萬(wàn)科企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道-閱讀頁(yè)
2025-05-31 02:07本頁(yè)面
【正文】 尋找這些人潛力的時(shí)候，績(jī)效是非常中的因素，我們挖掘的人員在績(jī)效排名中一定是屬于中上水平的人，一個(gè)是當(dāng)期業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀，另外也能表現(xiàn)出他有潛力，有資質(zhì)做以后更加重要的事情，所以我們尋找“大雁”的時(shí)候，績(jī)效是非常重要的因素。我覺(jué)得只有對(duì)一些不符合要求，或者是一些績(jī)效不符合要求的人進(jìn)行一定比例的一些調(diào)整，才是對(duì)于一些績(jī)效優(yōu)秀人最大的公平，所以我們績(jī)效一般會(huì)有這樣的幾個(gè)方面。搜房網(wǎng)：這個(gè)5％是每年淘汰員工5％嗎？楊彥：我們有部門(mén)，部門(mén)人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量的時(shí)候他才需要進(jìn)行強(qiáng)制分布，同時(shí)才會(huì)需要末位淘汰5％的比例。搜房網(wǎng)：這個(gè)5％的制度，以及這之后進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗和調(diào)整的手段，我聽(tīng)了好像跟聯(lián)想有相當(dāng)多的類(lèi)似，像我們國(guó)內(nèi)比較領(lǐng)先的像聯(lián)想和萬(wàn)科這樣的企業(yè)，有過(guò)這方面的交流嗎？楊彥：我覺(jué)得大家都這方面的交流，包括我們跟香港很多企業(yè)交流，他們也會(huì)實(shí)行強(qiáng)制分布。但是在90年代末我們發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)不進(jìn)行適當(dāng)?shù)目?jī)效管理的話(huà)，可能這個(gè)企業(yè)都不一定有生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，有一天如果企業(yè)都不存在了，我們?cè)賮?lái)談什么給員工提供終身的職業(yè)的話(huà)題，所以我們?cè)?000年改版我們職員的手冊(cè)，我們做了這樣的調(diào)整。楊彥：首先公司會(huì)給你相應(yīng)的機(jī)會(huì)，改善你的績(jī)效，包括培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗等，如果這些的方式都不能解決你這樣問(wèn)題的話(huà)，我們會(huì)選擇放棄員工的安排。我們要考核市場(chǎng)一線(xiàn)人員話(huà)，考核北京公司，考核周總，可能說(shuō)銷(xiāo)售額、利潤(rùn)，是不是這樣？如果我們考核您，考核我們后臺(tái)支持系統(tǒng)，有沒(méi)有可能提一些核心指標(biāo)？楊彥：這是剛才我們談到的，對(duì)一線(xiàn)公司和對(duì)一線(xiàn)公司負(fù)責(zé)人的考核，和像我這樣職能部門(mén)的考核，我們現(xiàn)在運(yùn)用的方法是這樣，我不知道你聽(tīng)說(shuō)過(guò)BMC管理方法，是叫做平衡計(jì)分法，這是在很多優(yōu)秀的企業(yè)使用過(guò)的管理工具。可能以往的一些企業(yè)對(duì)一線(xiàn)公司負(fù)責(zé)人考核，我看你當(dāng)期的利潤(rùn)是否完成了，這樣很容易導(dǎo)致一些企業(yè)有一個(gè)很短期的行為，我只保證當(dāng)年度績(jī)效指標(biāo)看上去非常漂亮就可以了?？傮w作為萬(wàn)科這樣的上司公司，財(cái)務(wù)緯度是不能放棄的，所以財(cái)務(wù)緯度是我們這幾年比較重要的目標(biāo)。我們希望更加可持續(xù)的，長(zhǎng)期的，相互制約的這樣一些指標(biāo)，來(lái)更加綜合，更加均衡的來(lái)考核一個(gè)公司的成長(zhǎng)，和公司管理人員管理水平和績(jī)效水平。每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都會(huì)領(lǐng)到關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，這個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)從公司戰(zhàn)略逐層分解下來(lái)的。每個(gè)部門(mén)，包括財(cái)務(wù)部，人力資源部，其他的職能部門(mén)都會(huì)從公司戰(zhàn)略逐層分解到我這個(gè)部門(mén)，最后我會(huì)領(lǐng)取這四個(gè)指標(biāo)，在年終考核的時(shí)候，總經(jīng)理會(huì)重點(diǎn)關(guān)注今年員工滿(mǎn)意度的變化情況，今年培訓(xùn)的情況，今年流失率的情況，今年是不是有更多的人才得到提升，都會(huì)分解到我的部門(mén)。搜房網(wǎng)：這個(gè)員工滿(mǎn)意是指什么？楊彥：整個(gè)集團(tuán)的。搜房網(wǎng)：現(xiàn)在第三方是誰(shuí)？楊彥：我們每年做調(diào)整，今年選擇是蓋洛普，進(jìn)行員工滿(mǎn)意度的調(diào)查。比75％的地產(chǎn)公司更好的薪酬搜房網(wǎng)：剛剛你談到一點(diǎn)，每年都會(huì)評(píng)估一下，了解我們同行的薪酬水準(zhǔn)，評(píng)估一下萬(wàn)科的薪酬。每年做調(diào)查我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同的崗位薪酬的水平差異性不太一樣，整體上來(lái)說(shuō)萬(wàn)科薪酬水平在同行業(yè)還是有競(jìng)爭(zhēng)力的。人力資源——公司管理者的戰(zhàn)略合作伙伴搜房網(wǎng)：我看到解總提到的一句話(huà)，解總說(shuō)人力資源部門(mén)是集團(tuán)公司管理者的戰(zhàn)略合作伙伴。怎么去理解這個(gè)合作，它的內(nèi)涵是什么？楊彥：其實(shí)個(gè)角色轉(zhuǎn)變也不是萬(wàn)科人力資源部與生俱來(lái)的，大部分企業(yè)傳統(tǒng)叫人事部門(mén)，并沒(méi)有真正能夠扮演起這個(gè)角色，我們其實(shí)也是一直朝著這個(gè)方向努力。但是2000年以后我們來(lái)思索，2000年萬(wàn)科面臨大規(guī)模業(yè)務(wù)擴(kuò)張，經(jīng)常公司高管和管理層把人力資源部叫到一起，我們開(kāi)一家新的公司的時(shí)候，人力資源部是否做好了準(zhǔn)備，開(kāi)一家新公司，我們是否準(zhǔn)備好所有專(zhuān)業(yè)的人才和我們專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。所以當(dāng)這樣的課題擺在我們面前的時(shí)候我們也在思考，如果沿襲以前的做法我們都是被動(dòng)的。一類(lèi)是組織，就我們的管理層。第三個(gè)客戶(hù)其實(shí)是我們是為業(yè)務(wù)服務(wù)，我們的業(yè)務(wù)部門(mén)，或者是我們業(yè)務(wù)伙伴，或者是外部的這樣一些客戶(hù)等等，都可能是我們的聚焦的客戶(hù)。要成為戰(zhàn)略合作伙伴我們要做哪些事情？首先，我們覺(jué)得我們應(yīng)該是變革的推動(dòng)者，當(dāng)一個(gè)企業(yè)預(yù)備變革，或者真正變革，或者正在進(jìn)行變革的時(shí)候，人力資源部一定要扮演先導(dǎo)者、推動(dòng)者這樣一個(gè)色。在萬(wàn)科也有很多管理工具和管理思想、管理方法，都是人力資源部率先引進(jìn)和發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)的，感覺(jué)適合萬(wàn)科并在萬(wàn)科推進(jìn)的，包括我剛才提到BMC、員工滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。我們給自己部門(mén)也定義了部門(mén)的宗旨——“改善組織和員工的效能，加速公司和個(gè)人得發(fā)展”。明確這樣的愿景以后，擺脫了原來(lái)傳統(tǒng)服務(wù)的職能，后勤的職能或者被動(dòng)的角色，可能我們很多思考更加戰(zhàn)略一些，更加前瞻一些，更加主動(dòng)一些。過(guò)兩年他又回來(lái)了，萬(wàn)科又怎么看待這個(gè)問(wèn)題？楊彥：我覺(jué)得“黃埔軍?！币苍S是一個(gè)美稱(chēng)。一方面我覺(jué)得值得高興的事情，就是說(shuō)我們?nèi)f科培養(yǎng)出來(lái)的人才，是業(yè)內(nèi)所歡迎的，這是一種說(shuō)法。包括萬(wàn)科有很多高管人員離開(kāi)，其實(shí)每次離開(kāi)我們都會(huì)給自己提個(gè)醒，我們?cè)趺茨茏龅母?，我們?nèi)绾纬掷m(xù)給我們員工提供更加有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬？另外我們現(xiàn)在萬(wàn)科在做高管人員中長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃，像很多企業(yè)有類(lèi)似像“金手銬”，我們希望彌補(bǔ)這樣的空白。15 / 15
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