【正文】 00萬元，來三個(gè)海外人員，我們的工廠就沒有利潤了。不要以為美國企業(yè)的制造成本真的那么高，很多美國企業(yè)的制造成本與中國相比實(shí)際上差不多。因此，我們時(shí)刻要想，我們的增值能力在哪里？□ 這的確是值得中國企業(yè)深思的問題。人家用你的資源來完成他的產(chǎn)業(yè)鏈布局，錢給人家賺了，你沒有賺到多少錢。我不是說OEM代工不好，有總比沒有好。制造商向中國轉(zhuǎn)移是一個(gè)客觀的現(xiàn)實(shí)，畢竟中國的勞動(dòng)力便宜。我只是想，我們必須有在全球范圍內(nèi)形成自己資源鏈的能力。你并沒有全球化。這不是你在全球化，而是人家在全球化。□ 你剛才講，很多中國企業(yè)的資源是被別人配置了，那么該如何主動(dòng)去配置海外資源呢？我們的策略很清楚，讓自己的資源全部在國際中形成。沒有這些東西，你只能代人勞動(dòng)。因?yàn)槟銢]有控制前端的資源，你就沒有抗?fàn)幍挠嗟?。這個(gè)資源鏈中有勞動(dòng)、技術(shù)、制造、市場、加工、服務(wù)，全都有了，你自己去配置吧，就像跨國公司一樣。如果我們的資源鏈形成了，我們也可以開始配置了。資源鏈形成了，就看你怎么有效配置。對(duì)。洛克福特原來的增值能力本來就存在，中國的勞動(dòng)力就變成額外的資源了。當(dāng)然，我并不是說靠勞動(dòng)力賣產(chǎn)品不好。但是，從決策層的角度講，你要稍微看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，你要領(lǐng)導(dǎo)你的公司往下一個(gè)方向走。勞動(dòng)力成本是一個(gè)臨時(shí)的手段，不是一個(gè)目的。勞動(dòng)力密集型的制造會(huì)向勞動(dòng)力成本更低的其他地方轉(zhuǎn)移。我們在海外經(jīng)營比較成功，但是速度不夠快、規(guī)模不夠大，因?yàn)橘Y金有限，受到制約。以前我們靠中國的資金、美國的資源，以后不僅用美國的資源，也用美國的資金?！觥竟芾硭伎肌刻蕴l，重用誰下面5種人，該淘汰哪一個(gè)？A：文章寫得頂呱呱，公司大小文件報(bào)告都要?jiǎng)谒麆?dòng)筆，但工作責(zé)任心不強(qiáng)，一有時(shí)間就干私活；B：大事干不了，小事又不干，倚仗后臺(tái)硬而為所欲為。其為人熱心、真誠，樂于助人，有正義感，對(duì)公司忠誠；E：銷售天才，公司缺少他員工收入就受影響，常以其手中的重量級(jí)客戶而倚權(quán)自重，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不感冒，另外貪點(diǎn)小財(cái)和生活不檢點(diǎn)。分析：A盡管干私活，但沒影響工作完成；B在關(guān)鍵時(shí)刻能派上用場；D有個(gè)性，是個(gè)英雄，是公司不可或缺之人，小問題不能掩蓋其大作用；C只會(huì)干活，不懂享受，不善與人打交道，公司里不受歡迎，只能被團(tuán)隊(duì)拋棄。分析：A對(duì)公司不忠；B不干實(shí)事，游手好閑；E貪圖財(cái)色，追求個(gè)人享受，都不適應(yīng)公司需要。另一方面受傳統(tǒng)儒家思想影響，講關(guān)系講人情，任人唯親。大陸國企淘汰對(duì)象是D大陸國企弊病實(shí)在太多，往往很難留住能人，根源就在于官商合一，缺少監(jiān)督，深層心態(tài)公司不是自己的，盈虧與自己無關(guān)。如果多加幾個(gè)字，它會(huì)更加有力嗎？林肯總統(tǒng)的蓋茨堡演說詞一共226個(gè)字。但是很少有人聽說過艾佛瑞特。簡潔為上策！如果你花很長的時(shí)間才說到重點(diǎn)，更有甚者，講到不知所云，即使聽眾盡力保持禮貌，眼神也會(huì)開始渙散。少說一點(diǎn)，聽眾就會(huì)多了解一點(diǎn)。它還表示你還有事情要忙，有人要見，有地方要赴約?！龉景踩?：小心10%的不忠實(shí)雇員不忠實(shí)雇員竊取企業(yè)的機(jī)密已不是什么新鮮事，但是，即使所有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都知道防范不忠實(shí)雇員是必要的，他們也無法完全抵擋那些惡意偷盜的員工。格雷格被捕。中國企業(yè)同樣存在類似的案件，去年8月份，電信方案提供商亞信的“中國網(wǎng)通運(yùn)營維護(hù)支撐系統(tǒng)”、“北京電信公眾IP網(wǎng)絡(luò)集成工程規(guī)范書”等文檔在中關(guān)村市場上被瘋狂搶購，這其中任何一個(gè)方案都價(jià)值千萬。另外，IBM公司還規(guī)定，每個(gè)員工只有三次查閱同一文檔的機(jī)會(huì)，并且這三次查看的時(shí)間、地點(diǎn)、原因都會(huì)被嚴(yán)格的記錄下來。因?yàn)椴徽摮鲇谑裁丛?，他們都希望能夠?yàn)樽约阂院蟮墓ぷ鳙@取必要的資源。對(duì)于即將離職的員工，跨國公司的普遍做法是在通知員工離職前便凍結(jié)員工在公司的所有權(quán)限。在離職員工知道自己被解聘之前，公司便封掉了他在局域網(wǎng)上的ID號(hào)。他們就是通過計(jì)算這些垃圾得出了麥當(dāng)勞每一種產(chǎn)品的銷售量，并且推算出麥當(dāng)勞下一年的銷售計(jì)劃。同樣的事情也發(fā)生在雅芳和玫琳凱化妝品公司之間。對(duì)于玫琳凱來說，她無法奪回這些珍貴的東西，因?yàn)檠欧贾皇茄芯苛怂睦?，這是完全合法的。而這個(gè)看上去很安全的實(shí)習(xí)生就可以輕易的竊取公司的人事變動(dòng)表，并且不被發(fā)現(xiàn)。■公司安全3：備份備份再備份美國時(shí)間2003年8月14日下午四點(diǎn)，北美大部分地區(qū)突然停電。當(dāng)時(shí)情況非常緊急，《商業(yè)周刊》第二天能否正常出版得到人們的普遍關(guān)注。出版工作沒有受到影響，第二天，《商業(yè)周刊》如期面世。而同樣視信息為生命的金融、證券公司也十分注意采取各種措施來保護(hù)數(shù)據(jù)。因此紐約大停電對(duì)他們幾乎沒有影響，在他們看來，不過是平時(shí)演練的一個(gè)真實(shí)版本而已。除了要像麥格勞希爾公司、Nasdaq公司有備用設(shè)施外，數(shù)據(jù)備份也是保護(hù)信息安全的重要手段。11發(fā)生后兩天就恢復(fù)正常運(yùn)營，因?yàn)樗谛聺晌髦菰O(shè)有第二套全部股票證券商業(yè)文檔資料數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)服務(wù)器。據(jù)說通用電氣曾經(jīng)從軍隊(duì)手中買下山洞作為數(shù)據(jù)備份中心，“就算整個(gè)大樓被炸，我們還有山洞?！銎髽I(yè)需要三類人羅文——忠誠地工作 自《把信送給加西亞》一書泊來我國后，企業(yè)老板奉為圭臬，紛紛購買，發(fā)給員工，希望借此能讓企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生一批羅文式的人。 馮諼——?jiǎng)?chuàng)造性地完成任務(wù) 戰(zhàn)國時(shí)期，齊國宰相孟嘗君好養(yǎng)士，有一個(gè)叫馮諼的人也在他門下混飯。馮諼主動(dòng)承擔(dān)了這項(xiàng)任務(wù)，帶著券契來到了薛國。馮諼到了薛國后，把所有欠債的人都找來，當(dāng)面對(duì)帳。民稱萬歲。孟嘗君問他買了什么東西回來?！泵蠂L君了解情況后，很不高興。孟嘗君這時(shí)才明白，馮諼為他買的“義”今日方得一見。 無名老兵——?jiǎng)?chuàng)造性地不完成任務(wù) 北宋時(shí)，韓琦曾擔(dān)任樞密副使（軍隊(duì)高官），有一次在軍營中宴客?！睕]想到這營妓應(yīng)聲答道：“枝頭梅子豈無媒。沒過一會(huì)，韓琦就后悔了，因?yàn)樗剿貫槿苏桑瑥臒o此類行為。但韓琦不想因此壞了自己一貫的名聲，急忙命人去把老兵追回來。韓琦有些驚奇，問其緣故?！?馮諼創(chuàng)造性完成任務(wù)也好，無名老兵創(chuàng)造性不完成任務(wù)也好，他們的自作主張是建立在對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的深刻了解的基礎(chǔ)上，并非任意所為。 企業(yè)需要三類人，一類是大量羅文式的員工，能夠不折不扣完成各項(xiàng)任務(wù)，另外兩類則是創(chuàng)造性完成任務(wù)和創(chuàng)造性不完成任務(wù)的人。實(shí)驗(yàn)在一個(gè)以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過的客人中，60%會(huì)停下試吃；而260個(gè)經(jīng)過6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。太多的選擇容易讓人游移不定，拿不準(zhǔn)主意。不要以為越多的人給出越多的意見就是好事，其實(shí)往往適得其反，由于每個(gè)人看問題的角度不同，給出意見的動(dòng)機(jī)也不盡相同，所以太注重聽取別人的意見很容易讓自己拿不定主意?！龊萌瞬哦寄娜チ恕昂萌瞬哦寄娜チ?？”這是所有企業(yè)主管都困惑的問題。然而，不論是企業(yè)網(wǎng)站或是人力銀行，成效似乎不如預(yù)期。這當(dāng)中最大的問題在于，不論是透過人力網(wǎng)站或是企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)只能接觸到愿意主動(dòng)投遞簡歷表或是目前急需找工作的人。那么，企業(yè)又該如何精準(zhǔn)掌握這些潛藏的優(yōu)秀人才？近期《Cheers》雜志文章建議，企業(yè)應(yīng)該善用網(wǎng)絡(luò)社群的力量，依據(jù)本身的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)與職缺種類，接觸相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)社群，主動(dòng)挖掘優(yōu)秀的人才，而不是被動(dòng)等待求職者上門?！陡２妓埂冯s志就從2003年開始，定期評(píng)鑒優(yōu)秀的專業(yè)型社群網(wǎng)站。微軟人才招募專員祖”另一方面，有些公司已開始在企業(yè)網(wǎng)站中架設(shè)專業(yè)社區(qū)，對(duì)外開放，做為企業(yè)與工作者之間的橋梁，是更為人性化的溝通管道。甚至可以直接與人力資源主管溝通，直接就應(yīng)征的事情進(jìn)行討論?！觥局匕跣轮磕阌兴恢摹懊赓M(fèi)贈(zèng)品”編語：我們頭腦中一定早有一個(gè)“免費(fèi)贈(zèng)品”的概念，通常都是對(duì)商家而言花費(fèi)不大，對(duì)消費(fèi)者來說可有可無的東西。不僅如此，你將會(huì)看到，“免費(fèi)贈(zèng)品”在被定義成“軟性創(chuàng)新”之后，竟成為一個(gè)革命性的行銷手段，有可能改變既有的行銷游戲規(guī)則。此舉使行銷界一片嘩然。權(quán)威人士再度看衰亞馬遜書店的未來。亞馬遜書店的“免運(yùn)費(fèi)”，是一項(xiàng)“免費(fèi)贈(zèng)品”，是產(chǎn)品本身的創(chuàng)新，也是一種行銷方法。這不是說研發(fā)創(chuàng)新不重要，但是談到市場占有率、獲利、非大宗商品化，你需要的是其它工夫：人人都能從事的軟性創(chuàng)新。免費(fèi)贈(zèng)品是“紫牛”（指與眾不同、出類拔萃的產(chǎn)品——編注）的精髓，內(nèi)含免費(fèi)贈(zèng)品的產(chǎn)品或服務(wù)，就會(huì)變成市場上的“紫牛”。免費(fèi)贈(zèng)品非關(guān)個(gè)人需求，而是滿足人們的欲望，例如流行、樂趣、驚訝、愉快或悲傷；免費(fèi)贈(zèng)品提供的是“額外的東西”。一個(gè)小朋友吵著去吃麥當(dāng)勞兒童餐，到底意在餐點(diǎn)本身抑或內(nèi)附的玩具？“免費(fèi)贈(zèng)品”也會(huì)失去吸引力。所幸，人人都能從事軟性創(chuàng)新；所幸，大多數(shù)公司與個(gè)人偏向維持現(xiàn)狀，他們不了解軟性創(chuàng)新的效能有多大，風(fēng)險(xiǎn)有多低，也不知道他們可以從事創(chuàng)新，因此，龐大的機(jī)會(huì)就在那兒。相信大多數(shù)公司都采用過這個(gè)方法，有效嗎？如果腦力激蕩非常有成效，就不會(huì)有那么多公司天天喊著要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)意。腦力激蕩或許能產(chǎn)生一些突破性的創(chuàng)意，但你需要的是公司所有人源源不絕地提出創(chuàng)意，對(duì)此，戈汀提出“尖鋒優(yōu)勢”。一種可以使你的產(chǎn)品或服務(wù)顯著突出的免費(fèi)贈(zèng)品；二、創(chuàng)造最頂尖優(yōu)勢。如果你開餐廳，“免費(fèi)贈(zèng)品”是與眾不同的服務(wù)人員，那就找超美、超帥，或雙胞眙，那才夠顯著突出，只有一點(diǎn)點(diǎn)吸引力不足以創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品優(yōu)勢，不足以使你的餐廳變成“紫?！薄；旧希町惢抵溉藗円呀?jīng)對(duì)你的產(chǎn)品／服務(wù)領(lǐng)域感興趣，他們要拿你和其它競爭者的產(chǎn)品／服務(wù)作比較。要變成市場上真正的“紫?！保荒苤皇桥c眾不同，還要出類拔萃，變成頂尖者。光是降低價(jià)格以提高價(jià)值，并不能創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品，最終只會(huì)引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)。透過價(jià)格來創(chuàng)造價(jià)值是非常困難的策略，所幸，你還可以選擇其它許多創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品的優(yōu)勢領(lǐng)域。品質(zhì)是必要，但不是創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品的領(lǐng)域，不是帶動(dòng)成長的引擎?！?最大、最快、最便宜、最便利、最新．．．．．這些“最”通常不會(huì)創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品，真正的免費(fèi)贈(zèng)品是顧客在意的東西。使顧客在使用你的產(chǎn)品／服務(wù)的同時(shí)，可促進(jìn)更多分享與溝通，例如移動(dòng)電話上加裝數(shù)位照像功能，就是一個(gè)例子?！?人體工程學(xué)。無線鼠標(biāo)、嬰兒與小孩的奶瓶（也許你沒有注意到，改良式奶瓶有曲線與凹槽設(shè)計(jì)，小孩的小手不必再使勁握住寬奶瓶）等，就是好例子。豐田汽車公司推出新款Scion小型客貨車時(shí)，同時(shí)推出普通款式設(shè)計(jì)的xA和超嬉皮設(shè)計(jì)的xB兩種車型，結(jié)果，xB的銷售量比xA的銷售量多出一倍?！?種類。洛杉磯的變形蟲唱片行出售的CD，比其它唱片行多出三十萬張（新的、二手的、稀有的、絕版的）；相反地，聆聽唱片行只出售幾千張 CD，但張張都很棒，絕大多數(shù)是你從來沒有聽過的歌手錄制的CD。□ 時(shí)間。你要買詹姆斯純手工打造的摩托車，得等上十二個(gè)月；在日本，男士理個(gè)發(fā)通常得花上一小時(shí)，Qbnet連鎖理發(fā)店則標(biāo)榜十分鐘理一個(gè)頭（價(jià)格從約50美元降至8美元左右），七年的光景，已經(jīng)開張了兩百家連鎖店?！?包裝。他的上一本書《紫?！费b在一只牛奶盒里出售?！?感官?！靶⊥呷素惖佟保ㄍㄓ檬称菲煜碌牡案夥燮放疲┮恢睙o法成功說服家庭主婦購買完全調(diào)配妥當(dāng)?shù)牡案夥?，直到它改變蛋糕粉配方，把加入蛋的這道手續(xù)留給家庭主婦們，這才使銷售業(yè)績顯著成長?！?不同待遇。還有一個(gè)奇怪現(xiàn)象，所有超級(jí)市場的快速結(jié)帳柜臺(tái)都是懲罰好顧客，因?yàn)橹挥匈徺I件數(shù)少的顧客才能使用此柜臺(tái)，怎么就沒有一家超級(jí)市場采取相反，但真正合邏輯的做法呢？□ 打破產(chǎn)業(yè)規(guī)則，重新定義價(jià)值鏈?！?把看不見的變成看得見，把看得見的變成看不見。家樂氏在開發(fā)出早餐麥片粥時(shí)，一反往常開放參觀工廠的做法，把麥片粥的制造過程變成秘密，讓人們把全部注意力集中在產(chǎn)品本身。搜索引擎網(wǎng)站雅虎和Google之間的競爭優(yōu)勢消長，就是一個(gè)好例子。奉勸那些想藉由創(chuàng)造免費(fèi)贈(zèng)品，以創(chuàng)造市場“紫?！钡钠髽I(yè)，把更多注意力放在那些不滿意的顧客，及尚未獲得滿足的消費(fèi)者身上，那才是更大片的商機(jī)所在