【正文】 工程師根據(jù)產(chǎn)品的類型以及產(chǎn)品的故障描述來進(jìn)行產(chǎn)品的維修。就直接處理完成并回饋到網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)。管理員從報(bào)修信息管理系統(tǒng)得到維護(hù)工程師的反饋信息后，把處理的結(jié)果反饋給用戶。六、 系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖確定了從外部項(xiàng)到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流和從系統(tǒng)向外部項(xiàng)的數(shù)據(jù)流，這些數(shù)據(jù)流在其它層次的數(shù)據(jù)流中不允許減少，也不允許增加。圖 4 報(bào)修信息管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖圖4中F1至F8數(shù)據(jù)流的意義如下：F1：維修申報(bào)單：用戶用來報(bào)修申報(bào)的過程F2：處理回復(fù)單：報(bào)修系統(tǒng)反饋用戶報(bào)修信息的過程F3：報(bào)修單提交信息：報(bào)修系統(tǒng)提供給管理員的報(bào)修信息過程F4：處理完成單：管理員接到處理完成信息反饋給報(bào)修系統(tǒng)的過程F5：維修通知：報(bào)修系統(tǒng)對(duì)維修工程師維修通知的過程F6：維修情況反饋：維修工程師反饋報(bào)修情況的過程F7：外送維修通知：報(bào)修系統(tǒng)對(duì)外送維修廠商通知的過程F8：維修情況反饋：外送維修廠商反饋報(bào)修情況的過程七、 系統(tǒng)的邏輯模型圖 5 系統(tǒng)的邏輯模型第三章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、 系統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)計(jì)為了滿足用戶的需求，該報(bào)修系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：(1) 模塊要全部用B/S系統(tǒng)開發(fā)，用戶無需在本地機(jī)器安裝軟件，就可通過瀏覽器登錄系統(tǒng)進(jìn)行操作。(3) 只要系統(tǒng)允許，用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)辦公都可以使用該系統(tǒng)。(5) 模塊采用Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分離的方式，系統(tǒng)的安全性和性能因此得到很大提高。二、 實(shí)體間的關(guān)系與ER圖圖 6 報(bào)修信息管理系統(tǒng)ER圖從上述圖6中抽取出合適的聯(lián)系，由如下清單給出：報(bào)修：實(shí)體集[用戶]與[報(bào)修產(chǎn)品]之間的M：N聯(lián)系，即一個(gè)用戶可以報(bào)修多個(gè)產(chǎn)品，而一個(gè)產(chǎn)品可以被多個(gè)用戶報(bào)修。查詢：實(shí)體集[維修庫存]與[用戶],[管理員],[維修工程師]之間的1：N聯(lián)系，即一條維修庫存記錄可以被多個(gè)用戶，管理員，工程師查詢，但是一個(gè)用戶，管理員，工程師只能同時(shí)查詢一條記錄。三、 關(guān)系模式邏輯設(shè)計(jì)的目標(biāo)是把概念設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)好的基本ER模型轉(zhuǎn)化成關(guān)系模型。對(duì)于實(shí)體類型，轉(zhuǎn)化規(guī)則為：將每個(gè)實(shí)體類型轉(zhuǎn)化成為一個(gè)關(guān)系模型，實(shí)體的屬性即為關(guān)系模式的屬性，實(shí)體標(biāo)識(shí)符即為關(guān)系模式的鍵。圖 7 用戶登陸界面判斷其登錄權(quán)限的部分代碼如下:% if (″username″) =″″or (″password″)= ″″then″ script language=javascriptalert (39。 )( 1) /script″()end ifusername=Replace((″username″),″39。 39。 ″,″39。 ″)sql=″select * from user_info where username=39。usernameamp。andpassword=39。passwordamp。 ″set rs=(″″) sql,conn,1,1if then″ script alert (39。 )；( 1)； /script″()elsesession(″username″)=rs(″username″)session(″password″)=rs(″password″)session(″isusername″)=true″歡迎您的光臨!,″%%= session (″username″)%%″″%%end if%二、 系統(tǒng)首頁用戶成功登錄進(jìn)入系統(tǒng)首頁后，如圖8系統(tǒng)首頁界面,用戶可以看到系統(tǒng)的公告和維修等相關(guān)信息，點(diǎn)擊報(bào)修單列表中的報(bào)修編號(hào)可以查看報(bào)修單的詳細(xì)情況，并對(duì)相關(guān)信息給予處理回復(fù)。%″amp?！?39。圖 9 故障報(bào)修界面,并通過SQL 語句插入數(shù)據(jù)庫, 代碼如下:%dimbxr,keshiname,guzhangdidian,baixiuleibie,lianxiren,dianhua,guzhangmiaoshubxr=(″bxr″)keshiname=(keshiname″)guzhangdidian=(″guzhangdidian″)baixiuleibie=(″baixiuleibie″)lianxiren=(″lianxiren″)dianhua=(″dianhua″)guzhangmiaoshu=(″guzhangmiaoshu″)if guzhangdidian=″″or guzhangdidian=″″then″script alert(39。)。/script″()end ifdim sql1,sql2sql1=(″insert into baoxiu(bxr,keshiname,guzhangdidian,baixiuleibie,lianxiren,dianhua,guzhangmiaoshu)values (39。bxramp。,39。keshinameamp。,39。guzhangdidianamp。,39。baixiuleibieamp。,39。lianxirenamp。,39。dianhuaamp。,39。guzhangmiaoshuamp。)″)set sql1=nothing%四、 報(bào)修管理圖10為報(bào)修單管理界面，由于是后臺(tái)管理, 考慮到每一條報(bào)修單即每條記錄要能夠給用戶回復(fù)相應(yīng)維修信息,同時(shí)若誤報(bào)能夠?qū)⑵鋭h除, 所以在“ 操作”中將“修改”和“刪除” 文件。對(duì)不起,請(qǐng)?zhí)顚懲暾?39。( 1)。request(″baoxiu_id1″) sql,conn,1,3rs(″baoxiu_id″)=baoxiu_idrs(″baixiuleibie″)=baixiuleibiers(″keshiname″)=keshinamers(″guzhangdidian″)=guzhangdidianrs(″lianxiren″)=lianxirenrs(″guzhangmiaoshu″)=guzhangmiaoshurs(″baoxiutime″)=baoxiutimers(″weixiuname″)=weixiunamers(″chulitime″)=chulitimers(″weixiuzhuangtai″)=weixiuzhuangtaiset rs=nothingset conn=nothing%其刪除相應(yīng)記錄的SQL 語句為:%dim rsdim sqlset rs = (″″)sql = ″select * from baoxiu_info where baoxiu_id =″amp。圖 11 維修管理界面六、 服務(wù)評(píng)價(jià)圖12為服務(wù)評(píng)價(jià)界面，報(bào)修用戶成功登陸后只能查看自己的報(bào)修單信息進(jìn)度情況，并對(duì)相關(guān)維修信息處理情況給出相應(yīng)的服務(wù)評(píng)價(jià)。由于系統(tǒng)比較小，所以沒必要像大型系統(tǒng)一樣來測試。(一) 后臺(tái)測試(1) 順利登錄管理員模塊后，在添加用戶頁面添加用戶，看是否能順利添加進(jìn)數(shù)據(jù)庫。最后進(jìn)行刪除操作，是否能順利從表中刪除信息。(2) 登錄管理員模塊后，看能否查看用戶報(bào)修信息。最后進(jìn)行刪除操作，是否能否順利從表中刪除想刪除的信息。數(shù)據(jù)庫中是否有公告信息，進(jìn)行修改操作，比較修改后數(shù)據(jù)是否和預(yù)期一樣。(二) 前臺(tái)測試(1) 順利登錄前臺(tái)界面后，在查看報(bào)修列表中查看用戶報(bào)修信息，看數(shù)據(jù)庫中是否有這些數(shù)據(jù)。查看日志，是否記錄登錄、退出信息。(2) 登錄前臺(tái)界面后，看能否添加報(bào)修信息。修改報(bào)修信息，看能否修改，并且數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)也和預(yù)期的一樣修改了?？磾?shù)據(jù)庫中信息是否和預(yù)期的一樣修改了。添加賬號(hào)、密碼等信息，然后看數(shù)據(jù)庫中是否和預(yù)期的一樣修改了。但是通過以上簡單的測試說明了設(shè)計(jì)方法的正確性，它已經(jīng)初步具備了設(shè)備報(bào)修信息管理系統(tǒng)的基本框架。(1) 系統(tǒng)的安全性能還有待提高。(2) 系統(tǒng)的界面不是太美觀，還有待美化設(shè)計(jì)。(4) 該系統(tǒng)是針對(duì)多用戶的一個(gè)平臺(tái)，出于人性化考慮，各個(gè)用戶進(jìn)入后，應(yīng)該可以選擇不同的風(fēng)格，但目前僅有一種風(fēng)格。(2) 系統(tǒng)的使用方便，系統(tǒng)任何截面都全中文顯示，友好和可預(yù)見性的界面，及時(shí)的提示，讓用戶能很快的掌握操作方法。數(shù)據(jù)庫的引入，不僅使本系統(tǒng)便于維護(hù)，而且，使得系統(tǒng)高效實(shí)用，無須了解系統(tǒng)的運(yùn)行體制和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，就能掌握要領(lǐng)，運(yùn)用自如。(5) 可方便地按照各種查詢條件查詢得到相關(guān)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)還支持模糊查詢，你只需輸入其中所包含的任意字符即可查詢得到相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了部分預(yù)期的效果，主要解決信息的錄入、信息傳達(dá)、故障報(bào)修、數(shù)據(jù)記錄等功能。系統(tǒng)的界面與安全還需要我們進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。通過實(shí)際的操作，使原來對(duì)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的知識(shí)有了一個(gè)整體的深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也要感謝在畢業(yè)設(shè)計(jì)中幫助過我的同學(xué)和同事們。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)