【正文】 用抹布浸透清水后擰干擦，再將抹布過清水后用力擰干，徹底輕抹一遍 C. 轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同 D. 用濕毛巾抹凈電梯按鈕、顯示屏、照明燈飾鏡面和攝像探頭 1員工提前到崗簽到，在上崗 前保證 B 符合標(biāo)準(zhǔn)。為其指明垃圾堆放點(diǎn)。 D、他扔完后，我們再將垃圾清理走。 A、左 B、右 C、中間 D、兩邊 1保潔員在更換垃圾袋時(shí)，要做到垃圾不超過桶身 C ，及時(shí)回收傾倒垃圾。 A、 2 B、 3 C、 4 D、 5 1物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。 A、積極主動，講求實(shí)效 B、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D、儀表端莊，良好形象 大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式 ___C___進(jìn)行保潔。 (√ ) 清潔劑使用量越大，清潔效果越好。 在物業(yè)管理中，物業(yè)清潔保潔工作是其中的一個(gè)重要組成部分，有著舉足輕重的地位和作用。 ( ) 正確答案：須經(jīng)專業(yè)保潔技能培訓(xùn) 38 對待客人的詢問，要有問必答，并回答準(zhǔn)確，還可借助清潔工具指示方向。 清潔保潔工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動，不準(zhǔn)串崗串樓層，確因工作需要，應(yīng)事先得到主管的許可。(√ ) 物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)部公共地方的清潔和保潔工作，其范圍包括大堂、電梯間、樓梯間、公共走廊和已出租單元等。（√ ） 公共衛(wèi)生保潔包括：垃圾收取、道路清掃、綠化清撿、家政服務(wù)。 1在清理不銹鋼、鏡面及漆面污漬的時(shí)候可以用鏟刀使勁鏟。（ √ ） 1塵推在使用時(shí)噴上靜電液就可以立即使用。 1在進(jìn)行地面拖拭時(shí)，首先應(yīng)該全面清掃一次，然后進(jìn)行拖拭。（） 正確答案：應(yīng)使用干毛巾。（） 正確答案：上蠟后應(yīng)進(jìn)行拋光。（） 正確答案：應(yīng)該使用地毯專用清潔劑。（） 正確答案：應(yīng)該 16 面使用。（√） 辦公室保潔時(shí)，需整理桌面上的文件、物品，將過期的報(bào)紙等清理掉。 （三）簡答題： 39 依據(jù)清潔劑性質(zhì)常用的可以分為幾類？ （ 1）酸性 （ 2）中性 （ 3）堿性 簡述潔廁劑適用范圍及注意事項(xiàng)？ 適用范圍：用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克等的清潔。 常用的中性清潔劑有哪些 （ 1）中性全能清潔劑 （ 2）洗潔精 靜電液的用途？ 主要用于地面推塵。 不銹鋼清潔劑用途？ 主要用于不銹鋼類物品的清潔及保養(yǎng)。 海綿百潔布的用途？ 主要用于清洗、擦拭物品表面的頑固污漬。 簡述生活垃圾的收集標(biāo)準(zhǔn)？ 標(biāo)準(zhǔn)：每天早、晚各收集垃圾一次。 1辦公區(qū)域電器清潔要求？ 必須使用干毛巾進(jìn)行擦拭，確保安全。 1綠化帶清潔標(biāo)準(zhǔn)？ 目視無白色垃圾、雜物等。 40 1公區(qū)設(shè)施設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)？ 2 米以下手摸無明顯灰塵、污跡等。 1安全生產(chǎn)“四不傷害”指什么？ 不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害和保護(hù)他人不受傷害。未使用普通話扣 1 分 3 男衛(wèi)生間保潔 （總分 30 分） （ 1）按要求準(zhǔn)備好清潔工具：毛巾 4 條（其中 1 條干毛巾）、橡膠手套、一次性口罩、小垃圾袋、強(qiáng)力桶、拖把、馬桶毛刷（小碗） 1 套、清洗告示牌、擦窗器（帶柄地板刷）、帶柄小刷（牙刷）、百潔布、刀片，消毒液、中性洗潔精、潔廁精（粉）等。（ 6 分） （ 2）輕輕敲門 3 下在無人應(yīng)答下進(jìn)入，并在門外放置“正在清洗”告示牌。（ 2 分） （ 3）通風(fēng)（開窗或換氣扇）（ 1 分） （ 4）帶口罩、手套，放水沖便池、馬桶，將 1:200 稀釋后的消毒水噴灑于便池、馬桶（包括座板）、盥洗盆 3 分鐘以上，清理紙簍垃圾（套上垃圾袋）放于門邊；每項(xiàng)錯(cuò)誤扣 1 分。每少做或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣 1 分。錯(cuò)誤一項(xiàng)扣 1 分。每少做或錯(cuò)誤一項(xiàng)扣 1 分。每少做一項(xiàng)扣 1 分。未按要求填寫表單的扣 3 分。毛巾二塊（其中一塊是干的）、擦窗器、涂水器、強(qiáng)力小桶、玻璃清潔劑 .每少一項(xiàng)扣 1 分。未做該項(xiàng)扣 3 分。（ 4 分，兩面各 2 分） （ 4）涂水器完全浸泡于稀釋的玻璃水中，將藥劑均勻涂抹在玻璃面上，不能有過多水滴于地面。動作規(guī)范順暢。（ 4 分，兩面各 2 分） (7)工具清收整齊，放于邊上。（ 2 分） 比武時(shí)間 :6 分鐘（超時(shí)扣 2 分，順序錯(cuò)誤扣 12 分） 裁判： 時(shí)間： 43 附件 3： 保潔崗位技能比武評分匯總表 團(tuán)隊(duì)名稱： 序號 團(tuán)隊(duì)名稱 組織紀(jì)律（ 10 分） 知識競答 (30 分 ) 男廁保潔實(shí)操（ 30 分） 玻璃刮拭實(shí)操（ 30 分） 總分 名次 備注 1 港務(wù)大廈 2 行政中心 3 海洋文化中心 4 大宗商品 5 港航國際 6 佛學(xué)院 7 泓祿、移動 8 科創(chuàng)園 9 煙草 10 釣浪保稅區(qū) 裁判評審團(tuán)： 時(shí)間： 44 工程維修崗位技能比武方案（一） 工程維修崗位技能決賽堅(jiān)持公平、公正、合理性原則，由裁判組進(jìn)行逐項(xiàng)評分。 一、比武內(nèi)容 （一）服務(wù)規(guī)范。 70 分 （三）基礎(chǔ)理論。 三、參賽人員 ：由各物業(yè)服務(wù)中心組織報(bào)名參加（除工程部正（副）經(jīng)理以外的所有工程技術(shù)人員），總?cè)藬?shù)要求： 15 名以內(nèi)，參賽個(gè)人必須實(shí)名制。比武臺號選定后不再調(diào)整。競賽現(xiàn)場負(fù)責(zé)人依抽簽順序通知在候賽區(qū)的參賽人員進(jìn)入競賽區(qū)相應(yīng) 競賽臺。完成后舉手通知裁判，可進(jìn)行現(xiàn)場安裝接線。由競賽現(xiàn)場裁判依次逐一進(jìn)行實(shí)操驗(yàn)證評分，驗(yàn)證完畢的參賽人員須退場至候賽區(qū)等候。 五、決賽評分標(biāo)準(zhǔn) （一）服務(wù)規(guī)范（ 20 分） 著裝規(guī)范。 5 分 工作規(guī)范。（ 10 分） 元器件配置。 5 分 安裝工藝。 5 分 安全操作規(guī)范。 5 分 遵守紀(jì)律。 15 分 （三）基礎(chǔ)理論（ 10 分） （四）提前完成時(shí)間≤ 20 分鐘， 通電試驗(yàn)、動作指示正確， 加 2 分。 各參賽人員應(yīng)統(tǒng)一著工裝、自行準(zhǔn)備工用具（工具箱）。比武過程中，選手若需休息、飲水、上洗手間，一律計(jì)算在比武時(shí)間內(nèi)。 附件 1：比武細(xì)則 47 一、強(qiáng)電技能現(xiàn)場實(shí)操題：（總分 70 分） 根據(jù)要求設(shè)計(jì)電動機(jī)控制線路，并畫出控制線路圖（主回路、控制回路）。 序號 元器件名稱 規(guī)格型號 單位 數(shù)量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 48 附件 2 工程維修技能比武評分表 部門： 姓名： 抽簽編號： 序號 項(xiàng)目 考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 分值 評分標(biāo)準(zhǔn) 扣(加 )分 得 分 1 服務(wù) 規(guī)范 展示 著裝規(guī)范 著裝整潔、規(guī)范，配戴整齊、統(tǒng)一 5分 差一項(xiàng)扣 ～ 2分 2 儀態(tài)儀 表 禮儀規(guī)范，禮節(jié)到位、 精神飽滿、儀態(tài)自然 5分 不得體一項(xiàng)扣 ～ 3分 3 工作規(guī) 范 工具使用正確、服務(wù)動 作規(guī)范 10分 錯(cuò)一項(xiàng)扣 ～ 4 設(shè)計(jì) 根據(jù)給定要求設(shè)計(jì)、繪制符合新規(guī) 范及標(biāo)準(zhǔn)要求的控制電路圖 10分 設(shè)計(jì)每出錯(cuò) 1處扣一分 電路圖不規(guī)范每處扣 1分 5 配置 主要元器件的配置 5分 配置不到位每處扣 1分 6 接線 工藝 接線牢固，排列整齊，橫平、豎直， 高低一致，剝線、連接規(guī)范 5分 不規(guī)范一處扣 ～ 2分 7 安裝 工藝 元件安裝規(guī)范、牢固，排列整齊有 序，間距合理美觀 5分 安裝錯(cuò)一處扣 ～ 3分 8 工輔量 具使用 擺放規(guī)范，正確使用 5分 亂擺放、使用錯(cuò)誤分別扣 1～ 3分 9 安全操 作規(guī)范 嚴(yán)格按安全規(guī)范操作 15分 未檢查、檢測，違反一處扣 1～ 3 分，發(fā)生觸電、受傷事故取消競賽資格 10 工完 場清 工具、材料、成品擺放整齊，場地 清理整潔 5分 差一項(xiàng)扣 ～ 2分 11 遵守 紀(jì)律 按時(shí)就考，服從指揮、安靜、文明 作業(yè) 5分 違反一項(xiàng)扣 ～ 4 分，違反競賽紀(jì)律此項(xiàng)全扣，弄虛作假取消競賽資格 12 通電 試驗(yàn) 按鈕、接觸器動作正確，控制可靠， 指示燈按電路圖要求依次點(diǎn)亮 15分 動作或控制錯(cuò)誤一處扣 5分，亮燈錯(cuò)一個(gè)扣 2分，未達(dá)到電路圖功能要求全扣 13 總用時(shí) 提前完成時(shí)間≤ 20 分鐘 通電試驗(yàn)、動作指示正確，加 2分 14 基礎(chǔ) 理論 10分 總 分 裁判： 日期： 49 第四部分 技能比武時(shí)間及地點(diǎn)安排 一、秩序維護(hù)隊(duì)、保潔比武時(shí)間及地點(diǎn)安排： 2020 年 9 月 13 日（周六） 上午 7： 30 報(bào)到點(diǎn)名， 8： 00— 12： 00 秩序維護(hù)隊(duì)比武； 下午 13： 00 點(diǎn)名， 13： 30— 17： 30 保潔比武。 參加比武組團(tuán)名單：港務(wù)大廈物業(yè)服務(wù)中心隊(duì)、市行政中心物業(yè)服務(wù)中心隊(duì)、港航國際大廈物業(yè)服務(wù)中心隊(duì)、海洋文化藝術(shù)中心物業(yè)服務(wù)中心隊(duì)、大宗商品交易中心物業(yè)服務(wù)中心隊(duì)、市科創(chuàng)園物業(yè)服務(wù)中心隊(duì)、弘祿 .移動物業(yè)服務(wù)中心隊(duì)、朱家尖佛學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心隊(duì)、綜保區(qū)物業(yè)服務(wù)中心隊(duì)共九個(gè)團(tuán)體。