【正文】 l 項(xiàng)目信息高度電子化本系統(tǒng)信息的高度電子化，所有項(xiàng)目信息都完全上網(wǎng)錄入，文檔化數(shù)據(jù)則以附件方式上傳，從而保障了辦公的真正高效和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的及時(shí)與科學(xué)性。l 界面靈活定制由于采用了組件式開(kāi)發(fā)，保證了技術(shù)核心不修改的情況下，操作界面的可快速定制，有效滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性需求。第七章 項(xiàng)目質(zhì)量保障方案一個(gè)項(xiàng)目只有實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)建設(shè)，才能為信息系統(tǒng)的有效運(yùn)行提供基礎(chǔ)，才能保證信息系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為實(shí)現(xiàn)對(duì)XXX電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的全面質(zhì)量控制，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，一方面要明確確定進(jìn)行軟件質(zhì)量控制的人員；另一方面要制定全面的軟件質(zhì)量保證計(jì)劃。 質(zhì)量計(jì)劃編制確定項(xiàng)目的范圍、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，然后明確關(guān)于中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，確定可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要點(diǎn)，并找出能夠確保高效滿(mǎn)足相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程方法。2) 因果分析圖（也稱(chēng)魚(yú)刺圖）： 對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目，編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)可以采用因果分析圖，描述相關(guān)的各種原因和子原因如何產(chǎn)生潛在問(wèn)題或影響，將影響質(zhì)量問(wèn)題的“人員、設(shè)備、參考資料、方法、環(huán)境”等各方面的原因進(jìn)行細(xì)致的分解，方便地在質(zhì)量計(jì)劃中制定相應(yīng)的預(yù)防措施。PDCA循環(huán)法采用計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——措施的質(zhì)量環(huán)，質(zhì)量計(jì)劃中將質(zhì)量環(huán)上各環(huán)節(jié)明確落實(shí)到各責(zé)任單位，保證質(zhì)量計(jì)劃的有效實(shí)施。所以，在信息系統(tǒng)集成過(guò)程中應(yīng)該始終堅(jiān)持質(zhì)量的事前控制原則。 標(biāo)準(zhǔn)原則經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外信息領(lǐng)域研究者的長(zhǎng)期不懈的努力，信息領(lǐng)域已經(jīng)形成一系列的標(biāo)準(zhǔn)，總的來(lái)說(shuō)，信息領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)可以分為：信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息管理標(biāo)準(zhǔn)，其中信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)闡述了信息產(chǎn)品或系統(tǒng)所應(yīng)該遵循的技術(shù)規(guī)范，而信息管理標(biāo)準(zhǔn)則規(guī)定了信息產(chǎn)品或系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和維護(hù)過(guò)程中所應(yīng)該遵循的行為規(guī)范。因此，在信息系統(tǒng)集成過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，遵循有關(guān)國(guó)內(nèi)外的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)集成，保證集成過(guò)程的科學(xué)性。由于信息系統(tǒng)集成的過(guò)程性，這就決定了信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制應(yīng)該是階段性的，不可能一蹴而就。 定性測(cè)試和量化測(cè)試相結(jié)合原則根據(jù)ISO 9000的有關(guān)要求，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是可以驗(yàn)證的?；\統(tǒng)地說(shuō)，信息系統(tǒng)測(cè)試可以分為定性測(cè)試和量化測(cè)試。 用戶(hù)需求符合性原則衡量信息系統(tǒng)質(zhì)量的一個(gè)重要尺度是用戶(hù)需求的符合程度。檢驗(yàn)用戶(hù)需求符合度的主要方法是科學(xué)的測(cè)試，可以通過(guò)測(cè)試手段來(lái)判定用戶(hù)需求的符合程度。要采用科學(xué)的方法從事用戶(hù)需求的調(diào)查，這種需求調(diào)查不僅應(yīng)該包括單位管理者和系統(tǒng)維護(hù)者意見(jiàn)，而且應(yīng)該包括最終用戶(hù)（內(nèi)部用戶(hù)、外部用戶(hù)）的意見(jiàn)，從而保證用戶(hù)需求的完整性；同時(shí)為了保證用戶(hù)需求的準(zhǔn)確性，用戶(hù)需求的制定過(guò)程應(yīng)該使用迭代的方式，通過(guò)反復(fù)征詢(xún)用戶(hù)的意見(jiàn)，逐步完善用戶(hù)需求。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案應(yīng)該進(jìn)行充分討論，提高系統(tǒng)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。 設(shè)計(jì)完整的系統(tǒng)驗(yàn)證方案 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，根據(jù)用戶(hù)需求書(shū)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，制定完整的系統(tǒng)驗(yàn)證方案。設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試方案時(shí)應(yīng)該充分考慮用戶(hù)需求的符合性。該質(zhì)量控制方案應(yīng)該確定系統(tǒng)實(shí)施各個(gè)階段的質(zhì)量控制目標(biāo)、控制措施、工程質(zhì)量問(wèn)題的處理流程、系統(tǒng)實(shí)施人員的職責(zé)要求等。例如：我們采用標(biāo)準(zhǔn)建模語(yǔ)言UML（Unified Modeling Language）描述軟件設(shè)計(jì)方案，利用甘特圖（Gantt Chart）描述工程進(jìn)度安排等。系統(tǒng)實(shí)施流程應(yīng)只與系統(tǒng)的需求和類(lèi)型相關(guān)，而不能因人而異。對(duì)用戶(hù)系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)及建立完整的工程實(shí)施文檔也是保證信息系統(tǒng)集成質(zhì)量的重要內(nèi)容。為了保證項(xiàng)目的順利完成，技術(shù)保障主要包括計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用兩個(gè)方面。（2） 按照ISO90003和國(guó)家的軟件工程規(guī)范，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行透徹分析，制定切實(shí)可行的總體方案和實(shí)施方案。（3） 考慮目前現(xiàn)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，采用當(dāng)今最先進(jìn)的、主流的、成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件工具，應(yīng)用中間件技術(shù)使得本項(xiàng)目的編制和使用規(guī)范化、通用化、可升級(jí)化。2. 業(yè)務(wù)應(yīng)用方面主要包括：（1） 按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行軟件模塊編制，盡量使現(xiàn)有征集模式與軟件應(yīng)用相一致。（2） 具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)與統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)決策支持系統(tǒng)進(jìn)行分層次設(shè)計(jì)，保證數(shù)據(jù)的正確性、可靠性。（4） 在程序設(shè)計(jì)時(shí)，保持用戶(hù)界面友好、風(fēng)格一致，提供完善的功能鍵和聯(lián)機(jī)幫助信息。（6） 制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃。l 實(shí)行階段性?xún)鼋Y(jié)與變更控制 一個(gè)軟件項(xiàng)目的每一個(gè)階段都有明確的任務(wù)和成果，在每個(gè)階段結(jié)束，都要通過(guò)軟件配置管理以“凍結(jié)”部分成果，作為下一階段開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，凍結(jié)之后不是不能修改，而是修改一定要經(jīng)過(guò)一定的審批程序，并且涉及到項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整。l 實(shí)行面向用戶(hù)參與的原形演化特別注意用戶(hù)的參與。在設(shè)計(jì)階段和測(cè)試過(guò)程中，要有用戶(hù)參與，及時(shí)獲取用戶(hù)的反饋信息；利用原型與用戶(hù)交互，根據(jù)用戶(hù)的反饋，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段，要采用適當(dāng)?shù)氖侄?，依?jù)系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)和相應(yīng)得文檔進(jìn)行全面的測(cè)試。在本項(xiàng)目實(shí)施的前期，項(xiàng)目組將會(huì)根據(jù)ISO900ISO9000CMM的有關(guān)規(guī)范，參照我公司的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品及編寫(xiě)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和國(guó)家《計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)文檔規(guī)范》，制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一系列規(guī)范。1. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的規(guī)范包括：n 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程和管理規(guī)范n 項(xiàng)目文檔和符號(hào)使用規(guī)范n 總體方案設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)規(guī)范n 軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)規(guī)范n 軟件編程規(guī)范n 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范n 軟件測(cè)試規(guī)范n 軟件維護(hù)規(guī)范 2. 制定軟件測(cè)試的詳細(xì)計(jì)劃，對(duì)模塊測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和交驗(yàn)測(cè)試的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制，保證軟件質(zhì)量處于受控狀態(tài)。3. 為了保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的可追溯性，按照軟件編制規(guī)范要求，形成如下文檔，從另一個(gè)方面保證軟件的質(zhì)量。影響程度為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后所導(dǎo)致的后果的嚴(yán)重程度，分為四個(gè)級(jí)別：一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)（致命的）：致命的指導(dǎo)致項(xiàng)目不能在一定的時(shí)間、成本范圍內(nèi)，按照客戶(hù)的需求完成；二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)（嚴(yán)重的）：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本或質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響，有使項(xiàng)目失敗的可能，但可以通過(guò)某種方式得以彌補(bǔ)，而避免失敗的結(jié)果。對(duì)于中、高級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)≥），項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該考慮該風(fēng)險(xiǎn)對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行的影響，并根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)列表：ID類(lèi)別描述可能性影響程度優(yōu)先級(jí)規(guī)避措施1組織和管理客戶(hù)方項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間投入及專(zhuān)職程度60%4高明確客戶(hù)方項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和可投入時(shí)間2組織和管理完整的文檔資料的建立30%1低由QA對(duì)文檔的完整性和一致性進(jìn)行檢查。3客戶(hù)特性用戶(hù)短期內(nèi)可能不適應(yīng)新系統(tǒng)60%3高咨詢(xún)顧問(wèn)作耐心的解釋?zhuān)徑馑麄兊膮挓┣榫w。4客戶(hù)特性客戶(hù)內(nèi)部因業(yè)務(wù)流程變更產(chǎn)生的抵觸40%3中建議客戶(hù)建立保障機(jī)制5客戶(hù)特性開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)生業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的改造40%3中調(diào)研過(guò)程中通過(guò)交流幫助客戶(hù)細(xì)化業(yè)務(wù)流程，避免今后的變更6團(tuán)隊(duì)雙方配合30%4中開(kāi)發(fā)方與客戶(hù)方在具體工作上都指定負(fù)責(zé)人，及時(shí)聯(lián)絡(luò)和交流7團(tuán)隊(duì)若有兩家以上開(kāi)發(fā)商合作，過(guò)程中的協(xié)調(diào)問(wèn)題20%3低合理分工，明確各自的職責(zé)，及時(shí)溝通工作成果和進(jìn)展8數(shù)據(jù)遷移和數(shù)據(jù)切換可能因舊系統(tǒng)的文檔不全，而導(dǎo)致無(wú)法平滑升級(jí)30%4中對(duì)升級(jí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，提出解決方案9需求需求范圍的不可控性70%3高應(yīng)根據(jù)雙方對(duì)各種制約因素的分析，明確需求范圍。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在風(fēng)險(xiǎn)分析之后，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)概率和影響程度制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。在規(guī)避、減緩、接受和應(yīng)急計(jì)劃中，項(xiàng)目經(jīng)理寫(xiě)明計(jì)劃中相關(guān)的人員、時(shí)間（對(duì)應(yīng)急計(jì)劃可以不需要）、具體行動(dòng)等。在制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施時(shí)，如涉及到資源、成本、進(jìn)度變更等問(wèn)題，報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理提供支持，并啟動(dòng)配置變更管理過(guò)程。 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤在制定和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃之后，項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤所有被標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)和應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并將規(guī)避/減緩計(jì)劃的執(zhí)行情況以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)采取的應(yīng)急計(jì)劃的執(zhí)行情況，記錄在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)表中的計(jì)劃執(zhí)行情況欄目中，直至被標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)為Close。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)處理優(yōu)先級(jí)比較高的風(fēng)險(xiǎn)，要以最快的速度，用書(shū)面或口頭形式通報(bào)項(xiàng)目總經(jīng)理。第九章 項(xiàng)目實(shí)施 實(shí)施步驟 基于里程碑的迭代式開(kāi)發(fā)過(guò)程模型1. 系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施控制可以從以下幾方面來(lái)進(jìn)行：l 全面采用微軟解決方案框架結(jié)構(gòu)(MSF)過(guò)程模型來(lái)進(jìn)行規(guī)劃實(shí)施；l 全面采用Rational公司面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)等軟件開(kāi)發(fā)管理系列產(chǎn)品；l 全面貫徹ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和CMM軟件生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的質(zhì)量和進(jìn)度保證體系。3. 這四個(gè)里程碑是客戶(hù)與項(xiàng)目組之間重要的設(shè)計(jì)、評(píng)估和協(xié)調(diào)的同步點(diǎn)。無(wú)論是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目還是基礎(chǔ)信息設(shè)施實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)控制的時(shí)間進(jìn)度安排都很重要。 全面質(zhì)量管理控制全面貫徹ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和CMM軟件生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)軟件工程的設(shè)計(jì)規(guī)范，建立相應(yīng)的質(zhì)量和進(jìn)度保證體系。必須經(jīng)過(guò)以下四個(gè)階段的測(cè)試，直至開(kāi)發(fā)的軟件合格，將軟件交付用戶(hù)驗(yàn)收。 實(shí)施步驟對(duì)于該系統(tǒng)，我們確定了如下的系統(tǒng)實(shí)施步驟：l 成立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)l 制定實(shí)施計(jì)劃l 準(zhǔn)備各種數(shù)據(jù)l 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和用戶(hù)化l 功能模擬運(yùn)行l(wèi) 培訓(xùn)操作人員l 系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行l(wèi) 系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù) 進(jìn)度計(jì)劃該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃如下表所示。 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)下圖： 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：XXX工貿(mào)和XXXXXX聯(lián)合指定成 員： 職 責(zé)：協(xié)調(diào)各部門(mén)、各項(xiàng)目小組為本項(xiàng)目建設(shè)各方面的配合，達(dá)成共識(shí)、理順各種關(guān)系、決策重大方向、統(tǒng)一思想、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。組 長(zhǎng)：聯(lián)合指定成 員：XXX工貿(mào)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干；XXX項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職 責(zé)：日常協(xié)調(diào)各單位各部門(mén)的工作，定期向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，以及時(shí)反映并解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。 質(zhì)量管理小組質(zhì)量管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段。組 長(zhǎng)：聯(lián)合指定成 員：XXX公司質(zhì)保人員職 責(zé)：l 制定質(zhì)量保證計(jì)劃和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)；l 明確各階段的質(zhì)量保證（文檔和程序）工作；l 各階段的質(zhì)量評(píng)審；l 各開(kāi)發(fā)階段進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、交接管理、維護(hù)體制；l 貫徹ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)；軟件質(zhì)量保證：l 正確性、易理解性、可見(jiàn)性（每個(gè)活動(dòng)均能以取得明確的結(jié)果告終，使過(guò)程的進(jìn)展對(duì)外可見(jiàn)，可跟蹤性）、可支持性、可接收性、可靠性（不會(huì)出現(xiàn)過(guò)程錯(cuò)誤和意外發(fā)生問(wèn)題的干擾，保證數(shù)據(jù)的完整性）、可維護(hù)性、互連性、速度（在規(guī)定期限完成開(kāi)發(fā)并交付）、軟件的可以執(zhí)行，能適應(yīng)硬件、軟件環(huán)境的變化和用戶(hù)新的需求以及各個(gè)開(kāi)發(fā)階段中實(shí)行中間檢查/階段評(píng)審（白盒和黑盒測(cè)試檢查）等。 需求分析小組組 長(zhǎng)：項(xiàng)目需求負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目經(jīng)理指定或兼任。職 責(zé)： l 確定業(yè)務(wù)人員可接受的操作界面，如菜單、按鈕、提示信息、報(bào)表內(nèi)容的布局、界面風(fēng)格等；l 對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)提出的經(jīng)復(fù)核和部門(mén)經(jīng)理審核的業(yè)務(wù)需求統(tǒng)一進(jìn)行管理；l 確保其他相關(guān)開(kāi)發(fā)文檔與軟件需求保持一致性；l 用戶(hù)的軟件需求主要為業(yè)務(wù)功能需求，需求內(nèi)容為業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)功能處理流程、數(shù)據(jù)流程、功能使用的權(quán)限及某些特殊的條件限制、時(shí)效性，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要素定義、算法、用戶(hù)輸入界面要素、報(bào)表樣張以及制作方法等等；l 負(fù)責(zé)對(duì)需求進(jìn)行分析并給出詳細(xì)的定義，編寫(xiě)需求說(shuō)明書(shū)（內(nèi)容包括功能的和非功能的需求）、或可視化模型、或系統(tǒng)功能說(shuō)明書(shū)、非功能需求（要求所有更改數(shù)據(jù)庫(kù)的操作均寫(xiě)入日志文件并供查詢(xún)）、初步的系統(tǒng)用戶(hù)手冊(cè)。系統(tǒng)需求分析階段提供的文檔資料是否安全；文檔中的所有描述是否完整、清晰、準(zhǔn)確反映用戶(hù)要求；與所有其它系統(tǒng)成分的重要接口是否都已經(jīng)描述；所開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)流與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是否足夠、確定；所有圖表是否清楚，在不補(bǔ)充說(shuō)明時(shí)能否理解。l 為保證軟件需求定義的質(zhì)量，評(píng)審由項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組、項(xiàng)目質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)，并按規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)小組組 長(zhǎng)：由項(xiàng)目經(jīng)理指定。職 責(zé)：把已確定的各項(xiàng)需求（功能需求、非功能需求）按一定的規(guī)則轉(zhuǎn)換成一個(gè)相應(yīng)的體系結(jié)構(gòu)，即結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 軟件開(kāi)發(fā)小組組 長(zhǎng)：由項(xiàng)目經(jīng)理指定。職 責(zé)：l 程序編寫(xiě)；l 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)合理化、程序結(jié)構(gòu)良好、規(guī)范、清晰易讀、執(zhí)行速度快、占用內(nèi)存空間少。 系統(tǒng)測(cè)試小組組 長(zhǎng)：由項(xiàng)目經(jīng)理指定測(cè)試小組負(fù)責(zé)人。職 責(zé)： l 制定各階段的軟件測(cè)試計(jì)劃，提交質(zhì)量管理小組評(píng)審。l 測(cè)試計(jì)劃內(nèi)容包括所測(cè)試軟件的功能、輸入和輸出、測(cè)試內(nèi)容、各項(xiàng)測(cè)試進(jìn)度安排、資源測(cè)試、測(cè)試資料、測(cè)試工具、黑盒和白盒測(cè)試用例的選擇、控制方式和過(guò)程、系統(tǒng)組裝方式、跟蹤規(guī)程、調(diào)試規(guī)程、回歸測(cè)試的規(guī)定、測(cè)試數(shù)據(jù)量、軟件安裝版測(cè)試等以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。必須經(jīng)過(guò)以下四個(gè)階段的測(cè)試，直至開(kāi)發(fā)的軟件合格，將軟件交付用戶(hù)驗(yàn)收。 文檔整理小組組 長(zhǎng)：由項(xiàng)目經(jīng)理指定。職 責(zé)：l 整理系統(tǒng)技術(shù)手冊(cè)、用戶(hù)手冊(cè)、安裝手冊(cè)；l 提交用戶(hù)驗(yàn)收。成 員： 相關(guān)開(kāi)發(fā)人員或聘請(qǐng)相應(yīng)的培訓(xùn)教師。 系統(tǒng)維護(hù)小組組 長(zhǎng)：由項(xiàng)目經(jīng)理指定。職 責(zé)：l 對(duì)軟件投入使用后進(jìn)行軟件維護(hù)工作：l 改正性維護(hù)（部分隱藏的錯(cuò)誤）；l 適應(yīng)性維護(hù)（硬件和軟件的配置升級(jí)）；l 完善性維護(hù)（新功能、新性能）；l 受理軟件維護(hù)申請(qǐng)；l 提供電話(huà)熱線(xiàn)技術(shù)支持或現(xiàn)場(chǎng)支持；l 記錄軟件修改日志，提交軟件修改報(bào)告。軟件評(píng)審的通過(guò)，一方面用于凈化軟件工程的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)也標(biāo)志著我公司在此階段工作的勝利完成及用戶(hù)對(duì)其功能/質(zhì)量的認(rèn)可。如：對(duì)系統(tǒng)需求分析定型、系統(tǒng)重要功能模塊的修改等。1. 評(píng)審應(yīng)從下幾方面進(jìn)行：l 功能、邏輯和實(shí)現(xiàn)上有無(wú)缺陷。l 是否按照指定的工具和方法加以開(kāi)發(fā)。l 文檔是否齊全。l 其它。（4） 安全性測(cè)試安全性測(cè)試的檢查內(nèi)容包括:l 系統(tǒng)是否有留痕功能, 即是否保存有用戶(hù)的操作日志；l 系統(tǒng)中各種用戶(hù)的權(quán)限分配是否合理；（5） 性能測(cè)試對(duì)需求說(shuō)明書(shū)中明確的系統(tǒng)性能進(jìn)行測(cè)試。（6） 易用性測(cè)試易用性測(cè)試的內(nèi)容包括:l 用戶(hù)界面是否友好，是否出現(xiàn)中英文混