電力公司工程會議總結(jié)-閱讀頁
2025-07-07 16:34本頁面
【正文】 實施品牌服務(wù)戰(zhàn)略，推進由承諾服務(wù)向品牌服務(wù)轉(zhuǎn)變，整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)范疇，做到服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，推進服務(wù)規(guī)范化、精細化、常態(tài)化和人性化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。要積極貫徹黨和國家大政方針，服務(wù)宜興“兩個率先”，大力加強電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，確保安全有效供應(yīng)，為地方經(jīng)濟發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。積極策劃客戶關(guān)系管理，完善大客戶經(jīng)理制度，推動多樣化服務(wù)，提升電力客戶對公司的忠誠度和信用度。全面提高供電服務(wù)規(guī)范化管理水平，實現(xiàn)營銷管理城鄉(xiāng)標準化和規(guī)范化。要完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制，健全以客戶服務(wù)為龍頭的供電服務(wù)工作機制，優(yōu)化服務(wù)流程，豐富服務(wù)內(nèi)涵，做好95598客戶服務(wù)系統(tǒng)功能的完善和深化應(yīng)用工作，完善柜臺、電話、網(wǎng)絡(luò)三位一體的客戶服務(wù)體系，實現(xiàn)全市營銷管理城鄉(xiāng)一體化向標準化和規(guī)范化發(fā)展。六、拓展多產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，提高企業(yè)綜合效益20xx年，公司的多產(chǎn)發(fā)展要在穩(wěn)固建筑安裝業(yè),發(fā)展產(chǎn)品業(yè),開發(fā)房產(chǎn)業(yè),做強流通餐飲服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)中求進、整合其它資源，確保多經(jīng)企業(yè)多元化、集約化跨越式發(fā)展。在電纜行業(yè)進一步開發(fā)10kv35kv高壓電纜生產(chǎn)項目，研討電線電纜的上游產(chǎn)品領(lǐng)域——銅業(yè)生產(chǎn)等，要利用已進入的恒隆房地產(chǎn)業(yè),取得開發(fā)資質(zhì)，實行滾動發(fā)展，開發(fā)房地產(chǎn)業(yè)。根據(jù)公司實際情況，盡快成立以物流配載為模式的物資公司。同時對控股聯(lián)營企業(yè)要進一步加大監(jiān)管力度。力爭做到成熟一個，發(fā)展一個。同時要進一步增強指導(dǎo)性，提高針對性和實效性，改進和完善管理體系，推動精神文明建設(shè)常態(tài)運行機制建立，促進公司發(fā)展，維護公司穩(wěn)定，打造高素質(zhì)職工隊伍。要進一步在黨風(fēng)廉政建設(shè)上抓源頭，大力抓各級領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律，通過對責任制的細化、檢查、考核，把各級領(lǐng)導(dǎo)黨風(fēng)廉政責任的履行真正落到實處。20xx年，我們面臨的任務(wù)更艱巨、更繁重。－ 10 －
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