【正文】 分支營(yíng)業(yè)部起到了非 常重要的作用，到 2022年底，它在全美 48個(gè)州設(shè)立 的分支營(yíng)業(yè)部已經(jīng)達(dá)到 384家，形成了一個(gè)龐大的服 務(wù)網(wǎng)絡(luò)。采用這種模式有 ETrade、 Ameritrade等公司。全球最先開展網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)的站點(diǎn)。幾年來(lái)， E*Trade始終保持每季度 50%的業(yè) 務(wù)增長(zhǎng)速度，據(jù) ZDNET的報(bào)道，到 1998年年底公司 已擁有 50萬(wàn)用戶。 指標(biāo) E*Trade 嘉信理財(cái) 客戶基礎(chǔ) 沒有客戶基礎(chǔ) 擁有現(xiàn)成的客戶基礎(chǔ) 技術(shù)優(yōu)勢(shì) 從 IT技術(shù)公司演變而來(lái) 缺乏內(nèi)生的技術(shù)優(yōu)勢(shì) 資金來(lái)源 通過(guò)公開上市募集資金 總公司自籌資金 服務(wù)種類 缺乏內(nèi)生優(yōu)勢(shì) 將離線和在線資源整合 品牌認(rèn)知 缺乏品牌優(yōu)勢(shì) 知名的折扣經(jīng)紀(jì)商 盈利模式 低成本 高質(zhì)量的服務(wù) ?美林模式 :1999年 6月宣布推出在線交易系統(tǒng) ，（ 客戶支持管理系統(tǒng)，也叫做 MIDAS系統(tǒng) ） 一方面對(duì)網(wǎng)上投資者進(jìn)行細(xì)分；另一方面利用公司多元化的服務(wù)范圍、強(qiáng)大的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍極其豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提供專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)。該公司認(rèn)為投資領(lǐng)域是一項(xiàng)專家從事的行業(yè) ,因而對(duì) 90年代興起的網(wǎng)上證券交易反應(yīng)遲鈍 ,在大量的客戶流失后 ,該公司才匆匆推出網(wǎng)上證券交易 ,而此時(shí)該行業(yè)在美國(guó)已經(jīng)成熟。 我國(guó)的網(wǎng)上證券交易模式 傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù)由于受到營(yíng)業(yè)部地理位置和投資咨詢手段的限制，對(duì)客戶服務(wù)主要采取以下四種主要模式：散戶廳模式、大戶室模式、工作室模式和準(zhǔn)經(jīng)紀(jì)人模式。 如閩發(fā)證券（上海、深圳營(yíng)業(yè)部）與技術(shù)商盛潤(rùn)公司合作，港澳信托（上海證券營(yíng)業(yè)部）與證券之星合作等等。采用這種模式的往往是較早嘗試網(wǎng)上交易的券商營(yíng)業(yè)部?？蛻艨芍苯訌木W(wǎng)上下載或從券商處獲得該交易軟件。采取這種模式的主要原因在于：券商在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面明顯落后，因此券商通常借助 IT 技術(shù)企業(yè)的技術(shù)和信息的力量，以迅速進(jìn)入網(wǎng)上交易。如國(guó)泰君安與財(cái)經(jīng)網(wǎng)站金網(wǎng)一百合作。這是一種真正意義上的網(wǎng)上在線交易，對(duì)用戶而言更加便捷。同樣，券商必須依賴于財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的技術(shù)力量和交易平臺(tái)。 ?第三種模式是券商依靠自己的力量，開設(shè)獨(dú)立交易網(wǎng)站。雖然，券商在建設(shè)網(wǎng)站和交易系統(tǒng)時(shí)可能并不是完全依靠自己的技術(shù)力量，但其交易平臺(tái)和品牌都為券商所擁有，并且能夠在全公司范圍內(nèi)統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一交易平臺(tái)和品牌，避免日后重新整合的成本。不過(guò)， 這需要較大的資金投入和較長(zhǎng)的周期，日 常維護(hù)網(wǎng)站運(yùn)行的成本也較高。 富友證券的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式 是以成本核算來(lái)倒推，留出一定的利潤(rùn)空間，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人的創(chuàng)業(yè)熱情。 廣發(fā)證券的 e對(duì)一模式 是對(duì)公司資源整合的一個(gè)嘗試，成立了一個(gè)號(hào)稱博士團(tuán)的服務(wù)隊(duì)伍，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶提供一對(duì)一的服務(wù)。 大鵬證券的 FC模式 脫胎于美林證券的 FC模式，在整合公司資源的基礎(chǔ)上組建 FC團(tuán)隊(duì)為客戶提供服務(wù)，其后又吸收了愛德華 這一模式要求券商有很強(qiáng)的資源整合能力、 FC隊(duì)伍、公司品牌及技術(shù)支持，同時(shí)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略投資眼光。其成功關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：一、瑞銀華寶的研究員的研究水平相當(dāng)高，如揭穿歐亞農(nóng)業(yè)造假騙局的張化橋就是該公司的研究員，在市場(chǎng)具有很大的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力；二、其經(jīng)紀(jì)人的營(yíng)銷能力很強(qiáng)，他們甚至成功地將產(chǎn)品賣給了索羅斯管理的幾個(gè)基金。 2）一般的瀏覽器客戶端與專用客戶端緊密結(jié)合。 4）系統(tǒng)具有行情預(yù)警和預(yù)制委托功能。 三、網(wǎng)上證券交易券商策略選擇 鏈接模式策略 鏈接模式或平臺(tái)模式，是指由證券公司通過(guò)與相關(guān) IT技術(shù)商簽訂合作協(xié)議，委托其利用自身專業(yè)技能建立相應(yīng)的網(wǎng)站，吸引投資者開展網(wǎng)絡(luò)交易，投資者在 IT技術(shù)商的網(wǎng)站上進(jìn)行交易，數(shù)據(jù)再傳送給證券公司，由證券公司完成以后的流程。 成本領(lǐng)先策略 差異化競(jìng)爭(zhēng)策略 目標(biāo)集聚型（市場(chǎng)細(xì)分）競(jìng)爭(zhēng)策略 第五節(jié) 網(wǎng)上證券交易的電子支付 一、銀證通 銀證通是指銀行與券商聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，投資者直接利用在銀行各網(wǎng)點(diǎn)開立的活期儲(chǔ)蓄存款賬戶卡、存折作為證券保證金賬戶，通過(guò)銀行的委托系統(tǒng)進(jìn)行證券買賣的一種新型金融服務(wù)業(yè)務(wù)。 因?yàn)閭€(gè)人投資者辦理銀證轉(zhuǎn)賬 ， 必然會(huì)有部分資金閑置在保證金賬戶 ， 券商歸集此部分資金并以同業(yè)存款的形式存放在銀行 ， 利率較高 增加了銀行的活期儲(chǔ)蓄 降低了銀行籌資成本 銀證通的業(yè)務(wù) 上交所指定交易、撤銷指定交易和深交所股票轉(zhuǎn)托管。 紅利及債券利息的發(fā)放。 傳真或打印股票成交明細(xì)清單、股票交割單、股票余額對(duì)賬單。 銀證通與委托交易 銀證通開戶 個(gè)人投資者需持本人身份證、股東代碼卡、活期儲(chǔ)蓄存折到指定受理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理 “ 銀證通 ” ，無(wú)須繳納開戶申請(qǐng)費(fèi)用。 委托交易 銀行都實(shí)行兩級(jí)密碼控制，一是進(jìn)入虛擬銀行系統(tǒng)的客戶密碼，二是進(jìn)入銀證通系統(tǒng)的交易密碼。 銀證通與銀證轉(zhuǎn)賬的區(qū)別： 1）業(yè)務(wù)內(nèi)容不一樣：銀證通還可包括證券買賣、認(rèn)購(gòu)新股、分紅派息、查詢和打印交割單等。 三、網(wǎng)上證券交易新模式 ——第三方存管 證券公司開戶及資金監(jiān)管有三種模式，一種是銀證轉(zhuǎn)賬，即客戶在證券公司開戶后，他的資金從銀行流出后保管在證券公司；另一種是銀證通，即客戶到銀行開戶，由銀行保管資金并結(jié)算交易流程。 實(shí)施保證金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶保證金，而由存管銀行負(fù)責(zé)投資者交易清算與資金交收。 附：網(wǎng)上證券交易操作點(diǎn) ?查詢?nèi)A能國(guó)際股票行情 訪問和訊股票主頁(yè) 附：網(wǎng)上證券交易操作點(diǎn) 輸入股票代碼 華能國(guó)際即時(shí)行情 附：網(wǎng)上證券交易操作點(diǎn) ?中信金融網(wǎng)主頁(yè)（ 附：網(wǎng)上證券交易操作點(diǎn) 附：網(wǎng)上證券交易操作點(diǎn) “中信證券網(wǎng)上交易系統(tǒng)專業(yè)版 ” 操作界面 第六節(jié) 網(wǎng)上證券交易系統(tǒng) 解決方案 一、網(wǎng)上證券交易的安全需求 ? （ 1）交易過(guò)程的監(jiān)控能力：對(duì)網(wǎng)上交易委托數(shù)量可以進(jìn)行審計(jì)監(jiān)控、對(duì)大筆委托或轉(zhuǎn)帳交易在委托服務(wù)器上有預(yù)警提示或交易額度控制，對(duì)非法數(shù)據(jù)入侵能記錄、提示和報(bào)警。 ? （ 3）網(wǎng)上交易系統(tǒng)的獨(dú)立性：網(wǎng)上交易系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)通過(guò)（區(qū)別于電話委托、自助委托、遠(yuǎn)程委托的）獨(dú)立的安全接口通道進(jìn)入柜臺(tái)處理系統(tǒng)，并有獨(dú)立的轉(zhuǎn)換處理機(jī)。 ? （ 4）在交易數(shù)據(jù)進(jìn)入柜臺(tái)前預(yù)先對(duì)資金、股票帳戶進(jìn)行合法性檢查，一則可以防止非法試探交易密碼，二則可以降低后臺(tái)數(shù)據(jù)流量，防止有意或無(wú)意的流量攻擊