its運(yùn)維服務(wù)工程實(shí)施方案-閱讀頁
2025-06-21 16:54本頁面
【正文】 與設(shè)備維護(hù)服務(wù) 對(duì)市區(qū)道路交通信號(hào)控制系統(tǒng)的信號(hào)機(jī)、信號(hào)燈、網(wǎng)絡(luò)通信、等設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，對(duì)城區(qū)內(nèi)交通基礎(chǔ)設(shè)施、交通區(qū)域規(guī)劃、道路路網(wǎng)規(guī)劃、交通誘導(dǎo)，交通信號(hào)配時(shí)等內(nèi)容開展實(shí)時(shí)調(diào)研和設(shè)計(jì)，提出各種合理化整改建議和規(guī)劃設(shè)計(jì)方案等，真正實(shí)現(xiàn)城區(qū)綠波、感應(yīng)、自適應(yīng)等智能化道路交通控制。 數(shù)據(jù)挖掘與情報(bào)信息研判服務(wù)利用情報(bào)信息研判平臺(tái)，對(duì)機(jī)動(dòng)車、駕駛?cè)?、違法、事故等各類交通數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理、挖掘分析。采取多種方式提供各類分析研判報(bào)表如車、人、路、環(huán)境等。 道路交通工程與智能交通系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)增值性服務(wù)交通工程設(shè)計(jì)：道路交通設(shè)施、交通安全設(shè)施、交通渠化精細(xì)化、交通信號(hào)控制方案、干線綠波協(xié)調(diào)控制方案，區(qū)域交通組織方案設(shè)計(jì)、道路及軌道施工交通疏解方案設(shè)計(jì)、應(yīng)急交通管理預(yù)案、設(shè)計(jì)、交通數(shù)據(jù)調(diào)研等。四、 信息系統(tǒng)運(yùn)行保障方案 提供統(tǒng)一報(bào)障電話，統(tǒng)一報(bào)障、統(tǒng)一維修接口，可以通過統(tǒng)一的報(bào)障電話申請(qǐng)服務(wù)、查詢服務(wù)處理進(jìn)程，跟蹤處理進(jìn)度，確保服務(wù)時(shí)效、控服務(wù)質(zhì)量、調(diào)查用戶滿意度。文檔資源包括運(yùn)維體系文檔、項(xiàng)目（軟硬件）文檔資料、服務(wù)質(zhì)量管理文檔以及服務(wù)報(bào)告文檔等。 人員的準(zhǔn)備依據(jù)運(yùn)維服務(wù)方案，培訓(xùn)相應(yīng)數(shù)量、具備相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)人員，并向自貢市公安局交通警察支隊(duì)提供這些服務(wù)人員的：l 身份證明；l 健康證明；l 勞動(dòng)關(guān)系證明；l 保險(xiǎn)證明；l 學(xué)歷和技術(shù)專業(yè)資質(zhì)證明； 工具的準(zhǔn)備依據(jù)服務(wù)方案，針對(duì)企業(yè)的IT資產(chǎn)類別、數(shù)量等為服務(wù)外包項(xiàng)目準(zhǔn)備相應(yīng)的備機(jī)、備件以及工具。 人員結(jié)構(gòu)根據(jù)XX的信息系統(tǒng)運(yùn)維要求，派出長期駐場人員1人，負(fù)責(zé)硬件的維護(hù)。216。216。項(xiàng)目場外支持人員包括：含項(xiàng)目總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)工程師等。網(wǎng)絡(luò)工程師主要負(fù)責(zé)對(duì)每日指揮中心大廳運(yùn)維平臺(tái)進(jìn)行使用和維護(hù)，包括配置系統(tǒng)參數(shù)，管理用戶和控制授權(quán)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)和處理各類報(bào)警信息，并確保運(yùn)維平臺(tái)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的可靠性和實(shí)時(shí)性。并利用情報(bào)信息平臺(tái)，對(duì)市區(qū)道路交通信號(hào)控制系統(tǒng)的信號(hào)機(jī)、信號(hào)燈、網(wǎng)絡(luò)通信等進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，對(duì)機(jī)房、交換機(jī)等設(shè)備的日常維護(hù)等。l 在【問題管理】流程中，當(dāng)服務(wù)主管收到服務(wù)臺(tái)人員或助理提交的《運(yùn)維工作單》，并判斷該問題屬于重大事故時(shí)，則啟動(dòng)應(yīng)急處理流程。應(yīng)急小組由多方人員組成，例如信息中心代表、運(yùn)維部代表、服務(wù)主管、客戶代表、供應(yīng)商代表以及其他第三方人員等。運(yùn)維小組會(huì)根據(jù)實(shí)際人員需求情況從公司本部調(diào)配足夠人員加入到應(yīng)急小組。七、 服務(wù)管理服務(wù)工程師將認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守采購人所有有關(guān)外來人員管理的規(guī)章制度，且有義務(wù)不對(duì)外透露在采購人獲得的一切信息。項(xiàng)目組成員一旦發(fā)生政治事件、泄密、盜用用戶資料、擅自更資料、故意隱瞞、超越授權(quán)操作導(dǎo)致惡性事件或給采購人帶來影響重大的事件等事件，即視為安全事故。建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，同時(shí)參考采購人的建議，為優(yōu)秀員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，或參加各種認(rèn)證考試，以激勵(lì)員工不斷提升工作能力。保證其項(xiàng)目組成員符合一定的技術(shù)水平，采購人有權(quán)對(duì)不滿足工作要求的項(xiàng)目組成員向公司提出更換的要求；工作中堅(jiān)決杜絕弄虛作假的現(xiàn)象出現(xiàn)。1
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