【正文】 說出農(nóng)行在央視播出的兩則廣告，還能說出農(nóng)行的理念“大行德廣，伴你成長”，還有個說自己被班里評為“最可愛的人”。見前面聊得甚歡，我也稍稍放松。是兩個外地趕過來面試的，提前視察一下。果然從國家機關混出來的不同凡響，一看就是資格老。　　總結經(jīng)驗：戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術上又沒重視，搞得自己身心疲憊，郁悶得要死?！　×硗庖患姨锰密涢_中心設在一個極為偏遠的地區(qū)，一路都能看見農(nóng)家的雞和狗。晚點兒就晚點兒吧，可偏偏我是這500多人里的最后三個。進去見三位面試官精神還是那么好，笑呵呵的說：“最后一撥啦？”我們也笑呵呵的回答“是”，面試沒啥好說的。暫不贅述。該是你的總是你的。 近幾年來，案例面試已經(jīng)開始慢慢的進入到了各種各樣的行業(yè)與企業(yè)中，包括科研、市場、消費品管理和投資銀行職位?！　?哈佛大學肯尼迪政府學院就業(yè)服務副主任。案例可以僅僅是口頭上的表達，當然也可以是書面形式的。面試者對這個公司給出一些答案或者建議?！　《嘀亟Y構案例：面試官給你信息；然后在處理問題的過程中引導你。然后你需要作好準備，當他回來的時候，對案例做一個簡要的分析與介紹?！　usan Lemke是Babson大學畢業(yè)生職業(yè)生涯規(guī)劃中心的副主任，他對此解釋到: “公司正在挑選最棒的最聰明的職員。為了此類職位的人員在那種情況下能夠行之有效的工作，他們切實需要能夠獨立思考、分析問題、給出有創(chuàng)造性的解決方案；并且要支持任何提出來的建議?！　osentino 解釋到: “案例面試提供了一種考察職位候選人的方法?！薄　∪绾卧诎咐嬖囍兄聞佟　嵺`：面試前如果你沒有經(jīng)歷案例研究過程，你幾乎注定要失敗。找一個朋友或是職業(yè)顧問，最好是熟悉案例面試的，讓他幫忙做面試官。詢問關鍵問題的更多信息和說明，別猶豫。但你得抓住這點?！　±眄樐愕乃悸罚好嬖嚬俳o你講了案例后，要求給幾分鐘時間理順一下思路，做一些筆記。每一個主題下，你又可以說很多小問題。十一、校園“OFFER王”講述名企面試殺手锏　　一人的offer比全班的還多　　春節(jié)前的校園招聘會暫告一個段落，不少應屆生相繼收到offer，這其中就有人收到N份offer。如今，這樣“offer王”有了一個稱呼，叫做校園“職霸”。　　定位準確輕取7份offer　　陳同學(華南師范大學本科)　　光輝紀錄：獲得青島啤酒、美特斯邦威、凱思軟件、中旺軟件、微萊、南方電力、凱麗德等7份offer。他認為定位準是輕取offer的最大原因，7份offer清一色是銷售崗位。大一時，轉戰(zhàn)中域電訊，一個月賣出67部國產(chǎn)手機，遠超正式員工40部的記錄?！　÷殘鲂慕?jīng)：定位要準?！　÷毎越?jīng)歷：程同學第一家應聘騰訊，因為沒準備，在第二次面試中敗北。整個過程，程同學認為公司看重學生的進取心和積極性。　　名企看重學習能力和團隊協(xié)作　　戴同學(華南理工大學研究生)　　光輝紀錄：獲得騰訊、網(wǎng)易、深信服、京信等4份offer?！　≡谡夜み^程中，戴同學并沒有將廣州移動的實習經(jīng)歷大書特書，甚至只字不提?！　〈魍瑢W表示，自己參加過一些技術類的社團，如微軟俱樂部、無線電協(xié)會等，有些俱樂部是牛人的圈子，對找工很有影響力，俱樂部里的師兄師姐也大都在知名公司，讓他們內部推薦一下，而內部推薦在技術圈子里是非常盛行的。前者體現(xiàn)在對技術的熱愛，后者體現(xiàn)在參加社團、俱樂部。近期前來向陽生涯做職業(yè)咨詢的許多客戶都反映，他們在求職面試時，常常會被面試官問至自己是如何做職業(yè)規(guī)劃的。Lily先前在面試中遇到類似問題時也回答得不好，隨后她在培訓結束后的第三天得到了一次面試機會，她運用了專家教授的方法，最后順利拿到了新的工作。而此時需要傳遞給HR的信息是：你是有備而來的，因為對自己是有職業(yè)規(guī)劃的，所以求職投簡歷都是經(jīng)過一番思考的，而不是海投盲投的結果。你有著良好的職業(yè)規(guī)劃，清楚地知道未來三到五年的計劃和打算，表明你是符合企業(yè)要求的穩(wěn)定型員工。我的表達能力很強，在大學時就經(jīng)常獲得演講和辯論賽的第一名，我喜歡站在講臺上的感覺，從小就想著自己長大了要當一名老師，做了2年會計工作中，我一直過不開心，我不喜歡每天重復著機械式的單一工作。　　我希望從現(xiàn)在開始，五年之內能夠在目前申請的這個職位上沉淀下來，通過不斷的努力后，最好能有幾次晉升，希望可以從培訓助理做到培訓主管，最后成為培訓經(jīng)理甚至是行業(yè)內出色的培訓專家。希望我的加入可以給公司帶來更大的商業(yè)價值，同時我也希望自己能夠在企業(yè)的平臺上得到進一步的職業(yè)能力提升。如今一年多過去了，Lily按照自己當初設定的發(fā)展目標有條不紊地走著。聽到這樣的消息，讓向陽生涯每一位伙伴都感到十分欣慰。頂級就業(yè)力專家閆嶺強調：能夠做好工作的人，并不一定能找到好的工作，找到好工作的人，是那些會找工作的人。十三、外企面試謹防五大陋習　　到外企求職，很多人或許都有應付古怪面試題的準備，但不少人盡管做面試題很成功還是不明不白地落選了。　　遲到失約　　守時守約在人們的日常生活中已成為起碼的禮數(shù)，遲到、失約更是外企面試中的大忌?！　∶嬖嚬偬嵝亚舐氄?，去面試時你最好提前10至15分鐘或準時到達?！　?shù)落別人　　很多跳槽者在面對雇主“你為什么要離開原來的公司”這一問題時，往往會數(shù)落原單位的不是，比如薪水過低、原雇主不能知人善任、同事間勾心斗角等，將自己跳槽的原因全部推到原單位的過錯上，并極力贊揚新雇主是如何如何的好，以博得面試官的好感。更重要的是，即使是對方的過錯，而一味地推脫自己的責任，這樣數(shù)落別人只會讓面試官覺得你記仇、不念舊情和不懂得與別人相處，反而更會招來面試官的反感?！　∵@樣做的求職者忽略了一個很重要的事實，就是作為一個跨國公司，誠信是做人最起碼的要求，任何雇主都不會聘用沒有誠信、隨時撒謊的人作為自己的員工。因此，面試官提醒求職者，面試時千萬要實話實說，不能無中生有，用謊話代替事實。因此，求職者都會想方設法在規(guī)定的時間內盡可能多展現(xiàn)出自己的才能。　　面試的目的是了解你簡歷上不能體現(xiàn)的能力，面試官的目的非常明確，因此，你在推銷自己時切忌滔滔不絕、喋喋不休。但也不要錯過表現(xiàn)自己的機會，有的求職者由于擔心管不住自己的嘴，在回答問題時，答案只有一兩句，甚至只回答“yes”、“no”，這也是不可取的，應該盡量做到談吐自如。雖然一些求職者的其他條件不錯，但無事業(yè)目標就會缺少主動性和創(chuàng)造性，給企業(yè)帶來損失。也許你會特地添置一些衣服。　　當面試官在規(guī)定時間內完成了一切面試工作后，他總會禮貌地請你回去等候通知?！　　澳隳芙o我這份工作嗎？”　　據(jù)說，有很多人是因為在面試結束時勇敢地問了這個問題或是諸如此類的問題，最終得到了那份工作。也許根本就是運氣———但不管如何，在聽完了面試官對那份工作的描述后，你可以張口說出這句話，你將得到的最壞答復就是“不行”或是“我們需要時間對所有的面試者進行綜合評估”。為了掌握主動，你可繼續(xù)你的問題，因為你想知道最壞的結果?！蹦慊蛟S會心痛或許會落荒而逃，但你不得不承認，至少這位面試官是認真而誠實的，你也可以重開爐灶全力以赴地準備下一次面試。如果這樣，你主動聯(lián)系他也是對他的工作的幫助?！　　澳隳芊窠榻B一些其他可能對我感興趣的人？”　　如果你知道你已被拒絕，不妨問出這個問題，或許會有一份意外的收獲。　　在勇敢地問出你的問題后，仔細地記錄下可能存在的約定，并誠懇地對面試官為你多化費時間表示感謝，最后離開。十五、以戰(zhàn)略面試選拔人才　　戰(zhàn)略面試法不僅能夠幫助面試官消除甄選的主觀性，提出有效的面試問題，提高聘用決定的準確性，而且有助于管理新聘員工上任后的業(yè)績，完善績效考評系統(tǒng)。戰(zhàn)略面試法之所以具有以上優(yōu)點，是因為它包含了一系列科學的面試程序及面試戰(zhàn)略。這三種目標雖然共存于同一面試過程中，但是由于組織及其工作崗位的實際情況不同，三種目標的相對重要性也會不同。具體的做法可以是：在面試開始之前，由招聘經(jīng)理制定出應聘者來訪的活動日程，確定面試的具體目標，交由人力資源經(jīng)理或高層經(jīng)理審校，再由人力資源部召集面試官開會，詳細地討論各面試目標的具體負責人以及面試時間的安排，使面試官對何時考校應聘者、何時進行公關宣傳、何時開始實況簡介達成共識。由于考核應聘者能否達到工作崗位的預期業(yè)績是面試目標的關鍵，因此．確定預期業(yè)績是準確考核，乃至成功面試的首要步驟?！　?1)確定日標　　目標作為預期業(yè)績的組成部分，必須是具體的與可衡量的，例如：推銷員的目標是：在無需經(jīng)過競爭性投標程序的情況下與客戶完成一次銷售，但如果模糊地描述成“與客戶有良好的關系”，就會導致他人對目標是否實現(xiàn)存在爭議，并且由于目標不可衡量，也會使組織無法通過面試來準確考核?！　〈_定工作障礙的前提是能夠區(qū)別績效不同的員工。但是，為一位怒氣沖沖，而且丟了發(fā)票的客戶處理退款就是一個工作障礙，因為它能夠區(qū)分不同績效的辦事員。但在有些情況下，招聘理可能并不介意應聘者采用什么行為，只要問題解決了就行?！　?．提出有效的面試問題　　通過面試提問應該能夠得到考核應聘者所需要的相關信息，因此，有效的面試問題應該隱含著以下兩種有效的假設：通過考校過去的行為可以很好地預測將來的行為；與預期業(yè)績緊密相關的問題能更好地預測應聘者的工作能力。如果應聘者通過工作模擬表現(xiàn)出了期望的行為，就說明他能夠勝任未來的崗位工作。為了有效地實施這一戰(zhàn)略，面試官需要學會如何針對工作障礙提問，井知道應該怎樣克服工作障礙。　　在這種情況下，可以要求應聘者描述類似的情形中的行為，比如要求應聘者回答問題：“請用工作上或工作外的經(jīng)歷來描述，面對需要同時完成的幾個同樣重要的任務時，您曾經(jīng)是怎樣做的?”　　(4)要求應聘者描述過去行為與預期業(yè)績的關系　　運用該戰(zhàn)略時，既可以要求應聘者回答他的工作經(jīng)歷能否使他勝任此項工作，也可以要求應聘者回答他的相關經(jīng)歷能否使他勝任此項工作。因此，這一戰(zhàn)略擴大了求職者的來源，一些沒有相關工作經(jīng)歷的應聘者也可能被錄用。該戰(zhàn)略假設曾經(jīng)把事情做好的人將來也有可能把事情做得好。因此，面試提問時不僅要弄清成就．還要了解這些成就是如何實現(xiàn)的?！　?．確定面試問題的答案　　很多組織都沒有確定過面試問題的答案，而只是通過對比應聘者的回答來做出聘用決定，從而導致面試的失敗，因為相對最好的應聘者也可能是面試不合格的?！　?1)確定答案的范例　　確定答案的目的是為了區(qū)分不同的預期業(yè)績，因此既要確定有效答案又要確定無效答案，無效答案有助于淘汰最低預期業(yè)績標準之下的應聘者?！　?3)答案應盡可能地保證行為上的具體性　　只有把答案描述成具體的行為，才能便于面試官識別有效回答與無效回答。具體方法如下：　　(1)制定與使用面試官指南　　面試官指南是進行面試的一項計劃方案，它的制定與使用可以確保面試官運用相同的標準對所有應聘者進行評估，提高面試的公平性，并可以減少多個面試之間的重復內容，節(jié)省面試時間?！　?2)預先介紹面試過程　　預先介紹面試過程可以使應聘者心里有數(shù)，更好地與面試官進行溝通?！　?3)探查出完整的信息　　精于面試的應聘者在回答行為問題時，往往只說出干過什么而不會描述采取了何種行動，比如，他們只會說“我領導過一支團隊”，卻不會說明是怎樣領導的。探查的目的是為了理解應聘者的行為與行為的結果，而不是為了獲得正確的答案，因此，面試官不要做出是與非的判斷。具體可以依照以下原則來進行：①職業(yè)化著裝；②微笑著打招呼并稱呼應聘者的名字；③通過面部表情和恰當?shù)恼Z言真誠地表現(xiàn)出對應聘者的興趣；④在提問與探查時始終保持職業(yè)化的舉止；⑤即使在作記錄時，也要與應聘者保持頻繁的目光交流。　　(6)使用團隊面試　　使用團隊面試，能夠消除多輪面試的重復，減少應聘者的疲憊，提高聘用決定的準確性，表 現(xiàn)出組織重視團隊合作．有利于面試官之間相互學習。然而卻有很多面試官不清楚如何正確地做出聘用決定?！　?1)詳實地記錄做出聘用決定的過程　　做出聘用決定涉及到收集信息、記錄信息、分析信息、陳述聘用依據(jù)等一系列工作，所有工作所包含的信息都應進行書面記錄，以提高聘用決定的準確性。通過審校不僅可以評估面試過程的有效性，而且能夠督促面試官使用與工作有關的信息，提高聘用決定的準確性?！　【C上所述，戰(zhàn)略面試法是一種科學而系統(tǒng)的面試方法，它通過運用一系列有效的面試戰(zhàn)略為組織提供了一套行之有效的選聘模型，使組織的面試工作與崗位的預期業(yè)績聯(lián)系起來。十六、如何有效設計面試試題　　面試是人力資源招聘與錄用環(huán)節(jié)中的一項重要內容，根據(jù)面試的結構可將面試劃分為非結構化面試、結構化面試與半結構化面試。但它最大的缺陷就是考官面試主觀性太強，信度和效度較低。但它有可能局限了面試者和考官談話的深入性?！　≡趯嶋H應用中，大多數(shù)企業(yè)的面試采用結構化面試和其它測評手段相結合的方式對所需崗位人才進行招聘甄選。怎樣設計一套能客觀的評價出被考核者的面試試題？標準怎樣確定？　　面試試題應包括三個方面　　筆者認為，一套好的面試試題的設計，必須考慮到，既要能使被面試者比較充分的發(fā)揮出自己的水平，又要能考核出被試的各方面能力，特別是勝任所應聘崗位的能力。第二，也是面試的關鍵部分，在這部分內容中，所設計的面試試題應能涵蓋被試者所應聘崗位的關鍵能力?！　榱烁玫恼f明問題，下面以人力資源總監(jiān)崗位為例，介紹面試試題及評分標準的設計方法。第二步是根據(jù)所提煉的指標，有針對性地設計面試試題。首先，我們通過工作問卷對該崗位說明書進行了修訂（參見表1）?！　〉谝徊糠郑毫私鉁y試（5%）　　題目1：請簡要的談談你自己？　　測試目的：測試被試者的談吐、語言表達和思維能力，了解被試是否具有相關工作經(jīng)歷，緩和考場氣氛?！　『茫赫勍伦匀涣鲿?，條理清晰?！　≈校赫勍卤容^自然，條理比較清晰。　　差：談吐不自然，條理不清晰?！　〉诙糠郑汗ぷ髂芰y試（90%）　　題目2：假如你是某單位的工作人員，領導交給你一項對你來說可能比較棘手的任務，你準備怎樣完成這項工作?　　測試目的：測試被試者的計劃組織協(xié)調能力，要求被試者應考慮到明確的工作目標和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調配人、財、物資源，協(xié)調組織各方共同完成任務。　　好：有較周全的計劃安排與切實可行的調研方法；組織協(xié)調各方面力量共同完成任務?！　〔睿河媱澃才怕┒炊?，缺少協(xié)調意識；或夸夸其談，不