【正文】 。而更長(zhǎng)遠(yuǎn)的來看，CN2在技術(shù)上有充分能力承載未來的3G業(yè)務(wù)。與網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備相對(duì)應(yīng)的是，中國(guó)電信在業(yè)務(wù)層面上所作的準(zhǔn)備同樣充分。在WCDMA領(lǐng)域，中國(guó)電信對(duì)視頻網(wǎng)關(guān)應(yīng)用、即時(shí)消息服務(wù)器以及圖片系統(tǒng)等都進(jìn)行了測(cè)試；而在CDMA2000方面，中國(guó)電信也對(duì)多媒體音箱、Java、BLUE進(jìn)行了測(cè)試。與此同時(shí)————截至今年3月底，中國(guó)電信寬帶用戶達(dá)1572萬(wàn)戶，寬帶業(yè)務(wù)成為拉動(dòng)中國(guó)電信收入增長(zhǎng)的主要力量。近年來，為了更好地建立以客戶感知為導(dǎo)向的寬帶業(yè)務(wù)品牌，中國(guó)電信加強(qiáng)了與各類IT廠商的戰(zhàn)略合作。事實(shí)上，這類產(chǎn)業(yè)鏈合作無不是為了更為有效的整合客戶群、品牌和產(chǎn)品資源，實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。據(jù)悉，中國(guó)電信今年資本開支預(yù)計(jì)為558億元，主要用于數(shù)據(jù)寬帶業(yè)務(wù)以及第二期IP網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。從總體上看，2005年中國(guó)電信ADSL設(shè)備采購(gòu)將趨于穩(wěn)定。 ——（3）注意中國(guó)電信集團(tuán)“機(jī)卡分離”小靈通業(yè)務(wù)的策略實(shí)現(xiàn)績(jī)效 　　我們注意到————盡管中國(guó)電信小靈通業(yè)務(wù)ARPU值在2004年由42元跌至40元，2005年小靈通投資必將縮減，但4783萬(wàn)小靈通用戶仍是中國(guó)電信的重要利潤(rùn)來源。今年5月16日下午，中國(guó)網(wǎng)通與中國(guó)電信聯(lián)合宣布：即日起，正式在全國(guó)部分城市推出機(jī)卡分離式小靈通，其中網(wǎng)通的首批試點(diǎn)省市為北京、河北、黑龍江和山東；而中國(guó)電信的試點(diǎn)地區(qū)則包括上海、重慶等地。中國(guó)電信內(nèi)部人士也表示，針對(duì)新的機(jī)卡分離小靈通，集團(tuán)也將開展一系列宣傳推廣活動(dòng)。而且，對(duì)于機(jī)卡分離小靈通將成為“救市法寶”的說法，業(yè)內(nèi)專家們似乎并不看好。雖然這種新的“準(zhǔn)漫游”能夠發(fā)揮小靈通接聽免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，但“如果為了機(jī)卡分離這樣一個(gè)也許并不很常用的功能，重新去買機(jī)子，再去買不同地方的PIM卡，麻煩不說，更背離了‘低價(jià)’這一初衷。信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信政策研究所所長(zhǎng)陳金橋指出————小靈通業(yè)務(wù)在終端方面推出機(jī)卡分離的手段，對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步發(fā)展該業(yè)務(wù)作用有限，而且對(duì)于解決阻礙該業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸障礙沒有顯著作用。過去三年是小靈通在中國(guó)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)期，其動(dòng)力來自于設(shè)備運(yùn)營(yíng)商和固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的共同推動(dòng)。然而小靈通的現(xiàn)實(shí)用戶和潛在用戶都對(duì)機(jī)卡分離終端的興趣不大，提供業(yè)務(wù)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商基于其他考慮又不能像業(yè)務(wù)啟動(dòng)期那樣提供足夠的物質(zhì)激勵(lì)。知名電信專家闞凱力更是犀利地指出————“小靈通的問題并不是在于到底是機(jī)卡分離還是機(jī)卡一體，它的問題本質(zhì)在于系統(tǒng)。另一方面，由于信產(chǎn)部遲遲沒有出臺(tái)這一新興終端和PIM（智能）卡之間讀寫接口的標(biāo)準(zhǔn)，也為機(jī)卡分離小靈通的量產(chǎn)帶來了阻礙?？梢哉f————機(jī)卡分離終端在若干年前制造商就已經(jīng)具備供貨能力，而固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商當(dāng)時(shí)顧慮較多并不積極，而此次選擇推出的時(shí)機(jī)恰好在3G的前夜，顯然是在為3G做準(zhǔn)備。如果不能夠培養(yǎng)起現(xiàn)有小靈通用戶的消費(fèi)習(xí)慣，逐步轉(zhuǎn)變其消費(fèi)行為，要將小靈通客戶盡快轉(zhuǎn)移到3G網(wǎng)絡(luò)上的愿望可能落空。（信息核實(shí)：zhzl研究部）back【zhzl“增值業(yè)務(wù)”運(yùn)營(yíng)策略提示————注意重慶移動(dòng)“彩鈴”業(yè)務(wù)“進(jìn)軍娛樂產(chǎn)業(yè)”與“結(jié)合企業(yè)廣告宣傳”的運(yùn)營(yíng)策略模式】據(jù)我們成都采編部5月25日發(fā)回的最新調(diào)研資料顯示————5月24日，為配合中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)總部的造勢(shì)活動(dòng)，重慶移動(dòng)攜手國(guó)內(nèi)一流唱片公司，培養(yǎng)包裝“重慶造”的彩鈴歌手及彩鈴形象代言人。對(duì)手機(jī)用戶來說這無疑是個(gè)好消息，因?yàn)椴殊廌IY（自己創(chuàng)作或灌唱彩鈴音樂）也能成名星；在移動(dòng)看來，這對(duì)做大彩鈴（繼短信后可能最賺錢的手機(jī)業(yè)務(wù)）將起到強(qiáng)心針作用。而且還將安排歌手暢游香港星光大道。當(dāng)然，這一切都將圍繞手機(jī)彩玲業(yè)務(wù)展開。這與短信的產(chǎn)業(yè)鏈略微不同。但按照5月24日參會(huì)的太合麥田總經(jīng)理宋柯的說法————唱片公司和SP基本對(duì)分，而移動(dòng)分成只有20%不到。據(jù)SP沃爾德公司介紹，集團(tuán)彩鈴內(nèi)容多為企業(yè)宣傳語(yǔ)，或配以“廠歌”、“校歌”等。其中，武隆就借助彩鈴宣傳景區(qū)。撥該縣縣長(zhǎng)電話，是《芙蓉江啊芙蓉洞》的鈴音。據(jù)了解，規(guī)定局級(jí)以上官員用武隆景區(qū)鈴聲，是因?yàn)檫@部分人在全國(guó)輻射大，每人每天要接上百個(gè)電話，平均下來一年要接聽?zhēng)兹f(wàn)個(gè)電話，能傳播幾萬(wàn)個(gè)人。目前，金刀峽也編出《金刀峽之歌》，并制作成彩鈴。對(duì)此，手機(jī)用戶有不同看法。但也有消費(fèi)者認(rèn)為，這是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，只要不違法也就無可厚非。按照麥肯錫公司中國(guó)零售咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的思維：中國(guó)的計(jì)算機(jī)普及率還不發(fā)達(dá)，電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)的影響相當(dāng)有限；除此之外，信用卡在中國(guó)使用起來還不普遍，如何在不同的城市之間進(jìn)行支付、物流配送仍是難題，相比較手機(jī)的普及程度來說，手機(jī)購(gòu)物的業(yè)務(wù)形式在中國(guó)可能更有市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也為本土商家提供了一種應(yīng)對(duì)跨國(guó)零售巨頭的有效方式。較早從事移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的廣東銘鴻數(shù)據(jù)處理有限公司總經(jīng)理助理閔銳透露：“其實(shí)2002年5月，中國(guó)移動(dòng)已開始在浙江、上海、廣東、福建等地進(jìn)行小額支付試點(diǎn)。2003年，他們?cè)俅瓮瞥鋈蛲ㄊ謾C(jī)彩票投注業(yè)務(wù)。”移動(dòng)支付業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)就是將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與金融系統(tǒng)結(jié)合，為用戶提供通過更為便利的手機(jī)這種手段來進(jìn)行商品交易、繳費(fèi)等金融服務(wù)的業(yè)務(wù)。“與其他零售方式不同的是，手機(jī)購(gòu)物不是大城市人多才適合，而是針對(duì)所有地方。這種購(gòu)物方式不是對(duì)原來的取代，而是補(bǔ)充、多一種選擇。據(jù)資料顯示，目前許多國(guó)外公司正在與商家合作進(jìn)行“移動(dòng)付款”的試驗(yàn)，并嘗試將這一業(yè)務(wù)擴(kuò)大至歐洲各國(guó)。首先，“一手交錢，一手交貨”的消費(fèi)觀念在我國(guó)根深蒂固。然而目前，中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)中存在著以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)、以銀行為主導(dǎo)和以第三方移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)公司為主導(dǎo)的多種商業(yè)格局。據(jù)一家調(diào)查公司的調(diào)查結(jié)果顯示，%的網(wǎng)民表示會(huì)使用移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，并信賴這項(xiàng)技術(shù)；%的網(wǎng)民表示會(huì)考慮使用這項(xiàng)服務(wù)，但對(duì)技術(shù)還有些疑慮；%的網(wǎng)民則直接表示不會(huì)使用這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)還很擔(dān)心；%的網(wǎng)民則認(rèn)為現(xiàn)金支付很方便。無論是中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)，似乎都是同一個(gè)與中國(guó)銀聯(lián)合作模式的運(yùn)作，這顯然束縛了兩家公司在小額支付方面的業(yè)務(wù)多樣化，從而使中國(guó)目前的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)不是很明顯。除此之外，各地推出的手機(jī)支付業(yè)務(wù)之間缺少關(guān)聯(lián)性，而且沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和大眾易于接受和學(xué)習(xí)的方式?！坝行蔚募夹g(shù)壁壘容易克服，但市場(chǎng)的接受程度卻很難判斷?！边@位專家表示，這可能是影響手機(jī)購(gòu)物業(yè)務(wù)拓展的最大障礙。“就目前的渠道結(jié)構(gòu)而言，中國(guó)的零售市場(chǎng)仍然由百貨店、便利店、超級(jí)市場(chǎng)、大賣場(chǎng)、專業(yè)店、專賣店、購(gòu)物中心等主流零售業(yè)態(tài)占據(jù)壟斷地位。據(jù)CTR公布的中國(guó)零售渠道調(diào)查顯示，在中國(guó)10個(gè)最大的商業(yè)城市，超大倉(cāng)儲(chǔ)超市由2000年占總體快速消費(fèi)品銷售金額的23%，持續(xù)上升至2001年的24%，2002年的37%，以及2003年和2004年首季的38%?！傲闶蹣I(yè)的發(fā)展趨勢(shì)明顯地表現(xiàn)為兩頭大、中間小，即大賣場(chǎng)和小便利店逐漸壯大，中間業(yè)態(tài)逐漸萎縮。IBM咨詢部門最新發(fā)布的2004年中國(guó)零售渠道調(diào)查結(jié)果也顯示，沃爾瑪、歐尚和易初蓮花北京開業(yè)后，受沃爾瑪開店沖擊的超市發(fā)、北京物美；受易初蓮花開店沖擊的首航國(guó)力、天客?。欢軞W尚開店沖擊的超市發(fā)、美廉美、家樂福，、。此預(yù)言未必可信，但如果中國(guó)零售業(yè)不能找到新的連鎖業(yè)態(tài)或者拓展新的渠道，同樣面臨艱苦困境。手機(jī)銀行能夠讓人們?cè)诟鞣N場(chǎng)所、甚至在差旅途中高效便利地處理各種金融理財(cái)業(yè)務(wù)，因此有人將其稱“貼身金融管家”。其調(diào)查內(nèi)容及反饋情況如下———— 　　——（1）您是否聽說過手機(jī)銀行之類的業(yè)務(wù)？ 　?。?、聽說過９５．１４％ 　?。?、沒聽說過４．８６％ 　　點(diǎn)評(píng)：手機(jī)銀行，也稱移動(dòng)銀行，是利用移動(dòng)電話辦理有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)稱?？磥硗ㄟ^這兩年高密度的宣傳，手機(jī)銀行已經(jīng)取得了很高的市場(chǎng)認(rèn)知度。 　　——（2）您是通過哪些途徑了解到這類業(yè)務(wù)的？ 　?。痢⑦\(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)宣傳３５．１４％ 　?。隆y行業(yè)務(wù)宣傳３２．４３％ 　?。?、朋友介紹６．４９％ 　?。?、互聯(lián)網(wǎng)２３．２４％ 　　Ｅ、其他２．７０％ 　　點(diǎn)評(píng)：有超過三成的網(wǎng)民是從電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)宣傳中了解到手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的，作為近年來運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)推廣的業(yè)務(wù)，在宣傳上運(yùn)營(yíng)商可謂下足了功夫。同時(shí)我們注意到，互聯(lián)網(wǎng)作為新興的傳播方式，在業(yè)務(wù)宣傳拓展中為廣大網(wǎng)民認(rèn)知。 　　——（4）如果您使用手機(jī)銀行，選擇的開戶渠道是： 　?。?、銀行營(yíng)業(yè)廳６１．６２％ 　?。?、手機(jī)開戶２４．８６％ 　?。谩⒕W(wǎng)絡(luò)開戶１１．８９％ 　?。?、其他１．６３％ 　　點(diǎn)評(píng)：看來對(duì)于涉及到金融方面的業(yè)務(wù)，大多數(shù)網(wǎng)民還是本著“眼見為實(shí)”的態(tài)度。此外，營(yíng)業(yè)廳開戶還有一大優(yōu)勢(shì)在于開戶過程中如果遇到問題，可以得到及時(shí)解決。%%的網(wǎng)民使用手機(jī)銀行是為了進(jìn)行商品小額支付和繳納公共事業(yè)費(fèi)用。 　　——（6）您認(rèn)為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)最大的優(yōu)點(diǎn)是： 　?。?、方便、快捷７１．２０％ 　?。隆⒐?jié)省費(fèi)用１２．５０％ 　?。谩⒐δ芏鄻樱矗常担?　?。摹⒖梢匀旌蚴褂茫保埃常玻?　?。?、其他１．６３％ 　　點(diǎn)評(píng)：由于手機(jī)銀行是依托移動(dòng)通信工具開展的業(yè)務(wù)，因此，方便、快捷就成了業(yè)務(wù)的最大特點(diǎn)，調(diào)查顯示大多數(shù)網(wǎng)民也是看中手機(jī)銀行方便、快捷的特點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)商可以針對(duì)手機(jī)銀行的不同特點(diǎn)，對(duì)不同的消費(fèi)群進(jìn)行營(yíng)銷宣傳。 　　——（7）您對(duì)使用手機(jī)銀行最大的擔(dān)憂是： 　?。痢⑿畔⒉粶?zhǔn)確３５．８７％ 　?。?、密碼安全問題２８．８０％ 　?。?、個(gè)人資料泄漏３４．２４％ 　　Ｄ、其他１．０９％ 　　點(diǎn)評(píng)：有近四成的網(wǎng)民對(duì)使用手機(jī)銀行最大的擔(dān)憂是信息的不準(zhǔn)確。有超過六成的網(wǎng)民表示出對(duì)個(gè)人資料和密碼安全方面的擔(dān)憂，由于業(yè)務(wù)涉及到用戶的金融財(cái)產(chǎn)，大家對(duì)安全問題顯得特別的關(guān)心，看來安全性的問題，運(yùn)營(yíng)商也需重點(diǎn)解決。消費(fèi)習(xí)慣需要各方面進(jìn)行長(zhǎng)期的培育，需要運(yùn)營(yíng)商和金融企業(yè)共同努力。此外，在人口密集、居民支付能力強(qiáng)、追求時(shí)尚、對(duì)新事物接受較快的大中城市推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)或許能獲得比較好的效果。包月消費(fèi)是現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商使用較多的一種收費(fèi)模式，主要適用的是具備一定消費(fèi)能力，而且業(yè)務(wù)需求相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)人群。 　　——（10）如果手機(jī)銀行采用包月制，你可以接受的價(jià)格是： 　?。痢⒚吭拢翟罚矗担梗?　?。隆⒚吭拢保霸玻保埃福?　?。?、每月１５元３．２４％ 　　Ｄ、每月２０元１．０９％ 　　點(diǎn)評(píng)：大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的包月價(jià)格定位在每月5元左右較為合理。多數(shù)網(wǎng)民的期望與現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商的推廣價(jià)仍有一定差距，看來運(yùn)營(yíng)商要想更好地推廣這個(gè)業(yè)務(wù)，推行更加平民化的價(jià)格是關(guān)鍵。存在市場(chǎng)就存在著利潤(rùn)，面對(duì)高漲的需求，該如何把握契機(jī)，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商借鑒經(jīng)驗(yàn)，如使用語(yǔ)音和短信兩種查詢手段并存的方法，小額支付時(shí)采用手機(jī)話費(fèi)直接支付和手機(jī)號(hào)碼與信用卡捆綁的兩種支付方式等。各大銀行和運(yùn)營(yíng)商提供的手機(jī)銀行服務(wù)內(nèi)容日趨豐富，幾乎能夠進(jìn)行大部分金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，如查詢賬戶余額、賬戶明細(xì)；異地匯款、轉(zhuǎn)賬；水、電、氣、電話、交通等公共事業(yè)的繳費(fèi)；銀行賬戶與證券保證金賬戶之間資金互轉(zhuǎn)；外匯買賣，提供外匯實(shí)時(shí)行情等。為此，一方面，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商要針對(duì)用戶需求，加大業(yè)務(wù)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)具體運(yùn)用；另一方面，也需要對(duì)用戶擔(dān)心的信息準(zhǔn)確性以及安全性等問題及時(shí)跟進(jìn)?？磥磉\(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行更全面的宣傳，以吸引更多的消費(fèi)者。利用該服務(wù)，當(dāng)手機(jī)接近正在電視上或街頭播放的音樂時(shí)，即可檢索出樂曲名并顯示出來。最先支持的機(jī)型為2005年5月23日上市的“W32SA”、“W31T”和“A5511T”。服務(wù)器通過該樂曲的特征進(jìn)行檢索，并將檢索結(jié)果返回?！痹摲?wù)利用美國(guó)Gracenote公司（因提供音樂信息數(shù)據(jù)庫(kù)“CDDB”而聞名）的音樂數(shù)據(jù)庫(kù)?！痹摲?wù)采用的應(yīng)用軟件基于MediaSocket公司的手機(jī)軟件平臺(tái)“BREW”開發(fā)而成。（信息核實(shí)：zhzl東京辦事處）back【zhzl域外“增值業(yè)務(wù)”創(chuàng)新提示————日本KDDI即將推出“與內(nèi)容發(fā)送相配合業(yè)務(wù)模式”的手機(jī)電視業(yè)務(wù)】據(jù)我們東京辦事處5月25日發(fā)回的最新編譯核實(shí)資料顯示————日本KDDI將推出兩款內(nèi)置電視調(diào)諧器的手機(jī)，分別為三洋電機(jī)生產(chǎn)的“W32SA”和東芝生產(chǎn)的“A5511T”，2005年6月中旬開始陸續(xù)上市。媒體業(yè)務(wù)部長(zhǎng)高橋誠(chéng)特別強(qiáng)調(diào)說————“本公司的產(chǎn)品并不僅僅是能播放電視節(jié)目。據(jù)悉————KDDI的電視手機(jī)在收看電視節(jié)目時(shí)，手機(jī)屏上部顯示電視畫面。電視運(yùn)營(yíng)商制作出與正在上映的節(jié)目相關(guān)的廣告，可與播放的電視同時(shí)顯示在觀眾的手機(jī)上。此次推出的手機(jī)在2005年夏季上市時(shí)，面向手機(jī)等的單波段微波數(shù)字電視廣播還沒有開通。以便為手機(jī)微波數(shù)字電視的開通做好準(zhǔn)備”。該報(bào)告草案于2005年5月19日在“數(shù)字時(shí)代的廣播電視業(yè)未來前景懇談會(huì)”上獲得了批準(zhǔn)?？倓?wù)省最初的方針是在2011年微波模擬電視停播以后，再推進(jìn)微波數(shù)字電視的產(chǎn)業(yè)化。其原因在于，有跡象表明微波數(shù)字電視開播后，電視業(yè)界將推出面向便攜終端的電視服務(wù)，因此業(yè)界對(duì)于二者之間的競(jìng)爭(zhēng)抱有一種危機(jī)感。產(chǎn)業(yè)化方案參考了英國(guó)模式。（信息核實(shí)：zhzl東京辦事處）back【zhzl域外“3G運(yùn)營(yíng)“動(dòng)向提示————韓國(guó)SK電信決定“對(duì)WCDMA手機(jī)提供大幅度折扣”以吸引用戶使用WCDMA業(yè)務(wù)】據(jù)我們香港辦事處5月25日發(fā)回的最新編譯核實(shí)資料顯示————韓國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商SK電信公司已經(jīng)決定：將對(duì)WCDMA手機(jī)提供大幅度的打折，以吸引用戶使用WCDMA業(yè)務(wù)。我們注意到————目前，SK電信在韓國(guó)市場(chǎng)擁有1900多萬(wàn)用戶，%，但是自從2003年推出WCDMA 3G業(yè)務(wù)以來，其簽約用戶僅為1300名，而其中1000名用戶為SK電信公司的職員，基于測(cè)試目的，他們預(yù)定了這一業(yè)務(wù)。2003年韓國(guó)政府授予了SK電信和KTF公司W(wǎng)CDMA運(yùn)營(yíng)許可證。兩家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的WCDMA用戶數(shù)和其計(jì)劃的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，SK電信公司的目標(biāo)是在今年擁有20萬(wàn)WCDMA用戶，并在2007年達(dá)到100萬(wàn)，2007年實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)。SK電信和KTF的CDMA2000 1x EVDO 3G業(yè)務(wù)用戶數(shù)總