【正文】 程人員檢查嘉賓用房，確保設(shè)備使用無誤。嘉賓到店前準(zhǔn)備好總經(jīng)理簽署的歡迎信，放至嘉賓房間。報紙內(nèi)容：報導(dǎo)酒店慶典內(nèi)容同慶單位促銷活動房間內(nèi)派送水果要求：四種以上，刀叉，擺放干手小方巾。嘉賓抵店期間請時刻注意保持使用樓層、公共區(qū)域地面、衛(wèi)生間的清潔。公共衛(wèi)生間專人盯崗，專人服務(wù)。1大堂水牌設(shè)立會序指南。1PA機械組24小時待命準(zhǔn)備清水工具嚴防突發(fā)事故1提前檢查準(zhǔn)備好嘉賓所參觀的客房、樓層、公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備情況，做好充分準(zhǔn)備。用餐所在樓層安排兩名員工作人員指引（專人負責(zé)）。宴會廳內(nèi)舞臺兩側(cè)擺放綠植。準(zhǔn)備好電子顯示屏內(nèi)容：熱烈祝賀界江國際大酒店開業(yè)一周年餐飲部經(jīng)理、主管負責(zé)檢查嘉賓即將使用的餐具狀況、名牌擺放情況、各種待用設(shè)備及宴會廳空調(diào)溫度。搭建酒水臺，香檳塔。工程部：弱電工作人員24小時在位，確保網(wǎng)絡(luò)電視運行正常。弱電工作人員負責(zé)全程錄像、照相工程部電工到現(xiàn)場隨時保證供電正常。接待流程：嘉賓報到酒店前院設(shè)2名保安人員協(xié)助疏導(dǎo)車輛，引導(dǎo)嘉賓車輛至酒店正門前方拱形門處由禮儀小姐打開車門請領(lǐng)導(dǎo)下車，待領(lǐng)導(dǎo)下車后由保安人員將車引領(lǐng)至指定停車位。大堂門左右兩側(cè)2名禮儀小姐微笑問候（您好）引導(dǎo)客人簽到并幫助佩戴鮮花（蘭花），佩戴完鮮花后引領(lǐng)客人至大堂吧休息，大堂吧提前準(zhǔn)備好茶水或礦泉水。9：00由禮儀小姐工作人員提醒嘉賓9：28分到店外參加慶典儀式，并引領(lǐng)客人到店外指定位置等候慶典儀式開始。9：28請一位領(lǐng)導(dǎo)主持宣布：界江國際大酒店一周年慶典儀式正式開始。放冷焰火，放飛和平鴿請領(lǐng)導(dǎo)講話酒店總經(jīng)理致答謝詞主持人宣布慶典儀式結(jié)束，禮儀小姐、隋總請各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓到三層界江堂參觀酒店一年內(nèi)回顧展。到達三層界江堂經(jīng)過樓梯每層安排一名工作人員做指引工作。嘉賓用餐三層界江堂門前設(shè)2名領(lǐng)位迎接問候（您好）。嘉賓入座后請領(lǐng)導(dǎo)講話，由1名禮儀小姐在領(lǐng)導(dǎo)致祝酒辭將說“干杯”時，用紅色托盤奉上半杯葡萄酒。起菜時，傳菜人員均佩戴白手套，接菜后按序站好。由每桌指定服務(wù)人員接菜上桌并報出菜名及特點。并保證嘉賓用餐過程中臺面清潔。服務(wù)過程中時刻觀察客人表情、動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)嘉賓就餐過程中所需要酒水、紙巾、牙簽或其他需求，第一時間做好服務(wù)工作。嘉賓離店宴會結(jié)束后由禮儀小姐（指派2名專人）營銷部劉文佳、營銷部陳靜引領(lǐng)送嘉賓離店。備注：酒店兩部用車24小時待命大堂經(jīng)理與縣醫(yī)院建立24小時熱線，嚴防突發(fā)事故綜合部準(zhǔn)備嘉賓簽名冊放置大堂，設(shè)置留言處，由一名大堂經(jīng)理負責(zé)指引留言。禮儀小姐設(shè)10人，由人力資源綜合部負責(zé)召集并安排此活動流程各項工作。合計：15169酒店一周年店慶典媒體廣告宣傳廣告宣傳的目的 鑄造提升酒店的優(yōu)秀形象和品牌含金量； 廣告活動要體現(xiàn)與眾不同的實力； 以節(jié)約費用為原則安排傳播計劃（對等消費為主）； 廣告詞應(yīng)符合酒店自身定位，要符合可能上門的那類型客戶，要符合他們的胃口； 廣告只能強調(diào)一個銷售要點，要有一致性，酒店廣告要有親切感和情感引導(dǎo)因素；報紙媒體廣告宣傳電視媒體廣告內(nèi)容：1. 熱烈祝賀昆侖大酒店開業(yè)一周年！2. “界江一年 感謝有你”傾情促銷月序幕啟動，敬請惠顧！報紙媒體廣告內(nèi)容：界江一年 感謝有你”——熱烈祝賀界江國際大酒店開業(yè)一周年！界江國際大酒店總經(jīng)理隨宏偉先生攜全體員工誠摯感謝社會各界朋友一年來對我們的支持和厚愛！店慶之際于9月28日—10月28日特推出傾情回饋促銷活動，歡迎并期待您的惠顧！垂詢電話：04686836200 6836201 15204682008酒店地址：鶴崗市蘿北縣景觀路1號 短信內(nèi)容：界江國際大酒店風(fēng)雨一年，衷心感謝您陪我們攜手走過！值一周年店慶之際，特推出“界江一年 感謝有你”傾情回饋促銷月活動，歡迎您垂詢惠顧！界江人真誠祝愿您幸?？鞓访恳惶?，并期待您能一直相伴左右！ 界江國際大酒店 邀請函界江一年 感謝由你您 尊敬的 ：光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，界江國際大酒店度過了一個春秋。一年真情關(guān)注，一年風(fēng)雨同行，一年攜手共進，感謝一路有您，在界江國際大酒店開業(yè)一周年之際，我們將于2010年9月28日在鶴崗日報刊登“同賀廣告”，誠邀貴單位參加。感謝有您”聯(lián)誼會，誠邀您參加。請您在9月28日前致電回復(fù)。慶典當(dāng)天邀請至酒店一起過生日，上演一場精彩超級寶寶秀。要求：三口之家組合，免費提供餐宿，標(biāo)準(zhǔn)有點領(lǐng)導(dǎo)定奪。（廚師長負責(zé)配置菜單）特點：向所有消費者傳播界江國際大酒店也是適合工薪消費的場所。 每日推出特價菜 ，每日不重樣。限人均消費30元。 在店慶當(dāng)日（從6:00始），入住客房前10位客人可享受168元特價房。（團隊、會議 除外）KTV促銷 凡在店慶當(dāng)日消費滿1000元以上均獲贈KTV陽光場3小時免費歡唱。 策劃人：營銷部總監(jiān)何欣 員工活動9月20日酒店召開動員大會，20日至25日員工開展服務(wù)大比武競賽，在大堂設(shè)置一個專門版面，每日評出當(dāng)日服務(wù)最優(yōu)之星，并予物質(zhì)獎勵。將評出第一名獎金200元，第二名獎金100元，第三名獎金50元，并進行集中展出