【正文】 露，很符合您的身份。　　徒弟給第二位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說：“頭發(fā)剪得太短。　　師傅笑著解釋：“頭發(fā)短，使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。　　徒弟給第三位顧客理完發(fā)，顧客一邊交錢一邊笑道：“花時間挺長的。師傅笑著解釋：“為‘首腦’多花點(diǎn)時間很有必要，您沒聽說：進(jìn)門蒼頭秀士，出門白面書生？”顧客聽罷，大笑而去?！蓖降懿恢?，沉默不語。　　晚上打烊?！豹ァ　煾祵捄竦匦Φ溃骸安诲e，每一件事都包含著兩重性，有對有錯，有利有弊?！豹ァ　⊥降芎苁芨袆?，從此，他越發(fā)刻苦學(xué)藝。人生哲理015不僅要會干，也要會說。　　婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)自己的意見和建議　　山頂住著一位智者，他胡子雪白，誰也說不清他有多大年紀(jì)。　　但智者總是笑瞇瞇地說：“我能提些什么忠告呢？”　　這天，又有年輕人來求他提忠告。　　智者無奈，他拿來兩塊窄窄的木條，兩撮釘子，一撮螺釘，一撮直釘。　　他先用錘子往木條上釘直釘，但是木條很硬，他費(fèi)了很大勁，也釘不進(jìn)去，倒是把釘子砸彎了，不得不再換一根。　　最后，他用鉗子夾住釘子，用榔頭使勁砸，釘子總算彎彎扭扭地進(jìn)到木條里面去了。　　智者又拿起螺釘、改錐和錘子，他把釘子往木板上輕輕一砸，然后拿起改錐擰了起來，沒費(fèi)多大力氣，螺釘鉆進(jìn)木條里了，天衣無縫。　　智者指著兩塊木板笑笑：“忠言不必逆耳，良藥不必苦口，人們津津樂道的逆耳忠言、苦口良藥，其實都是笨人的笨辦法。我活了這么大，只有一條經(jīng)驗，那就是絕對不直接向任何人提忠告?！豹ト松芾?16“忠言不必逆耳，良藥不必苦口”，在人際交往中，要學(xué)會像螺絲釘一樣婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)自己的意見和建議。　　真誠不等于“實話實說”　　有這樣一個故事：　　從前，有一個愛說老實話的人，什么事情他都照實說，所以，他不管到哪兒，總是被人趕走。最后，他來到一座修道院，指望著能被收容進(jìn)去。　　修道院里有幾頭已經(jīng)不頂用的牲口，修道院長想把它們賣掉，可是他不敢派手下的什么人到集市去，怕他們把賣牲口的錢私藏腰包。誠實人在買主面前只講實話說：“尾巴斷了的這頭驢很懶，喜歡躺在稀泥里?！薄叭绻傻昧嘶顑海薜涝洪L干嗎要把它們賣掉?。俊苯Y(jié)果買主們聽了這些話就走了。于是，誠實人到晚上又把它們趕回了修道院?！　〔粦?yīng)該留你這樣的人！我雖然喜歡實話，可是，我卻不喜歡那些跟我的腰包作對的實話！所以，老兄，你滾開吧！你愛上哪兒就上哪兒去吧！”　　就這樣，誠實人又從修道院里被趕走了。　　舞蹈家鄧肯是19世紀(jì)最富傳奇色彩的女性，熱情浪漫外加叛逆的個性，使她成為反對傳統(tǒng)婚姻和傳統(tǒng)舞蹈的前衛(wèi)人物。　　圣誕節(jié)，學(xué)校舉行慶祝大會，老師一邊分糖果、蛋糕，一邊說著：　　“看啊，小朋友們，圣誕老公公替你們帶來什么禮物？”　　鄧肯馬上站起來，嚴(yán)肅地說：　　“世界上根本沒有圣誕老公公。”　　“我才不稀罕糖果。　　老師勃然大怒，處罰鄧肯坐到前面的地板上。但是，人無論處在何種地位，也無論是在哪種情況下，都喜歡聽好話，喜歡受到別人的贊揚(yáng)，不愿聽到傷害自己的話。　　給對方一個痛哭的機(jī)會　　英國一個著名的芭蕾舞童星埃利，只有12歲，不幸由于骨癌準(zhǔn)備截肢。這個說：“別難過，沒準(zhǔn)兒出現(xiàn)奇跡，還有機(jī)會慢慢站起來呢。　　她很想見到戴安娜王妃，她優(yōu)美的舞姿曾得到戴妃的贊美，夸她像“一只潔白的小天鵝”。她把埃利摟進(jìn)懷里說：“好孩子，我知道你一定很傷心，痛痛快快地哭吧，哭夠了再說。自從得了病，什么安慰的話都有人說了，就是沒有人說過這樣的話，埃利覺得最能體貼理解她的就是這樣的話！　　據(jù)說，戴安娜雖出身富家，卻沒受過什么高等教育，她經(jīng)常說自己笨得像牛，智商不高。　　世界上有許多聰明的人，會說許多聰明的話，但是，聰明的話說出來不一定貼切，不一定說得讓人欣慰，不一定說得讓人心存感激。人生哲理018事實上，當(dāng)別人遭遇坎坷磨難時，我們根本幫不上什么忙，有時就靠某句簡單的話去安慰一下。　　不要忘了自己的身份　　愛麗娜剛從大學(xué)畢業(yè)，分配在一個離家較遠(yuǎn)的公司上班。　　一個驟然寒冷的清晨，愛麗娜關(guān)閉了鬧鐘尖銳的鈴聲后，又稍微留戀了一會兒暖被窩——像在學(xué)校的時候一樣。那一個清晨，她比平時遲了5分鐘起床。　　那天，當(dāng)愛麗娜匆忙中奔到專車等候的地點(diǎn)時，時間已是7點(diǎn)05分。站在空蕩蕩的馬路邊，她茫然若失，一種無助和受挫的感覺第一次向她襲來。她想起了曾有同事指給她看過那是上司的車，她想：真是天無絕人之路。　　為上司開車的是一位溫和的老司機(jī)。然后，轉(zhuǎn)過頭來對她說： “小姐，你不應(yīng)該坐這車?！彼玑屩刎?fù)地說。待他在前面習(xí)慣的位置上坐定后，才發(fā)現(xiàn)車?yán)锒嗔艘粋€人，顯然他很意外?！彼詾檫@一切合情合理，因此說話的語氣充滿了輕松隨意。但很快明白了，他堅決地說：“不行，你沒有資格坐這車。”　　愛麗娜一下子愣住了——這不僅是因為從小到大還沒有誰對她這樣嚴(yán)厲過，還因為在這之前，她沒有想過坐這車是需要一定身份的?？墒悄且豢?，她想起了遲到在公司的制度里將對她意味著什么，而且她那時非?？粗羞@份工作。她用近乎乞求的語氣對上司說：“不然，我會遲到的?！豹ァ　　斑t到是你自己的事。　　她把求助的目光投想司機(jī)。委屈的淚水終于在她的眼眶里打轉(zhuǎn)。　　他們在車上僵持了一會兒。　　坐在車后座的她，目瞪口呆地看著上司拿著公文包向前走去。淚水終于順著她的臉腮流淌下來。人生哲理019自己犯下的錯誤應(yīng)想方設(shè)法自己去彌補(bǔ)，不要把希望寄托在別人身上，別人沒有理由和責(zé)任為你分擔(dān)。　　在了解真相之前莫沖動　　有一個發(fā)生在美國阿拉斯加的故事，有一對年輕的夫婦，妻子因為難產(chǎn)死去了，不過孩子倒是活了下來。　　有一天，丈夫要外出，像往日一樣讓狗照看孩子。第二天一大早他急忙忙往家里趕，狗聽到主人的聲音搖著尾巴出來迎接，可是他卻發(fā)現(xiàn)狗滿口是血，打開房門一看，屋里也到處是血，孩子居然不在床上……他全身的血一下子都涌到頭上，心想一定是狗的獸性大發(fā)，把孩子吃掉了，盛怒之下，拿起刀來把狗殺死了。他再仔細(xì)看了看狗的尸體，這才發(fā)現(xiàn)狗后腿上有一大塊肉沒有了，而屋門的后面還有一只狼的尸體。人生哲理020　我們也常常如此對待我們的同類，遇事先不分青紅皂白地大發(fā)雷霆，可是當(dāng)我們了解了事情的真相時，才發(fā)現(xiàn)自己的行為并不適當(dāng)。半島地處熱帶，雨林蓊郁，繁花似錦，五顏六 色的奇異鳥類在空中飛翔鳴唱。島上的土著居民一身陽光染就的健康膚色，從容而快樂。特別是偶然遇到的一場奇異的決斗場面，更讓他眼界大開。他們滿臉嚴(yán)肅地走到?jīng)Q斗的地點(diǎn)，赤裸著上身，一副不是魚死就是網(wǎng)破的神情?？兹隔峋褪强兹傅奈灿??！　Q斗開始了，只見他們舉起“武器”，把那美麗的“眼睛”觸向?qū)Ψ匠嗦愕纳仙恚覍Ｕ夷切┳畋∪醯牡胤?，千方百計地給對方搔癢。決斗的雙方竟然怒氣全消，互相拍拍肩膀，一前一后地離開了。這是薩凱部落的一個傳統(tǒng)習(xí)俗，什么時候產(chǎn)生的不知道，但確實已流傳了好多年。決斗的方式只有一種，就是你剛才看到的。先笑者為輸家。剛才的兩個小伙子是一對情敵，為一個姑娘互不相讓，所以只好決斗。這樣的決斗，不僅能使難題迎刃而解，而且雙方身體都不會受到傷害，更不會造成流血。人生哲理021　人人都有尊嚴(yán)，人人都需要維護(hù)自己的尊嚴(yán)，但由于方法不同，效果就會有天壤之別。　　多 余 的 提 醒　　“來兩只嫩煮雞蛋，一客家常油炸土豆條，一塊烏飯漿果松餅，再加咖啡和鮮桔汁。　　艾德沃德剛打開報紙，咖啡就端上來了?！安贿^，對不起。雖然這是除去了咖啡因的，但食品和藥物管理局仍要求我們說明，提取過程中或許還殘　　留了微量的致癌可溶物。　　侍者端著他叫的早點(diǎn)回來時，艾德沃德差不多看完了第一版。蛋黃中有大量的膽固醇，它有誘發(fā)動脈硬化和心臟病的主要潛在危險?！豹ァ　“挛值碌奈父械揭魂嚥皇娣?。不過放心，您用的土豆是仔細(xì)地去了皮的，我們的供應(yīng)商還答應(yīng)，如有不良后果，他們將承擔(dān)一切責(zé)任?！卑挛值孪搿I養(yǎng)研究所警告說低纖維飲食會增加胃癌和腸癌的危險?！豹ァ　☆D時，艾德沃德覺得焦黃松脆的松餅誘人的香味變得十分可疑了。我們的烏飯漿果來自緬因州，從未施過化肥和殺蟲劑。”　　艾德沃德立刻想起了切爾諾貝利事故幸存者頭發(fā)脫落的不雅觀之狀?！笔陶哒f罷便離去了，令人肅然起敬的營養(yǎng)咨詢也許結(jié)束了?！拔疫€記得說明，我們的鮮桔汁是早上六點(diǎn)前榨的，現(xiàn)在是8∶30正。在那個案子裁決前，我們的律師要求我們從每一個訂了類似食品的顧客那兒弄一份放棄追究聲明書。在艾德沃德伸手取杯子時，侍者又?jǐn)r住了他?！豹ァ　　昂?，祝您胃口好。他撥拉著已是冷冰冰的那份早餐，胃口徹底倒了。在生活中如此，在為客戶提供服務(wù)的時候也是如此?！　『髞砟贻p人由于苦惱而迷上了求仙拜佛。　　有一天，這個年輕人聽別人說起遠(yuǎn)方的山上有位得道的高僧，心里不免仰慕，便想去向高僧討教成佛之道，但他又怕母親阻攔，便瞞著母親偷偷從家里出走了。高僧熱情地接待了他。當(dāng)他向高僧問佛法時，高僧開口道：“你想得道成佛，我可以給你指條道。你只要悉心侍奉，拜他為師，成佛是非常簡單的事情！”　　年輕人聽了非常高興，謝過高僧，就欣然下山了。第二天，他投宿在一座城市的富有人家，更沒有人赤腳為他開門。第三天，第四天……他一路走來，投宿無數(shù)，卻一直沒有遇到高僧所說的赤腳開門人。快到自己家時，他徹底失望了。到家門時已是午夜時分。屋內(nèi)傳來母親蒼老驚悸的聲音：“誰呀？”　　“是我，媽媽。　　門開很快打開了，一臉憔悴的母親大聲叫著他的名字把他拉進(jìn)屋里。　　這時，他一低頭，驀地發(fā)現(xiàn)母親竟赤著腳站在冰涼的地上！剎那間，靈光一閃，他想起高僧的話。　　年輕人淚流滿面，“撲通”一聲跪倒在母親面前。在你失意、憂傷甚至絕望的時候，千萬不要忘記你身邊立著的母親。　　咖啡館的一個伙計　　格拉斯的父母在賓夕法尼亞州的沙勒羅伊經(jīng)營了一家小咖啡館，名叫帕弋尼斯。格拉斯的第一份正式工作就是專門為那些來咖啡館就餐的人擦皮鞋。他父親小時候也擦過皮鞋，所以他教格拉斯怎么樣才能把皮鞋擦得亮亮的。　　隨著年齡的增長，格拉斯要干的活也增加了。父親笑容滿面地告訴格拉斯，在他雇傭過的勤雜工中，他是干得最好的。但是父親明確地指出，要想成為咖啡館工作人員中的一員，就得達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，格拉斯必須準(zhǔn)時上班，手腳要勤快，并且要禮貌待客。有一天，他做了一件傻事：他對父親說：“您應(yīng)該每周給我10美元。”　　后來，格拉斯在部隊服役兩年后回到家里。人生哲理024幾乎每個人都是在父母無微不至的關(guān)懷和照顧下長大成人的。生活中到處都有這樣的機(jī)會，只要你用心去找，一定能夠找到的。但因受國際上恐怖活動的影響，今年的利潤卻大 幅滑落。　　這也就愈發(fā)加重了董事長心頭的負(fù)擔(dān)，因為馬上要過年，照往例，年終獎金最少加發(fā)三個月的工資，多的時候，甚至再加倍。　　“這要是讓多年來已被慣壞了的員工知道，士氣真不知要怎樣滑落！”董事長憂心地對總經(jīng)理說：“許多員工都以為最少加兩個月，恐怕飛機(jī)票、新家具都定好了，只等拿獎金就出去度假或付賬單呢！”　　總經(jīng)理也愁眉苦臉了：“好像給孩子糖吃，每次都抓一大把，現(xiàn)在突然改成兩顆，小孩一定會吵。那個比較可愛的店員，則每次都抓不足重量，然后一顆一顆往上加。但我就是喜歡后者?！豹ァ　☆D時人心惶惶了。最基層的員工想：“一定由下面殺起?！豹ァ　÷犝f不裁員，人人都放下心頭上的一塊大石頭，那不致卷鋪蓋的竊喜，早壓過了沒有年終獎金的失落。　　突然，董事長召集各單位主管緊急會議?；\絡(luò)人心靠的不是金錢，而是智慧。那位印度人惱火了，怒氣沖沖地當(dāng)著美國人的面把其中一幅畫燒了。他問印度人剩下的兩幅畫愿賣多少錢，回答還是250美元。美國畫商只好乞求他千萬別再燒這最后一幅。　　當(dāng)時，其他的畫的價格都在100美元到150美元之間，而印度人這幅畫卻能賣得如此之高，原因何在？首先，他燒掉兩幅畫以吸引那位美國人，便是采用了“以退為進(jìn)”的戰(zhàn)略，因為他“有恃無恐”，他知道自己出售的三幅畫都是出自名家之手。這位印度人還了解到這個美國人有個習(xí)慣，喜歡收藏古董名畫，只要他愛上這幅畫，是不肯輕易放棄的，寧肯出高價也要收買珍藏。　　在商談中，賣方很想出售自己的商品，而買方則會提出種種借口，以圖達(dá)到最高利益，此時，以退為進(jìn)的戰(zhàn)略便會大奏奇效?！安淮驘o準(zhǔn)備之仗”，心中沒有十分的把握而輕易使用此計，難免弄巧成拙。　　你退一步，按照你所掌握的對方的心理，對方愿意采取令你滿意的行動，你的“以退為進(jìn)”才能達(dá)到與其的目的。　　優(yōu)惠中附加一些限制條件　　有位先生走進(jìn)西部航空公司的售票廳，對售票小姐說：“我要兩張舊金山的機(jī)票。你問這干嗎？”　　“那太遺憾了，先生，因為如果您是印第安人并在清晨4點(diǎn)啟程，又在次日清晨返回的話，我們可以給您30％的減價優(yōu)待，但現(xiàn)在只剩下8％了。”　　“這對我不合適，還有嗎？”　　“哎呀，您太太還不到60歲吧？如果還不到60歲，且你們又不趕在周末旅行，那么可以享受20％的優(yōu)惠價?！豹ァ　　拔业奶?，差不多便宜一半啊！可惜我早兩年念完大學(xué)了?！豹ァ　∧憧矗鎸θ绱嗣糠倍喽挥杏哪实膬?yōu)惠條件，這位乘客最后雖沒有得到多少優(yōu)惠，卻也心滿意足地買下機(jī)票。人生哲理027在與交往的時候，應(yīng)盡量本著互利雙贏的原則，盡可能多地給對方提供好處和方便，當(dāng)然，為了不損害自己的利益，必要時可附加一些比較“苛刻”的條件。　　史坦恩梅茲在電器方面是個天才，但擔(dān)任計算部門主管卻遭到徹底的失敗。　　于是，杰克?韋爾奇親自出馬?！豹ァ　∈诽苟髅菲澮宦?，十分高興：“沒問題，只要是公司決定的，我就樂意接受。他知道，換職務(wù)的原因是公司覺得他擔(dān)任部門主管不稱職。　　通用公司的高級人員也很高興。第三章 寬宏大量會使你的精神達(dá)到新的境界 池塘是由內(nèi)向外滿溢的，你的快樂也是由內(nèi)在思想和情感中泉涌而出的?！?人生哲理029 人生哲理031 人生哲理033 人生哲理035 人生哲理037 人生哲理039