【摘要】?關(guān)鍵時(shí)刻(MomentofTruth)?簡稱MOT?與顧客接觸的每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)即為關(guān)鍵時(shí)刻,它是從人員的外表、行為、溝通三方面來著手。這三方面給人的第一印象所占的比例分別為外表52%、行為33%、溝通15%,是影響顧客忠誠度及滿意度的重要因素。?20世紀(jì)80年代初?斯堪的納維亞航空公司(SAS)?首席
2025-03-18 11:28
【摘要】大客戶銷售關(guān)鍵時(shí)刻行為模式張理軍博士課前準(zhǔn)備)檢查手機(jī)是否處于靜音狀態(tài))協(xié)商課堂紀(jì)律:能否上課不接電話)構(gòu)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法—空杯心態(tài)?我們的大腦就好像杯子一樣,當(dāng)裝著太多的想法、太多的自我滿足時(shí),就無法吸取更多的知識。哪一個(gè)杯子能注入更多的新鮮的水呢?學(xué)習(xí)方法:牛吃草法?像牛
2025-03-01 13:57
【摘要】非模式化面試關(guān)鍵時(shí)刻選擇中公李永新:我們?yōu)槭裁匆x擇“非模式化”來備考?非模式化教學(xué)從系統(tǒng)知識學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚摻Y(jié)合真題,側(cè)重實(shí)戰(zhàn)、系統(tǒng)甄選歷年具有代表性的真題點(diǎn)評,快速提升學(xué)員答題準(zhǔn)確度;從側(cè)重培訓(xùn)答題技巧轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重培訓(xùn)學(xué)員綜合氣質(zhì),注重對學(xué)員全面素質(zhì)的提升;從側(cè)重套路化作答轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重情感溝通共鳴,通過心理和語言訓(xùn)練,強(qiáng)化學(xué)員高效溝通技巧;從“千人一面”的模式化應(yīng)考培
2024-08-15 03:56
【摘要】——專柜促銷員管理培訓(xùn)營業(yè)前的準(zhǔn)備初步接觸揣摩顧客需要推介產(chǎn)品處理異議成交附加推銷安排付款售后服務(wù)結(jié)束送客銷售情景模擬活動(dòng)營業(yè)前準(zhǔn)備—第1個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻營業(yè)前準(zhǔn)備是銷售工作的第一步,必須在顧客未上門之前,作好準(zhǔn)備工作,等待機(jī)會進(jìn)行銷售。這個(gè)時(shí)刻,促銷員應(yīng)隨時(shí)注意有否顧客走
2025-01-30 18:40
【摘要】1關(guān)鍵時(shí)刻客戶服務(wù)贏市場培訓(xùn)顧問:孫路弘第一天2時(shí)間安排?9:00-12:00休息一次?1:00-5:00休息兩次?參與的狀態(tài)可以獲得啟發(fā)3今天的目的?理解關(guān)鍵時(shí)刻?把握關(guān)鍵時(shí)刻?決勝關(guān)鍵時(shí)刻4主要內(nèi)容概括?企業(yè)競爭的關(guān)鍵時(shí)刻?市
2025-03-05 18:52
2025-06-12 00:54
【摘要】 第1頁共4頁 關(guān)鍵時(shí)刻讀后感 (一) 《關(guān)鍵時(shí)刻》是我讀過的一篇文章,它只要告訴人們。驕傲 和自滿都會成為成功路上的一塊絆腳石。 《關(guān)鍵時(shí)刻》主要簡述了一個(gè)年輕人射箭射的非常好,他能 ...
2024-08-26 17:00
2025-01-30 18:58
【摘要】 關(guān)鍵時(shí)刻要注意寫好述職報(bào)告 在上司的天平上,述職報(bào)告往往是重要的砝碼。 如何向上司述職 在職場這個(gè)江湖混過的人,就不得不交一樣?xùn)|西給上司,那就是總結(jié)報(bào)告,誰也不能例外。但總結(jié)報(bào)告的寫法卻是有...
2024-12-06 06:15
【摘要】 第1頁共5頁 關(guān)鍵時(shí)刻學(xué)習(xí)心得 關(guān)鍵時(shí)刻mot學(xué)習(xí)心得 “關(guān)鍵時(shí)刻”這門課程通過展現(xiàn)銷售/服務(wù)公司在與客戶接 觸時(shí)的一些起眼和不起眼的“小事”,從正反兩方面的例子來說 明了對于這些“小事...
2024-08-26 16:56
【摘要】第一篇:釣魚島關(guān)鍵時(shí)刻范文 日本產(chǎn)經(jīng)新聞2012年2月3日報(bào)道,日本防衛(wèi)省稱,今天早上,中國海軍四艘護(hù)衛(wèi)艦穿越?jīng)_繩與宮古島間的宮古水道,預(yù)計(jì)今天下午將駛?cè)胩窖蟆D壳?,日本防衛(wèi)省正在對穿越艦艇的具體...
2024-10-17 19:43
【摘要】 第1頁共3頁 關(guān)鍵時(shí)刻,寫好述職報(bào)告 在上司的天平上,述職報(bào)告往往是重要的砝碼。如何向上司 述職在職場這個(gè)江湖混過的人,就不得不交一樣?xùn)|西給上司,那 就是總結(jié)報(bào)告,誰也不能例外。但總結(jié)報(bào)告...
【摘要】第一篇:澳大利亞留學(xué)申請關(guān)鍵時(shí)刻 免費(fèi)澳洲留學(xué)指導(dǎo)一起留學(xué)網(wǎng)澳洲留學(xué)指導(dǎo)QQ群195927867 澳洲國立大學(xué)中文官網(wǎng):///au-ausuni/ 澳大利亞留學(xué)申請的關(guān)鍵時(shí)刻 大四生7月入學(xué)現(xiàn)...
2024-10-21 02:10
【摘要】 面試關(guān)鍵時(shí)刻如何秀亮點(diǎn) 很多職場人士認(rèn)為只要自己資歷深、能力強(qiáng),就肯定能被慧眼所識,可是結(jié)果往往事與愿違。不少人闖進(jìn)面試關(guān)之后,卻輸給了資歷不如自己的人。求職失敗,栽就栽在不懂得如何秀出自己的亮...
2025-01-14 22:14
【摘要】 讀《關(guān)鍵時(shí)刻敢于“亮劍”》有感 今日讀《人民日報(bào)》刊登的文章《關(guān)鍵時(shí)刻敢于“亮 劍”》,文中稱“中國微博情緒令人看不懂,在互聯(lián)網(wǎng)上,越是偏激的、攻擊性的言論,越有人叫好,越是理性和正面的表達(dá),...
2024-10-01 03:23