豐田汽車銷售服務(wù)公司經(jīng)銷商會(huì)議策劃-閱讀頁
2025-07-08 07:27本頁面
【正文】 接 待 要 領(lǐng) 9拜訪電話接待用語 錯(cuò)誤！未定義書簽。經(jīng)銷商信息管理表 11服務(wù)活動(dòng)宣傳用品支援說明 12服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)單 12教材發(fā)放管理 12宣傳品裝袋標(biāo)準(zhǔn) 錯(cuò)誤！未定義書簽。 擬訂四月份的銷售目標(biāo)及促銷活動(dòng)計(jì)劃?；ü凇⑻劁J四月份試乘試駕的說明。根據(jù)經(jīng)銷商名單郵寄邀請(qǐng)函，并電話確認(rèn)來店經(jīng)銷名單，在經(jīng)銷商檔案中標(biāo)記?？偨Y(jié)各經(jīng)銷商做得好的經(jīng)驗(yàn)與銷售不暢的案例，獎(jiǎng)勵(lì)銷售業(yè)績優(yōu)秀的經(jīng)銷商，幫助銷售業(yè)績不佳的經(jīng)銷商。張紀(jì)明林偉桂商務(wù)政策修改商務(wù)政策:00前完成并交公司領(lǐng)導(dǎo)審核；，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。:00前完成初稿,并交領(lǐng)導(dǎo)審核；。業(yè)務(wù)接待人員既需要有較強(qiáng)的公關(guān)能力、語言技巧，還需要具有基本的專業(yè)判斷技能。其態(tài)度的好壞將影響以后的客源、公司的形象，還間接影響公司的運(yùn)營情況。2. 佩帶名牌。B）.對(duì)環(huán)境1. 保持接待場(chǎng)所的清潔和干凈。二、事前準(zhǔn)備A）.預(yù)約聯(lián)絡(luò)利用邀請(qǐng)函,向選定各地區(qū)經(jīng)銷商發(fā)出『經(jīng)銷商會(huì)議邀請(qǐng)函』 。B）.宣傳單頁、經(jīng)銷商調(diào)查問卷等的準(zhǔn)備1. 便于向經(jīng)銷商迅速、及時(shí)地提供優(yōu)惠信息（宣傳單頁）。三、經(jīng)銷商接待：A）．對(duì)于當(dāng)天到達(dá)的經(jīng)銷商1. 在服務(wù)活動(dòng)接待區(qū)歡迎經(jīng)銷商并感謝其光臨，準(zhǔn)備簽到表、經(jīng)銷商資料；服務(wù)活動(dòng)日程安排；服務(wù)活動(dòng)宣傳資料。3. 銷售顧問向經(jīng)銷商介紹、宣傳公司的維修服務(wù)及維修顧問。B）．對(duì)于預(yù)約的經(jīng)銷商：1. 應(yīng)按計(jì)劃事前準(zhǔn)備，以便工作盡快實(shí)施。四、服務(wù)活動(dòng)前的準(zhǔn)備1. 仔細(xì)對(duì)檢查和規(guī)定的每一項(xiàng)工作都進(jìn)行認(rèn)真的落實(shí)和記錄（確認(rèn)每一項(xiàng)工作）。3. 準(zhǔn)備必要的文件（如價(jià)格表、服務(wù)活動(dòng)日程等）。2. 通過電話或問卷的形式向經(jīng)銷商進(jìn)行追蹤服務(wù)。4. 調(diào)查經(jīng)銷商滿意程度（包括對(duì)服務(wù)的品質(zhì)及業(yè)務(wù)接待員的態(tài)度等），并記錄下追蹤的結(jié)果。6. 將結(jié)果提交給經(jīng)理并進(jìn)行歸檔。** 希望在追蹤服務(wù)中，再次向經(jīng)銷商重申預(yù)約服務(wù)的好處，讓預(yù)約服務(wù)活動(dòng)能夠真貫穿到再入廠的勸誘工作當(dāng)中。謝謝!1. 教材種類為一種，根據(jù)所參加的經(jīng)銷商管理數(shù)量，統(tǒng)一發(fā)放教材。3. 發(fā)放教材時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚懴马摰慕滩墓芾肀恚嘤?xùn)結(jié)束后，于3月10日18：00之前將宣傳品分發(fā)管理表上交張紀(jì)明13321713991◆ 宣傳品發(fā)放管理規(guī)定宣傳品名稱顧客級(jí)別管理規(guī)定教材袋參加公司經(jīng)銷商培訓(xùn)的所有經(jīng)銷商每個(gè)人只限一份注：不重復(fù)贈(zèng)送教材!4. 對(duì)突發(fā)的經(jīng)銷商采用事后處理的方式處理，現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物上報(bào)。員工對(duì)培訓(xùn)的熱心程度為了經(jīng)?？梢詫?duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行解決與改善，希望各銷售人員通過經(jīng)銷商培訓(xùn)掌握“計(jì)劃/實(shí)施/評(píng)價(jià)/改善”等基本的服務(wù)順序
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