銷售技巧實戰(zhàn)ppt課件-閱讀頁
2025-05-27 13:38本頁面
【正文】 ? 依照回答繼續(xù)詢問 ? 不要答回所問 ? 演練：如何成功的了解顧客的需求？ 滿足顧客需求 ? FABE法則 ? F：產(chǎn)品中所含的成份 ? A：成份起到的作用 ? B：用后給顧客帶來的好處。 處理異議 ? 討論：如果你的顧客使用后出現(xiàn)過敏怎么辦？ 導購應該正確的認識到 客人有拒絕的權(quán)利，我們不能為了銷售而強加我們的意志，我們所能做的就是了解原因，解決問題，引導消費。 處理異議的原則 表示接受：我懂，我能了解 表示認同：我能體會，我能感受 不在某個話題上糾纏不休 處理反對問題的步驟 第一步：表達同理心 是的，我懂，我能理解您的意思。 處理常見的反對異議 你的骨膠原和屈臣氏有什么區(qū)別？ 、 總結(jié)： 運用以上的技巧處理過敏事件？ 成交 ? 成交就像求婚一樣要爭取主動權(quán)，但又不能太直
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