【正文】 真正的企業(yè)。 A 1978年 B 1984年 D 1989年 B 將旅行社劃分為三類 C批準(zhǔn)一批一類社成立 D 下放該職權(quán) A B 交通客運(yùn)企業(yè) D 旅游換匯率較高的原因不包括 C 旅游業(yè)出口無運(yùn)輸費(fèi)用 D 旅游產(chǎn)品成本低 三、名詞解釋旅游業(yè): 旅游業(yè)就是以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。包價旅游: 旅行社經(jīng)過事先計劃、組織和編排活動項目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。旅游服務(wù)：旅游服務(wù)是指與旅游活動關(guān)系最為密切的服務(wù)，包括住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、旅行代理服務(wù)、導(dǎo)游翻譯服務(wù)、游覽與娛樂服務(wù)。 四、簡答題綜合性產(chǎn)業(yè)——行、游、住、食、購、娛各行業(yè)的綜合；勞動密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)；政治性較強(qiáng)的行業(yè)。 簡答旅行社的作用。 試述飯店在旅游業(yè)中的作用。 簡述旅游景區(qū)的作用。 五、論述題一般來說影響人們選擇旅行方式的因素主要有以下幾個方面：（1）旅行目的。消遣型旅游者外出旅游的目的是消遣度假，他們對 不同旅行方式的選擇性較大。遠(yuǎn)程旅游特別是出國旅游，乘飛機(jī)和火車是常選用的旅行方式。個人及今天事務(wù)型旅游者選擇旅行方式的標(biāo)準(zhǔn)是既要安全、高效，又要價廉。差旅型旅游者由于差旅費(fèi)用報銷的緣故，外出旅行時一般對運(yùn)輸價格都不敏感，但其他各類旅游者對運(yùn)輸價格都很敏感。為了更有效地利用有限的度假時間，人們必須努力縮短用于交通方面的時間。（4）旅行偏好和經(jīng)驗。這是因為個人的旅行偏好和經(jīng)驗不同而導(dǎo)致的結(jié)果。自我中心型的人在旅行方式的選擇上，往往喜歡自己開車去某一利用目的地，而多中心型的旅游者則更喜歡乘飛機(jī)而不是自己開車去目的地。（5）其他因素，如天氣、旅伴、目的地的地理位置特點(diǎn)，等等。 淺析旅游產(chǎn)品的特征。即：綜合性、無形性、同步性、不可轉(zhuǎn)移性、不可儲存性。旅游產(chǎn)品是一個異質(zhì)產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容來看，它是以旅游線路為內(nèi)容，憑借多種旅游資源、多種旅游設(shè)施和各式各樣的特殊旅游服務(wù)活動所川司組成的產(chǎn)品。( 2 )無形性。旅游產(chǎn)品與其他有形的消費(fèi)品不同，人們在消費(fèi)之前和消費(fèi)過程中都無法觸摸或感受到它的存在。旅游產(chǎn)品的無形性加大了旅游者的購買風(fēng)險，也增加了旅行社與旅游者交易的難度。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)，表現(xiàn)為旅游服務(wù)的提供，生產(chǎn)與消費(fèi)具有同步性。旅游者直接介人旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，并在直接消費(fèi)中檢驗旅游產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，并以自己的親身感受表明他們的滿意程度。當(dāng)我們的導(dǎo)游、司機(jī)、景點(diǎn)服務(wù)人員等，向旅游者提供服務(wù)的時候，也正是旅游者在消費(fèi)的時候，二者在時間上是不可分離的。旅游服務(wù)所憑借的旅游資源和旅游設(shè)施，無法從旅游目的地運(yùn)輸?shù)娇驮此诘毓┯慰拖M(fèi)，被運(yùn)輸?shù)膶ο笾荒苁锹糜握摺Ｂ糜握咴谑褂没蛳M(fèi)過程中，只是取得在特定的時間和地點(diǎn)，對旅游產(chǎn)品的暫時的使用權(quán)。旅游產(chǎn)品的不可貯存性來源于旅游設(shè)施和服務(wù)勞動的時間性。旅游產(chǎn)品的這一特點(diǎn)決定了旅游目的地和旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)部門應(yīng)特別注意開拓客源市場，增加產(chǎn)品銷售量。 旅游組織 政治動機(jī) 、經(jīng)濟(jì)動機(jī)社會動機(jī) 國家政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段有、兩大類。 我國旅游行政組織包括、省級以下的地方旅游行政機(jī)構(gòu)政府間國際組織 和 世界上規(guī)模最大的與旅游有關(guān)的全球性政府間國際組織是C B、世界旅游組織 D、歐洲共同體A A、世界旅游組織 D、世界衛(wèi)生組織 我國于哪一年加入世界旅游組織 A、1979年 C、1992年 世界上最大的非政府間國際旅游組織之一是 C、國際航空運(yùn)輸協(xié)會 D、歐洲民航會議 C、太平洋亞洲旅游協(xié)會 D、世界旅游組織 國際旅游組織: 狹義的國際旅游組織是指成員來自多個國家并為多國利益工作和服務(wù)的全國性國際旅游組織。 簡述政府介入旅游的經(jīng)濟(jì)動機(jī)是如何體現(xiàn)的？第一，通過發(fā)展旅游業(yè)擴(kuò)大外匯收入來源，從而改善本國的國際收支平衡。第三，通過發(fā)展旅游業(yè)縮小地區(qū)差別。 簡述國家旅游組織的基本職能？負(fù)責(zé)制定國家旅游發(fā)展總體規(guī)劃；海外市場推銷宣傳；確定并參與優(yōu)先發(fā)展旅游地區(qū)的開發(fā)工作；九旅游業(yè)的發(fā)展問題同政府有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)；規(guī)定和控制旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和基本價格；旅游發(fā)展問題的調(diào)查與研究，特別是根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果分析和預(yù)測未來的市場需求；旅游業(yè)人力資源的開發(fā)，即教育和訓(xùn)練，以滿足旅游業(yè)對不同層次人才的需要。 簡述世界旅游組織的宗旨？促進(jìn)和發(fā)展旅游事業(yè)，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國際間的相互了解、和平繁榮、尊重人權(quán)和部分種族、性別、語言及宗教信仰的人類基本自由作貢獻(xiàn)”。” 闡述國家干預(yù)旅游發(fā)展的必要性？旅游業(yè)和旅游產(chǎn)品具有綜合性和復(fù)雜性，一個國家的旅游政策目標(biāo)不可能僅靠旅游企業(yè)的自身行為去實(shí)現(xiàn)。（1）矛盾協(xié)調(diào)的需要。（2）形象塑造的需要。（3）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需要。（4）環(huán)境保護(hù)的需要。（5）行業(yè)規(guī)范的需要。（6）社會安定的需要。 闡述國家政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段？一般而言，政府干預(yù)旅游發(fā)展的主要具體手段可劃分為兩大類：一類是需求管理手段，一類是供給管理手段。（2）為來訪游客提供信息服務(wù)。第二，影響和控制游客的流向和流量，以防止交通擁擠和某些局部地區(qū)的人滿為患。（3）通過控制價格去影響需求。（4）控制游客流入量。這是控制旅游供給的最基本手段。通過制定土地區(qū)劃以及采取強(qiáng)制性征購方法是政府推動旅游開發(fā)工作的常用手段。這一手段常用以配合用地控制。停車場的安排是一個不能忽視的重要內(nèi)容。政府可以通過立法和法規(guī)對旅游企業(yè)的市場行為進(jìn)行管制和規(guī)范。有些國家或地區(qū)對來訪旅游者征收旅游稅。大致分為三類：同減小投資額有關(guān)的優(yōu)惠政策；同減小經(jīng)營成本有關(guān)的優(yōu)惠政策；同保證投資安全有關(guān)的政策。 旅游市場 或__旅游客源市場_________。 根據(jù)我國目前對來訪國際旅游者的技術(shù)性定義，我國旅游業(yè)的國際客源，由三部分人組成即外國人，__海外華僑_________，港澳臺同胞。 根據(jù)世界各地旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和產(chǎn)生國際旅游客源的集中程度，世界旅游組織將全世界國際旅游市場按照地理區(qū)域劃分為六大市場即__非洲市場_________、___美洲市場________、東亞和太平洋市場、__歐洲市場_________、中東市場和南亞市場。 二、選擇題 A 歐洲 C 南亞 D 東亞太平洋地區(qū)C A 美國 B 韓國 C 日本 D 英國 按七大國際旅游地區(qū)劃分，在產(chǎn)生客源方面居于第三位的是___D________。 A 歐洲 B 非洲 D 東亞和太平洋地區(qū) B 旅游形式 D 市行政區(qū)劃狹義的旅游市場指旅游產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者旅游市場指的就是旅游需求市場或旅游客源市場。 四、簡答題 你認(rèn)為我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在哪些問題？、（1）我國的地理位置距世界上大多數(shù)主要國際客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)（2）距離主要客源國較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價上漲的打擊（3）我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題（4）市場宣傳和海外促銷工作有待改進(jìn)。 簡答全球國際旅游客流的基本規(guī)律。出現(xiàn)這種情況的原因有：這種旅游費(fèi)用少；入境手續(xù)和交通便利；障礙少。隨著亞太地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，該地區(qū)在世界國際旅游中的地位迅速提高。 五、論述題 論述我國國內(nèi)旅游市場概況。2）全國游覽消費(fèi)最多的地區(qū)。以上海、杭州、南京、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、寧波、紹興、湖州、溫州、合肥、蕪湖等城市為中心“大都市旅游圈”。全國100強(qiáng)旅行社，這個地區(qū)占了20余家。出境旅游和國內(nèi)旅游人次數(shù)大約均占全國近1/5。所以就市場客源規(guī)?？?，出游人數(shù)只相當(dāng)全國旅游人數(shù)的1/8，就收入而言相當(dāng)全國的1/10。 旅游的影響 一、填空題收入水平旅游乘數(shù) 正式提出了全面認(rèn)識影響旅游的主客觀要素，對于發(fā)展旅游業(yè)特別是旅游業(yè)的___C____工作有一定實(shí)際意義。 A 產(chǎn)品定位 B 價格制定 C 市場營銷 D 銷售渠道 旅游環(huán)境承載力主要包括ABCD C 經(jīng)濟(jì)承載力 D 居民旅游者的心理承載力可持續(xù)發(fā)展。旅游業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的有利作用：（1）可以增加外匯收入，平衡國際收支；（2）有助于貨幣回籠；（3）增加目的地的經(jīng)濟(jì)收入；（4）帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展；（5）增加政府稅收；（6）平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小地區(qū)差別；（7）增加就業(yè)機(jī)會。簡答旅游活動對目的地社會文化的影響。旅游對社會文化的消極影響：（1）不良的”示范效應(yīng)”；（2）干擾目的地居民的生活；（3）當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊Ｂ糜螌Νh(huán)境的積極影響：（1）使歷史建筑和古跡遺址得到維護(hù)、恢復(fù)和休整；（2）使休閑和娛樂場所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得以增加；（3）使道路、交通運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施得以改善；（4）增強(qiáng)全民生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識；（5）有利于加快環(huán)境治理步伐，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境建設(shè)。 簡答可持續(xù)發(fā)展的含義和基本內(nèi)容?；緝?nèi)容：滿足需要，環(huán)境限制，平等。世界旅游組織每年都會提出一個以和平，自由，友誼，發(fā)展和促進(jìn)等內(nèi)容為主題的口號，來體現(xiàn)旅游的發(fā)展功能。人類的遷徙活動都是出于謀求生存的需要，它的被迫性和求生性都說明它們不屬于現(xiàn)今意義上的旅游活動。希臘著名歷史學(xué)家希羅多德被稱為旅游文學(xué)作品之父。1陸游把寫景，抒情和議論三者溶為一爐，首創(chuàng)了日記體游記，對后世游記文學(xué)有很大的影響。1在我國旅游業(yè)發(fā)展的全面發(fā)展時期，體制改革的特點(diǎn)是企業(yè)化，多元化，開放化1傳統(tǒng)的心理學(xué)通常把人的氣質(zhì)分為四種類型：多血質(zhì)，膽汁質(zhì)，黏液質(zhì)，抑郁質(zhì)