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正文內(nèi)容

20xx物業(yè)公司工人人員個人工作計劃-閱讀頁

2025-06-13 18:57本頁面
  

【正文】 規(guī)范完善公司的全面管理工作,也為了各項規(guī)章制度更好的落實,便于更好的配合并完成各駐勤點物業(yè)交付的各項工作任務(wù),公司制定如下工作目標及工作重點:一、 管理工作:保安公司下屬各駐勤點分隊長負責各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作,各分隊長必須認真貫徹執(zhí)行駐勤點物業(yè)與公司交付的各項工作任務(wù),依照公司的各項規(guī)章制度進行全面管理工作,要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標準工作手冊》為工作標準,盡全力的服務(wù)駐勤點物業(yè)和業(yè)主。三、衛(wèi)生管理工作:各駐勤點班、隊長嚴格管理隊員個人、生活環(huán)境、崗亭內(nèi)外衛(wèi)生工作,要求隊員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物,多曬晾被褥,物品擺放整齊,宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊員按照值日表進行清理,注意飲食衛(wèi)生,以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。班、隊長工作中如遇突發(fā)事件,應及時上報物業(yè)與公司,班、隊長應在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場,及時控制事態(tài)發(fā)展,嚴禁事件擴大化,嚴禁打架、斗毆,并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。六、提高服務(wù)標準,做好日常培訓工作:各駐勤點隊長加大日常培訓工作力度,提高崗容、崗姿,日常服務(wù)標準,培訓隊員工作中運用文明禮貌用語,熱情周到服務(wù),力爭各駐勤點培訓出高水平、高標準的隊伍。新的一年即將開始,綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗,根據(jù)自身的情況,做出以下2019年的工作計劃:一、以客戶為中心,大力提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通,比如:上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。提高顧客滿意度。根據(jù)客戶反饋信息,及時做出反映。、發(fā)揮“貼心管家小組”職能,使每位成員真正和客戶“貼”起心來,及時為客戶解決問題。二、全力配合政府機關(guān),做好公共服務(wù)工作、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文、支持、落實各級政府的各項政策指示,發(fā)揮我們應有的作用。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改?!巴鈮η逑础钡阮愃频囊淮涡酝獍?wù)活動,派專人跟進,發(fā)現(xiàn)問題,讓其立即整改,嚴把質(zhì)量關(guān)。、樹立物業(yè)部的良好形象。、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。,加大新課題,新思想的培訓。,最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。、文檔檔案的管理方法。將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。,科學化管理,規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié),并記錄保留有效數(shù)據(jù),提升服務(wù)質(zhì)量。七、努力提高,適時跟進,爭取成為“xx市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。“花園式單位”,做好相關(guān)工作??头繉⒃谕昝罆r空項目部的領(lǐng)導下,繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求,協(xié)助項目部完成公司的各項指標,加強與業(yè)主溝通,提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)
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