【摘要】酒店崗位職責(zé)概述0-----------------------作者：-----------------------日期：侍應(yīng)生崗位職責(zé)。，執(zhí)行服務(wù)規(guī)程，儀容整潔大方，以規(guī)范姿態(tài)站立。，負(fù)責(zé)咖啡座的擺桌擺臺(tái)。、酒水，積極向客人推銷。，主動(dòng)迎接，熱情招呼，彬彬有禮。。。
2025-07-03 01:53
【摘要】1．由指定接待員專職負(fù)責(zé)申報(bào)酒店住客登記的工作，該接待員有責(zé)任保證所填寫資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性；2．接待員從鑰匙架中取出住店客人的入住登記表，并將所住客人的詳細(xì)資料分別填寫在當(dāng)天旅客住宿名單登記簿中，填寫完畢后簽名，并將入住登記簿放回架中。3．申報(bào)酒店客人住宿登記的工作應(yīng)在次日早班完成，并將登記簿交至票務(wù)臺(tái)。4．通知當(dāng)值的經(jīng)理及保安副經(jīng)理就有
2025-05-13 06:53
【摘要】酒店管理規(guī)則制度0-----------------------作者：-----------------------日期：上下班打卡制度，不遲到、不早退。，觸犯者當(dāng)月獎(jiǎng)金全扣并受相應(yīng)處罰。，應(yīng)由總經(jīng)理簽字認(rèn)可，病事假由部門收集請假單統(tǒng)一上交人事部。，員工上下班必須從該通道出入，并在卡鐘打卡后才能上下班。，人事部負(fù)責(zé)考勤卡的發(fā)
2025-04-24 08:20
【摘要】酒店管理單據(jù)匯總0-----------------------作者：-----------------------日期：業(yè)務(wù)員出差申請單部門：年月日出差人職務(wù)職務(wù)代理人職務(wù)簽
2025-04-24 07:54
【摘要】酒店管理之顧客管理0-----------------------作者：-----------------------日期：客人與服務(wù)員糾紛處理制度。，查明原因。，應(yīng)責(zé)問服務(wù)員并向客人道歉。，應(yīng)耐心向其說明情況。，應(yīng)與保安人員聯(lián)系將其強(qiáng)行帶出。
2025-04-24 07:59
【摘要】酒店客房部管理制度概述0-----------------------作者：-----------------------日期：保險(xiǎn)箱或房門反鎖申請表年月日住客姓名住址房號(hào)證件號(hào)碼
2025-04-24 08:01
【摘要】酒店車務(wù)部崗位職責(zé)概述0-----------------------作者：-----------------------日期：VIP車隊(duì)接團(tuán)服務(wù)操作制度，制訂工作方案，要求每一個(gè)參加接待服務(wù)的工作人員須了解賓客（或團(tuán)體）的基本情況（國籍、身份、國情、政治經(jīng)濟(jì)概況、禮節(jié)禮貌等）。，編排禮賓車隊(duì)行車序號(hào)。。。，對參加接待車輛逐
2025-07-11 14:08
【摘要】酒店重大活動(dòng)記錄管理0-----------------------作者：-----------------------日期：大型活動(dòng)操作制度，工作人員應(yīng)立即上報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理或由經(jīng)理指定人員與對方商談活動(dòng)舉辦事宜。，制訂接待計(jì)劃草案。，并請對方來賓館酒店考察場地。，如房價(jià)、餐價(jià)、會(huì)議室租用等，有關(guān)價(jià)格折扣和付款方式經(jīng)市場部經(jīng)理批
【摘要】國際酒店集團(tuán)管理典范0-----------------------作者：-----------------------日期：全面質(zhì)量管理的典范-----里茲---卡爾頓（Ritz---Carlton）?集團(tuán)發(fā)展概況里茲---卡爾頓飯店管理公司是一家聞名世界的飯店管理公司，其主要業(yè)務(wù)是在全世界開發(fā)與經(jīng)營豪華飯店?？偛吭O(shè)在美
2025-04-22 20:56
【摘要】酒店住宿及消費(fèi)管理系統(tǒng)概述-----------------------作者：-----------------------日期：課程設(shè)計(jì)報(bào)告設(shè)計(jì)題目：酒店住宿及消費(fèi)管理信息系統(tǒng)一、課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目名稱：酒店住宿及消費(fèi)管理信息系統(tǒng)二、相關(guān)基本原理：數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)(DatabaseDesi
2025-07-03 02:32
【摘要】第一篇：酒店住宿登記安全管理制度 酒店住宿登記安全管理制度 酒店住宿登記安全管理制度 1、總臺(tái)接待員負(fù)責(zé)接待旅客住宿登記工作，每天24小時(shí)當(dāng)班服務(wù)。 2、所有中、外旅客必須憑有效身份證件如實(shí)填...
2024-11-09 12:25
【摘要】酒店各部門崗位職責(zé)概述0-----------------------作者：-----------------------日期：大堂經(jīng)理值班記錄日期：值班人：天氣：時(shí)間記錄內(nèi)容處理過程和結(jié)果住店經(jīng)理批示備注注，大堂的設(shè)備設(shè)施、裝
2025-07-03 00:42
【摘要】酒店餐廳管理制度0-----------------------作者：-----------------------日期：中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)，做好餐前準(zhǔn)備工作。、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。、耐心、熱情的要求，不斷完善服務(wù)工作。，禮貌周到地完成接待任務(wù)。，注意客人用餐情況，及時(shí)更換餐具、煙灰缸，及時(shí)清理
2025-04-24 08:17
【摘要】酒店樓層管理制度0-----------------------作者：-----------------------日期：中班樓層服務(wù)員崗位職責(zé)，做好送開水、開夜床工作；清掃所轄樓層的公共區(qū)域、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊地毯等。，準(zhǔn)確填寫鑰匙領(lǐng)用單。完成白班交接的未完成的工作，認(rèn)真填寫服務(wù)員工作報(bào)告的各項(xiàng)內(nèi)容。、設(shè)備和物品的完好無
2025-04-24 08:08
【摘要】酒店安全管理制度0-----------------------作者：-----------------------日期：危險(xiǎn)工作安全同意書填表日期：年月日編號(hào)：填表部門工作承辦部門填表人茲同意在(地點(diǎn)或設(shè)備)于日時(shí)分從事以下工作:
2025-04-24 07:47
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