巨拓電子宣傳資料-閱讀頁(yè)
2025-07-02 01:42本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)品： 網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品： 服務(wù)器存儲(chǔ)產(chǎn)品： 虛擬化產(chǎn)品： 機(jī)房、網(wǎng)管類產(chǎn)品： 多媒體視訊產(chǎn)品 售后服務(wù)支持體系售后服務(wù)體系巨拓電子，立足廣西本地，服務(wù)于廣西本地的客戶，公司的目標(biāo)就是要打造廣西IT行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的第一品牌。售后服務(wù)支持體系構(gòu)成：l 多方式的售后服務(wù)響應(yīng)平臺(tái)l 專門的服務(wù)支持小組l 強(qiáng)大的資源支撐平臺(tái)l 標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)執(zhí)行文件多方式的服務(wù)響應(yīng)平臺(tái)服務(wù)響應(yīng)平臺(tái)提供多種服務(wù)支持響應(yīng)方式，使用戶無(wú)論在何時(shí)何地，都會(huì)得到公司的迅速，快捷滿意熱情的貼切服務(wù)。協(xié)助客戶及其他設(shè)備供應(yīng)商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的實(shí)施工作，組織公司快速、及時(shí)解決項(xiàng)目的售后服務(wù)支持過程遇到的問題，使用戶的設(shè)備系統(tǒng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。資源支撐平臺(tái)由公司技術(shù)支持中心、售后服務(wù)中心、采購(gòu)物流中心、備件庫(kù)、客戶檔案中心構(gòu)成?？梢詾橛脩籼峁南到y(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施、升級(jí)、等一系列的解決方案。售后服務(wù)中心售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體售后服務(wù)工作。公司有售后服務(wù)專用車，能及時(shí)對(duì)用戶的需求進(jìn)行響應(yīng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。采購(gòu)物流中心采購(gòu)物流中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)備采購(gòu)和貨物的分發(fā)。備件庫(kù)備件庫(kù)為項(xiàng)目提供備件服務(wù)?？蛻魴n案中心客戶檔案中心記錄項(xiàng)目的系統(tǒng)資料。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)執(zhí)行文件服務(wù)執(zhí)行文件是提供服務(wù)支持的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 售后服務(wù)支持方式：一：維護(hù)項(xiàng)目定期巡檢訪問 實(shí)行維護(hù)項(xiàng)目定期巡檢服務(wù)，變被動(dòng)式維護(hù)為主動(dòng)式維護(hù)，對(duì)維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行定期系統(tǒng)巡檢，對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行檢查及設(shè)備預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)并提交維護(hù)報(bào)告；這樣能有效地排除用戶設(shè)備發(fā)生故障的隱患，降低設(shè)備故障率。緊急搶修通道服務(wù)流程如下： 四：常駐維護(hù)服務(wù) 為了確保用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)的運(yùn)作正常，常駐維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)人員將常駐于用戶現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行日常的技術(shù)
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