【正文】 爆物質(zhì)、腐蝕性物質(zhì)的管理。2）完善巡回檢查、值班，對(duì)可能發(fā)生火災(zāi)爆炸及有毒物質(zhì)的危險(xiǎn)源嚴(yán)密監(jiān)視。4）制定火災(zāi)爆炸、泄露、中毒專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案，并定期演練。2）加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的監(jiān)控工作，及時(shí)有效地消除“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。 預(yù)警行動(dòng)預(yù)警信息管理：按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的情況，及時(shí)上報(bào)應(yīng)急救援指揮部，并通報(bào)給相關(guān)部門。依據(jù)突發(fā)事故即將造成的危害程度、發(fā)展情況和緊迫性等因素，由低到高劃分為一般(Ⅳ級(jí))、較重( Ⅲ級(jí))、嚴(yán)重 (Ⅱ級(jí))、特別嚴(yán)重( Ⅰ級(jí))四個(gè)預(yù)警級(jí)別，并依次采用藍(lán)色、黃色、橙色和紅色來(lái)加以表示。橙色等級(jí)(Ⅱ級(jí)) ：預(yù)計(jì)將要發(fā)生重大( Ⅱ級(jí)) 以上突發(fā)事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會(huì)擴(kuò)大。藍(lán)色等級(jí)(Ⅳ級(jí)) ：預(yù)計(jì)將要發(fā)生一般( Ⅳ級(jí)) 以上突發(fā)事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會(huì)擴(kuò)大。預(yù)警級(jí)別發(fā)布首先由應(yīng)急指揮部依照突發(fā)事件不同類別制定的預(yù)案所確定的預(yù)警等級(jí)提出預(yù)警建議，并報(bào)應(yīng)急總指揮（或副總指揮）批準(zhǔn)。較大級(jí)別的預(yù)警信息發(fā)布或宣布取消，需報(bào)請(qǐng)總指揮（或副總指揮）批準(zhǔn)，嚴(yán)重以上的預(yù)警信息發(fā)布或宣布取消，需應(yīng)急總指揮（或副總指揮）上報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。同時(shí)各部門應(yīng)依據(jù)已發(fā)布的預(yù)警級(jí)別，適時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)24 / 62的應(yīng)急處置預(yù)案，履行各自所承擔(dān)的職責(zé)。 信息報(bào)告與處置內(nèi)部電話：6969報(bào)警電話：110 或 119金鄉(xiāng)縣安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心：05378727226 信息報(bào)告程序事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向總指揮報(bào)告；單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于 1 小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報(bào)告。 信息報(bào)告內(nèi)容報(bào)告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）事故發(fā)生單位概況；（二）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；（三）事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；（四）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；（五）已經(jīng)采取的措施；（六）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。自事故發(fā)生之日起 30 日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)25 / 62及時(shí)補(bǔ)報(bào)。 接受信息處置事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)事故相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，或者采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（1）一級(jí)響應(yīng)（全體應(yīng)急狀態(tài)）需要啟動(dòng)綜合應(yīng)急預(yù)案，并通知外部相關(guān)部門，區(qū)政府應(yīng)急辦、消防部門、安全生產(chǎn)部門、環(huán)保部門等，必要時(shí)，由上級(jí)部門決定啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案。（3）三級(jí)響應(yīng)（預(yù)警狀態(tài)）僅啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案，全公司進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)。公司應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，履行職責(zé)。通知周邊單位、人員撤離到安全區(qū)域。單位清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員人數(shù)，搶救傷員，搜尋失蹤人員。按應(yīng)急總指揮的指令開展救援工作。應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，履行職責(zé)。通知周邊單位、人員撤離到安全區(qū)域。清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員人數(shù)，搶救傷員，搜尋失蹤人員。（3）三級(jí)響應(yīng)（預(yù)警—未造成人員傷害或設(shè)備財(cái)產(chǎn)損失的局部火災(zāi)、爆炸等。同時(shí)指令現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員立即停止工作，切斷電源，撤離現(xiàn)場(chǎng)至安全地帶，清點(diǎn)人數(shù)。三級(jí)響應(yīng)（預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)）程序現(xiàn)場(chǎng)人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)自救的同時(shí)，立即向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)在報(bào)告公司應(yīng)急總指揮的同時(shí)，立即啟動(dòng)相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)處置方案進(jìn)行應(yīng)急處置，并組織自救等。同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指令現(xiàn)場(chǎng)工作人員立即停止工作，切斷電源，撤離現(xiàn)場(chǎng)至安全地帶，清點(diǎn)人數(shù)。應(yīng)急救援人員要密切注視現(xiàn)場(chǎng)處置控制情況，發(fā)現(xiàn)事故有擴(kuò)大的跡象，應(yīng)立即向應(yīng)急總指揮報(bào)告，做好夸大應(yīng)急準(zhǔn)備。28 / 62圖 51 響應(yīng)程序事故發(fā)生值班人員（或現(xiàn)場(chǎng)人員）按程序關(guān)閉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所重要部位、自救報(bào)告 公司應(yīng)急指揮部求援 總指揮匯總情況 報(bào)告公安、消防、醫(yī)院救援組織下達(dá) 救援指令下達(dá)救援指令趕 赴公司應(yīng)急救援人員現(xiàn)場(chǎng)救援街道辦事處（鎮(zhèn)） 、市領(lǐng)導(dǎo)及安全監(jiān)督管理部門趕 赴現(xiàn)場(chǎng)救援結(jié)束29 / 62 應(yīng)急結(jié)束（1）確定事故應(yīng)急救援工作結(jié)束確定事故應(yīng)急救援工作結(jié)束的條件：火災(zāi)撲滅、疏散完畢、危險(xiǎn)源得到有效安全控制，導(dǎo)致次生、衍生事故隱患完全消除、環(huán)境污染危害得到有效治理，受傷人員得到治療等。由指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（2）應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行事故情況上報(bào)，接受辦理事故調(diào)查處理部門制定的相關(guān)事項(xiàng)。6 信息發(fā)布辦公室經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的信息發(fā)布工作，信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面，發(fā)布形式主要包括授權(quán)發(fā)布、散發(fā)新聞稿、組織報(bào)道、接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會(huì)等，其他員工未經(jīng)授權(quán)不得隨便對(duì)外發(fā)布信息和發(fā)表評(píng)論。積極穩(wěn)妥、深入細(xì)致地做好善后處置工作。（2）調(diào)查評(píng)估。（3）恢復(fù)重建。8 保障措施 通信與信息保障各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手機(jī) 24 小時(shí)開機(jī)。 應(yīng)急隊(duì)伍保障公司各員工有義務(wù)、有責(zé)任做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作和配合工作，根據(jù)預(yù)案的要求，切實(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的人力、物力、財(cái)力、交通運(yùn)輸、醫(yī)療衛(wèi)生及通信保障等工作，保證應(yīng)急救援工作的需要和公司員工的基本生活，以及恢復(fù)重建工作的順利進(jìn)行。 應(yīng)急物資裝備保障公司須按照有關(guān)應(yīng)急預(yù)案的要求，建立健全應(yīng)急物資儲(chǔ)備，完善工作程序，確保應(yīng)急所需物資的及時(shí)供應(yīng)，辦公室要加強(qiáng)對(duì)物資儲(chǔ)備的監(jiān)督管理，及時(shí)予以補(bǔ)充和更新。 其他保障應(yīng)急組織成員要加強(qiáng)必要的防護(hù)裝備的配備，要掌握危險(xiǎn)源的辨識(shí)，聽從應(yīng)急辦公室指揮進(jìn)出應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)，且加強(qiáng)自身的安全防護(hù)。9 培訓(xùn)與演練 培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對(duì)象：全體員工（2）培訓(xùn)內(nèi)容：公司經(jīng)營(yíng)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案和各種專項(xiàng)預(yù)案。消防知識(shí)，緊急避險(xiǎn)和疏散方式。（3）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間由應(yīng)急救援指揮部制定，并根據(jù)具體情況采取網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)日活動(dòng)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，每定期組織全體員工進(jìn)行預(yù)案的學(xué)習(xí)和演練。（2）演練的防護(hù)品：消防服、防毒面具、醫(yī)藥用品、救護(hù)用品等。演練的范圍與頻次（1）以演練的內(nèi)容確定范圍。演練組織辦公室應(yīng)組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員開展應(yīng)急救援與預(yù)案演練工作，使應(yīng)急人員更清晰明確各自職責(zé)和工作程序，提高協(xié)同作戰(zhàn)的能力。10 獎(jiǎng)懲應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制。對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。33 / 6211 附則 術(shù)語(yǔ)和定義應(yīng)急救援 指在發(fā)生事故時(shí)，采取的消除、減少事故危害和防止事故惡化，最大限度降低事故損失的措施。專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案針對(duì)具體的事故類別（如火災(zāi)事故等） 、危險(xiǎn)源和應(yīng)急保障而制定的計(jì)劃或方案，是綜合應(yīng)急預(yù)案的組成部分，應(yīng)按照綜合應(yīng)急預(yù)案的程序和要求組織制定，并作為綜合應(yīng)急預(yù)案的附件?，F(xiàn)場(chǎng)處置方案是針對(duì)具體的裝置、場(chǎng)所或設(shè)施、崗位所制定的應(yīng)急處置措施?，F(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及危險(xiǎn)性控制措施逐一編制，做到事故相關(guān)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟練掌握，并通過(guò)應(yīng)急演練，做到迅速反應(yīng)、正確處置分類 指對(duì)因不同或同一種原因引起事故的方式不同發(fā)生危險(xiǎn)事故而劃分的34 / 62類別。 應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒副緫?yīng)急預(yù)案應(yīng)報(bào)金鄉(xiāng)縣安監(jiān)局備案。正常情況下，每三年對(duì)預(yù)案進(jìn)行一次完整修訂。 制定與解釋本預(yù)案由公司辦公室負(fù)責(zé)制定、修訂、管理和解釋。35 / 62火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案1事故類型和危害程度分析屬于人員密集場(chǎng)所，區(qū)域內(nèi)設(shè)置較多的電氣設(shè)備，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)涉及到部分易燃和可燃物：（1）光明店（地下一層）主要涉及到的可燃物質(zhì)為：超市倉(cāng)儲(chǔ)部分存放的可燃品（如紙類物品和塑料包裝等） ；超市存放的易燃易爆物品（如摩絲和啫喱水等）等；機(jī)動(dòng)車輛使用的燃油等等。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于各類原因，均有可能引發(fā)火災(zāi)危險(xiǎn)。其常見的情況有：在禁止吸煙的地方違章吸煙，比如倉(cāng)庫(kù)、食品加工間；將未熄滅的煙頭隨意倒入垃圾箱，引起垃圾起火；亂扔煙頭，引起地毯、沙發(fā)、衣服、廢物簍等可燃物起火。（3）油炸、油煎等烹飪制作較為常見，當(dāng)油鍋在持續(xù)加溫，鍋內(nèi)溫36 / 62度逐漸達(dá)到食用油的燃點(diǎn)(315℃左右)后，油鍋內(nèi)的油品便會(huì)產(chǎn)生自燃。若不能及時(shí)有效地?fù)錅?，可迅速引燃廚房?jī)?nèi)其他可燃物，并且通過(guò)風(fēng)機(jī)、風(fēng)管蔓延，從而引發(fā)更大的火災(zāi)。當(dāng)煙罩及風(fēng)管內(nèi)的油垢遇到明火時(shí)，易引起燃燒，并經(jīng)風(fēng)機(jī)、風(fēng)管等途徑蔓延而引發(fā)火災(zāi)。（6）對(duì)易燃易爆品使用管理不當(dāng)：地下超市經(jīng)營(yíng)的物品中有諸如摩絲、指甲油等美容美發(fā)用品，如果對(duì)這些種類的物品管理不當(dāng)，也可能會(huì)引起火災(zāi)和爆炸事故。（8）地下停車場(chǎng)，由于汽車油箱發(fā)生泄漏，若未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，遇到點(diǎn)火源極易發(fā)生火災(zāi)、爆炸。（10）地下停車場(chǎng)內(nèi)的用電設(shè)施，由于未能定期、及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，有可能造成短路，引發(fā)火災(zāi)。（12）人為縱火：個(gè)別人員有時(shí)會(huì)因要發(fā)泄不滿情緒而選擇縱火犯罪，商場(chǎng)因?qū)儆谌藛T密集型場(chǎng)所，容易成為被縱火的對(duì)象；（1）防止燃?xì)庑孤┻x擇適合規(guī)格的管道、附件，安裝前檢查其質(zhì)量并保證其安裝質(zhì)量；對(duì)設(shè)備定期巡檢維護(hù)，對(duì)設(shè)備損壞、腐蝕問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修更換；對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作。任一個(gè)消防栓按鈕動(dòng)作，自動(dòng)啟動(dòng)消防栓泵，并報(bào)警及顯示位置。同時(shí)，通過(guò)模塊自動(dòng)啟動(dòng)噴淋泵，并接收其反饋信號(hào)?；馂?zāi)報(bào)警后，38 / 62自動(dòng)啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)，打開失火層的排煙閥，并接受其反饋信號(hào)。防火卷簾任一側(cè)的探測(cè)器動(dòng)作，防火卷簾一次下降底，并接收反饋信號(hào)。在卷簾處設(shè)置手動(dòng)緊急拉桿，防止卷簾門電機(jī)失效后，無(wú)法正常運(yùn)行。廣播設(shè)備由 2 套擴(kuò)音機(jī)（一備一用） 、手動(dòng)控制器、聯(lián)動(dòng)模塊組成。定期檢驗(yàn)安全設(shè)備設(shè)施有效性（煙感裝置、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、排煙設(shè)施和防火卷簾等） 。（2）疏散組疏散組組長(zhǎng)和各層副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)秩序維持、警戒工作。（4）通訊聯(lián)絡(luò)組消控室或值班人員處理公司內(nèi)部報(bào)警，通知主要領(lǐng)導(dǎo)和各小組成員，了解各區(qū)域火勢(shì)和人員疏散情況，傳達(dá)滅火和疏散指令。3預(yù)防與預(yù)警火警電話：119公司報(bào)警電話：6999（1）嚴(yán)禁亂發(fā)警報(bào)或報(bào)警信號(hào)，避免不必要的恐慌。（3）確認(rèn)是誤報(bào)的信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即解除警報(bào)并報(bào)相關(guān)部門與人員。（2）火災(zāi)發(fā)現(xiàn)者應(yīng)根據(jù)火災(zāi)判斷采取適當(dāng)?shù)膱?bào)警方式，如未發(fā)現(xiàn)濃煙應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部報(bào)警電話，如火勢(shì)已較大應(yīng)立即打破報(bào)警器或撥打119 火警電話同時(shí)通知公司值班人員。如果是向消防部門報(bào)警還應(yīng)報(bào)告起火單位的準(zhǔn)確地址并按照消防部門的指示通知人員到主要道路上去引導(dǎo)消防車進(jìn)入。（2）當(dāng)報(bào)警器蜂鳴或自動(dòng)報(bào)警顯示板上出現(xiàn)報(bào)警部位，應(yīng)立即通知相關(guān)人員并報(bào)告確切位置。4信息報(bào)告程序（1）火災(zāi)發(fā)生地附近工作人員在保證個(gè)人人身安全的前提下，有義務(wù)對(duì)受火勢(shì)威脅并有可能導(dǎo)致火勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大或爆炸的物品、重要的文件檔案、受困人員進(jìn)行緊急疏散。（3）單位負(fù)責(zé)人在得知火場(chǎng)的情況以后，必須立即作出是否進(jìn)行應(yīng)急疏散和進(jìn)行部分區(qū)域或全部區(qū)域疏散的命令，并盡快傳達(dá)給疏散區(qū)域疏散小組人員。（5）接到疏散命令后，各區(qū)域疏散小組成員應(yīng)立即攜帶安全出口備41 / 62用鑰匙、手電筒或應(yīng)急照明燈，打開每個(gè)安全通道的門，引導(dǎo)、幫助區(qū)域人員撤離到疏散集結(jié)地集中。（6）各區(qū)域疏散小組成員沉著冷靜，按照指示或廣播的疏散次序引導(dǎo)區(qū)域人員有序的從安全出口疏散，對(duì)受傷和情緒不穩(wěn)定的人提供幫助，到達(dá)安全地點(diǎn)時(shí)要注意清點(diǎn)人數(shù)。5應(yīng)急響應(yīng)（1）火災(zāi)發(fā)生地附近工作人員在保證個(gè)人人身安全的前提下有義務(wù)就近使用消防設(shè)施、器材展開初起火災(zāi)的撲救工作，盡力控制火災(zāi)的蔓延，保持同消控中心或值班室的聯(lián)系，等待相關(guān)人員的到來(lái)。（3）滅火行動(dòng)組應(yīng)有供應(yīng)水及其它所需滅火劑的專門人員，火災(zāi)發(fā)生后按照平時(shí)訓(xùn)練迅速啟動(dòng)消防水泵、鋪好消防水帶、準(zhǔn)備其它裝備，并組織現(xiàn)場(chǎng)員工供水、滅火，確保滅火所需。（5）當(dāng)消防隊(duì)趕到火場(chǎng)后，滅火行動(dòng)組應(yīng)配合消防隊(duì)進(jìn)行供水、滅火和聽從消防指揮員的命令。（2）通訊聯(lián)絡(luò)人員要做好接警的處理，同時(shí)與報(bào)警人保持聯(lián)系。（4）通訊聯(lián)絡(luò)人員應(yīng)通過(guò)廣播、電話傳達(dá)疏散或撤離命令，與各區(qū)域保持聯(lián)系，指引各個(gè)區(qū)域進(jìn)行緊急疏散。（6）安全救護(hù)人員應(yīng)盡力對(duì)受傷人員進(jìn)行一定的治療。（8）到主要路口去引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場(chǎng)。（2）在進(jìn)行搶險(xiǎn)時(shí)，一定要正確佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品。（3）在事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援時(shí)，必須三人一組，兩人搶險(xiǎn)一人監(jiān)護(hù)相互照應(yīng)。（5）警戒組人員應(yīng)作出醒目的警戒線，禁止不相關(guān)人員進(jìn)入事故場(chǎng)地。43 / 62（7）醫(yī)療救護(hù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，必須著裝防護(hù)用品，分組進(jìn)入擴(kuò)散區(qū)救護(hù)傷害人員。（9）一切自救必須本著先救人后救物的原則切勿作個(gè)人冒險(xiǎn)。（11）進(jìn)行緊急疏散時(shí)，存放現(xiàn)金的辦公室應(yīng)隨手關(guān)門，收銀臺(tái)應(yīng)隨手關(guān)閉錢箱。（13）疏散時(shí)身上著火時(shí)，切記不可奔跑，應(yīng)立即脫掉著火衣物或就地翻滾，或由身邊的同事以濕衣物包住或撲打或潑水澆滅。44 / 62消防及突發(fā)事件安全應(yīng)急疏散專項(xiàng)預(yù)案1事故類型和危害程度分析大型高檔商場(chǎng)、超市，作為人員密集型場(chǎng)所，因某些因素作用容易引發(fā)群死群傷事故：發(fā)生人員擁擠踩踏導(dǎo)致群死群傷事故多源于管理措施不到位，沒(méi)有考慮到人流、客流對(duì)建筑設(shè)施承載的要求，特別在商店開業(yè)、銷售旺季，客流量的增加都是無(wú)法準(zhǔn)確估計(jì)的。引發(fā)踩踏事故的第二個(gè)原因，是火災(zāi)事故或其他不可預(yù)測(cè)的突發(fā)事件（如突然停電、恐怖襲擊、犯罪分子破壞等）突然發(fā)生造成人員恐慌，引發(fā)人流客流在瞬間向同一個(gè)方向涌去或四處奔逃，造成擁擠踩踏事故的發(fā)生。在事故中慌亂的人群往往無(wú)所適從，而產(chǎn)生從眾心理和盲目恐慌，致使事故難以控制，并次生二次事故，造成大量的人員傷亡。（3）人群在騷亂狀態(tài)下難以疏散的特點(diǎn)：成拱現(xiàn)象；異向人群流動(dòng)現(xiàn)象；異質(zhì)人群流動(dòng)現(xiàn)象；