【正文】 游客提供飲料、食品、照相器材、紀(jì)念品等服務(wù)。如:鳳鳴谷中雙風(fēng)鳴，將軍峰前將軍兵。又如： 打虎百泉西拴馬關(guān)山下問(wèn)君何處來(lái)南斗古寺里 農(nóng)家樂(lè)農(nóng)事體驗(yàn)區(qū) 開(kāi)發(fā)思路本區(qū)主要利用宋莊和王莊現(xiàn)有的設(shè)施以及王莊西南的土地，開(kāi)發(fā)建設(shè)以農(nóng)家樂(lè)為主的度假基地和以農(nóng)事體驗(yàn)為主的休閑娛樂(lè)體驗(yàn)區(qū)?？晒┯慰陀^賞各種作物，享受田園生活。屋檐懸掛紅辣椒、玉米棒等作為裝飾。院內(nèi)圈養(yǎng)雞、鴨，打水井，擺放犁、鏤、石磨等。設(shè)施2：田間農(nóng)事體驗(yàn)園把王莊東南的農(nóng)田開(kāi)辟一塊劃為小塊分租給周圍城市居民，平時(shí)由農(nóng)戶代為照管，市民可在閑暇時(shí)到這里嘗試農(nóng)耕生活，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)技術(shù)，了解農(nóng)作物的生長(zhǎng)規(guī)律，看看碧綠的蔬菜、聞聞芳香的鮮花、采摘鮮嫩的水果，并可把自己親自種植、采摘的新鮮農(nóng)產(chǎn)品帶回家中享用。果樹(shù)的花期和成熟期各不相同，由此可形成鮮花次第開(kāi)放、枝頭果實(shí)累累的植物景觀。林下小路要加以整理，適當(dāng)布置與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的桌、椅，以方便游客的游憩。村東洼地是水田，可布置木制農(nóng)家水車，讓游客體驗(yàn)用水車澆地的傳統(tǒng)灌溉方式。設(shè)施5：歸真鄉(xiāng)間居和返樸農(nóng)家院把王莊和部分宋莊村民現(xiàn)有的房子改造，添置服務(wù)設(shè)施，建設(shè)家庭賓館。以當(dāng)?shù)氐那啻u青瓦為建筑材料，體現(xiàn)隨意、農(nóng)家化的風(fēng)格。院內(nèi)配以柴捆、玉米串、辣椒串等，還可提供常用的家具和炊具，提供租借或出售低值易耗品、食品和服務(wù)勞動(dòng)力。規(guī)劃房間約50間，其中一半是為接待家庭游客設(shè)計(jì)，另一半為接待集體游客設(shè)計(jì)。綠化率在60%以上。規(guī)劃內(nèi)容主要是馬鞍山道路的修建和山頂娛樂(lè)設(shè)施的設(shè)置，以及在南斗寺建設(shè)中檔次的度假村。規(guī)劃夜宿南斗寺賓館，次日凌晨登山觀日出。設(shè)施1：登山路線－2米，坡度大時(shí)做成青石臺(tái)階。設(shè)施2：馬鞍山休閑茶座規(guī)劃在馬鞍山北邊的山峰上建設(shè)茶座、服務(wù)點(diǎn)，設(shè)置石凳、石桌、吊椅等休閑設(shè)施，為游客提供飲料、食品、照相器材、紀(jì)念品等服務(wù)。 服務(wù)區(qū) 開(kāi)發(fā)思路本區(qū)主要位于景區(qū)大門處，主要是為游客提供停車、票務(wù)、導(dǎo)游、旅游用品、區(qū)內(nèi)游覽車等服務(wù)。鳳鳴谷景區(qū)大門的設(shè)計(jì)主要以石材為主，詳見(jiàn)效果圖。并賦于石頭公園以豐富的文化內(nèi)涵，充分演繹石頭與音樂(lè)、石頭與猴文化、石頭與人類文明、石頭與生態(tài)、石頭與繪畫(huà)藝術(shù)、石頭與愛(ài)情、石頭與宗教、石頭與保健等主題。車位分為大巴、中巴、轎車三類。停車場(chǎng)應(yīng)配備車位鎖、橡膠減速壟、車位停止器、防撞護(hù)角等停車安全設(shè)施。設(shè)施2：大壩在大門南邊將軍河上修建一座大壩，高兩米。距離駁岸1米的地帶是綠化帶，兩側(cè)種樹(shù)種草，美化環(huán)境；再向外是1米的旅游步道。設(shè)施3：將軍河改造景區(qū)內(nèi)主要河流是將軍河，另外有十?dāng)?shù)條溝，溝溝有溪，溪水潺潺，有些常年不斷。距離駁岸1米的地帶是綠化帶，兩側(cè)種樹(shù)種草，美化環(huán)境；再向外是1米的旅游步道。在合適的地方，可以建設(shè)幾座水榭，水榭從駁岸中突出，以立柱架于水上，平面為方形或者長(zhǎng)方形，在臨水的一面，設(shè)置坐凳欄桿，供游客憑欄而坐。同時(shí)，河道溪澗改造后也是一種景觀，一個(gè)旅游精品。設(shè)施4：游客服務(wù)中心為了給游客提供方便，規(guī)劃在大門內(nèi)北側(cè)建設(shè)服務(wù)中心，為景區(qū)內(nèi)的游客提供票務(wù)、導(dǎo)游、旅游用品、區(qū)內(nèi)游覽車等服務(wù)，同時(shí)也是景區(qū)的配給中心。9鳳鳴谷旅游區(qū)旅游業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃旅游業(yè)的發(fā)展成功與否，并不完全取決于資源的豐度如何，更重要的還在于客源市場(chǎng)的可靠度。換句話說(shuō)，旅游市場(chǎng)分析與調(diào)查是旅游業(yè)健康發(fā)展必不可少的。旅游活動(dòng)的季節(jié)性比較明顯。游客出游目的多為登山觀光，也有一部分是因宗教目的而來(lái)。出游時(shí)間較短，一般為一日游，過(guò)夜游很少。從游客的職業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，主要有企事業(yè)單位工作人員、學(xué)生、農(nóng)民等。 客源地預(yù)測(cè)根據(jù)旅游地距離衰減規(guī)律及時(shí)間衰減規(guī)律，對(duì)鳳鳴谷客源市場(chǎng)作如下預(yù)測(cè)：一級(jí)客源市場(chǎng)主要是：駐馬店市。三級(jí)客源市場(chǎng)主要是：北京、武漢等大城市市場(chǎng)。游客以中青年為主，其他年齡段游客所占比例較小。 客源市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)依照旅游地生命周期理論，借鑒眾多旅游區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)35年，鳳鳴谷旅游區(qū)將處于旅游發(fā)展的起步階段。由于游客基數(shù)較小，其增長(zhǎng)速度將會(huì)高出全國(guó)和河南省增長(zhǎng)速度15個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)將達(dá)到30%。在未來(lái)的610年，鳳鳴谷旅游區(qū)將在市場(chǎng)上建立起自己的品牌形象，進(jìn)入旅游發(fā)展的成長(zhǎng)階段，客源總量將持續(xù)上升，但因基數(shù)增大，增長(zhǎng)幅度會(huì)降低，預(yù)計(jì)在1015%左右。預(yù)測(cè)2005年游客人數(shù)將達(dá)到4萬(wàn)人次，到2008年游客人數(shù)將達(dá)到8萬(wàn)人次，到2010年，游客人數(shù)將突破13萬(wàn)人次。鳳鳴谷應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，積極實(shí)施生態(tài)旅游教育，不僅面向生態(tài)旅游管理者和經(jīng)營(yíng)者，還要面向廣大旅游者。 積極進(jìn)行旅游宣傳目前，鳳鳴谷旅游業(yè)剛剛起步，要積極進(jìn)行旅游宣傳工作。（2）公共關(guān)系傳播媒介 每年“五一”、“十一”、“春節(jié)”前連續(xù)在駐馬店、平頂山、漯河、許昌、南陽(yáng)、信陽(yáng)等省內(nèi)主要客源地組織面向公眾的旅游形象推廣活動(dòng)；選擇一批公眾，不定期地向他們寄送宣傳資料和最新消息，充分發(fā)揮他們的口頭宣傳作用，以樹(shù)立鳳鳴谷旅游區(qū)的良好口碑；借助各行業(yè)的力量，定期或不定期地組織旅行社、飯店、交通公司、附近景點(diǎn)等單位，召開(kāi)市場(chǎng)分析通報(bào)會(huì)，加強(qiáng)業(yè)內(nèi)合作。（4）市場(chǎng)促銷活動(dòng)市場(chǎng)促銷是推廣鳳鳴谷旅游區(qū)旅游整體形象的重要手段，要有針對(duì)性地參加省內(nèi)外的旅游展銷會(huì)、博覽會(huì)，整體展示鳳鳴谷旅游區(qū)的旅游形象；運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，開(kāi)展多渠道、多媒體宣傳，在駐馬店市街道、車站、公路兩側(cè)特別是在107國(guó)道、京珠高速公路、平駐公路兩側(cè)制作旅游廣告牌，以提高其知名度。 制定完善合理的價(jià)格機(jī)制景區(qū)價(jià)格是用來(lái)調(diào)節(jié)旅游淡旺季、旅游冷熱點(diǎn)的市場(chǎng)供需矛盾的。在旅游旺季適當(dāng)提高門票價(jià)格以控制游客人數(shù)，而在淡季則適當(dāng)降低門票價(jià)格以吸引游客前來(lái)旅游。提高服務(wù)質(zhì)量，特別是景區(qū)工作人員的服務(wù)質(zhì)量。因此必須制定一套科學(xué)嚴(yán)格的服務(wù)管理工作制度，從而使旅游服務(wù)既符合工作本身的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，又符合旅游者滿意的外部標(biāo)準(zhǔn)，真正做到規(guī)范服務(wù)和高效服務(wù)。根據(jù)國(guó)內(nèi)客源需求和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，這一客源應(yīng)以回歸自然、休閑、娛樂(lè)、健身、觀光為主要目的，以家庭、結(jié)伴或者單人為多，年齡多以中青年為主，包括各個(gè)年齡段，滯留時(shí)間以12天為多，主要是利用雙休日，由于滯留時(shí)間短、經(jīng)濟(jì)水平低等因素，游客平均消費(fèi)水平也不會(huì)太高。 二級(jí)客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)對(duì)策這一市場(chǎng)主要是駐馬店市周邊平頂山、漯河、許昌、南陽(yáng)、信陽(yáng)等市，可采用直接銷售與間接銷售相結(jié)合的方法，在效益允許的地方，進(jìn)行直接銷售，其它地方可設(shè)置招徠窗口，舉辦旅游發(fā)布會(huì)，或委托代理商，或聯(lián)合開(kāi)辦旅行社，積極引進(jìn)客源。 特定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)對(duì)策景區(qū)在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的時(shí)候，應(yīng)該著重開(kāi)發(fā)一些特定的市場(chǎng)。還要高度重視正在興起的“假日經(jīng)濟(jì)”對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，大力發(fā)展“假日旅游”。我們可以把旅游環(huán)境容量的概念概括為當(dāng)旅游環(huán)境結(jié)構(gòu)不發(fā)生對(duì)當(dāng)代人與后代人有害變化，并且不發(fā)生降低游人旅游質(zhì)量與游興的前提下,在一定時(shí)期內(nèi)所能接納的最大游客量。這四個(gè)分量綜合后得出的最大游客量，就是旅游地的旅游環(huán)境容量。不同類型的旅游區(qū)旅游環(huán)境容量的指標(biāo)體系框架相同，即都分為旅游生態(tài)環(huán)境容量、旅游空間環(huán)境容量、旅游設(shè)施環(huán)境容量、旅游者和社區(qū)居民的心理環(huán)境容量等四個(gè)分量，但每個(gè)分量的小指標(biāo)側(cè)重點(diǎn)不同，特別是每個(gè)分量的權(quán)重賦值不同。根據(jù)山岳類旅游區(qū)的特點(diǎn)給每一個(gè)分量擬定數(shù)個(gè)小指標(biāo)，從而建立如下指標(biāo)體系：表10－1 山岳類旅游區(qū)旅游環(huán)境容量計(jì)算指標(biāo)體系一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)四級(jí)指標(biāo)旅游環(huán)境容量旅游生態(tài)環(huán)境容量水體環(huán)境容量－固體垃圾環(huán)境容量－大氣環(huán)境容量－生物環(huán)境容量－旅游空間環(huán)境容量山體游覽環(huán)境容量－旅游設(shè)施環(huán)境容量旅游基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境容量交通設(shè)施供電設(shè)施通訊設(shè)施給排水設(shè)施旅游服務(wù)設(shè)施環(huán)境容量住宿設(shè)施餐飲設(shè)施休閑活動(dòng)設(shè)施旅游者和社區(qū)居民的心理感應(yīng)環(huán)境容量游客心理感應(yīng)環(huán)境容量－社區(qū)居民心理感應(yīng)環(huán)境容量－ 各分量計(jì)算公式 旅游生態(tài)環(huán)境容量旅游生態(tài)環(huán)境容量Q(e)表達(dá)式為：Q(e)＝Min{Q(w)，Q(a)，Q(g)，Q(v)}其中Q(w)是水體環(huán)境容量，Q(w)＝水體環(huán)境污染物容量/人均污水生產(chǎn)量；Q(a)是大氣環(huán)境容量，Q(a)＝區(qū)域大氣環(huán)境污染物容量／人均廢氣生產(chǎn)量；Q(g)是固體垃圾環(huán)境容量，Q(g)＝每日處理固體垃圾總量/人均固體垃圾生產(chǎn)量；Q(v)是生物環(huán)境容量，Q(v)＝游覽面積*/人均生物影響承受標(biāo)準(zhǔn)面積。 旅游設(shè)施環(huán)境容量 旅游設(shè)施環(huán)境容量包括旅游基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境容量和旅游服務(wù)設(shè)施環(huán)境容量。 旅游者和社區(qū)居民的心理環(huán)境容量旅游者和社區(qū)居民的心理環(huán)境容量公式為：Q(s)＝LT/Pt其中，L為山體游覽線路長(zhǎng)度（m），P為游客在良好心理感應(yīng)時(shí)占有的游覽長(zhǎng)度（m），T為游線每日開(kāi)放時(shí)問(wèn)（h），t為游人平均游覽時(shí)間（h）。權(quán)重的賦值選用目前常用的專家咨詢法。對(duì)固體垃圾，考慮到鳳鳴谷旅游區(qū)對(duì)環(huán)境視覺(jué)美感要求較高，基本上不考慮自然凈化，全部采用人工處理，因此固體垃圾環(huán)境容量以每日處理固體垃圾總量及人均固體垃圾生產(chǎn)量加以計(jì)算。對(duì)于人存在的空間，大量大氣污染物的發(fā)生和變化均發(fā)生于對(duì)流層之內(nèi)，在對(duì)流層之上平流層內(nèi)塵埃極為稀少。生物環(huán)境容量計(jì)算主要指旅游者對(duì)植被的破壞，其方式主要是對(duì)游覽線路兩側(cè)植被的踐踏及個(gè)別采摘行為。根據(jù)以上分析，得出鳳鳴谷旅游區(qū)旅游生態(tài)環(huán)境容量的計(jì)算結(jié)果如下：（，游覽路線總長(zhǎng)12千米）表10－3 旅游者產(chǎn)生的主要污染物量旅游者產(chǎn)生的主要污染物污染物量生化需氧量（BOD）40克/人*日固體垃圾500 克/人*日總懸浮微粒60 克/人*日表10－4 水、大氣環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生化需氧量（BOD）3毫克/升大氣環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總懸浮微粒表10－5 鳳鳴谷旅游區(qū)旅游生態(tài)環(huán)境容量的計(jì)算結(jié)果指標(biāo)計(jì)算結(jié)果（人次）Q(w)8220Q(a)3000Q(g)62500Q(v)8000Min{Q(w)，Q(a)，Q(g)，Q(v)}3000由以上計(jì)算可得：鳳鳴谷旅游區(qū)旅游生態(tài)環(huán)境容量為3000人次。 旅游空間環(huán)境容量的計(jì)算鳳鳴谷旅游區(qū)游覽線路長(zhǎng)度為12公里，每天平均開(kāi)放時(shí)間10小時(shí)，旅游者游覽一趟需4小時(shí)，游客每人合理占有游線長(zhǎng)度為10米，則旅游空間環(huán)境容量為： Q(r)＝LT/Pt＝3000（人次） 旅游設(shè)施環(huán)境容量的計(jì)算根據(jù)旅游者生活基本消耗需求和鳳鳴谷生活資料及設(shè)施供給情況，可計(jì)算出鳳鳴谷旅游設(shè)施環(huán)境容量如下：表10－6鳳鳴谷旅游區(qū)旅游設(shè)施環(huán)境容量的計(jì)算結(jié)果指標(biāo)旅游者每日生活基本消耗標(biāo)準(zhǔn)鳳鳴谷旅游區(qū)旅游設(shè)施供給環(huán)境容量（人次）停車場(chǎng)面積9000平方米2000供電3千瓦/人300千伏安2400電話100門2000耗水50千克/人200噸4000旅游床位100床200餐飲座位100座500活動(dòng)設(shè)施數(shù)量50個(gè)500則Q(f)＝Min{Qi}＝200（人次）由以上計(jì)算可得，鳳鳴谷旅游區(qū)旅游設(shè)施環(huán)境容量為200人次。 旅游者和社區(qū)居民的心理環(huán)境容量的計(jì)算通過(guò)在旅游區(qū)游客高峰期、平峰期等不同時(shí)期對(duì)游客進(jìn)行心理問(wèn)卷調(diào)查，求出游客在良好心理感應(yīng)時(shí)占有的游覽長(zhǎng)度為15米，游覽線路長(zhǎng)度為12公里，每天平均開(kāi)放時(shí)間10小時(shí)，旅游者游覽一趟需4小時(shí)，則旅游空間環(huán)境容量計(jì)算為：Q(r)＝LT/Pt＝2000（人次）由以上計(jì)算可得：表10－7 鳳鳴谷旅游區(qū)旅游環(huán)境容量各指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果指標(biāo)旅游生態(tài)環(huán)境容量旅游空間環(huán)境容量旅游設(shè)施環(huán)境容量旅游者和社區(qū)居民的心理感應(yīng)環(huán)境容量環(huán)境容量300030002002000則Q＝*Q(e)+* Q(r) +*Q(f)+* Q(s)＝2520（人次） 由以上計(jì)算可得，鳳鳴谷旅游區(qū)日旅游環(huán)境容量為2500人次。912500人次根據(jù)以上計(jì)算結(jié)果，我們認(rèn)為鳳鳴谷旅游區(qū)日適宜環(huán)境容量為2500人次，日超飽和環(huán)境容量為12500人次。因此，可進(jìn)入性的程度直接關(guān)系到整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展前景。景區(qū)內(nèi)都是山路，路面凸凹起伏，車輛通行困難。平駐公路盡快建成通車。從南斗寺到馬鞍山、馬鞍山到百泉寺、北斗寺到百泉寺以及宋莊到將軍峰、－2米，坡度大時(shí)做成青石臺(tái)階。 旅游線路設(shè)計(jì) 登山路線登山路線1：從景區(qū)大門到馬圈到南斗寺，從南斗寺上馬鞍山，再到百泉寺，返回時(shí)從百泉寺到北斗寺到馬圈到景區(qū)大門。 一日游 從游客服務(wù)中心出發(fā)，游狀元苑，到宋莊游將軍橡園，再到南斗寺登馬鞍山，游覽馬鞍山山體景觀區(qū)，再到百泉寺游覽百泉寺高山濕地景區(qū)，然后回游客服務(wù)中心。第二日：從游客服務(wù)中心出發(fā)，游狀元苑，到宋莊游將軍橡園，再登將軍峰，游覽將軍峰將軍文化景區(qū)，最后到農(nóng)家樂(lè)農(nóng)事體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)農(nóng)家生活。 鳳鳴谷旅游區(qū)賓館餐飲業(yè)規(guī)劃在景區(qū)內(nèi)建設(shè)的度假村，以滿足中高消費(fèi)游客在景區(qū)內(nèi)的住宿、度假、餐飲的需要。 旅游商品開(kāi)發(fā)規(guī)劃旅游購(gòu)物不僅是游客游覽觀光的重要組成部分，而且通過(guò)旅游購(gòu)物，給游客留下旅游景點(diǎn)的不盡回味和美好記憶。據(jù)世界旅游觀光協(xié)會(huì)（WTSA）統(tǒng)計(jì)，1990年以來(lái)，在世界旅游消費(fèi)額中，60%以上用于購(gòu)買各類旅游商品。 開(kāi)發(fā)原則 立足本地資源，突出區(qū)域特色要深入調(diào)查和分析地方資源條件，挖掘地方資源優(yōu)勢(shì)的潛在價(jià)值，加工制造出具有濃郁地方特色的商品，增強(qiáng)商品的吸引力。要在旅游商品設(shè)計(jì)階段賦予其深刻的地方文化內(nèi)涵，使游客能“睹物生情”，回憶起美好的旅游經(jīng)歷。這就要求在旅游商品開(kāi)發(fā)中也要追求其輕便性和便攜性，讓旅客能帶得走。要把追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)，保證旅游商品的質(zhì)量，力求物美價(jià)廉。如體現(xiàn)將軍文化的將軍石雕像、將軍木雕像、將軍玉雕像、將軍畫(huà)像等旅游紀(jì)念品，體現(xiàn)狀元文化的狀元石雕像、狀元木雕像、狀元玉雕像、狀元畫(huà)像等旅游紀(jì)念品，還可以制作銷售印有鳳鳴谷旅游圖樣或字樣的用品，如土布紡織、草竹編織、木雕、竹根雕、石雕、背包、遮