美容師四級培訓(xùn)大綱-閱讀頁
2025-07-02 23:37本頁面
【正文】 要求：能熟悉美容院基本營業(yè)流程能熟悉各部門工作職責(zé)能按照所在部門的工作職責(zé)開展日常工作培訓(xùn)內(nèi)容： 美容院基本營業(yè)流程 美容院各部門職責(zé)單元2 高級營銷技巧培訓(xùn)要求：能運(yùn)用產(chǎn)品展示、陳列的技巧引起顧客注意力能有技巧的達(dá)成銷售能按促銷策略執(zhí)行促銷培訓(xùn)內(nèi)容：1. 產(chǎn)品陳列 產(chǎn)品陳列的目的 產(chǎn)品陳列的原則 產(chǎn)品陳列的方法 消費者購買心理和行為 購買者的行為模式 消費者的購買心理過程 影響消費者的因素 消費者的分類 達(dá)成銷售的方法 促銷技巧 促銷的目的 促銷的方法 商業(yè)化氛圍的營造 實訓(xùn) 實訓(xùn)課練習(xí)——化妝品陳列 實訓(xùn)課練習(xí)——有技巧的銷售練習(xí)單元3 顧客管理及顧客服務(wù)培訓(xùn)要求：能進(jìn)行顧客資料填寫及管理能與顧客保持經(jīng)常性溝通能按美容院服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容： 顧客資料的填寫與管理 如何與顧客保持有效的溝通 保持經(jīng)常性溝通的目的 保持經(jīng)常性溝通的方法 顧客服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量 顧客服務(wù)的概念 服務(wù)質(zhì)量的概念 美容院服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 實訓(xùn) 實訓(xùn)課練習(xí)——顧客資料管理模塊七 《發(fā)展有效的公共關(guān)系》培訓(xùn)大綱一、基本要求發(fā)展和維持有效的集體協(xié)作和關(guān)系自我工作發(fā)展及改善個人效率二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容單元1 有效的集體協(xié)作和關(guān)系培訓(xùn)要求：能以清楚有禮的方法對他人提出要求能在他人需要幫助時提供合理的幫助能提高工作小組內(nèi)的協(xié)調(diào)性培訓(xùn)內(nèi)容： 公共關(guān)系的構(gòu)成要素 公共關(guān)系的主體_社會組織 公共關(guān)系的客體_公眾 公共關(guān)系的手段_傳播與溝通 公共關(guān)系的作用 公共關(guān)系對社會組織的作用 公共關(guān)系對個人的作用 公共關(guān)系對社會的作用 溝通與協(xié)調(diào) 員工之間的溝通與協(xié)調(diào) 上下級之間的溝通與協(xié)調(diào)單元2 自我工作發(fā)展及改善個人效率培訓(xùn)要求：能有建設(shè)性地利用檢討的結(jié)果去幫助個人發(fā)展能積極參加培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容： 自我工作發(fā)展 自我工作發(fā)展的重要性 何謂優(yōu)點及缺點 如何使自我工作得到發(fā)展 時間管理 時間管理的目的 時間管理的方法 自我學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)的重要性 學(xué)習(xí)的途徑 學(xué)習(xí)的方法 實訓(xùn) 實訓(xùn)課練習(xí)——一周時間管理12 / 12
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