【正文】 進一步完善培訓管理制度，增加調研環(huán)節(jié)。認真抓好安全生產工作，提高員工安全防范意識，落實各項安全生產規(guī)章制度。 工作內容包括開展思想動態(tài)調研、落實勞動保護措施、關注防暑降 溫、改善生產生活條件等，增強員工對企業(yè)的信任感、歸屬感，增強隊伍的凝聚力。同時，結合近年來社會上發(fā)生的違紀違法案件，進行深入的案例剖析，有針對性的加強警示教育和案例教育，警示各級領導干部引以為戒，防微杜漸。努力將 XX 聯通建設成為縣域領先的寬帶通信和信息服務提供商，下面，我將 2020年工作述職如下： 一、 2020年各項指標完成情況（截止 11 月份）： 實現營業(yè)收入 XX 萬元；其中通信 服務收入 XX 萬元， 2G和固網通信實現收入 XX 萬元， 3G移動通信服務收入 XX 萬元；實現利潤 XX 萬元。 客戶感知顯著改善，客戶投訴明顯降低。 1．實現 3G業(yè)務突破式發(fā)展 充分發(fā)揮渠道作用，找準目標客戶，實施精準化營銷，堅定不移地發(fā)展、爭奪高貢獻值客戶，量質并重，實現 3G業(yè)務突破式發(fā)展。增量市場方面，以異網高端新增市場為主拓展客戶群規(guī)模。二是建設營業(yè)廳 3G專業(yè) 銷售隊伍，由被動業(yè)務受理轉為主動營銷，發(fā)揮 3G品牌店、 3G專區(qū) /專柜前臺營銷作用。四是通過 3G行業(yè)應用帶動業(yè)務發(fā)展。一是拓展 3G客戶的數據增值類業(yè)務使用，提高增值類收入占比。二是采取電話回訪開展客戶維系，提升高端客戶服務，延長客戶在網時間。四是有 效發(fā)揮 3G優(yōu)勢，增強客戶在網粘度。以網絡覆蓋提升為策略，加快市場 啟動與發(fā)展。一是加強寬帶網絡覆蓋。針對農村區(qū)域，根據業(yè)務需求優(yōu)化調速網絡資源，滿足農村市場需求。三是強化寬帶裝移修 1 日通考核，確保寬帶裝移機 1日通達到 XX％，障礙查修 1日通達到 XX％，通過服務質量提升和寬帶提速樹立產品高端精品形象。五是采取流失預警與客戶挽留措施，建立離網預警機制，分析客戶離網原因，實施主動關懷和維系，完善客戶三級挽留機制，對拆機用戶采取一對一針對營銷及客戶轉網跟蹤。 2G業(yè)務方面，加速發(fā)展，提高 2G業(yè)務發(fā)展質量。針對增 量市場，一是通過交叉補貼、話費打折、積分捆綁、終端捆綁、服務捆綁等綜合措施 。三是開展返鄉(xiāng)市場營銷，針對返鄉(xiāng)務工人員及春節(jié)流動人員加大營銷力度，實現 2G發(fā)展 XX余戶。五是抓住小靈通用戶轉網契機，保有既有用戶資源，平滑過渡到公司移動網絡，實現帶動 2G客戶發(fā)展 150 戶。 3．實現增值、轉型和融合業(yè)務有效發(fā)展 增值業(yè)務方面，抓好重點增值業(yè)務發(fā)展，提升成熟產品的客戶規(guī)模，開發(fā)引進新產品，推進總體收入穩(wěn)步上升。二是進一步擴介悅鈴音樂盒。四是通過開展前臺推介、節(jié)日促銷、開發(fā)短信行業(yè)應用等方式，推進短信彩信業(yè)務發(fā)展。五是提高 GPRS業(yè)務和 3G應用滲透率。六是創(chuàng)新產品形式，將廣告招商與主營業(yè)務捆綁營銷，推廣了賬單封套業(yè)務；開展了黃頁廣告業(yè)務，實現黃頁收入 XX 萬元。針對信息魅力業(yè)務，堅持政府帶動，行業(yè)發(fā)展的思路，繼續(xù)推進政府信息魅力應用；推動“商務新動力”營銷開展。 融合業(yè)務方面，充分利用我公司 全業(yè)務優(yōu)勢，將 3G、寬帶、固話、 2G業(yè)務進行有效組合，實現固網、 G網業(yè)務保有，拉動業(yè)務新增，大力開展親情 1＋ 3G、親情 1＋ 2G、親情 1＋寬組合業(yè)務。 4．開展三類客戶群精準營銷 針對集團客戶，充分發(fā)揮集團客戶的固網陣地作用，加強日常走訪，強化服務，提升品牌影響力。二是針對集團客戶開展客戶關懷、維系活動。三是針對固網收入貢獻較高的集團客戶，通過豐富組網方式、提供交叉補貼優(yōu)惠等方式，繼續(xù)推進集團網發(fā)展。二是繼續(xù)深化固 G組網，利用多業(yè)務組合捆綁實現寬帶、固話、 2G手機的協(xié)調發(fā)展。以寬帶業(yè)務為核心，組合 G網業(yè)務，推進組合業(yè)務的銷售 。五是進一步深化名單制建設，完善網格化、行 篇七：聯通公司年度工作總結 聯通 2020年度工作會議報告 20201 各位員工： 大家好！ 這次工作會議是在公司發(fā)展基礎進一步夯實、發(fā)展優(yōu)勢進一步體現、競爭能力進一步提升的新形勢下召開的一次重要會議。下面，我代表公司領導班子做 2020年工作報告。在城區(qū)核心商圈蘇寧、國美、商之都、新百、協(xié)亨等賣場沃店均建成開業(yè) ，基本實現“核心商圈有賣場，重點商場有柜臺” 的目標。 擴充了集團直銷隊伍，在集團部成立了政企客戶中心和中小企業(yè)客戶中心，組建了 7個直銷團隊，目前已形成城區(qū) 34 人，縣分 15 人，全區(qū) 49 人的集團直銷隊伍規(guī)模。同時出臺員工發(fā)展政企客戶的獎勵措施，為政企客戶經理打開局面提供支持。 二、推廣行業(yè)應用，重點突破集團客戶，實戰(zhàn)演練加快市場拓展 上半年，公司與奇瑞公司多層次溝通，建立了實際聯系的機制。標志著奇瑞車載信息化項目進入了實質發(fā)展階段。 2G復工市場計劃打破了中國移動利用“虛擬大網”在大企業(yè)私費用戶上的壟斷地位，對多個大型廠區(qū)宿舍進行寬帶業(yè)務的覆蓋。 三、加強宣傳促銷，創(chuàng)新思路，加快業(yè)務發(fā)展 嚴格按照總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行，將 3G有效融入季節(jié)性促銷活動中，充分利用 WCDMA 3G各種優(yōu)勢，營造良好銷售氛圍。 開放社會渠道受理家庭寬帶業(yè)務，形成專業(yè)化代理和社會渠道代辦兩條發(fā)展通道的局面，最大程度動員了銷售力量，同時也增加了專營以上渠道業(yè)務項目，提高了渠道收益，經過 2 個多月的社會渠道發(fā)展，已經能占據寬帶發(fā)展用戶的 30%，取得初步成效。 2020 年三季度校園促銷活動期間，新勢力 2G發(fā)展用戶 完成任務比例 %，同比增長 50%； 3G發(fā)展用戶完成任務比例 60%。同時，安徽師范大學皖江學院成為蕪湖平安校園視頻監(jiān)控項目示范點。 3 月 1 日，蕪湖公司在南陵縣營業(yè)廳試點實施“單廳核算，內部承包”機制， 4 月 1 日在全區(qū)推廣，目前各營業(yè)廳 由原來的被動服務變?yōu)楝F在的主動經營，由原本的單一經營變?yōu)楝F在的多元化 營銷，由原來的“坐商”變?yōu)楝F在的“行商”，轉變明顯。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計費收入比均是全省超額完成幾項挑戰(zhàn)目標的地市之一。運維在實行愛立信統(tǒng)一代維后，做好了組織落實工作，同時加強了固網裝機代維工作的考核力度，嚴格裝移機時限，有計劃步驟地對實裝率高的小區(qū)進行擴容，改善用戶感知。 全面清理公司各項遺留工程。此次清理工作共發(fā)現 2020年及以往有 54項無項目號已實施工程項目；運營公司 2020年計劃內在建工程項目 114項。 在完成施工費用、工程物資的清理后，按省公司網絡建設部要求全面完成 2020年寬帶網遺留工程的 CAPEX工作，為公司 2020 年寬帶網大發(fā)展提供基礎保障。 將黃山西路營業(yè)廳建 成公司展示形象的窗口。 修訂及完善了營業(yè)廳考核辦法，下發(fā)了《 2020 年蕪湖聯通自有營業(yè)廳人員薪酬補貼及發(fā)展激勵標準（試行）》，將自有營業(yè)廳人員薪酬結構由“固定工資 +績效工資”的單一模式轉變?yōu)椤肮潭üべY +績效工資 +薪酬補貼 +業(yè)務發(fā)展激勵”的多元化模式。 將步行街 WO店打造成 iphone俱樂部， 成為 iphone用戶的下載軟件的基地，用戶的好幫手。目前施工圍墻、門頭建設已完成，施工臨時道路鋪設完畢，臨時設施部分搭建完成，基礎開挖開始施工。公司 65位員工現已全部完成轉化工作。在移動基站耗電較大的空調進行節(jié)能改造試點工作，充分考慮了土建基站與租賃基站在項目實施過程的差異性，采用空調節(jié)能添加劑和新風節(jié)能兩項技 術開展基站電費節(jié)能工作，取得了明顯的效果，全年累計節(jié)約電費 60 萬 元，并作為成功案例，由省分上報總部進行試點、推廣。 2020年，公司申報第九屆安徽省文明單位，目前已通過初審。為適應公司發(fā)展的需要， xxxx 年我部門根據總部文件，抓緊進行 mss 項目建設工作。 一、前段工作小結 在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下： （ 1） XX 年，負責數據機房的搬遷。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力 下，用 4 個小時準確無誤地完成了數據機房搬遷任務，保證了工程質量。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。 （ 2） XX 年，在我負責的長春市內骨干網絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段 63 米的 。在我主持下，通過在兩側的通信樓之間打 3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸 2mb/s接口用電纜連接起來。 XX 年至 XX 年 3月，我負責數據部的工作。 XX 年 3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業(yè)務部經理。當時的短信業(yè)務投訴高達 6,000次 /月。我知道這個情況后，立即著手處理。經過一段時間的努力，迅速將 6,000次 /月的用戶投訴降低到 600 次 /月。服務質量的提高，促進了業(yè)務發(fā)展。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資 1 萬元。在此方案的指導下，我省只需建設 4個點，每站 4,000元。 二、 mss項目的進度與安排 xxxx 年 5 月，我調入信息化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設 mss項目。 1． 總部項目規(guī)劃和技術規(guī)范的掌握與落實； 2． 試點單位的學習與調研； 篇九：中國聯通渠道經理個人述職報告 中國聯通渠道經理個人述職報告 尊敬的公司領導： 我是 XX,現任職于 XXX渠道管理員職務。一開始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經過公司領導的帶領與指導，支局同事的關心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯通也是我的家，在這里工作已經快四年了，對聯通感情很深，有好領導，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營業(yè)廳經理把工作干的更好，為此我經常被評為營業(yè)廳“月服務明星”，受到了領導和同事的表揚?！坝破涫拢叵葎┢淦鳌毕胍珊霉ぷ骶偷谜J真學習各項業(yè)務知識。在不斷提高業(yè)務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加營業(yè)廳的各類業(yè)務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努 力，熟悉了各項業(yè)務知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認真的工作，竭力為客戶服務，工作中很少出現差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也 需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業(yè)余時間學習終端銷售技巧。 三、換位思考干工作 在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經理，但是要把自己置身于經理的位置上去思考問題，如何把我們營業(yè)廳建設的更好，能為我們聯通多做一份貢獻。爭取更多的客戶，讓我們聯通緊緊與廣大客戶相聯系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。 篇十：聯通渠道經理工作總結 聯通公司渠道經理工作總結 聯通公司渠道經理工作總結 自擔任渠道經理以來，主要開展了三方面的工作：一是多措并舉，抓好代理商培訓。二是嚴謹細致，認真搞好資料錄入。三是嚴格程序，規(guī)范搞好協(xié)議簽署。四是高標準完成了營業(yè)員、營銷經理、綜合秘書、 VIP客戶經理等崗位的任務目標 渠道經理作為公司鞏固市場的先鋒，是公司形象的重要代表。首先，必須具有寬闊的知識面。其次，必須具有良好的服務態(tài)度。工作中，我樹立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務。第四，必須當好代理商的“智囊團”。工作中勤于思考，好鉆研、虛心向領導和同事請教，善于發(fā)現問題、分析問題、解決問題 。能夠吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，團結同事，視工作如生命，視代理商為上帝，受到領導和同事的一致好評 二、工作能力 經過 *年的工作，我具備了以下七個方面的能力： 。簽署的各個協(xié)調沒有出現任務的失誤，沒有損害公司的形象，更沒使公司利益受到損失。幾年的工作經歷，使我對移動的業(yè)務知識，特別是營銷、培訓方面的業(yè)務知識有了比較全面的了解。 。 、進取心和豐富的工作經驗，并能夠承受較強的工作壓力 、應變能力、團隊精神和協(xié)作能力。 、中期培訓規(guī)劃，明確培訓年度目標、任務和措施，并細化到季度和月份。主要包括：①針對不同的代理商，制定不同的培訓措施，增加針對性 。③應急培訓，根據公司新推業(yè)務，隨時抓好代理商的培訓 ，確保新業(yè)務、新產品能及時傳遞到基層 。 、前臺等各個部門的聯系合作，及時掌握了解市場動態(tài)，捕捉各方面信息，為培訓工作奠定基礎。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經典的營銷案例、代理商的素質等幾個方面，從而使公司與代理商建立起信任，樹立起信心，形成水乳交融、魚水般的合作關系。 ，規(guī)范、高效、準確地抓好協(xié)議簽署，為公司業(yè)務壯大 、效益提升夯實