【正文】 以及聯(lián)系村先鋒村的困難黨員，共為他們送上慰問金 3000 元。從目前的辦事 效率、辦事流程來看，個別進(jìn)駐單位人員進(jìn)、業(yè)務(wù)不進(jìn)，對窗口授權(quán)程度不高， 窗口工作人員無事可做， 辦事群眾在中心窗口、局辦公地“兩頭跑”的現(xiàn)象仍然 存在；二是并聯(lián)審批工作尚有差距。三、2015 年工作謀劃 2015 年，政務(wù)中心將緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，把推進(jìn)“兩集中、三到 位、一杜絕”工作作為重點(diǎn)，提升項目投資并聯(lián)審批為抓手，加強(qiáng)對公共資源交 易中心的領(lǐng)導(dǎo)和管理，確實把兩個“中心”的工作做細(xì)、做深、做透、做好，讓 政務(wù)服務(wù)大廳“能辦事、 快辦事、 辦實事”， 并推進(jìn)縣公共資源交易中心標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化建設(shè)工作。繼續(xù)深化行政審批制度改革。進(jìn)一步落實“一窗受理、內(nèi) 部流轉(zhuǎn)、同步審批、限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批工作機(jī)制和聯(lián)席會議制度，減少流轉(zhuǎn) 環(huán)節(jié)，提高審批效率；繼續(xù)深入開展審批項目梳理，通過審批項目再清理，審批流程再優(yōu)化，申報材料再精簡，承諾時限再壓縮，努力將合江政務(wù)中心打造成為 全市審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、行政成本最低、投資環(huán)境最優(yōu)、人民群眾最 滿意的政務(wù)中心之一， 最大限度地滿足市場主體和人民群眾的需求，為加快淮南 轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。一是加快政務(wù)中心新辦公業(yè)務(wù)用房建設(shè)進(jìn)度。今后將按加快進(jìn)度的要 求，盡快在 2015 年 3 月前啟動修建，力爭明年上半年完成基礎(chǔ)工程，年底完成 主體工程 80%。大力推行目錄管理。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在標(biāo)準(zhǔn)實施過程中，注重對標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行梳理完善，形成配套完整、科學(xué) 合理的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，努力實現(xiàn)行政審批和政務(wù)服務(wù)的無差異化。一是強(qiáng)化“一站式”代辦，對涉企審批事項的前置 條件和環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)清理，最大限度地提高辦事效率。強(qiáng)化審批行為動態(tài)監(jiān)管。二是推進(jìn)審批權(quán)力和審批事項公開，多形式廣泛公開辦理主體、依據(jù)、收費(fèi) 依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督渠道等信息，實時公開辦理過程和結(jié)果，主動接受社會監(jiān)督。一是強(qiáng)化服務(wù)現(xiàn)場管理，推行親切服務(wù)，規(guī)范服務(wù) 行為，構(gòu)建陽光、規(guī)范、文明、和諧的辦事環(huán)境。三是推行“三亮三創(chuàng)三評”活動，完善考核評價指標(biāo)體系，發(fā)揮 考評工作的引導(dǎo)和激勵作用。按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、條件和管理辦法，開展與行政 審批相關(guān)的社會中介機(jī)構(gòu)和服務(wù)企業(yè)的調(diào)查摸底，編制中介服務(wù)項目目錄，明確 中介服務(wù)事項的名稱、設(shè)置依據(jù)、申報條件和材料、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理 時限、投訴方式等并向社會公布。建立健全中介機(jī)構(gòu)誠信體系，實行中介 服務(wù)基本行為規(guī)范和優(yōu)勝劣汰機(jī)制。各部門面向群眾的服務(wù)職能向一個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中， 內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向縣政務(wù)服務(wù)中心集 中，審批服務(wù)事項向電子政務(wù)平臺集中；部門審批服務(wù)項目入駐中心到位，窗口 運(yùn)行授權(quán)到位，電子監(jiān)察督察到位。抓好政務(wù)中心自身建設(shè)。堅 持用制度管人管事。 篇五：行政服務(wù)中心年終工作總結(jié)行政服務(wù)中心年終工作總結(jié)行政服務(wù)中心年終工作總結(jié)**年工作總結(jié)及**年工作設(shè)想**區(qū)行政服務(wù)中心**0102**年，**區(qū)行政服務(wù)中心在市中心的高度重視和關(guān)心指導(dǎo)下，在各進(jìn)駐部門的大力支持 配合和中心全體工作人員的共同努力下，按照區(qū)委“后發(fā)崛起”的工作總要求，緊緊圍 繞中心年初制訂的各項目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化黨的十八大精神學(xué)習(xí)和服務(wù)意識教育，以依法行 政為基礎(chǔ)，行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為主導(dǎo), 進(jìn)一步規(guī)范各項管理，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高辦事效 率，著力推進(jìn)三級便民服務(wù)體系建設(shè)，全力服務(wù)“項目突破年”，較好地完成了年度工 作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：**年工作總結(jié)一、強(qiáng)化創(chuàng)新，推進(jìn)審批制度改革。中心結(jié)合上級要求和**實際，圍繞服務(wù)機(jī)制規(guī) 范化、管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)展機(jī)制科學(xué)化，制訂下發(fā)了《**區(qū)行政服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo) 準(zhǔn)化建設(shè)的實施意見》 ，全力推進(jìn)中心服務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。緊緊抓住行政審批權(quán)這一行政權(quán)力的重要組成部分，對全區(qū)現(xiàn)有的 293 項行政 審批事項的行使依據(jù)、條件、申報材料、告知單、收費(fèi)、流程、時限、結(jié)果公示等都嚴(yán) 格按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行規(guī)范，實現(xiàn)科學(xué)規(guī)范與提速增效相統(tǒng)一。將 標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)化到行政審批、 便民服務(wù)和日常管理的各個環(huán)節(jié)， 按照行政服務(wù)方法規(guī)范、 服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)目標(biāo)高效便捷的要求及考核考評標(biāo)準(zhǔn)開展監(jiān)督檢查，不斷提高工作 人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范審批服務(wù)行為。對行政 審批事項進(jìn)行深度清理，整合審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，壓減審批時限。今年，中心抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鎮(zhèn)管理體制改革這一契機(jī)， 以黃埭鎮(zhèn)建立便民服務(wù)中心為試點(diǎn)，著手三級便民服務(wù)體系建設(shè)。今后黃埭鎮(zhèn)的企業(yè)、群眾原則上也可以享受到類似在區(qū)中 心的便民、快捷服務(wù)。建好門戶網(wǎng)站，推行網(wǎng)上審批。目前可以通過網(wǎng)絡(luò)向業(yè)務(wù)窗口提交審批材料，開 展網(wǎng)上審批事項 158 項，占全區(qū)行政許可事項的 ％，共辦理事項 78001 件。全年，通過系統(tǒng)聯(lián)合審批的項目 有 44 只。認(rèn)真實施好聯(lián)合踏勘工作。中心嚴(yán)格落實在收到申請七個工作日內(nèi)組織現(xiàn)場踏勘并反饋結(jié)果。做好區(qū)新增建設(shè)用地項目預(yù)審工作和約定式審批基礎(chǔ)工作。強(qiáng)化預(yù)審?fù)ㄟ^項目的后續(xù)服務(wù)和跟蹤服務(wù)，不斷完善開工建設(shè)項目的分析報 表，推動項目加快實施。同時中心不斷完善項目預(yù)審機(jī)制， 對重大投資項目開通“綠色通道”， 改變以前集中預(yù)審模式，實行一事一辦、特事特辦、快速辦理的“約定式審批”，全年， 共有 8 只項目進(jìn)行了“約定式審批”，通過 5 只。中心把加快服務(wù)節(jié)奏，提高服務(wù)效率作為中心工作的重 中之重來抓，一是進(jìn)一步簡化企業(yè)用地項目審批程序，組織力量對工業(yè)項目審批系統(tǒng)進(jìn) 行了改造和優(yōu)化，規(guī)范了項目審批的發(fā)起、流轉(zhuǎn)、結(jié)果和監(jiān)管機(jī)制。四是組建了由各部門業(yè) 務(wù)骨干組成的審批服務(wù)指導(dǎo)隊伍，為企業(yè)提供一對一、面對面指導(dǎo)服務(wù)，特別是圍繞高 鐵新城和蘇相合作開發(fā)區(qū)的重點(diǎn)項目建設(shè)，建立了專門的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實行跟蹤服務(wù)和專 人督辦。進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律。不斷強(qiáng)化對服務(wù)窗口的現(xiàn)場管理，堅持每天考 勤、巡視，不斷完善日檢查、月通報、雙月評比、年度總評的考核體系，實時監(jiān)督服務(wù) 窗口的工作紀(jì)律和服務(wù)情況，做好協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)窗口服務(wù)良 好形象。三是開展作風(fēng)紀(jì)律整頓。amp。amp。not。amp?！T難進(jìn)、臉難看、事難辦》報道為契機(jī)，開展《深入查擺作風(fēng)問題， 著力增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量》專題作風(fēng)紀(jì)律整頓，以反面教材嚴(yán)肅工作紀(jì)律，同 時中心對首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等“四項”服務(wù)制度及 “四清”、“五個一樣”和“十個一點(diǎn)”等具體要求進(jìn)行重申。一是新增建筑業(yè)稅款代征業(yè)務(wù)，擴(kuò)充服務(wù)外延。二是改善辦公環(huán)境。三是認(rèn)真開展服務(wù)競賽活動。四是通過 人性化管理激發(fā)工作活力。創(chuàng)新窗口服務(wù)舉措。一是 國、地稅窗口實行“國地稅聯(lián)合登記”服務(wù)和國稅窗口新辦企業(yè)“一次辦”服務(wù)；二是 規(guī)劃窗口實行制證工作前移窗口和“友情提示卡”服務(wù)， 使建設(shè)單位領(lǐng)證時間平均提早 天。四是工商窗口引入服務(wù)競爭機(jī)制進(jìn)行分組服務(wù)，同時積極開 展網(wǎng)上登記和上門指導(dǎo)服務(wù)。六是公安窗口建立網(wǎng)上 辦事體驗區(qū)，全力推動“網(wǎng)上服務(wù)大廳”服務(wù)；并對弱勢群體上門辦理身份證，為民服 務(wù)解民憂。這些便民措施 取得了良好的社會反響。二是中心管理組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)功 能需要進(jìn)一步加強(qiáng)。**年工作思路**年工作指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府新一 年工作目標(biāo)要求，堅持創(chuàng)新為先，效率為重，便捷為本，依法行政，高效服務(wù)，科學(xué)管 理，努力開創(chuàng)行政服務(wù)工作新局面。建設(shè)好黃埭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，因地制 宜，分步實施，形成以區(qū)行政服務(wù)中心為龍頭，鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心為主體，村（社 區(qū)）便民服務(wù)室為基礎(chǔ)的區(qū)鎮(zhèn)村三級便民服務(wù)體系，為企業(yè)、群眾搭建多層次的綜合性 服務(wù)平臺。加快網(wǎng)上審批建設(shè)步伐，增加門戶網(wǎng)站直接申請、預(yù)審和 辦結(jié)的事項，給企業(yè)和群眾帶來高效便捷的網(wǎng)上服務(wù)。以“辦實事、求實效”為原則，通過規(guī)范和制度來約束、 管理驗收工作，明確各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各自職責(zé)，強(qiáng)化驗收事前監(jiān)管工作，提高各 部門支持力度，調(diào)動各部門的積極性，形成縱橫合力的整體格局，切實解決驗收項目內(nèi) 容多、資料多、部門多的問題，使聯(lián)合竣工驗收工作取得實質(zhì)性的突破。加強(qiáng)對基層和企業(yè)的提前介入服務(wù)，繼續(xù)落實“三個一”服務(wù) 舉措，重點(diǎn)抓好“工業(yè)項目取土后兩個月內(nèi)開工”，促進(jìn)項目早落地；進(jìn)一步落實便民措施，通過簡化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)能力、控制服務(wù)時間，添加便民設(shè) 施等，使人民群眾在行政服務(wù)方面得到更多的便利和實惠。進(jìn)一步健全各項制度，修改不適用的條款，增強(qiáng)制度針對性 和可操作性，以制度來規(guī)范人、約束人。提高服務(wù)項目的能力。三、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)隊伍建設(shè)加強(qiáng)審批（服務(wù)）代理員建設(shè)。加強(qiáng)窗口服務(wù)人員隊伍建設(shè)。加強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)建設(shè)。）