【正文】 外還有機密類文件。并且為了明確存儲在硬盤和軟盤里的信息聯(lián)系，建議在軟盤的標簽上注明題目。修改以后，一定要注明標題、日期。? 信件、電子郵件（OA）整頓：(1) 做一個臨時性的信夾，把不能立即處理的信件放在里面，必須保存的東西則放在信件保存冊里；(2)辦公自動化里面重要郵件應(yīng)該及時備份；電腦硬盤中應(yīng)專門建立一個文件夾，不能處理的郵件存放在里面；(3) 為了減輕服務(wù)器負擔，提高響應(yīng)速度，辦公自動化中已看郵件不要超過一定數(shù)量，經(jīng)理、處長不得超過 100 封，部長不得超過 50 封，員工不得超過 20 封。3. 清掃公司辦公樓有專門的保潔人員，公共區(qū)域（如通道、樓梯）不需清掃，清掃的對象主要是個人辦公區(qū)域：桌面，桌洞；辦公設(shè)備：電腦、傳真機、復(fù)印機、打印機等等。這些問題大部分可以通過 3S 得到消除，剩下一個“關(guān)鍵”就是“人”了。因此，工作人員必須嚴格做到并時刻注意清潔服裝，并經(jīng)常洗手。? 利用文化宣傳活動，保持新鮮活躍的活動氣氛。5. 素養(yǎng)? 行動 1 問候、交流；? 行動 2 不采購、不收藏不需要的東西；? 行動 3 把物品放在規(guī)定的場所；? 行動 4 培養(yǎng)每天清掃的習(xí)慣；? 行動 5 保持清潔；? 行動 6 遵守《公司員工手冊》有關(guān)規(guī)定；? 行動 7 遵守《公司日常管理規(guī)定》； ? 行動 8 靈活運用規(guī)定和基準，經(jīng)常進行檢查和改善；? 行動 9 素養(yǎng)巡查。所有員工在正式成為公司員工之前，都要進行培訓(xùn)教育?，F(xiàn)場作業(yè)人員都得無條件遵守作業(yè)要求，執(zhí)行作業(yè)標準，確保施工質(zhì)量。各部門的具體執(zhí)行規(guī)范都按照上述要求進行。在具體每一塊由誰負責執(zhí)行，中宇科技有限公司作了如下規(guī)定：(1) 以各部門為基礎(chǔ)進行劃分，各部門為一個單位；(2) 卡座區(qū)以個人為單位，負責自己的辦公區(qū)域；(3) 各部門經(jīng)理的辦公室，有秘書或助理負責；(4) 各部門公共區(qū)域都指定一到兩個員工負責。各部門的目標就是盡量減少“紅牌”的發(fā)生機會。部門經(jīng)理將產(chǎn)生紅牌區(qū)域的責任人的名單上交 5S 推行委員會。2. 樹立樣板單位和先進個人根據(jù)各個單位和個人的紅牌記錄情況，進行評比，對每月紅牌最少的部門給予獎勵，并在公司的 5S 推行會上并將其設(shè)立為當月的樣板單位，讓其他單位進行學(xué)習(xí)。而對于每月紅牌記錄最少，得分最高的員工，根據(jù)激勵措施給予獎勵；在年終的分最高的員工，除給予物質(zhì)獎勵，還授予“先進個人” ；而在年終得分最少的員工，將被淘汰。所有委員對每個部門進行逐一考核，并進行打分、記錄，最后以所有委員所給分數(shù)的平均數(shù)為最終得分。將每次得分記錄交給總干事（人力資源部） ，作為整體考核的一項依據(jù)。月末進行統(tǒng)計，對公布次數(shù) 3 次者給予警告處分，被公布 5 次者扣發(fā)當月工資 50 元，10 次者 100 元，以此類推。年終將每位員工每月得分相加，得分最高者評為“5S 先進個人”給予精神、物質(zhì)獎勵。2. 評分方法25(1) 人員最后得分為各所有被點檢項目（現(xiàn)場 5S 點檢和員工職責素養(yǎng)點檢）平均值之和（換算為百分制）計算公式為：某員工現(xiàn)場點檢最后得分=該員工所有被點檢項目得分之和*100/5被點檢項目數(shù)(2) 各部門最后得分為各部門所有員工平均值之和，計算公式為：某部門現(xiàn)場點檢最后得分=該部門所有被點檢員工得分之和被點檢員工個數(shù)(3) 最后得分小數(shù)點后保留一位有效數(shù)字。各辦公室員工的評分有相同的 5S 點檢標準,具體參照《辦公現(xiàn)場 5S 點檢表》和《員工職責素養(yǎng)點檢表》 ；施工員工的評分參照《施工現(xiàn)場 5S 點檢表》 《員工職責素養(yǎng)點檢表》 。1 室內(nèi)布局合理、空間有效利用，生活及衛(wèi)生用具分類擺放、整齊有序。263室內(nèi)衛(wèi)生及所有可移動物品均落實管理和監(jiān)督人員；經(jīng)常使用易發(fā)生危險或易位的，要有明顯的標識；桶內(nèi)垃圾不超過容積的 2/3；飾品、盆景不得有殘損、花卉不得有枯死或干黃。5 連續(xù) 5 次抽查均得 4 分的。1 辦公用（具）品擺放整齊、衛(wèi)生保持良好、沒有使用價值的物品不再擺放。4 辦公用品種類或數(shù)量按使用頻率進行了優(yōu)化，桌面上只有日常用品，美觀實用，并隨時處于待用狀態(tài)2辦 公桌 面臺 面電 腦 桌等電話臺歷筆筒電話記錄文 件 盒 （ 架 ）等5 連 續(xù) 5 次 抽 查 均 得 4 分 的 。2 列出分類、分層明細表并置于櫥內(nèi)醒目位置；儲藏柜要標明最適宜的存放量。0 未進行整理，擺放零亂。2 辦公用品分類，易于拿取。4 物品擺放整齊、干凈、使用了行跡或其它目視管理方法，并隨時處于待用狀態(tài)。0 未進行整理。文件文件及文件夾臺 帳 1 已初步整理、分類且擺放整齊的。3 以 顏 色 、 標 記 或 其 它 方 法 對 文 件 、 臺 帳 、 文 件 夾 等 進 行 定位 標 識 ， 易 于 識 別 ， 拿 取 方 便 的 。0 線路混亂、固定不好或未固定，有臟污（設(shè)備電源線、電話線、電腦配線等） 。2 設(shè)備電源開關(guān)及保護裝置有明顯的警示標識；3 照明開關(guān)使用示意標識（必要時） ，設(shè)備電源、閘刀、保護裝置控制范圍和管理者均有明晰標識。6安全線 路電 器 設(shè) 備5 連續(xù)五次抽查文件類均得 4 分的。1 著裝整潔，符合有關(guān)的著裝規(guī)定；接聽電話語言規(guī)范、禮貌；精神飽滿，工作熱情。3 將 5S 活動納入科室日常管理，并記錄開展的活動；作好內(nèi)部 5S 評比記錄，表揚先進；使用普通話。7辦公素養(yǎng)儀容儀表工作態(tài)度文明辦公5 連續(xù) 5 次 5S 檢查，所有“7 項點檢項目”均得 4 分的。2. 打 分 原 則 ： 各 委 員 對 管 理 現(xiàn) 狀 作 出 評 價 ， 并 依 據(jù) 上 述 標 準 打 分 ， 不 上 溯 、 不 下 究 、不 外 涉 ；3. 樣 本 現(xiàn) 狀 界 于 高 分 與 低 分 標 準 之 間 時 ， 按 低 打 分 。表 6《員工職責素養(yǎng)點檢表》28序號 員 工 職 務(wù)對 應(yīng)分 值 對 應(yīng) 職 責5 是否能按時完成公司采購計劃5 工作態(tài)度和狀態(tài)5 對公司出現(xiàn)緊急采購計劃能否完成1 采購人員5 采購物品，是否是性價比最好的物品5 工作態(tài)度和狀態(tài)5 員工制度的制定是否合理5 對人力需求的規(guī)劃是否合理5 招聘工作的完成情況5 在對員工的考核是否合理人 事5 在工作中，是否有其他員工對其工作不滿的情況5 工作態(tài)度和狀態(tài)5 對新員工的培訓(xùn)情況2人力資源部培 訓(xùn)5 員工在職培訓(xùn)情況5 工作態(tài)度和狀態(tài)5 沒有按場所放置物品，放置數(shù)量無規(guī)定5 對本職工作的了解程度施 工隊5 對現(xiàn)場施工工序的掌握情況5 工作態(tài)度和狀態(tài)技 術(shù)開 發(fā) 5 新產(chǎn)品的開發(fā)情況5 工作態(tài)度和狀態(tài)5 是否有顧客投訴3技術(shù)工程部售 后服 務(wù) 5 能否及時完成任務(wù)5 工作是否符合財務(wù)制度要求5 作帳是否出現(xiàn)錯誤財 務(wù)5 年度財務(wù)規(guī)劃是否合理5 是否有不滿的客戶投訴5 能否和客戶維持良好的關(guān)系外 聯(lián)5 工作態(tài)度和狀態(tài)5 接待客戶時的態(tài)度5 接 電 話 時 的 態(tài) 度4總務(wù)部咨 詢5 對 客 戶 疑 問 的 解 答 情 況5 倉庫中物品的擺放是否合理5 物品是否有標示牌5 對存貨的記錄情況5 出入庫的記錄情況5 倉儲人員5 工作態(tài)度和狀態(tài)29備 注 ： 表 的 大 部 分 評 分 是 由 員 工 崗 位 所 決 定 的 ， 所 以 不 同 員 工 的 平 分 依 據(jù) 有 所 不 同,員 工 的 個人 成 績 與 其 的 績 效 是 相 互 關(guān) 聯(lián) 的 。，可向推進委員會提出，由總干事與部門負責人共同裁定。 分 原 則 ： 各 委 員 對 管 理 現(xiàn) 狀 作 出 評 價 ， 并 依 據(jù) 上 述 標 準 打 分 ， 不 上 溯 、 不 下 究 、 不外 涉 ； 本 現(xiàn) 狀 界 于 高 分 與 低 分 標 準 之 間 時 ， 按 低 打 分 。4. 考核頻率(1) 5S 推行委員會每周兩次例行巡查（星期一、星期四）；(2) 每月底 5S 推行委員會對整個公司的 5S 執(zhí)行情況進行檢查；(3) 5S 推行委員會主任委員對公司不定期巡查。但在具體的實施過程中，公司還應(yīng)該投入大量的人力及物力。在創(chuàng)作過程中，遇到很多困難，特別是沒有太多的工作經(jīng)驗，以及對公司整體的具體運作不太清楚，并為此在中宇公司進行了很長時間的實踐。參考文獻[1] 年 3 月.P269279[2] [日]木村博光著、劉蔚三、 年 5 月[3] 陳容秋、 年 6 月[4] 張曉東、 32[5] 6S 管理“人品” 、 “產(chǎn)品”》.2022 4 期.P2527[6] 中國企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)（//）[7] 華夏管理傳播網(wǎng)(//)[8] 中國印刷市場(//)[9] Martinich .Production and Operations Management[10] Norman Gaither. Production and Operations Dryden [11] Chase NT. Production and Operations Management[12] Steven Nahmias. Production and Operations 附 錄附錄 1中宇科技有限公司 5s 基礎(chǔ)知識測試題 共 4 頁 姓名： 得分：一. 簡答題（每題 2 分）331. 請問區(qū)分工作場所內(nèi)的物品為“要的”和“不要的”是屬于 5S 中的哪一項范圍?答：2. 物品亂擺放屬于 5S 中的哪一項要處理的范圍?答：3. 整頓是要排除什么浪費?答：4. 倉庫保管員清楚物品在哪里，不標出也沒有關(guān)系，對不對?答：5. 5S 活動的最終目的是什么?答：二. 填空題（每題 2 分）1. 1955 年，日本企業(yè)針對場地、物品，提出了整理、整頓的概念。2. 在推行 5S 活動中，人們對 5S 的重點也從最初的大掃除及環(huán)境品質(zhì)的水平逐漸擴展為物流的在庫管理、在制品的管理及“人質(zhì)”的提升。3. 活動是一切現(xiàn)場改善的 。5S 活動中的目視管理與行跡管理的應(yīng)用本身就體現(xiàn)了標準的含義。基于此， 活動是沒有終點的活動，它有 60 分沒有 100 分。5. 觀念的改變，可導(dǎo)致行為的改變；行為的改變，習(xí)慣也隨之改變，進而可以改變一個人的 。三、判斷：（每小題 2 分，正確的劃 “√” 錯誤的劃“ X ” ）持續(xù)改進的七種工具是：標語；醒目的標識；作業(yè)值班圖表；工作進度管理；照片、錄像；手冊和表格；成績及優(yōu)劣對比公布欄。這句話對嗎?不遵守規(guī)章制度的工作現(xiàn)場，我們經(jīng)常會聽到“下不為例” ， “這樣就行了吧” ，“我太忙啦” ，這些話對嗎？ “整理” 、 “整頓”對形成重復(fù)勞動造成浪費的根治容易理解和重視，但無形的浪費卻易被忽視，如無謂的提高產(chǎn)量、質(zhì)量，做無用功。這樣可以減少浪費” 。這種觀點對嗎?人民生活習(xí)性，映射著國之強弱；認真規(guī)范的意識是我們每個人的立身之本，也是企業(yè)的立業(yè)之根。 5S 管理要求必須做到“重視安全、服務(wù)意識、簡單化、守時、注重儀表、顧客滿意、悟性和齊心協(xié)力” 定置管理太耽誤時間，趕不上過去隨意取放方便、省時。A、純粹找碴、百般狡辯；B、應(yīng)付了事、得過且過；C、立即糾正、心存感激； 清掃應(yīng)細心，具備不容許有 存在的觀念。A、干凈、高效和安全； B、整理、整頓和清掃； C、檢查、監(jiān)督和改進；35公司 5S 應(yīng)如何做？ A、隨時隨地都做，靠大家持續(xù)做下去； B、第一次靠有計劃地大家做，以后靠領(lǐng)導(dǎo)指揮著做； C、做三個月就可以了； D、車間做就行了； 安全包括： A、緊急處理、查清原因和預(yù)防； B、舒適、明亮和無毒害； C、人身安全、產(chǎn)品安全和設(shè)備安全； D、有效的安全措施、安全教育和遵守作業(yè)規(guī)程； 公司什么地方需要整理/整頓 A、 生產(chǎn)現(xiàn)場；B、辦公室；C、 公司的每個地方；D、 倉庫。整頓中的“3 定”是指： A、 定點、定方法、定標示；B、定點、定容、定量；C、定容、定方法、定量； D、定點、定人、定方法。 5S 活動推行中，下面哪個最重要? A、 人人有素養(yǎng)；B、 地、物干凈；C、 工廠有制度；D、 生產(chǎn)效率高。1 5S 和產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)系? A、 工作方便；B、 改善品質(zhì)；C、 增加產(chǎn)量；D、 沒有多大關(guān)系。1 5S 與公司及員工有哪些關(guān)系? A、 提高公司形象；B、 增加工作時間；C、 增加工作負擔；D、安全有保障。五、問答題1. 如果在本公司推行 5S，可能遇到的困難是什么? 怎么辦? (7 分)答：2. 何為目視管理? 試舉出工作場所中可以實施的地方(不少于 5 處)。 （7 分）答：4. 列舉四項你認為自己難以克服的不良習(xí)慣。：整頓要處理的范圍。4. 答