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2025-05-27 05:13本頁面
【正文】 量方針 ? ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求組織的各級(jí)人員都理解執(zhí)行并維護(hù)質(zhì)量方針，這意味著全體人員對(duì)質(zhì)量方針有一個(gè)總體理解，最好是能清楚地知道在他們的工作中必須做什么才能滿足質(zhì)量宗旨。 ? 質(zhì)量目標(biāo)可以是方針的組成部分，但目標(biāo)應(yīng)定期更新，因此要用不同于方針的方式予以表達(dá)。大多數(shù)組織對(duì)方針聲明中的不同部分，都用幾個(gè)質(zhì)量目標(biāo)來予以實(shí)現(xiàn)。公司目標(biāo)的實(shí)施情況也是管理評(píng)審的一部分內(nèi)容。 注：質(zhì)量手冊(cè)的形式和詳細(xì)程度取決于組織的大小和復(fù)雜程度。 ? 有證據(jù)表明文件化的質(zhì)量體系是公司的指令性文件，企業(yè)全體員工都必須遵照?qǐng)?zhí)行，需要質(zhì)量手冊(cè)的人員都有手冊(cè)的受控版本； ? 有文件控制和版本控制的程序，并且保證手冊(cè)定期修訂和反映公司的實(shí)際狀態(tài)。質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)是整個(gè)質(zhì)量體系的一把鑰匙，并應(yīng)能將質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和目的傳遞給： ? 客戶 ? 員工 ? 主管機(jī)關(guān) ? 認(rèn)證機(jī)構(gòu) 職責(zé)和權(quán)限 ? 最高管理者應(yīng)明確組織的職責(zé)， 權(quán) 限以及相互關(guān)系并于組織內(nèi)預(yù)于溝通。 ? 在多數(shù)情況下，程序都是書面文件。 程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書 程序可采用如下的標(biāo)題結(jié)構(gòu)： ?范圍和適用領(lǐng)域 ?職責(zé)權(quán)限 ?程序 ?修改和變化 ?參考文件 程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書 ? 程序通常應(yīng)規(guī)定： ?活動(dòng)的目的和范圍 ?做什么，由誰做 ?何時(shí)，何地，如何做 ?需用什么樣的材料，設(shè)備和文件 ?如何控制和記錄 ? 為避免程序由于信息太多而變得繁瑣，可用作業(yè)指導(dǎo)書來分別描述細(xì)節(jié)問題。當(dāng)某些細(xì)節(jié)必須用文件來規(guī)定時(shí)，則可采用作業(yè)指導(dǎo)書的形式。 程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書 ? 程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書能使工作任務(wù)得到清楚的理解和執(zhí)行，并且在人員變動(dòng)的情況下也能保證工作的連續(xù)性。 其它計(jì)劃 ? ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中要求某些活動(dòng)應(yīng)進(jìn)行計(jì)劃或應(yīng)包含在系統(tǒng)的計(jì)劃之中，其中兩個(gè)這樣的活動(dòng)就是質(zhì)量審核及教育和培訓(xùn)。這些計(jì)劃應(yīng)定期更新 (如一年一次 )，并應(yīng)反映企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和審核的時(shí)間周期。 規(guī)范 ISO 9000:2022對(duì)規(guī)范定義如下： ? 闡述要求的文件。 ? ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)只是間接的提到了規(guī)范的需要，在采購，工序控制，檢驗(yàn)和試驗(yàn)這幾個(gè)要素中，要求所有的活動(dòng)確保符合規(guī)定的要求。 質(zhì)量記錄 ISO 9000:2022對(duì)記錄定義如下： 為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。記錄可以用來作為文件追溯和提供驗(yàn)證赳正和預(yù)防措施的證據(jù) 2。 記錄可以采用多種形式，例如，紙張，膠片，磁帶，軟盤，照片，但不論采用哪種形式，都要按以上規(guī)定執(zhí)行。
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