【正文】 服務(wù)質(zhì)量》、《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量要求》確定的標(biāo)準(zhǔn)。　?。ň牛┞眯猩鐟?yīng)當(dāng)按照雙方約定的《旅游行程表》合理安排旅游者購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目。當(dāng)旅游者發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，如購(gòu)物點(diǎn)不是行程內(nèi)安排的或旅行社向旅游者推薦的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；如購(gòu)物點(diǎn)為行程內(nèi)安排的或旅行社推薦的，旅行社應(yīng)當(dāng)先行賠付?！　。ǘ┞糜我馔鈧ΡｋU(xiǎn)旅行社為旅游者推薦的個(gè)人保險(xiǎn)以合同專用條款為準(zhǔn)。旅游者應(yīng)充分了解保險(xiǎn)內(nèi)容和理賠事宜，并與旅行社協(xié)商購(gòu)買旅游意外傷害保險(xiǎn)。 發(fā)生旅游意外傷害，旅游者應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)材料，依法向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，旅行社應(yīng)積極協(xié)助旅游者向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。旅游者因未向旅行社說(shuō)明自身故有、既往及隱性疾病而發(fā)生旅游行程中意外死亡的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。 第六條 旅游手續(xù)　?。ǘ﹫?zhí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的項(xiàng)目，遇政府調(diào)整價(jià)格，旅游費(fèi)用的退、補(bǔ)按照《合同法》第63條規(guī)定執(zhí)行?！　。ㄋ模┤缏糜握吲R時(shí)要求提高餐飲、住宿項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)旅行社同意安排后，旅游者應(yīng)補(bǔ)交所需差額。　　旅行社違約或侵權(quán)責(zé)任　?。?）在代辦旅游手續(xù)或旅游過(guò)程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過(guò)錯(cuò)存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無(wú)法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過(guò)程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。 （3）旅行社或領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)按《旅游行程表》的安排，準(zhǔn)確告知旅游者各個(gè)旅游景點(diǎn)的出發(fā)、集合地點(diǎn)和時(shí)間，因告知不詳盡導(dǎo)致旅游者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！　。?）旅行社委托的目的地國(guó)家接待社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任?！　。?）旅行社委派的領(lǐng)隊(duì)在旅游行程期間，除合同約定的自由活動(dòng)外，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費(fèi)用，退還未完成的行程費(fèi)用并支付全部旅游費(fèi)用1倍的違約金。 （二）補(bǔ)救責(zé)任因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大，因未及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無(wú)權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。 （三）成行前的解約責(zé)任　?。?）提前46日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金，并承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。　?。?）在旅游開(kāi)始日、開(kāi)始后通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的40%支付違約金，并承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。 因旅行社原因解除合同的，旅行社　?。?）應(yīng)當(dāng)提前7日通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。　?。?）提前13日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的20%支付違約金，并承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用?！　。ㄋ模┬谐讨械慕饧s責(zé)任旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄。　?。ㄎ澹┟庳?zé)條款如因旅游者自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)；給旅行社造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 權(quán)力機(jī)關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。行程表須加蓋旅行社的合同章及行程表與合同的騎縫章。 本合同為示范文本，適用于住所地在本省行政區(qū)域內(nèi)出境游組團(tuán)社與旅游者之間締結(jié)的出境旅游服務(wù)關(guān)系。本合同所稱出境游組團(tuán)社（以下簡(jiǎn)稱“旅行社”），是指經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門批準(zhǔn)，依法取得出境旅游經(jīng)營(yíng)資格的旅行社。 示范文本由背書(shū)式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成。本合同一式兩份，旅游者、旅行社各持一份，具有同等效力。 旅游者請(qǐng)保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。雙方當(dāng)事人還可以書(shū)面形式對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍以《通用條款》為準(zhǔn)。 《通用條款》，《專用條款》，標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的《旅游行程表》，《行程須知》均為本合同組