【正文】 遺失。由行政人事部保管，憑董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的簽字或通知用印。合同專用章由財(cái)務(wù)部保管，憑有總經(jīng)理的簽字或通知用印。法人代表章：專門用于結(jié)算的專用私章，由行政人事部負(fù)責(zé)保管，憑董事長(zhǎng)或總經(jīng)理的通知在結(jié)算憑證上用印。服務(wù)鑒定專用章：專門用于辦理維修索賠鑒定的專用章，由行政人事部門保管，憑服務(wù)經(jīng)理的簽字或通知用印，必要時(shí)要請(qǐng)示總經(jīng)理。持空白介紹信外出的工作人員，回公司后必須向行政人事部匯報(bào)介紹信用途，未使用的必須交回；蓋章后出現(xiàn)的意外責(zé)任由部門批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。三枚結(jié)算章嚴(yán)禁一人保管，以確保內(nèi)部牽制制度行之有效。（4）各種印章，如有遺失必須立即登報(bào)聲明作廢，并立刻做出補(bǔ)救措施，以防發(fā)生意外。三、3 所有辦公室鑰匙需一式二把，行政人事部留存一把。行政人事部根據(jù)《年度費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃》進(jìn)行額度內(nèi)審核。公司新聘員工的辦公用品，部門應(yīng)提前計(jì)劃并為其準(zhǔn)備相關(guān)用品，以保證新聘人員的正常工作。行政庫(kù)房要整潔有序，注意安全防火，嚴(yán)格制度辦事，嚴(yán)禁把庫(kù)房鑰匙交于他人，讓其自由領(lǐng)取辦公用品。五、公務(wù)車輛管理制度除按“機(jī)動(dòng)車輛安全管理和使用的規(guī)定”外執(zhí)行以下規(guī)定。公務(wù)用車實(shí)行單車定額管理，定額標(biāo)準(zhǔn)由集團(tuán)核定下達(dá)。所有公用車輛保險(xiǎn)，不得少于交強(qiáng)險(xiǎn)和基本的商業(yè)保險(xiǎn)。公務(wù)用車油耗，也可按售出商品車計(jì)算公務(wù)用車的油耗對(duì)行政人事部實(shí)行總量考核，實(shí)施獎(jiǎng)懲。計(jì)算機(jī)及外端設(shè)備管理1 計(jì)算機(jī)的購(gòu)置與配備。（2）便攜式計(jì)算機(jī)主要在日常培訓(xùn)和出差使用，由行政人事部保管。使用完畢后交行政人事部。（2）公司電腦系統(tǒng)由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)管理，其他人員不得進(jìn)入網(wǎng)管室進(jìn)行操作。（4） 下班前各部門電腦使用人應(yīng)按正常程序關(guān)閉電腦和顯示器，同時(shí)關(guān)閉電源，以防雷電擊壞硬件。（6）公共機(jī)上不準(zhǔn)任意安裝軟件，刪除或修改文件內(nèi)容或服務(wù)器配置。打印、復(fù)印設(shè)備維護(hù)（1）發(fā)票針式打印機(jī)，是專門用于開據(jù)發(fā)票的專用設(shè)備，發(fā)票以外的憑證，不得在本機(jī)上打印，以提高打印質(zhì)量。（3）辦公室配備一臺(tái)激光打印機(jī)和一臺(tái)多功能復(fù)印機(jī)，可與各部門共享。（5）不得在公司打印機(jī)上打印與公司無關(guān)的資料。七、2 行政人事部指派專人負(fù)責(zé)每日（月）報(bào)刊日常管理工作，如整理、分類領(lǐng)取并送到相關(guān)部門。4 行政人事部負(fù)責(zé)接收所有外來郵件，并負(fù)責(zé)寄發(fā)各部門公事郵件。行政人事部對(duì)外來郵件進(jìn)行整理，并作好相關(guān)的登記工作（如收取日期、收件人、物品類型、記錄號(hào)等），及時(shí)通知收件人前來領(lǐng)取和簽收?？照{(diào)管理規(guī)定 夏季室內(nèi)溫度高于或等于28℃時(shí)開啟，溫度設(shè)定為24℃，下午下班時(shí)務(wù)必關(guān)閉。3 公司空調(diào)由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理，并在下班前對(duì)所有空調(diào)進(jìn)行檢查。九、其他行政事務(wù)規(guī)定 公司為客戶提供客餐，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的需要，指定或委派相關(guān)人員到行政人事部領(lǐng)取通知并登記。3 、公司飲用水由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各部門領(lǐng)用桶裝水時(shí)應(yīng)做好登記工作，行政人事部將根據(jù)記錄于每月底進(jìn)行費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與分?jǐn)偂８鞑块T各員工因公出差時(shí)，須提前3天報(bào)行政人事部，并填寫訂票記錄，經(jīng)行政人事部復(fù)核后統(tǒng)一安排訂購(gòu)。行政人事部負(fù)責(zé)名片印制工作。 行為守則（違反1項(xiàng)1次扣20元）；頭發(fā)梳理整齊、衣著干凈整潔不得染發(fā)；男士不得留胡須、長(zhǎng)發(fā)；女士不得畫濃妝、使用味道濃烈的香水，且不得佩戴外形夸張的首飾。具體要求：（1）電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第兩聲鈴響取下話筒。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。接外線電話統(tǒng)一用語：您好，我是　　　寶獅標(biāo)致4S店，接內(nèi)線電話統(tǒng)一用語：您好，部門名稱（自報(bào)）。（3） 對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。 三、行為規(guī)范工作時(shí)間不得串崗。除因工作原因，不得隨意使用其它部門電腦。上班時(shí)間，不得打私人電話。不得攜帶飲食在公司內(nèi)，特別是工作場(chǎng)所進(jìn)餐。工作臺(tái)上不得擺放與工作無關(guān)的物品。四、接待規(guī)范接待用語一律用普通話，當(dāng)了解到客戶言時(shí)可用方言交流；對(duì)于不會(huì)講普通話的客戶，員工本人又不會(huì)方言時(shí)可介紹會(huì)方言的員工代為接待。有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。聽到意見、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待。 應(yīng)記住常來的客戶。1尊重客戶風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客戶。第十二章　機(jī)動(dòng)車輛安全管理和使用規(guī)定為了切實(shí)落實(shí)道路交通安全責(zé)任制，維護(hù)本企業(yè)安全生產(chǎn)，保障人民群眾生命和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本管理規(guī)定。公司規(guī)定機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行公務(wù)車輛歸口管理和使用部門日常管理相結(jié)合的管理原則。具體負(fù)責(zé)公司公務(wù)（自有）車輛用油管理、出車登記管理、繳納稅費(fèi)、辦理年檢、事故處理及相關(guān)檔案資料的管理。銷售部：負(fù)責(zé)商品車日常管理和試乘試駕車輛日常使用。服務(wù)部：負(fù)責(zé)客戶維修車輛管理和施救車輛日常使用。日常管理部門經(jīng)理為交通安全責(zé)任制的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)交通安全責(zé)任的組織落實(shí)，執(zhí)行車輛管理規(guī)定，負(fù)責(zé)安全教育，對(duì)車輛的規(guī)范、安全使用承擔(dān)管理責(zé)任。日常管理部門指定的安全責(zé)任人以書面形式報(bào)行政人事部備案。行政人事部建立并健全車輛管理、使用、維修、保養(yǎng)和車輛安全運(yùn)行技術(shù)檔案。二、機(jī)動(dòng)車駕駛管理駕駛車輛的人員必須是經(jīng)過公司指定備案的人員。公司指定的駕車人員必須持有駕駛證，嚴(yán)禁無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕車、實(shí)習(xí)駕駛員不準(zhǔn)駕車到外省市和上高速公路行駛。嚴(yán)禁開“英雄車、賭氣車”，認(rèn)真掌握安全行車規(guī)律，做到禮讓三先，謹(jǐn)慎駕駛。車輛發(fā)生火災(zāi)，按消防應(yīng)急預(yù)案處置。在公司（專營(yíng)店）場(chǎng)區(qū)道路行駛或車間行駛速度，不得超過5公里/小時(shí)的速度。三、車輛使用管理規(guī)定（一）公務(wù)用車使用管理規(guī)定動(dòng)用公務(wù)車輛應(yīng)預(yù)先申請(qǐng)，行政人事部在臺(tái)賬上應(yīng)注明用車事由、地點(diǎn)和途經(jīng)地點(diǎn)、由行政人事部電話請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，發(fā)給鑰匙；否則被視為公車私用，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)，并追究當(dāng)事人責(zé)任。車輛在使用過程中，必須嚴(yán)格遵守《道路交通管理?xiàng)l例》以及當(dāng)?shù)亟还懿块T的相關(guān)規(guī)定，無交通違章行為，確保安全行車。如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向車輛主管責(zé)任人匯報(bào)，在得到書確認(rèn)后方可出車。駕駛者在駕駛車輛過程中，嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙。駕駛者在用完車后應(yīng)做好車輛清潔工作，回公司后及時(shí)將車鑰匙交回并做回程登記。除做到上述規(guī)定外，還必須按照外出施救管理規(guī)定執(zhí)行。（二）試乘試駕使用管理規(guī)定試乘試駕車輛由銷售部負(fù)責(zé)日常使用。每天早班到行政人事部領(lǐng)鑰匙，晚上下班前將當(dāng)日使用日志和鑰匙一并交于行政人事部。試乘試駕車輛，如果在公司內(nèi)試駕，速度不得超過5公里/小時(shí)；如果在公司外試駕。試乘試駕車出門放行，門衛(wèi)保安憑部門經(jīng)理批準(zhǔn)的通知放行，門衛(wèi)處做好進(jìn)出登記。（三）商品車移動(dòng)管理規(guī)定商品車由銷售部負(fù)責(zé)日常管理。商品車日常管理，指商品車驗(yàn)收入庫(kù)、保管、內(nèi)部移動(dòng)、外部移動(dòng)、銷售出庫(kù)、正式向客戶交車、客戶安全駕駛離店的全過程的安全管理。業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在移動(dòng)交接時(shí)必須有書面記錄以確認(rèn)商品車狀況和責(zé)任。商品車移動(dòng)時(shí)，必須由指定的人員駕駛。如果業(yè)務(wù)需要商品車外出（如專營(yíng)店之間換車、公司內(nèi)調(diào)車、展銷、上牌等業(yè)務(wù)），必須按照公司財(cái)務(wù)放車制度執(zhí)行。商品車外出，日常管理部門必須提供完整手續(xù)，如車輛移動(dòng)證、車輛保險(xiǎn)等證照或手續(xù)。沒有購(gòu)買保險(xiǎn)的商品車，未經(jīng)歸口管理部門和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)駕駛外出。嚴(yán)禁用商品車外出辦理公務(wù)和私事。凡因違反交通規(guī)則導(dǎo)致罰款或發(fā)生事故，按照公司《違章行車和交通事故處理規(guī)定》進(jìn)行處理。1二手車在銷售前的管理參照上述商品車移動(dòng)管理規(guī)定執(zhí)行。服務(wù)經(jīng)理為第一安全責(zé)任人?？蛻糗囕v在維修過程中移動(dòng)時(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)交接時(shí)，必須以書面形式對(duì)車輛狀況進(jìn)行確認(rèn)，否則，出現(xiàn)問題，車輛當(dāng)時(shí)所處在的環(huán)節(jié)（崗位）承擔(dān)責(zé)任。門衛(wèi)憑批準(zhǔn)的《維修路試申請(qǐng)單》予以放車，并做好登記。在維修服務(wù)中，如果客戶需要提供送車或接車服務(wù)，接車或送車人員必須填寫《外出辦事申請(qǐng)單》，由服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可放行。在維修服務(wù)中，如果對(duì)二級(jí)維護(hù)車輛送檢或大修車輛送檢或客戶委托辦理年檢的業(yè)務(wù)，服務(wù)部必須指定專人辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。凡因違反交通規(guī)則導(dǎo)致罰款或發(fā)生事故，按照公司《違章行車和交通事故處理規(guī)定》進(jìn)行處理。商品車外出，凡因證照、手續(xù)不全而導(dǎo)致交警罰款，如果事先未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，則由銷售部經(jīng)理個(gè)人承擔(dān)。商品車外出，證照手續(xù)齊全，但因駕駛?cè)藛T未按指定路線行駛（繞道行駛）導(dǎo)致罰款，則由駕駛?cè)藛T個(gè)人承擔(dān)。有自然險(xiǎn)情的情況下，如車輛因此發(fā)生故障的，應(yīng)迅速向保險(xiǎn)公司報(bào)警。當(dāng)事人必須把所有材料遞交給行政人事部，以便及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，辦理事故車?yán)碣r。由當(dāng)事人和公司共同承擔(dān)。具體如下：（1）商品車，由于公司未上保險(xiǎn)或保險(xiǎn)公司拒賠，所有維修費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。（3）客戶上牌前委托我店保管的商品車，如果由此產(chǎn)生的客戶索賠，由當(dāng)事人承擔(dān)。（5）維修車輛，由于事故導(dǎo)致客戶要求自費(fèi)維修費(fèi)用折價(jià)，折價(jià)部分由當(dāng)事人承擔(dān)。（7）二手車輛，參照上述商品車規(guī)定執(zhí)行。（三）公司內(nèi)部移動(dòng)車輛造成事故的處理規(guī)定公司內(nèi)部移動(dòng)車輛（包括商品車移動(dòng)、維修車輛移動(dòng)）造成車輛事故，如果是職務(wù)行為或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的移動(dòng)車輛，當(dāng)事人與公司按照成本價(jià)各承擔(dān)50%責(zé)任。如果當(dāng)事人是違反公司內(nèi)行駛速度規(guī)定和安全規(guī)定而導(dǎo)致事故的，當(dāng)事人按照成本價(jià)承擔(dān)100%責(zé)任。非公司指定駕駛?cè)藛T造成事故者，承擔(dān)100%責(zé)任。由于駕駛前未對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查而導(dǎo)致車輛損傷或物品丟失，當(dāng)事人承擔(dān)100%責(zé)任。五、行政處罰規(guī)定公車私用者，當(dāng)事人第一次處罰200元；第二次處罰500元，并給予書面警告；第三次處罰500元，并解除勞動(dòng)合同不給予任何賠償。日常管理部門經(jīng)理（第一責(zé)任人）負(fù)有日常管理責(zé)任，處罰100元/次。私自動(dòng)用客戶車輛者，處罰當(dāng)事人1000元，解除勞動(dòng)合同不給予任何賠償。日常管理部門經(jīng)理（第一責(zé)任人）負(fù)有日常管理責(zé)任，處罰200元/次。車輛內(nèi)吸煙者，駕駛員負(fù)責(zé)連帶責(zé)任，吸煙者與駕駛員各處罰100元。駕駛員未做好車輛使用記錄的，每次罰款20元。駕駛員駕駛車輛出公司手續(xù)不全而放行，處罰門衛(wèi)保安人員1000元，并解除勞動(dòng)合同不給予任何賠償。員工違反規(guī)定發(fā)生的重大交通事故，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，除當(dāng)事人按照本規(guī)定第四條第（二）款規(guī)定處理外，另追究管理人員以下責(zé)任：（1）歸口管理部門經(jīng)理負(fù)有檢查、考核職能管理責(zé)任，處罰200元/次。（3）指定安全責(zé)任人負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，處罰100元/次。情節(jié)嚴(yán)重者，將給予辭退并不給予任何賠償。本規(guī)定與其他制度相沖突時(shí)，以本規(guī)定為準(zhǔn)。根據(jù)本規(guī)定，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定和完善《商品車放車制度》《二手車放車制度》等相關(guān)制度；銷售部負(fù)責(zé)制定和完善《商品車鑰匙管理制度》等相關(guān)制度；行政人事部負(fù)責(zé)制定和完善《車輛出門管理制度》《門衛(wèi)管理制度》《車輛移動(dòng)簽批制度》等相關(guān)制度；服務(wù)部負(fù)責(zé)制定和完善《客戶維修車輛鑰匙管理制度》等相關(guān)制度。第十三章 一、安全生產(chǎn)管理安全生產(chǎn)目標(biāo)。安全生產(chǎn)教育。安全生產(chǎn)責(zé)任。（2）銷售部負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的安全生產(chǎn)，參加社會(huì)安全部門和相關(guān)部門的安全生產(chǎn)及相關(guān)會(huì)議，并直接在本部門貫徹落實(shí)。建立健全安全生產(chǎn)制度。安全生產(chǎn)日常排查。安全生產(chǎn)嚴(yán)禁事項(xiàng)。違反嚴(yán)禁事項(xiàng)，由責(zé)任人承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)和法律后果。災(zāi)害報(bào)告。不報(bào)告者以在場(chǎng)的最高職務(wù)依次糾責(zé)。 公司的環(huán)境衛(wèi)生工作以保潔人員為主，公司員工為輔的制度。任何人不得向公司辦公場(chǎng)所地面傾倒茶水、飲料、墨汁、油漆等有色液體。 員工辦公桌要保持整潔，辦公用品擺放要整齊擺放有序；文件資料一律整理歸類夾放到文件夾中。公司員工應(yīng)注意洗手間的環(huán)境衛(wèi)生，用后必須立即用水沖洗，嚴(yán)禁在洗手間亂涂亂畫等。售后服務(wù)部包干區(qū)：售后前臺(tái)接待區(qū)和客戶休息區(qū)。 結(jié)算室包干區(qū)：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)結(jié)算室區(qū)域的清潔衛(wèi)生；維修車間包干區(qū)：負(fù)責(zé)機(jī)修車間、鈑噴車間、停車場(chǎng)、洗車區(qū)等售后服務(wù)場(chǎng)區(qū)的清潔衛(wèi)生；并負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)所有物品的保管。財(cái)務(wù)部包干區(qū)：負(fù)責(zé)二樓財(cái)務(wù)辦公室的清潔衛(wèi)生；并負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)所有物品的保管。 保潔員包干區(qū)：負(fù)責(zé)全店內(nèi)、外地面、3米以下墻面、桌面及走道樓梯、衛(wèi)生間等所有基本設(shè)施的日常保潔和維護(hù)。四、衛(wèi)生要求各工作場(chǎng)所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積發(fā)出臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑，不擺放郵品、郵件、廣告廂包等物件；各工作場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰；洗手間其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔；各工作場(chǎng)所的窗面及照明器具，須保持清潔；垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場(chǎng)所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積；五、包干區(qū)的考核由行政人事部會(huì)同其它部門負(fù)責(zé)人不定期對(duì)各部門的衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行檢查，并依據(jù)檢查結(jié)果對(duì)包干區(qū)最高負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。第十四章一、總則公司所有員工有權(quán)對(duì)公司的重大決策和事項(xiàng)發(fā)表意見，對(duì)各項(xiàng)工作提出批評(píng)和建議，對(duì)各種不良行為進(jìn)行檢舉和揭發(fā)。二、意見調(diào)查公司通過定期的和不定期的書面或面談方式向員工征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，知無不言，言無不盡。三、員工投訴一般情況下員工應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)提出，在得不到合理解決時(shí)，可直接向行政人事部直至總經(jīng)理投訴。投訴渠道總經(jīng)理郵箱：*******行政人事部郵箱：**********行政復(fù)議員工如對(duì)處罰、考評(píng)結(jié)果不服，可向行政人事部提出復(fù)議申請(qǐng)。四、建議 公司歡迎員工提出各類合理化建議，建議一般由行政人事部負(fù)責(zé)接收，如被采納，并取得良好的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益的，公司將給予表彰