維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方案-閱讀頁(yè)
2025-05-29 01:20本頁(yè)面
【正文】 ，并收取押金元，原則為當(dāng)日歸還，到時(shí)未歸還的一律不退還押金，用抵扣押金配齊基站鑰匙，確?；緭岆U(xiǎn)備用。⑶代維駐點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化：包括辦公室設(shè)立、庫(kù)房設(shè)立、備品備件、宿舍管理等的標(biāo)準(zhǔn)化。庫(kù)房設(shè)立：對(duì)于有條件的縣區(qū)，設(shè)立庫(kù)房，儀器儀表、鑰匙、備品配件、維護(hù)用工具統(tǒng)一放置庫(kù)房，詳細(xì)記錄個(gè)設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量，做成文檔張貼在庫(kù)房。備品備件：各基站的備用設(shè)備，如電源模塊，板件等；線路用的抱箍、鋼線等。宿舍管理：?jiǎn)T工自行安排，做到幾亮窗明。日常維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化：按照維護(hù)合同，認(rèn)真做好基站、線路日常維護(hù)工作。25基站日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃編制原則在每月日前完成。搶險(xiǎn)流程：每次障礙發(fā)生務(wù)必將情況電話上報(bào)項(xiàng)目管理，搶險(xiǎn)結(jié)束后必須認(rèn)真填寫(xiě)“光纜線路故障修復(fù)單”，詳細(xì)填寫(xiě)“故障處理過(guò)程”，使用的材料量必須在該欄中體現(xiàn)出來(lái)（詳細(xì)到桿號(hào)），如產(chǎn)生住宿、包車(chē)或該次搶險(xiǎn)不屬于維護(hù)范圍、線路存在隱患，一定在該欄中注明。溝通：每日溝通，用手機(jī)編輯“當(dāng)日日常巡檢、應(yīng)急搶險(xiǎn)、其它工作”內(nèi)容情況短信，發(fā)送至“業(yè)主主管負(fù)責(zé)人、主管副總、縣公司正總、項(xiàng)目管理、部門(mén)經(jīng)理”，每周溝通，每周至少一次同業(yè)主交流溝通，將上周情況簡(jiǎn)要匯報(bào)主管負(fù)責(zé)人、主管副總，并聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，不斷完善工作內(nèi)容和改進(jìn)工作方式，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。25并請(qǐng)業(yè)主主要負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)給予評(píng)分。25⑸維護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)化：以部門(mén)為單位，有衛(wèi)生、表格、搶險(xiǎn)及時(shí)率等方面。⑹技能培訓(xùn)體系標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)技術(shù)，刻苦公關(guān)和比貢獻(xiàn)的良好氛圍，使廣大維護(hù)人員在寬松公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下更好的開(kāi)展工作，促使維護(hù)隊(duì)伍不斷向知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、優(yōu)秀化方向發(fā)展。⑻評(píng)價(jià)反饋：作為基層，尤其要堅(jiān)持天天評(píng)價(jià)，開(kāi)好班前班后會(huì)。作為公司，在評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)人員一定要以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),不能以自我理解的東西作為標(biāo)準(zhǔn)，也不能加入任何個(gè)人的偏見(jiàn)，更不能犯心理學(xué)上的“暈輪效應(yīng)”的毛病，一定要客觀公正、公開(kāi)、公平，做到對(duì)事不對(duì)人。⑵綜合維護(hù)觀念，在實(shí)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化之后，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理人員思想觀念由原有的單純?cè)O(shè)備網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，向維護(hù)為市場(chǎng)、為業(yè)務(wù)發(fā)展、為客戶(hù)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。⑶網(wǎng)絡(luò)效益觀的增新，通過(guò)代維標(biāo)準(zhǔn)化，使一線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員市場(chǎng)觀念、效益觀念和服務(wù)觀念明顯增強(qiáng)，使一線維護(hù)人員創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，改進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，提升網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)手段，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，不斷提升客戶(hù)價(jià)值，不斷提升公司的品牌與形象，保持公司的可持續(xù)發(fā)展。后緒：上述體制機(jī)制的建立和完善，應(yīng)該始終貫徹標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理原則。張勇201162
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