xxxx中國奢侈品行業(yè)人力資源報告-閱讀頁
2025-06-13 22:10本頁面
【正文】 的員工跳槽意愿分析 就從業(yè)時間和跳槽之間的關(guān)系可以看出，從業(yè)時間在15年的員工想要跳槽的意愿較為強烈，這主要是因為經(jīng)過15年的行業(yè)資歷積累，奢侈品從業(yè)者希望得到更多的職業(yè)發(fā)展空間，因此跳槽成為滿足其個人發(fā)展的捷徑?！ ?. 有更好的工作機會或被挖角是奢侈品從業(yè)者離職的最主要原因圖33：奢侈品從業(yè)者離職的主要原因圖34：不同職位的奢侈品從業(yè)者離職的主要原因 關(guān)于奢侈品從業(yè)者離職主要原因的調(diào)查，報告統(tǒng)計結(jié)果顯示，排在第一位的是“有更好的機會或被挖角”（32%），“個人原因如結(jié)婚、留學(xué)等”緊排其后，第三名則是“對公司待遇不滿”，這和具體職位的從業(yè)者離職的主要原因相吻合。 頻繁的相互挖角是導(dǎo)致奢侈品行業(yè)薪酬一路高漲的主要原因之一，越是知名奢侈品牌的從業(yè)者流動性越頻繁，知名奢侈品牌一定程度上成為很多從業(yè)者職場的鍍金池，當(dāng)工作13年后，他們便會以此為資本尋找更好的工作機會和更好的發(fā)展空間?！ ∥?、 奢侈品從業(yè)者職業(yè)技能要求分析 1. 企業(yè)文化的塑造與傳播是奢侈品行業(yè)人力資源管理的最大挑戰(zhàn)圖35：奢侈品行業(yè)人力資源管理的主要挑戰(zhàn)圖36：不同職位的奢侈品從業(yè)者所認(rèn)為的人力資源管理面臨的主要挑戰(zhàn) 報告統(tǒng)計結(jié)果顯示，奢侈品行業(yè)在人力資源管理方面面臨的最大挑戰(zhàn)是“企業(yè)文化傳播與塑造”，可見如何提升企業(yè)文化價值，并且能夠準(zhǔn)確的向員工傳達(dá)，使其準(zhǔn)確的理解品牌價值和企業(yè)文化精髓，成為奢侈品行業(yè)人力資源管理的主要挑戰(zhàn)。他們相當(dāng)一部分擁有國外背景，自我意識很強，所以如何有效的管理“80后”和“90后”成為奢侈品行業(yè)人力資源管理的主要挑戰(zhàn)之一。報告統(tǒng)計結(jié)果顯示，奢侈品從業(yè)者認(rèn)為最需要加強的前三類能力分別是消費心理學(xué)（19%），客戶服務(wù)技能（18%），奢侈品品牌知識（16%）?！ o論奢侈品管理層還是基層的門店銷售人員，他們都認(rèn)為需要培訓(xùn)奢侈品通識知識，沒有系統(tǒng)的關(guān)于奢侈品牌的歷史文化和現(xiàn)狀的培訓(xùn)成為限制奢侈品牌人力資源培訓(xùn)的最大障礙，這也預(yù)示著未來關(guān)于這一領(lǐng)域的市場培訓(xùn)空間巨大。此外，奢侈品牌并沒有對不同職位上的員工所提供的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分。然而，根據(jù)財富品質(zhì)研究院對奢侈品牌人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理的調(diào)查顯示，87%的奢侈品牌管理者對以往的員工培訓(xùn)表示滿意，只有10%的奢侈品牌管理者表示不滿意?！ ?. 奢侈品牌認(rèn)知是員工培訓(xùn)的最主要內(nèi)容圖42：奢侈品牌為員工提供的主要培訓(xùn)內(nèi)容 報告統(tǒng)計結(jié)果顯示，奢侈品牌為員工提供的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括奢侈品牌認(rèn)知、門店銷售技巧、奢侈品行業(yè)常識等，大部分新入職員工行業(yè)常識相對匱乏，雖然很多奢侈品牌為新進(jìn)員工提供了培訓(xùn)，但培訓(xùn)內(nèi)容大都比較簡單，很難滿足真正的工作需要和員工需求。門店管理則具有一定專業(yè)性，主要針對店長級別的員工。由于目前中國高校的奢侈品教育尚處于初級發(fā)展階段，所以奢侈品牌通過高校開展培訓(xùn)的比例很低；這就說明奢侈品行業(yè)的員工培訓(xùn)市場具有極大的開發(fā)空間，且尚處于市場初級階段。公司內(nèi)部管理層一般負(fù)責(zé)介紹品牌歷史、品牌文化、產(chǎn)品信息以及職位要求等與工作直接相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，而專業(yè)培訓(xùn)師則主要對員工培訓(xùn)管理能力、執(zhí)行力以及客戶管理關(guān)系等內(nèi)容?！ ⑿袠I(yè)內(nèi)專業(yè)人士發(fā)展成為更適合奢侈品行業(yè)的專業(yè)講師，將個別奢侈品牌內(nèi)部的優(yōu)秀師資市場化是解決奢侈品行業(yè)專業(yè)師資匱乏的主要手段，當(dāng)然，這也將成為很多奢侈品資深從業(yè)者極具發(fā)展?jié)摿Φ穆殬I(yè)方向之一。但是，針對奢侈品行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)比較匱乏，很多管理培訓(xùn)機構(gòu)只能提供一些大眾化的針對所有行業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，缺乏行業(yè)針對性。其次，26%的奢侈品牌會選擇在高級酒店和私密會所進(jìn)行員工培訓(xùn)，高級酒店和私密會所會在培訓(xùn)安排上更為妥帖，使培訓(xùn)在細(xì)節(jié)上更能保證效果，同時也更適合把培訓(xùn)與旅游福利相結(jié)合?！ ?. 奢侈品牌員工培訓(xùn)預(yù)算較少圖48：奢侈品牌每年的員工培訓(xùn)預(yù)算 報告統(tǒng)計結(jié)果顯示，大部分奢侈品牌中國區(qū)的人力資源部分擁有很少的培訓(xùn)預(yù)算，有超過半數(shù)的奢侈品牌把員工培訓(xùn)預(yù)算控制在10萬元人民幣以內(nèi)，僅有6%以上的奢侈品牌選擇將培訓(xùn)預(yù)算升至50萬元以上。 9. 超過一半的奢侈品牌不確定2014年的培訓(xùn)預(yù)算圖49：奢侈品牌2014年的員工培訓(xùn)預(yù)算 當(dāng)調(diào)研問及明年各大奢侈品牌未來的培訓(xùn)支出預(yù)算時，55%的奢侈品牌表示并不能確定，24%的奢侈品牌表示會增加培訓(xùn)預(yù)算，甚至還有6%的奢侈品牌表示會減少培訓(xùn)預(yù)算支出?！ ≈袊幱谏莩奁肥袌龈咚侔l(fā)展的時代，但奢侈品行業(yè)人才匱乏。只有人才的成長和市場的增速相匹配，中國的奢侈品市場才會朝著健康有序的方向發(fā)展?！ ?. 最具職業(yè)吸引力奢侈品牌（TOP10） 3. 員工素質(zhì)最佳表現(xiàn)品牌（TOP20） 4. 中國奢侈品行業(yè)知名培訓(xùn)師（TOP10） 研究機構(gòu)介紹： 財富品質(zhì)研究院：隸屬財富品質(zhì)集團，中國富豪生活方式專業(yè)研究與顧問機構(gòu)，擁有中國富豪服務(wù)領(lǐng)域頂級專家團隊30余人，與400多家境內(nèi)外媒體進(jìn)行合作，是境內(nèi)外媒體有關(guān)中國奢侈品市場相關(guān)內(nèi)容的最大供應(yīng)商。2013年發(fā)布報告13份，涉及中國富豪服務(wù)所有產(chǎn)業(yè)?！ |浩人力資源：上海東浩人力資源有限公司（簡稱DHR），致力于成為全球人力資源服務(wù)的領(lǐng)先品牌，努力打造以招聘為核心的創(chuàng)新型人力資源服務(wù)提供商。憑借自身的專業(yè)優(yōu)勢，公司先后被指定為“世博會志愿者職業(yè)發(fā)展計劃”、“上海青年志愿者就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)計劃”以及“海外高層次人才引進(jìn)計劃”等政府計劃的承辦單位。49 / 49
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