó)大陸沿海15個(gè)大城市鋪設(shè)光纖網(wǎng)路，然後開辦網(wǎng)路電話業(yè)務(wù)，與“中國(guó)電信”競(jìng)爭(zhēng)生意，預(yù)料服務(wù)人口可達(dá)5000萬(wàn)人。 由於清楚自己身份特殊，江綿恒在公開場(chǎng)合通常都十分低調(diào)，也不接受媒體采訪。 博士畢業(yè)後，江綿恒到惠普公司服務(wù)，并被指派到加州參與惠普進(jìn)軍亞太市場(chǎng)的計(jì)劃。 1992年回國(guó)後，江綿恒先是在上海冶金研究所任職，研究超導(dǎo)體，隔年出任一家子公司總裁，然後在94年創(chuàng)辦SAIL，之後藉著收購(gòu)等手段，成功擴(kuò)展了自己的事業(yè)王國(guó)。1939年生于上海市，薄膜光學(xué)專家。1967年畢業(yè)后到中科院上海技術(shù)物理研究所工作，曾任助理研究員、副研究員、研究員、室主任、博士生導(dǎo)師、副所長(zhǎng)、所長(zhǎng)；曾獲洪堡獎(jiǎng)學(xué)金，赴西德斯特加特馬普學(xué)會(huì)固體所和漢堡科技大學(xué)作為訪問(wèn)學(xué)者進(jìn)修兩年。曾任美國(guó)光學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)員、中國(guó)光學(xué)學(xué)會(huì)光電技術(shù)專業(yè)委員會(huì)副主任、中國(guó)光學(xué)學(xué)會(huì)上海激光學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)、第七、八屆全國(guó)人民代表大會(huì)代表、第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)委員、教科文衛(wèi)委員會(huì)委員、上海紅外遙感學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)。多年來(lái)的科研成果分別獲得了國(guó)家技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、中國(guó)科學(xué)院獲上海市科技進(jìn)步一、二、三等獎(jiǎng)，1986年榮獲中華全國(guó)總工會(huì)授予的全國(guó)優(yōu)秀科技工作者稱號(hào)和五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆? 3． 田溯寧 1963年生于北京，1981年至1985年就讀于遼寧大學(xué)生物系1985年,考入中國(guó)科學(xué)院研究生院,l987年獲中國(guó)科學(xué)院資源管理學(xué)碩士學(xué)位。1994年,在著名愛(ài)國(guó)華僑劉耀倫先生的支持下,以科技報(bào)國(guó)為理念,田溯寧博士在美國(guó)達(dá)拉斯主持創(chuàng)立了亞信公司,立志將現(xiàn)代信息技術(shù)帶回祖國(guó)。不少人將田溯寧視為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師，這主要是因?yàn)閬喰诺某晒Α?　?。保梗梗茨?，美國(guó)達(dá)拉斯，田溯寧帶領(lǐng)幾名中國(guó)留學(xué)生，在著名愛(ài)國(guó)華僑劉耀倫的資金支持下，決定告別“留洋打工”的生涯，成立公司為中國(guó)自己的信息產(chǎn)業(yè)搏一把。田溯寧任總裁。在北京西三環(huán)路上，他們租了兩間簡(jiǎn)易的辦公室作為“亞信”的總部，開始了在中國(guó)的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ事業(yè)。“亞信”建設(shè)了ＣｈｉｎａＮＥＴ、上海熱線、北京１６９多媒體信息平臺(tái)、中國(guó)金融骨干網(wǎng)、北京科技信息網(wǎng)等近百個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程；開發(fā)了具有民族自主版權(quán)的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ計(jì)費(fèi)、漫游、網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)安全、大容量電子郵件系統(tǒng)等系列運(yùn)用軟件產(chǎn)品，其中大多數(shù)與國(guó)際先進(jìn)水平接軌。 　?。玻埃埃澳辏吃拢橙?，亞信在美國(guó)納斯達(dá)克上市，總發(fā)行５００萬(wàn)普通股，占其總股本的１２％左右。掛牌首日，開盤不久其股價(jià)飆漲至９３美元，漲幅達(dá)２８７．５％，盤中一度漲至１１１美元，收于９９美元，當(dāng)日成交４７０萬(wàn)股。 　　1999年６月，應(yīng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司董事會(huì)的邀請(qǐng)，田溯寧離開日漸壯大的亞信，就任剛剛成立的網(wǎng)通公司總裁兼首席執(zhí)行官。所以他們?cè)谠O(shè)計(jì)這個(gè)公司和選擇經(jīng)營(yíng)者人選的時(shí)候，首先就確定了幾個(gè)原則：第一就是要聘請(qǐng)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理網(wǎng)通這個(gè)企業(yè)，因?yàn)橹挥新殬I(yè)化的經(jīng)理人才能很好地實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度；第二個(gè)原則是不從四家股東單位里面選人，為的是避免把股東的利益直接地帶到企業(yè)里面，而是要把股東限制在董事會(huì)里，以免束縛管理者的手腳；另外，作為一家電信企業(yè)，網(wǎng)通初始的規(guī)模很小，就項(xiàng)目而言連貸款在內(nèi)總投資一共才４．８?jìng)€(gè)億，網(wǎng)通想要發(fā)展，就必須在比較優(yōu)勢(shì)上做文章。同時(shí)這個(gè)ＣＥＯ還應(yīng)該有在國(guó)際平臺(tái)上運(yùn)作企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和能力。他創(chuàng)辦亞信的業(yè)績(jī)，與中國(guó)電信各個(gè)部門建立的良好關(guān)系，以及強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心和對(duì)中國(guó)ＩＴ產(chǎn)業(yè)、電信事業(yè)的熟稔，使網(wǎng)通的董事會(huì)將選擇CEO的目光鎖定在了他的身上。亞信營(yíng)業(yè)額從1995年的1億元人民幣逐年翻番，1997年達(dá)4億元人民幣。目前，亞信已成為國(guó)際上很少擁有internet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)的高技術(shù)企業(yè)之一。CNCnet首期工程覆蓋中國(guó)東南部17城市（北京、天津、濟(jì)南、合肥、南京、上海、杭州、寧波、福州、廈門、廣州、深圳、長(zhǎng)沙、武漢、南昌、鄭州、石家莊），計(jì)劃于2000年第三季度完工并投入運(yùn)營(yíng)。 基本服務(wù) IP電話/傳真和Internet的應(yīng)用業(yè)務(wù)兩大類別，包括：VoIP、帶寬批發(fā)、 WebHosting、Internet、虛擬主機(jī)等。 延伸服務(wù) 以客戶支持方式提供服務(wù)，是指在向客戶提供服務(wù)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中，在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上提供完整的解決方案。2000年底，網(wǎng)通IP長(zhǎng)途電話將通達(dá)國(guó)內(nèi)上百個(gè)城市，國(guó)際通達(dá)地區(qū)也會(huì)進(jìn)一步增加?！　?jù)了解，中國(guó)鐵通公司是由鐵道部控股、鐵路全路14個(gè)鐵路局等共18家股東共同出資組建的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，在全國(guó)4個(gè)直轄市和25個(gè)省會(huì)城市設(shè)有分公司，具有完整的技術(shù)裝備和成熟的通信管理、生產(chǎn)、維護(hù)體系，總資產(chǎn)136億元?！　?jù)介紹，數(shù)字微波4593公里。鐵通公司成立儀式的鐵道部部長(zhǎng)傅志寰和信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)張春江共同為鐵通公司揭牌。鐵通公司的成立，使已經(jīng)打破壟斷的中國(guó)電信市場(chǎng)又增添了一支生力軍。目前鐵通公司擁有總資產(chǎn)136億元、。擁有以ATM為骨干的3萬(wàn)個(gè)端口的數(shù)據(jù)交換網(wǎng)，已建成２８?jìng)€(gè)城市的ＩＰ電話網(wǎng)，開通運(yùn)營(yíng)36個(gè)城市的互聯(lián)網(wǎng)。 國(guó)家在進(jìn)行電信改革、合理配置電信資源的過(guò)程中，充分考慮到鐵路通信資源的利用。 傅志寰部長(zhǎng)代表鐵道部黨組對(duì)鐵通公司的成立表示熱烈祝賀，希望鐵通公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作就像鋼鐵大動(dòng)脈那樣暢通無(wú)阻，要求全體員工發(fā)揚(yáng)鐵路特有的“火車頭”精神，勇闖市場(chǎng)，為鐵路和社會(huì)服好務(wù)，創(chuàng)造新的輝煌。蔡慶華希望鐵通公司緊緊抓住這一歷史機(jī)遇，明確發(fā)展方向和市場(chǎng)定位，突出業(yè)務(wù)特點(diǎn)，成為中國(guó)電信市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手。原有電信企業(yè)必定受到后進(jìn)入者強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。國(guó)家從政策方面逐步降低進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)的門檻，如何留住現(xiàn)有客戶，發(fā)展新客戶，是每一個(gè)電信企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。中國(guó)目前通信業(yè)提供的產(chǎn)品主要是語(yǔ)音服務(wù)，但是每個(gè)運(yùn)營(yíng)商不斷地推出增值服務(wù)，其目的不僅增加銷售利潤(rùn)，同時(shí)也是為了留住客戶。在以下內(nèi)容中，我們將對(duì)主要電信運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查及分析。我認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商們應(yīng)該： 一、創(chuàng)新企業(yè)文化:建立CS與ES理念,重塑企業(yè)形象 企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)起著重要作用。 企業(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，它是聯(lián)系社會(huì)整體文化、企業(yè)的亞文化和員工的個(gè)體文化的紐帶，對(duì)建立企業(yè)的理念、目標(biāo)、精神十分重要。但是CIS是以實(shí)物產(chǎn)品售后服務(wù)（實(shí)行三包）、以品牌為主，從企業(yè)內(nèi)到企業(yè)外自我為主的宣傳，消費(fèi)者是被動(dòng)的接受者，因而使賣方、買方難以達(dá)成共識(shí)。CS是以企業(yè)的消費(fèi)者市場(chǎng)源頭為本，是面向顧客所需要的服務(wù)，是企業(yè)開發(fā)的目標(biāo)；ES是以企業(yè)員工的必要福利為中心，是面向企業(yè)員工，為他們利益著想。 二、創(chuàng)新電信服務(wù)質(zhì)量：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)激活市場(chǎng)需求 通信服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容和要求一般電信員工都知道，但對(duì)電信企業(yè)的主體是服務(wù)和WTO對(duì)于服務(wù)市場(chǎng)質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)全面知曉的人卻不多。②支持性服務(wù)：是為實(shí)現(xiàn)核心服務(wù)的服務(wù)。 核心服務(wù)是電信服務(wù)質(zhì)量的主體。固定電話主線利用率不高且裝機(jī)時(shí)間長(zhǎng)、通信費(fèi)用高影響市場(chǎng)需求，主要原因是企業(yè)的服務(wù)意識(shí)差，支持性服務(wù)、便利性服務(wù)更未能滿足用戶的要求。從一些“標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值”來(lái)看，我國(guó)與國(guó)際通信發(fā)達(dá)國(guó)家之間尚有差距。 近幾年來(lái)，中國(guó)電信企業(yè)在改善電信服務(wù)、解決“五難”（支持性服務(wù)）、推行CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、形象化設(shè)計(jì)等方面做了許多工作，協(xié)調(diào)用戶關(guān)系取得了一定的效果。只要中國(guó)電信企業(yè)能很好地遵照國(guó)家法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位的項(xiàng)目，向用戶公布一一到位的時(shí)間表，那么用戶一定會(huì)滿意，疲軟的內(nèi)需市場(chǎng)會(huì)激活起來(lái)。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)最集中的為IP電話和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)其次為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。雖然“中國(guó)聯(lián)通”同樣持有市內(nèi)固定電話準(zhǔn)入證，但由于這一塊的利潤(rùn)微薄和“中國(guó)電信”傳統(tǒng)形成的雄厚優(yōu)勢(shì)，使它在這一塊的滲透速度顯得較為緩慢。 　　據(jù)新華社報(bào)道，中國(guó)電信固定電話用戶日前突破１億戶。 據(jù)了解，改革開放２０年來(lái)，中國(guó)電信固定電話網(wǎng)的通信能力顯著增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量大大提高。截至今年６月底，中國(guó)電信局用電話交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到１．４５億門，全國(guó)固定電話普及率達(dá)到每百人９．５４部。但在此后的六七十年中，我國(guó)電話通信網(wǎng)的發(fā)展十分緩慢，到１９４９年全國(guó)電話用戶總數(shù)僅２１．８萬(wàn)戶。 市內(nèi)電話業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介