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2025-05-20 18:34本頁(yè)面
【正文】 采購(gòu)部的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)太偏重降低短期成本 為什么采購(gòu)的時(shí)候只考慮報(bào)價(jià)呢？ 一臺(tái)機(jī)器漏油了 為什么襯墊會(huì)非預(yù)期 磨損 ？ 采購(gòu)的時(shí)候只 考慮 報(bào)價(jià) 為什么地上會(huì)有油？ 新采購(gòu)的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到要求 案例 3漏油 ? 對(duì)策：調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)。 “5WHY”留意點(diǎn) 注意 避免不自然的推論 ? 千萬(wàn)不能用類似借口的內(nèi)容回答所提出的為什么 推論要理性、客觀，千萬(wàn)要避免借口類答案 作業(yè)方法沒有明確 很少進(jìn)行該作業(yè) WHY？ 要做的事情太多了 沒有及時(shí)進(jìn)行儀器矯正 鉛筆芯斷了 用的是 2B的鉛筆 沒有修理設(shè)備 設(shè)備全負(fù)荷運(yùn)作 生產(chǎn)量多 接了很多定單 公司要賺錢 避免對(duì)原因的追求牽涉到了人的心理 ? 牽涉到了人的心理面 ,往往就導(dǎo)不出再發(fā)防止對(duì)策 . ? 為什么的矛頭要指向能夠由此導(dǎo)出再發(fā)防止對(duì)策的設(shè)備面 ,管理的制度面等等 . 擔(dān)當(dāng)者很忙 作業(yè)者心情煩躁 檢查人員在檢查的時(shí)候想著其他的事情 圍繞問題本身，避免責(zé)任推卸 ○○問題發(fā)生了 為什么 ? ○○部品○○了 試制階段的研討不充分 開發(fā)階段人員不夠 為什么 ? 為什么 ? ○○部門沒有預(yù)算 社長(zhǎng)小氣 ! 為什么 ? 為什么 ? 注意層和層間的相關(guān)性 ? 每個(gè)為什么的問題和答案間必須有必然關(guān)系。園方咨詢了動(dòng)物專家，然后耗資興建了一個(gè)既舒適又寬敞的圍場(chǎng)，同時(shí)也筑了一個(gè) 2米高的籬笆，以免袋鼠跳走。 ? 所有的管理員經(jīng)過仔細(xì)研究以后，認(rèn)為可能是籬笆高度的原因。于是他們決定把籬笆從 2米圍到了 。 ? 接著，管理人員打電話詢問澳洲的動(dòng)物學(xué)家：袋鼠最高到底能跳多高？澳洲的動(dòng)物學(xué)家告訴動(dòng)物園管理員一個(gè)事實(shí)：袋鼠最高只能跳到 米。管理人員馬上將籬笆拍照，迅速傳真到澳洲。因?yàn)閯?dòng)物園管理人員沒有注意到袋鼠的兩只前爪很有力，籬笆不是鐵欄桿的，而是網(wǎng)做成的，袋鼠就是通過網(wǎng)格爬出去了。因?yàn)橐坏┱圻M(jìn)去，袋鼠爬到最上面時(shí)自然就會(huì)掉下來。管理人員更加奇怪了，百思不得其解，只好將所有的籬笆再加高，并且再加第二道、第三道籬笆，這樣的抗?fàn)幊掷m(xù)了很久。 ? 現(xiàn)在籬笆的高度已經(jīng)有 10米多高了，甚至已經(jīng)比長(zhǎng)頸鹿還要高。 ? 這時(shí)，隔壁的長(zhǎng)頸鹿忍不住問其個(gè)一只袋鼠：“你猜接著他們要把籬笆加到多高？”袋鼠笑著回答說：“這很難說，如果他們還是忘記了關(guān)掉籬笆門的話。 親自看實(shí)物、接觸實(shí)物。 分析要充分 ? 分析不充分的話，之后根據(jù)所找出原因做出的處置，通常只能是對(duì)應(yīng)（異常處置），而非對(duì)策（再發(fā)
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