【正文】 力，積極應(yīng)對(duì)國(guó)外商業(yè)資本的不斷滲透，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。我省在每年調(diào)出商品糧50多億公斤的同時(shí)，還有50多億公斤的糧食制成品供應(yīng)省外市場(chǎng)，已成為全國(guó)最大的面粉、面制品和肉制品加工基地。提升糧食和畜禽加工兩大基地，做大做強(qiáng)面制品、肉制品、淀粉和奶制品四個(gè)精深加工產(chǎn)品鏈，培育壯大果蔬、油脂、調(diào)味品和添加劑等高成長(zhǎng)性行業(yè)，大力推進(jìn)優(yōu)勢(shì)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)密集區(qū)規(guī)?？焖贁U(kuò)張，形成以名牌產(chǎn)品為主導(dǎo)、大型骨干企業(yè)為支撐、上下游產(chǎn)業(yè)配套、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)業(yè)格局。支持湖濱、開封匯源、眾品、奧星等骨干企業(yè)加快規(guī)模擴(kuò)張，重點(diǎn)發(fā)展果蔬飲料、速凍蔬菜、脫水蔬菜、果蔬罐頭和特色果蔬制品等主導(dǎo)產(chǎn)品。支持周口益海、愛廚、陽光、山花、萬富等骨干企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高綜合加工水平。 以上農(nóng)副產(chǎn)品是政府支持的高成長(zhǎng)性行業(yè)，它們的發(fā)展將會(huì)使農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)更加豐富和壯大。綜上所述，我們可以得出以下結(jié)論：◇鄭州市專業(yè)市場(chǎng)眾多，市場(chǎng)集群板塊初具規(guī)模?！羿嵵菔袑I(yè)市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)式商鋪專業(yè)市場(chǎng)尚顯空白，今后專業(yè)市場(chǎng)的 商鋪開發(fā)經(jīng)營(yíng)將會(huì)由“純租賃”模式向“租售并舉”模式方面轉(zhuǎn) 變?！羿嵵菔修r(nóng)產(chǎn)品專業(yè)市場(chǎng)的交易份額比重高，經(jīng)營(yíng)狀況火爆，市場(chǎng) 前景十分看好。 第四章 建設(shè)規(guī)模與產(chǎn)品方案4。 現(xiàn)代化的農(nóng)副產(chǎn)品物流交易體系是與國(guó)際化大都市的發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代體系的重要組成部分，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，農(nóng)副產(chǎn)品物流交易產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，正在全國(guó)各地迅速發(fā)展。通過對(duì)鄭州市農(nóng)副產(chǎn)品物流交易產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力分析，本項(xiàng)目主要功能是：建設(shè)現(xiàn)代化農(nóng)副產(chǎn)品物流交易中心，使之成為技術(shù)先進(jìn)、門類齊全、管理統(tǒng)一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的物流中心。項(xiàng)目建成后將成為國(guó)內(nèi)最大的農(nóng)副產(chǎn)品物流交易、轉(zhuǎn)運(yùn)配送和貨物信息服務(wù)中心，形成對(duì)鄭州市及周邊城市迅速、高效的配送能力，力爭(zhēng)使其輻射能力暢達(dá)省內(nèi)外200多公里經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)10余座大中型城市，同時(shí)創(chuàng)業(yè)孵化，投融資和服務(wù)三位一體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，人性化服務(wù)中心區(qū)，一個(gè)“低成本、高效率、零距離的投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境。 產(chǎn)品交易區(qū)：為商戶提供產(chǎn)品展示、電子商務(wù)、信息交易平臺(tái)。 物流功能：成為全國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品物流集散、中轉(zhuǎn)配送的重要基地。 (1)倉(cāng)儲(chǔ)主要是為物流中心區(qū)內(nèi)除去蔬菜、果品以外的各大業(yè)態(tài)提供貨物儲(chǔ)存服務(wù)；冷庫(kù)中心主要包括保鮮庫(kù)、低溫冷藏庫(kù)。0以上的倉(cāng)庫(kù)，主要用于儲(chǔ)存水果、茶葉、蔬菜類食品。0以下的倉(cāng)庫(kù)，主要用于儲(chǔ)存葷食類、水產(chǎn)類產(chǎn)品。 冷凍加工：包括肉禽類、魚類和蛋類的冷卻與凍結(jié)，以及在低溫狀態(tài)下的加工作業(yè)過程；也包括果蔬的預(yù)冷；各種速凍食品和奶制品的低溫加工等。冷藏運(yùn)輸：包括食品的中、長(zhǎng)途運(yùn)輸及短途配送等物流環(huán)節(jié)的低溫狀態(tài)。在冷藏運(yùn)輸過程中，溫度波動(dòng)是引起食品品質(zhì)下降的主要原因之一，所以運(yùn)輸工具應(yīng)具有良好性能，在保持規(guī)定低溫的同時(shí)，更要保持穩(wěn)定的溫度，遠(yuǎn)途運(yùn)輸尤其重要。物流區(qū)分為四大區(qū)域，即“專線區(qū)”、“信息配載中心”、“停車區(qū)”、“物流公司辦事處”。信息配載中心：即信息交流中心，中心內(nèi)可以提供大量的物流交易信息。各大物流公司辦事處：為物流公司提供辦公、洽談業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。(1)商務(wù)中心區(qū)：商務(wù)中心區(qū)包括商務(wù)寫字樓和商務(wù)酒店，功能主要體現(xiàn)在辦公、居住方面。 (3)變配電所、水泵房、消防控制中心等為物流中心區(qū)提供服務(wù)的公用工程。4．2戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)真落實(shí)鄭州航空港區(qū)管理委員會(huì)的發(fā)展戰(zhàn)略，依托河南省會(huì)城市的區(qū)位和機(jī)制優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品現(xiàn)代化流通管理，科學(xué)構(gòu)筑鄭州市農(nóng)副產(chǎn)品物流中心區(qū)的物流配送體系，嚴(yán)格把住農(nóng)副產(chǎn)品的衛(wèi)生驗(yàn)、檢疫關(guān)，將鄭州農(nóng)副產(chǎn)品物流中心區(qū)建設(shè)成為中國(guó)中原地帶重要的區(qū)域性農(nóng)副產(chǎn)品物流中心。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、資源要素配置，確立新的管理模式。4．3發(fā)展模式 。建設(shè)具有農(nóng)副產(chǎn)品和糧食交易、倉(cāng)儲(chǔ)、加工、信息、檢測(cè)、物流配送等功能于一體的交易中心，不僅要發(fā)展成為城市農(nóng)副產(chǎn)品流通的中心亮點(diǎn)，更要反映城市現(xiàn)代化的一個(gè)側(cè)面，成為加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、加強(qiáng)食品安全保障的典范。以交易信息為基礎(chǔ)，建立強(qiáng)有力的交易系統(tǒng)，形成全國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的流通信息，及時(shí)提供農(nóng)副產(chǎn)品信息，不僅調(diào)節(jié)銷售和采購(gòu)數(shù)量，更使市場(chǎng)價(jià)格保持穩(wěn)定，使生產(chǎn)者、消費(fèi)者均獲得利益的保．障。集中檢驗(yàn)檢疫，確保農(nóng)副產(chǎn)品食品安全、質(zhì)量合格、原產(chǎn)地清晰。以產(chǎn)品配送為手段。4．4建設(shè)規(guī)模與內(nèi)容(合500畝)，總建筑面積47萬平方米。(1)產(chǎn)品交易區(qū)：(合200畝)，建筑面積15萬平方米，包括交易大廳、交易大棚。(3)商務(wù)中心區(qū)：(合40畝)，包括商務(wù)寫字樓和商務(wù)酒店、會(huì)所、變配電所、水泵房、消防控制中心等公用設(shè)施。 第五章 項(xiàng)目建設(shè)條件5．1場(chǎng)址現(xiàn)狀5．1．1地理位置河南供銷物流園建設(shè)項(xiàng)目擬建場(chǎng)址位于航空物流港區(qū)域四港聯(lián)動(dòng)大道西，中原路北，口張村土地詳見項(xiàng)目總體規(guī)劃圖。1。主要?dú)夂驍?shù)據(jù)如下： 最冷月平均溫度 ．6．3℃ 最冷月相對(duì)濕度 65％ 最熱月平均溫度 27．3℃ 最熱月相對(duì)濕度 77％ 極端最高氣溫 40℃ 極端最低氣溫 14。總的地勢(shì)為南高北低，平均地形坡度約1．5％左右。北部連霍高速附近有斷裂構(gòu)造分布，該斷層為中生代斷層，新生代以來未發(fā)現(xiàn)有任何活動(dòng)跡象。這些河流均屬淮河水系，流向多為西南至東北流向，且為季節(jié)河流。河南供銷物流園所在地地下水均屬第四紀(jì)孔隙潛水，地下水位埋藏較淺，其穩(wěn)定水位埋深約為l0米左右；地下水受大氣降水影響明顯，其補(bǔ)給來源是大氣降水和地表水，水量較小，枯水季節(jié)淺水層地下水時(shí)?？萁摺?001)，該區(qū)域抗震設(shè)防裂度為Ⅶ，地震動(dòng)峰值加速度分區(qū)為0．15g。無論是在鐵路、航空和高速公路方面，還是在市內(nèi)交通方面，其交通條件都十分便捷。擬建場(chǎng)址周邊道路均有完善的城市排水管網(wǎng)，場(chǎng)區(qū)內(nèi)污水經(jīng)化糞池處理后，可達(dá)標(biāo)排入城市管網(wǎng)。 供熱、供氣 場(chǎng)址四周熱力及天然氣供給管網(wǎng)已經(jīng)形成，可滿足本項(xiàng)目使用需求。 鄭州市是河南省政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，北臨黃河，西依嵩山，東南為廣闊的黃淮平原。據(jù)2012年的統(tǒng)計(jì)資料，；；。全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展。其中:，增長(zhǎng)4．％；，％；，％。增長(zhǎng)15％，％。鄭州交通、通訊發(fā)達(dá)，處于我國(guó)交通大十字架的中心位置。擁有亞洲最大的列車編組站和全國(guó)最大的零擔(dān)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站，一類航空、鐵路口岸和公路二類口岸各l個(gè)，貨物可在鄭州聯(lián)檢封關(guān)直通國(guó)外。已經(jīng)成為一個(gè)鐵路、公路、航空、郵電通信兼具的綜合性重要交通通訊樞紐。城際軌道：鄭州至許昌城際軌道線經(jīng)過鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)，兼有鄭州主城區(qū)至航空港地區(qū)的市域軌道快線功能，規(guī)劃設(shè)5個(gè)站點(diǎn)，分別是機(jī)場(chǎng)航站樓樞紐站，北部片區(qū)航城中心站、會(huì)展中心站，南部片區(qū)梅河站、牛村站。內(nèi)部道路形成規(guī)則方格網(wǎng)：除現(xiàn)有的兩座互通式立交外，將來，航空港地區(qū)將在高速公路、快速路、主干道交叉處再規(guī)劃新建18座立交橋；在航空港地區(qū)北部片區(qū)和南部片區(qū)各規(guī)劃一個(gè)長(zhǎng)途客運(yùn)站，可安排建設(shè)臨時(shí)汽車客運(yùn)站。擁有一大批高檔次、多功能的大型商貿(mào)設(shè)施和輻射全國(guó)的商品集散市場(chǎng)，年成交額超億元的就有30多家；每年在鄭舉辦的各類全國(guó)性、區(qū)域性、專業(yè)性交易會(huì)、博覽會(huì)、洽談會(huì)上百次；國(guó)內(nèi)外萬余家商貿(mào)機(jī)構(gòu)在鄭州設(shè)有辦事處或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。由于項(xiàng)目建設(shè)場(chǎng)址便捷的交通條件，各類建材的運(yùn)輸將十分通暢。同時(shí)各大建筑物周圍空間營(yíng)造良好的停車環(huán)境，抑制了車輛停放對(duì)道路通行能力的影響，從而提高了路網(wǎng)的服務(wù)水平。鄭州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，正在加快建設(shè)的鄭東新區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，具有較強(qiáng)的輻射帶動(dòng)作用。京廣鐵路、l07國(guó)道、機(jī)場(chǎng)高速三面環(huán)繞，交通非常便利。5．5．5商貿(mào)優(yōu)勢(shì) ．鄭州航空港是航空港區(qū)東臨國(guó)際機(jī)場(chǎng)，北距鄭州市區(qū)20公里，是圍繞鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)開發(fā)建設(shè)起來的一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域。將成為鄭州乃至中原地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)集聚地。鄭州毛莊農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)是國(guó)家農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)市場(chǎng)，河南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，鄭州市唯一一家無公害農(nóng)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)，市場(chǎng)與全國(guó)20多個(gè)省(市)區(qū)建立有貿(mào)易往來，具有貨源足、品種全、銷量大、價(jià)格穩(wěn)等顯著特點(diǎn)。產(chǎn)品輻射周邊幾十個(gè)省市和地區(qū)，日吞吐量達(dá)5萬噸。該市場(chǎng)己成為各地批發(fā)商在商場(chǎng)、超市的進(jìn)貨基地，成為名副其實(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)式調(diào)味調(diào)料專營(yíng)批發(fā)市場(chǎng)。市場(chǎng)交易紅火，年交易額50億。5．5．6人力資源優(yōu)勢(shì)商貿(mào)從業(yè)人員3萬多人，其中在三大農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)從事蔬菜、水產(chǎn)品、干調(diào)等經(jīng)商人口達(dá)3000多人，有一支龐大的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷隊(duì)伍，在商海中享有盛名。鄭州市管城區(qū)常年蔬菜種植面積6萬余畝，另有黃河灘區(qū)蘆筍生產(chǎn)基地9437畝；經(jīng)河南省無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)定委員會(huì)認(rèn)證的無公害蔬菜生產(chǎn)基地7個(gè)，總面積為7．73萬畝。同時(shí)，為提高蔬菜產(chǎn)品出口的產(chǎn)業(yè)化程度，擬建設(shè)供港蔬菜出口基地及配套服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目，培育建立起具有較高技術(shù)含量的供港蔬菜生產(chǎn)基地。鄭州南部的櫻桃、葡萄，中牟的西瓜，新鄭的大棗以及鄭州周邊的蘋果、梨等瓜果，貨源豐富。5．5．8旅游優(yōu)勢(shì)鄭州市旅游資源豐富，國(guó)家4A級(jí)景區(qū)一一黃河風(fēng)景名勝區(qū)和花園口景區(qū)、富景生態(tài)游樂世界、大河莊園、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位黃帝故里、嫘祖故里、裴李崗遺址、鄭國(guó)車馬坑、鄭韓故城、具茨山景區(qū)、鄭風(fēng)苑景區(qū)、黃帝古棗園等景點(diǎn)星羅棋布；歷史文化璀璨，中華第一城一一西山古城和古漢冶鐵遺址、紀(jì)信廟、花園口扒堵口、惠濟(jì)長(zhǎng)橋遺跡等古文化遺存首尾相連；黃河迎賓館、思念果嶺山水、豐樂農(nóng)莊、四季同達(dá)生態(tài)園代表了省內(nèi)會(huì)議服務(wù)與接待的最高水平，“黃河風(fēng)情、生態(tài)休閑、古漢文化”三位一體的近郊游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。．8市場(chǎng)外遷大方向優(yōu)勢(shì)隨著鄭州市城市建設(shè)的東移北擴(kuò)，現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)已從原來的城區(qū)邊緣逐漸成為城市中心區(qū)。受此影響，部分市場(chǎng)面臨搬遷，像金水區(qū)的柳林水產(chǎn)市場(chǎng)、二環(huán)道果品市場(chǎng)、劉莊蔬菜市場(chǎng)、中原區(qū)的陳砦市場(chǎng)及管城區(qū)環(huán)道內(nèi)的水產(chǎn)大世界、毛莊農(nóng)副產(chǎn)品都有外遷意向。機(jī)遇就在眼前，憑此強(qiáng)大的綜合優(yōu)勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，加大開發(fā)，專項(xiàng)招商，建農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)勢(shì)在必行。 第六章 市場(chǎng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理方案6．1市場(chǎng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)6．1．1范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)副產(chǎn)品交易市場(chǎng)管理使用的術(shù)語和應(yīng)遵循的原則，以及對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品綠色批發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)地環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、商品質(zhì)量、商品管理、交易管理、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)信用的要求。 GB l8406．1農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量無公害蔬菜安全要求； GB l8406．2農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量無公害水果安全要求； GB l8406。4農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量無公害水產(chǎn)品安全要求； GB 50072冷庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范； GB 8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)。3場(chǎng)地環(huán)境 場(chǎng)址 以市場(chǎng)外墻為界，直線距離1公里以內(nèi)，不應(yīng)有下列情況： 。 場(chǎng)內(nèi)環(huán)境 (1)設(shè)施應(yīng)明確標(biāo)識(shí)，人流物流暢通。 中國(guó)鄭州農(nóng)副產(chǎn)品物流交易中心建設(shè)項(xiàng)目 (3)地面清潔衛(wèi)生、不應(yīng)有形成影響環(huán)境衛(wèi)生的污染源。6．1。6．1．5設(shè)施設(shè)備 ， ． 交易棚(廳) (1)、交易棚采用大跨度、大空間的輕鋼結(jié)構(gòu)，柱距不小于6米，凈高不低于4．5米； (2)、有良好的采光、通風(fēng)、排水、防塵、防蠅、防鼠等設(shè)施； (3)、地面堅(jiān)固、平整、清潔、防滑； (4)、商品按大類設(shè)置經(jīng)營(yíng)區(qū)域，明確標(biāo)識(shí)，并配備適宜的展陳銷售設(shè)施。庫(kù)容應(yīng)不小于年交易量的0。庫(kù)容不小于年交易量的1％1 (3)、冷庫(kù)設(shè)計(jì)符合GB 50072的要求； (4)、冷凍食品交易應(yīng)使用陳列冷柜； (5)、冷凍食品運(yùn)輸應(yīng)使用冷藏車； (6)、所有設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持良好的技術(shù)狀況，及時(shí)清沽、維護(hù)和保養(yǎng)。 污物處理設(shè)施 (1)有污水處理設(shè)施，污水排放符合GB 8978的要求； (2)設(shè)有垃圾分類收集及處理設(shè)施。入市交易商品至少符合以下要求之一： 經(jīng)國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的農(nóng)副產(chǎn)品； 2； 4．1．7商品管理 進(jìn)貨管理 (1)進(jìn)貨索證，應(yīng)向經(jīng)銷商索取入市農(nóng)副產(chǎn)品的來源地證明、質(zhì)量認(rèn)證證書或質(zhì)量檢測(cè)部門驗(yàn)發(fā)的證明等。 商品入市檢驗(yàn)檢測(cè) (1)市場(chǎng)質(zhì)檢部門應(yīng)對(duì)各種農(nóng)副產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量證明進(jìn)行驗(yàn)證。 (2)應(yīng)對(duì)未經(jīng)過產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的各種農(nóng)副產(chǎn)品按GB l8406的試驗(yàn)方法和檢測(cè)規(guī)則進(jìn)行抽檢。至少應(yīng)對(duì)蔬菜、水果有機(jī)磷類和氨基甲酸酶類農(nóng)藥殘留含量進(jìn)行．快速檢測(cè)。 b)應(yīng)對(duì)肉類產(chǎn)品水分含量及微生物含量進(jìn)行快速檢測(cè)。 (2)應(yīng)單獨(dú)設(shè)立經(jīng)認(rèn)證的產(chǎn)品及轉(zhuǎn)基因食品銷售專區(qū)，明確標(biāo)示，并在專區(qū)內(nèi)按商品種類分區(qū)或分柜(架)陳列。 (4)應(yīng)單獨(dú)設(shè)立冷卻肉、分割肉、小包裝肉銷售專區(qū)，鼓勵(lì)銷售冷卻肉、分割肉、小包裝肉。 商品陳列 (1)商品應(yīng)陳列整齊，明碼標(biāo)價(jià)； (2)商品應(yīng)掛牌銷售，標(biāo)明商品產(chǎn)地和質(zhì)量等級(jí)：4．3生鮮肉類 應(yīng)吊掛銷售。和處理結(jié)果，以及食品安全的法規(guī)、知識(shí)等。 ． 市場(chǎng)最高管理者為農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的第一責(zé)任人。 建立市場(chǎng)管理人員的食品衛(wèi)生和業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度。 建立服務(wù)監(jiān)督制度，定期對(duì)入場(chǎng)的經(jīng)銷商、采購(gòu)商、消費(fèi)者進(jìn)行顧客滿意度抽樣調(diào)查，征詢對(duì)綠色批發(fā)市場(chǎng)服務(wù)的意見，記錄在案，并制定解決辦法。 處理投訴應(yīng)制度化，責(zé)任到人，限定時(shí)間，對(duì)處理結(jié)果和投訴者滿意度進(jìn)行詳細(xì)記錄。 應(yīng)無欺詐、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、偷稅、漏稅、欠稅等情況。 對(duì)商品的質(zhì)量承擔(dān)管理責(zé)任：承諾嚴(yán)格按照本標(biāo)準(zhǔn)要求準(zhǔn)入商品，禁止假冒偽劣商品入場(chǎng)，及時(shí)清退過期、變質(zhì)、破損的商品，及時(shí)處理客質(zhì)問題的量投訴。6．2物業(yè)管理內(nèi)容 常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)面向所有商戶提供的最基本的管理與服務(wù)，目的是確保物業(yè)完好與正常使用，保證正常的工作生活秩序和美化環(huán)境，’使物業(yè)內(nèi)所有商戶每天都能享受到的服務(wù)。