保潔工作手冊(一)-閱讀頁
2025-07-11 04:34本頁面
【正文】 腳踏墊，以防客人滑跤及將污水帶入室內(nèi)。 （2） 其他部位，如墻面、燈座、欄桿等，保持干凈、光亮、無灰塵。（三） 衛(wèi)生間操作程序（1）從上到下，從里到外按順序清潔。 （3）將恭桶蓋板及座圈掀起，沖水后倒入適量潔廁劑，用恭桶刷清潔，然后用抹布擦干凈水箱、馬桶、底座及小便池下方等處。 （5）用墩布將衛(wèi)生間地面的邊角處擦干凈。 （7）將衛(wèi)生間的消耗品補(bǔ)齊（擦手紙、洗手液、衛(wèi)生紙、除臭球） （8）如衛(wèi)生間內(nèi)存有異味，須噴一些空氣清新劑。 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn): 干凈整潔、無異味、地面無污漬、物品齊全。 （2）所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。 （4）扶手：無污跡、無水跡。 （6）門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 （8）消防栓：無污跡、無積塵。 二、小區(qū)保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）、電梯清潔程序 （1）打開電梯控制箱，按動指定按鈕，使電梯停止運(yùn)行。 （3）清潔玻璃鏡面。 （6）按動按鈕，關(guān)上電梯門。 （8）地面清潔（保持無灰塵，雜物） （9）把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，規(guī)定人員，每次派一名員工操作，停一部清潔一部逐一進(jìn)行。 2． 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。 （三）、垃圾房無堆積垃圾。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾。垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。 （2）根據(jù)污跡程序，合理稀釋好全能清潔劑。 （4）用吸水機(jī)將洗地后遺留在地面的污水抽吸干凈。 ⒉大理石（1）將稀釋好的清潔劑裝入噴壺中。 （3）用清水將藥液沖凈。 （五）、住宅樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、無污跡、無指紋跡、透亮無痕。 （電梯廳）光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡、可照見頂燈輪廓。 、斑跡、污漬、塔灰，無墻皮脫落現(xiàn)象。 、側(cè)面、內(nèi)層無積塵、破損，燈罩無脫落。 、污漬、水跡，表面不得擺放任何物品。 ，水面經(jīng)常更換，筒內(nèi)垃圾物不得堆放過滿，每日及時(shí)清倒。 、清潔、無劃痕，地面清潔干澀、無雜物。 ，排除空氣中異味。 、無污跡，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。 ，非專業(yè)人員及工作需要外，其他人員均不得入內(nèi)。 、光亮、無污跡。 、保持潔白光亮，開關(guān)板與墻面夾角處，無明顯積塵、積物。 、無水跡，無蟲，且空氣中無異味。建立“五查”制度 1．清潔員自查。 2．清潔班長巡查。 3．公司物管處日查。 4．公司的定期質(zhì)量檢查。 5．公司月檢查考核。檢查項(xiàng)目與方式 1．外圍地面（含綠化地帶）：抽查范圍內(nèi)500㎡，無明顯泥沙、污垢，每100㎡煙頭、紙屑均不超過2個(gè)。 3．排水溝、雨、污水井（含地下室內(nèi)部分）：抽查排水溝45個(gè)，雨、污水井各三個(gè)，無污水外溢，蓋上無污垢。 5．樓層、通道部分：抽查45棟，每棟抽查3層地面磚、墻面磚、樓梯扶手、電梯間等清潔衛(wèi)生能否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。十二、保潔員培訓(xùn)制度 目的1． 提高員工的素質(zhì)、專業(yè)技能，樹立良好的工作態(tài)度，以保證清潔工作的質(zhì)量，滿足實(shí)際工作中管理和服務(wù)的最高要求。 崗前培訓(xùn)新到崗的保潔員上崗前，必須進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會”的崗前培訓(xùn)。2． 內(nèi)容：⑴公司的現(xiàn)狀；⑵保潔服務(wù)的規(guī)章制度和有關(guān)的政策、法規(guī)；⑶保潔員的職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎懲制度；⑷日常保潔操作方法、基本清潔常識；⑸其他有關(guān)知識。 考核口頭或答卷形式。十三、保潔員獎懲制度 獎勵先進(jìn)，嚴(yán)明紀(jì)律，處罰違紀(jì)是激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平的重要措施。 獎勵細(xì)則：為提高員工工作積極性，做到獎懲分明，員工凡符合下列條件之一者，將予以表揚(yáng)或適當(dāng)獎勵，按月份考核綜合評定： 主動熱情服務(wù)屢得客戶或業(yè)主及上級表揚(yáng)，為公司贏得良好聲譽(yù)者； 及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取積極措施，對避免重大損失有貢獻(xiàn)者； 不怕臟、不怕累，能夠積極配合服從領(lǐng)班的安排者； 拾金不昧者； 全年出滿勤，無遲到、早退、病事假、曠工者； 為搞好物業(yè)區(qū)域的保潔工作積極出謀劃策、提合理化建議效果顯著者； 每月的樓檢所負(fù)責(zé)的區(qū)域全部合格者； 年終被評為優(yōu)秀員工者。對違法亂紀(jì)行為情節(jié)嚴(yán)重者，除及時(shí)開除外，如涉及民事、刑事責(zé)任，還要移交司法機(jī)關(guān)。 嚴(yán)重過失1． 在工作場所內(nèi)推銷出售物品；2． 未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶人進(jìn)入工作地點(diǎn)、辦公地點(diǎn)；3． 語言不文明、不禮貌，引起業(yè)主或客戶不滿；4． 工作時(shí)遇到問題和不滿，不及時(shí)向管理人員請示或反映而貽誤工作；5． 不服從班長的工作安排；6． 工作表現(xiàn)不合格，遭到業(yè)主或客戶投訴的；7． 在同事之間、同事和領(lǐng)導(dǎo)之間拔弄是非；8． 弄虛作假，虛報(bào)考勤，一個(gè)月內(nèi)遲到或早退3次以上。
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