市場信息系統(tǒng)分析-閱讀頁
2025-07-06 19:13本頁面
【正文】 1）供應(yīng)者材料、數(shù)量工藝變化（2）輔助服務(wù) 內(nèi)部文件購買合同的量與類型二手資料營業(yè)額、量、成本、毛利 產(chǎn)品 系列 地區(qū) 增長、市場 產(chǎn)品與服務(wù) ——其它公眾眼中形象供應(yīng)者有代表性一組調(diào)查市場信息報告抽查市場預(yù)測 通過產(chǎn)品系列、地區(qū)、銷售部門、推銷員、分銷渠道進行預(yù)測——新產(chǎn)品通過地區(qū)、部門、推銷員（2）產(chǎn)品、市場開發(fā)…… ——新市場組分研究 ——新產(chǎn)品 接受、目標(biāo)內(nèi)部文件分銷調(diào)查質(zhì)量檢驗市場測試（三）根據(jù)使用者實際需要進行調(diào)查基本需要。（2）制定計劃所必需的信息，預(yù)測、新活動方向發(fā)展計劃及目標(biāo)是建筑在整體歷史資料和瞻望性資料的基礎(chǔ)上所制定的；（3）控制檢查計劃所必需的信息。下一步的調(diào)查是對系統(tǒng)所產(chǎn)生的信息種類和使用者的需要進行比較。檢查系統(tǒng)是否與使用者的實際需要相適應(yīng)。調(diào)查必須回答下面兩個問題：所生產(chǎn)的信息是否與內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)？場信息系統(tǒng)的類型與先進程度是否與同行業(yè)發(fā)達系統(tǒng)進行了比較？ 在回答問題（1）時，咨詢?nèi)藛T應(yīng)該了解各使用者（市場部門、銷售部門、產(chǎn)品及市場負(fù)責(zé)人、促銷負(fù)責(zé)人等）對信息系統(tǒng)優(yōu)、劣勢的評價。信息是否符合需要，此標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系著一個基本問題，資料的選擇和便于使用的表達方式。由于使用者傾向于需求遠 遠大于其實際需要的過量信息，便得選擇問題更為突出。信息的使用：信息使用情況的檢查，只要是調(diào)查某些關(guān)鍵數(shù)字，如銷售預(yù)測的依據(jù)，調(diào)查是否有與技術(shù)演變相關(guān)的完整資料，是否建立有顧客檔案和保修檔案等。是否出于其他目的而進行市場研究？下面的分析表（表6．3．5）可以解決這一問題。應(yīng)該將企業(yè)信息系統(tǒng)與成績卓著的競爭對手的系統(tǒng)相比較，與外部標(biāo)準(zhǔn)相比做出評價。找出差距是對市場信息系統(tǒng)性質(zhì)和適用性分析的最后階段，是對系統(tǒng)生產(chǎn)的信息與比較標(biāo)準(zhǔn)之間的差距進行綜合處理。表6．3．6 差距分析表診 斷初步建議0．出現(xiàn)不適用信息1．缺少某些必要信息潛在2．信息未核使用3．適用信息錯誤解釋4．同行業(yè)技術(shù)差距系統(tǒng)因素的整體化：確定專題研究通知或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 1．資料收集和處理的分析。對質(zhì)量的評價，即與資料來源相關(guān)，又與解釋程序有關(guān)。（1）有效性。 在同競爭對手或行業(yè)進行比較時，明確這些用語的精確含義至為重要。信息是否持續(xù)不斷地隨時進行整理？用多少時間可到使用者的手中？這段時間是否可以盡量縮短？（3）可靠性。 ①外部資料的可靠性。許多缺陷有意或無意地加進了企業(yè)內(nèi)部所收集的信息中；—系列性差錯，如與付酬方式相關(guān)的數(shù)據(jù)、評價方法有誤等等。驗證可靠性的方法： 可靠性的驗證應(yīng)以調(diào)查為基礎(chǔ)；選擇并分析某些關(guān)鍵資料，同其他來源資料進行比較。—咨詢?nèi)藛T亦可進行現(xiàn)場核實，向一定數(shù)目的企業(yè)人員進行調(diào)查；如向子公司人員了解程序的統(tǒng)一性；向分銷人員了解產(chǎn)品的實際情況，實際銷售價格，企業(yè)形象等；向供應(yīng)商了解企業(yè)形象；向某些客戶了解其概況、動機；向提供服務(wù)者進行調(diào)查，如廣告公司、大眾媒介等等。如果企業(yè)沒有市場部門，此工作便大大簡化。無論怎樣，組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)標(biāo)明：負(fù)責(zé)人姓名；職責(zé)；任務(wù)；在部門中的上下級關(guān)系；負(fù)責(zé)人員概況（以前所受的職業(yè)教育、經(jīng)歷等）；與其他部門的聯(lián)系（類型、頻率）。企業(yè)缺少市場信息部門這一事實本身即可反映出某些潛在的缺陷，缺少信息傳遞渠道和集中手段，職責(zé)雜亂無章等。 如果企業(yè)滑市場信息部門，則應(yīng)著重對其分工進行分析：專業(yè)化程度，職權(quán)范圍（過大？過?。浚?，部門內(nèi)部聯(lián)系（接觸類型、信息交流），不定形關(guān)系等。（2）負(fù)責(zé)人員是否稱職。（3）與其他部門的協(xié)調(diào)。咨詢者在判定市場部門與其他部門聯(lián)系的種類之前，首先應(yīng)通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖明確該部門在企業(yè)中的位置。此分析可借助分析表進行，測定有市場部門參加的各部門聯(lián)合會議次數(shù)由市場部門組織的會議次數(shù)，收到及傳遞的信息、各種不定形的接觸等（參見表6．3．7和表6．3．8）。（4）物力組織。同行業(yè)中使用哪些工具、設(shè)備和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)與同行業(yè)的差距是什么等等。市場變化新的機會市場上的實際價格客戶或分銷人員對企業(yè)的參觀商業(yè)文件合 計（5）財務(wù)組織。關(guān)于某具體項目，如新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)將市場研究的投資與企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險加以比較；費用比獲益，即為商業(yè)風(fēng)險的縮減量。15 /
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