校園網(wǎng)絡整改方案-閱讀頁
2025-05-25 12:19本頁面
【正文】 個百兆電口與 4 個 SFP 模塊插槽，在其SFP 模塊插槽中插入千兆多模光纖模塊，會聚交換機通過兩條千兆光纖負載均衡上聯(lián)到核心 6802。2 個百兆電口分別通過光電轉(zhuǎn)換器連入舊教學樓與宿舍樓。將出現(xiàn)問題的接入層 U24 交換機替換為華為 3100 系統(tǒng)接入層交換機。為綜合樓的教學網(wǎng)絡交換機添加千兆光纖模塊連入核心 6802，以增加鏈路帶寬，提高傳輸性能為了將來網(wǎng)絡教學的發(fā)展需要，可考慮將核心 6802 替換為華為 6500 核心交換機，其提供 6 個業(yè)務板插槽，交換容量可達 384Gbit，包交換率最高可達 432Mpps。接入層的千兆上聯(lián)打破了傳輸瓶頸，極大保證了網(wǎng)絡流量的線速無阻塞傳輸。同時將學校的 inter 上網(wǎng)服務移交給核心處理，使得網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)更加合理。同時華為 3928 交換機的交換容量為 32Gbit/s,包轉(zhuǎn)發(fā)率達到 ,使得會聚層的處理能力大大提高。第三章 系統(tǒng)改造實施文檔 施工過程在設備進場前，由我方工作人員按照網(wǎng)絡規(guī)劃將網(wǎng)絡鏈路、設備、連接的部門做好標記；將各鏈路的網(wǎng)線拉好，并按照已規(guī)劃好的拓撲分配 IP。在升級網(wǎng)絡前，我司技術人員在貴校的實際網(wǎng)絡中做模擬升級的測試，搞清具體將會發(fā)生的問題，及時反饋、整改、解決；設備進場后，上架前，應先將原設備的配置、連接方式做備份和記錄后才能將其鏈路撤換，確定原來的連接方式后才可以進行新設備的連接、測試；若在新設備中發(fā)生問題，應立即恢復原來的餓網(wǎng)絡系統(tǒng)，以保證學校的網(wǎng)絡正常運作。若升級失敗，應立即退回網(wǎng)絡的原狀態(tài)。1．若過渡失敗，應立即確定還原其網(wǎng)絡原貌，并確定失敗原因，在能解決的情況下，做第二次升級嘗試，若仍不成功，應放棄嘗試，并將升級改期，因過多的嘗試，將拉長二院網(wǎng)絡間斷時間，影響其業(yè)務的正常運作。B. 檢查路由表，核實每條路由的有效性。D. 新硬件系統(tǒng)搭建好之后需要進行 24X3 小時不間斷烤機，確保硬件可靠性如果不能正常改造升級，及時回退的原系統(tǒng)。為了給用戶以可靠的保證，本公司有責任提出系統(tǒng)故障的預防和解決措施，并向用戶提供維護保障建議書。以產(chǎn)品或系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗收完畢后，交由用戶能夠獨立使用，并進行簡單的故障診斷、排除為標準。因此，我們把尊重客戶，視客戶為上帝，維護公司信譽，最大限度減少損失，作為我公司的售后服務宗旨。按照 ISO9001標準體系要求制定了“用戶訪問管理程序” 、 “用戶意見管理程序”等文件，從而提高客戶的滿意度。售后服務機構(gòu)狀況針對本項目，本公司聯(lián)合承諾將派出 2 名以上專用技術人員進行售后服務技術支持。公司將嚴格按照 ISO 9001 質(zhì)量管理體系為用戶提供本地化服務。維護人員服務聯(lián)系方式 : 技術服務部： XXX（項目經(jīng)理） 聯(lián)系電話： XXX（技術支持） 聯(lián)系電話： 技術、商務總監(jiān)：XXX 聯(lián)系電話： 服務監(jiān)督、投訴：XXX 聯(lián)系電話：維護方式:上門服務。 系統(tǒng)質(zhì)量保證期本次我司所投的設備自安裝驗收后之日起所有設備整體保修不低于設備廠家保修期，至少 1 年保修，三年內(nèi)免費上門保修服務，在質(zhì)保期結(jié)束后，我公司仍將為用戶提供免費的技術咨詢服務與各種技術資料，向用戶的各級系統(tǒng)管理員提供相關新技術的指導。質(zhì)量保證期內(nèi)服務響應時間：質(zhì)量保證期內(nèi)響應時間：在正常工作時間或非工作時間收到用戶緊急事故報警或設備故障咨詢時。 （公司配有維修服務專用車） ，4 個小時內(nèi)解決問題，8 個小內(nèi)無法修復，保修期內(nèi)我公司負責免費提供代用設備。C、 724 小時服務故障咨詢服務。客戶情況存檔，針對用戶本公司將建立對應的客戶故障檔案，避免同類故障的重復出現(xiàn)。 產(chǎn)品設備維護措施保修期內(nèi)，我司將定期上門維護、保養(yǎng)服務，所有設備我方提供按用戶指定的地區(qū)內(nèi)的地點送貨、安裝和調(diào)試服務，并免費為用戶提供設備操作使用及維護的培訓服務。2) 提供維修保養(yǎng)記錄書，以便用戶工作人員隨時查閱有關設備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)、檢查及維修日志等記錄。當用戶需要我方技術人員到場服務，特別是解決緊急事故的時候（包括質(zhì)保期過后） ，我方技術人員在正常工作時間段，能在最短內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。 質(zhì)量保證期后的技術服務措施：1) 巡訪服務：保修期滿以后，公司將每年進行定期 4 次以上的客戶巡訪，幫助客戶解決系統(tǒng)運行中遇到的問題。3) 定期聯(lián)系客戶，除電話聯(lián)系外還向客戶寄去《用戶使用情況表》 ，并及時收回反饋表給本公司進行處理，以便更加完善地為客戶提供滿意服
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