【正文】 ：采取柜臺銷售或開架面售方式。管理信息系統(tǒng)：程度較高。商圈與目標(biāo)顧客：目標(biāo)顧客以中高檔消費者和追求時尚的年輕人為主。商品（經(jīng)營）結(jié)構(gòu)：以銷售某一品牌系列為主，銷售量少、質(zhì)優(yōu)、高毛利。 服務(wù)功能：注重品牌聲譽，從業(yè)人員具備豐富的專業(yè)知識，提供專業(yè)性服務(wù)。⑩家居建材商店選址：城鄉(xiāng)結(jié)合部、交通要道或消費者自有房產(chǎn)比較高的地區(qū)。營業(yè)面積：營業(yè)面積6000平方米以上。商品售賣方式：采取開架自選方式。管理信息系統(tǒng)：較高。營業(yè)面積：建筑面積5萬平方米以內(nèi)。商品售賣方式：各個租賃店獨立開展經(jīng)營活動。管理信息系統(tǒng)：各個租賃店使用各自的信息系統(tǒng)。營業(yè)面積：建筑面積10萬平方米以內(nèi)。商品售賣方式：各個租賃店獨立開展經(jīng)營活動。管理信息系統(tǒng)：各個租賃店使用各自的信息系統(tǒng)。商圈與目標(biāo)顧客：商圈半徑為3050公里以上。商品（經(jīng)營）結(jié)構(gòu)：200個租賃店以上，包括百貨店家、中型超市、各種專業(yè)店、專賣店、飲食店、雜品店以及娛樂服務(wù)設(shè)施等。服務(wù)功能：停車位1000個以上。⑿工廠直銷中心選址：一般遠離市區(qū)。營業(yè)面積：建筑面積100200平方米。商品售賣方式：采用自選式售貨方式。管理信息系統(tǒng)：各個租賃店使用各自的信息系統(tǒng)。我們具有多年的資本運作和投資經(jīng)驗，具有做好商業(yè)地產(chǎn)和樹立商業(yè)地產(chǎn)品牌的前提條件；②業(yè)態(tài)定位：建設(shè)具有中國特色的“shopping mall”概念式的大賣場。提高人民生活質(zhì)量的新形象，充分展示管理規(guī)范、商品時尚、營銷現(xiàn)代、理念超前的一個現(xiàn)代商業(yè)定位；④主題定位：生態(tài)式生活化購物新體驗賣場。注重經(jīng)營定位的差異性，重視年輕消費族群；⑥功能定位：集購物、休閑、娛樂、餐飲為一體的一站式購物場所；⑦目標(biāo)客層定位：中端客層，兼顧高低端客層；⑧商圈定位：項目所在城市及城鄉(xiāng)結(jié)合部， 滿足未來城市發(fā)展需求而建立一個新業(yè)態(tài)的商圈；⑨品牌定位：品牌定位是根據(jù)市場整體業(yè)態(tài)定位進行確定。那么，該項目各品類的品牌占比是：中檔品牌占70% ，高檔品牌占10%。模式定位的準(zhǔn)確，不僅滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的消費需求，也順應(yīng)了城市經(jīng)濟發(fā)展、消費市場和消費方式變化以及城市新形象、消費新理念的要求。（三）某商業(yè)城定位參考中型百貨商場的市場定位，包括宏觀與微觀兩個層面的意思。老百姓對自己身邊的中型百貨商場還有較強的依賴感和信任感，一般情況下，購買高檔商品去大商場，而購買次數(shù)頻繁的中低檔商品首選的還是居住區(qū)附近的中型百貨商場；從微觀上看，有沒有市場定位意識、如何進行市場定位？在現(xiàn)代市場條件下，往往是零售企業(yè)興衰的法寶，中型百貨商場這幾年來的成功與失敗的例子就已經(jīng)雄辯地證明了這一點。市場調(diào)研的科學(xué)與否將直接影響到企業(yè)市場定位的準(zhǔn)確程序，成功的調(diào)研活動首先應(yīng)該明確調(diào)查目的，作為中型百貨商場重點要考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟收入和購物動機等；其次確定調(diào)查方法，以來商場購物的顧客為調(diào)查總體，隨機抽樣，通過問卷形式開展調(diào)查；最后對回收的問卷分門別類，進行數(shù)據(jù)處理與回歸分析，找出規(guī)律性的東西來，為企業(yè)進行準(zhǔn)確市場定位提供科學(xué)依據(jù)。市場定位的方法多種多樣，但適合于中型百貨商場的市場定位方法首推區(qū)域性定位，即根據(jù)商圈內(nèi)的顧客類型及其消費需求、購買期望來進行定位的一種方法。 　　另外就是層次性定位，它是根據(jù)目標(biāo)顧客的消費需求特征而進行具體定位，也稱特色定位。在市場競爭中，任何一家商場都不可能一勞永逸地維持競爭優(yōu)勢，只要深入調(diào)查研究，及時尋找突破口，以己之長克人之短，運用各種市場定位方法，就一定能夠戰(zhàn)而勝之。秉持創(chuàng)意多變的“差異化服務(wù)”經(jīng)營理念，為中國喜愛時尚的消費者呈現(xiàn)與以往不同的驚喜體驗。星寶商業(yè)城的經(jīng)營成本大大高于其他零售業(yè)，成本領(lǐng)先不是百貨商場競爭的戰(zhàn)略重點，而且由于消費者的收入和價值觀不同，中、高收高價格，所入特別是高收入的消費群體可以接受商品的高質(zhì)量、以在進行產(chǎn)品定價時，大型百貨商場可以采用心里定價策略，又推出了“會員卡”、“新婚卡”、“兒童卡”、等方式來贏得消費者大量的、長期的購買，并經(jīng)常與這些長期“貴賓”進行情感、心理上的交流。會所、電影院、屋頂公園，細致完美的配套設(shè)施及私屬服務(wù)，將為尊貴客人提供超值的購物體驗。通過將目標(biāo)市場定位于中高檔顧客群，某商業(yè)城可以充分發(fā)揮自己在長期經(jīng)營中所積累的經(jīng)驗，樹立企業(yè)品牌形象、個性化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境等形象，提升企業(yè)的核心競爭能力，求得自己的生存和發(fā)展。這里所說的企業(yè)形象包括社會形象和商場內(nèi)部形象。某商業(yè)城應(yīng)充分利用廣告等各種宣傳手段來提醒、刺激目標(biāo)消費者，以滿足檔次等心理的需求，使顧客覺得雖花錢多點，但非常值得，以此顯現(xiàn)其身份和品位。商務(wù)部副部長姜增偉提出“要大大提高自主經(jīng)營比重，要提高到50%，60%，70%，80%。大部分百貨企業(yè)對自營仍然只停留在口頭的討論或采取十分謹慎的做法，在全國主要城市的71個百貨門店的調(diào)查中，無一例外采取了聯(lián)營模式。如果在聯(lián)營的道路上一直走下去，百貨業(yè)的業(yè)態(tài)將有可能走向一種什么樣的業(yè)態(tài)，到底有哪些因素令百貨業(yè)界在采取自營模式方面止步。 對百貨業(yè)聯(lián)營模式的探討 (一)聯(lián)營模式產(chǎn)生的歷史背景 1996年以后，隨著零售市場競爭越來越激烈，傳統(tǒng)百貨商店在新型業(yè)態(tài)的擠壓下，利潤空間越來越小，經(jīng)營壓力越來越大，迫使百貨商店尋找新的盈利模式。由于聯(lián)營模式只需要百貨商店提供經(jīng)營場地，不需要占壓零售商的自有資金，從而大大降低了百貨商店的商品采購和經(jīng)營風(fēng)險，因而在國內(nèi)百貨業(yè)中被廣泛采用，截至2007年聯(lián)營模式已經(jīng)成為國內(nèi)百貨企業(yè)主要的盈利模式。銷售前，零售商一般不取得商品所有權(quán)。具體是指零售商為制造商或代理商提供經(jīng)營場地以及相應(yīng)的綜合管理，監(jiān)督進店的商品，負責(zé)導(dǎo)購、統(tǒng)一收銀等服務(wù)，制造商或代理商向零售商繳納聯(lián)營扣點。無需大量經(jīng)營一線的員工，所以降低勞務(wù)成本。但是，聯(lián)營模式也有其自身的弊端，百貨商店通過招商方式滿足其對中高檔品牌的需求，而市場上的知名品牌數(shù)量有限，這必將導(dǎo)致百貨店商品的嚴(yán)重同質(zhì)化以及推高商品的價格，同行之間競爭激烈，降低了百貨企業(yè)的利潤。因此，諸多百貨企業(yè)開始嘗試通過連鎖經(jīng)營進行規(guī)模擴張。 為應(yīng)對門店租金的不斷上漲，部分百貨企業(yè)采取了零售+商業(yè)地產(chǎn)的運營方式，一方面以地產(chǎn)利潤彌補百貨利潤之不足，另一方面也能夠以百貨作為招牌，提升商業(yè)地產(chǎn)的價值。 實踐證明這種零售+商業(yè)地產(chǎn)的模式，能夠在一定程度上解決聯(lián)營模式下百貨企業(yè)利潤率偏低的問題，使聯(lián)營模式下的百貨業(yè)在激烈競爭的市場中依然能夠不斷發(fā)展壯大。近年來，在生存和發(fā)展的巨大壓力推動下，越來越多的百貨零售企業(yè)開始進行多業(yè)態(tài)發(fā)展。這表明多業(yè)態(tài)發(fā)展已經(jīng)成為國內(nèi)百貨企業(yè)參與競爭、規(guī)?；l(fā)展的重要手段。 天虹商場在國內(nèi)首創(chuàng)了“百貨+超市+X”的業(yè)態(tài)組合模式，在此基礎(chǔ)上形成了城市中心店和社區(qū)購物中心兩種業(yè)態(tài)模式，商號分別為“天虹百貨”和“天虹商場”。公司彈性定制的業(yè)態(tài)組合模式，強化了業(yè)態(tài)間的協(xié)同效應(yīng)，利于滿足顧客的“一站式”購物需求。 以上種種舉措都使得聯(lián)營模式下的百貨業(yè)在競爭激烈的市場中依然保持較快的增長速度，百貨企業(yè)跨區(qū)擴張從一個城市到另一個城市，從省內(nèi)到省外，從局部到全國，無論是百貨企業(yè)的門店數(shù)量、銷售額、還是銷售利潤，都有比較明顯的增長，這說明目前聯(lián)營模式下的百貨業(yè)通過創(chuàng)新商業(yè)模式依然能獲得較好的效益。 1. 推動百貨業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的深度融合 縱觀世界各大強國，能夠?qū)κ澜绠a(chǎn)生深遠影響力的既不是軍事實力，也不是經(jīng)濟實力，而是在經(jīng)濟、政治、軍事層面之上形成的文化實力，這種軟實力無處不在，甚至不經(jīng)意間就能夠影響幾代人?，F(xiàn)代百貨業(yè)應(yīng)注重文化藝術(shù)的積累、挖掘、固化、創(chuàng)新與展示，以文興商，以商促文，商文互動。所以，百貨業(yè)應(yīng)該是有文化的百貨業(yè)，悠久的文化與繁榮的商業(yè)建設(shè)珠聯(lián)璧合，是百貨業(yè)未來演繹的重要方式。 威尼斯人酒店度假村給了人們很多啟發(fā)：百貨業(yè)不僅需要與餐飲、娛樂、休閑、文化和地產(chǎn)結(jié)合，還可以而且應(yīng)該與自然景觀結(jié)合。另外，在選擇合適的自然景觀之后，再確定需要選擇的建筑藝術(shù)，兩者配合，相得益彰。 3. 推動百貨業(yè)與城市文明的對接，提高全民對百貨業(yè)的認識高度 百貨商店是城市發(fā)展的產(chǎn)物，它提供了一種城市文化，是現(xiàn)代文明的傳播之地，也是工業(yè)文明成果的展示地。首先，百貨商店是現(xiàn)代文明訓(xùn)練場。買賣是契約關(guān)系，而契約是法律的核心，商場的禮儀是現(xiàn)代禮儀的一部分等。百貨商店向市民展示了現(xiàn)代工業(yè)的精品，從這個意義上來說，百貨公司也是“現(xiàn)代工業(yè)博物館”。最后，百貨商店演繹了一種城市文化的變遷。百貨的發(fā)展演繹了城市的變遷，也在某種程度上詮釋了城市文化。 4. 推動百貨業(yè)積極開展電子商務(wù) 電子商務(wù)突破了柜臺和地域的限制，無論是消費者數(shù)量還是定單結(jié)算效率都是實體店無法比擬的，這就決定了其消費潛力遠遠超過實體店。 鑒于電子商務(wù)良好的發(fā)展前景，百貨商店有必要大力發(fā)展本企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，使百貨企業(yè)依托實體店和網(wǎng)絡(luò)商店兩種模式推動事業(yè)發(fā)展。為了使兩種銷售模式協(xié)同發(fā)展，百貨商店需要在網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品品種上慎重選擇，減少產(chǎn)品的重復(fù)配置，盡可能做到網(wǎng)上網(wǎng)下的差異化經(jīng)營。因此，百貨界需要在網(wǎng)店營銷方面多下工夫，通過多種渠道讓消費者了解百貨網(wǎng)店所經(jīng)營的產(chǎn)品類型、優(yōu)惠幅度、服務(wù)質(zhì)量等，以便吸引各類消費群體，推動網(wǎng)店事業(yè)的發(fā)展。在這種渠道的輔助下，聯(lián)營模式將繼續(xù)推動百貨業(yè)向前發(fā)展。當(dāng)今，從世界百貨店的發(fā)展趨勢看，百貨店自營的比例大約為美國占80%，歐洲占50%，日本和韓國占20%，而國內(nèi)自營比例極低，許多百貨店聯(lián)營比例8090%，有的甚至達到100%。 (一)眾多原因令百貨業(yè)止步于自營門檻之外 這些原因如下： 中國是一個高速發(fā)展的發(fā)展中國家，此一階段的典型特征是產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)爆炸式增長，市場提供了足夠多的機會，這種情況導(dǎo)致企業(yè)一般會采取迅速將一種經(jīng)營模式擴大的做法，占領(lǐng)市場份額總會優(yōu)先于經(jīng)營模式的創(chuàng)新。所以，經(jīng)營模式創(chuàng)新能力的弱化也就不足為奇。 自營系統(tǒng)建構(gòu)的成本收益使百貨業(yè)實現(xiàn)自營成為一種不可能。然而，真正使百貨企業(yè)卻步于自營的是當(dāng)前百貨企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及其他的資源。由于自營能否獲得一種戰(zhàn)略上的持續(xù)盈利能力還是一個未知數(shù)，企業(yè)界在沒有實際成功的案例以前是不會貿(mào)然采取行動的。 (二)假如百貨業(yè)采取自營模式，那么必將給實施這一模式的企業(yè)帶來根本性的變化: 出資人，無論是國有百貨的資產(chǎn)所有者，還是民營百貨的所有者，都必須認識到自營模式的確立意味著在當(dāng)前百貨業(yè)的生存模式中屬于另類，由此必然會引起百貨同業(yè)之間以及零售行業(yè)之間產(chǎn)生新的族群內(nèi)、族群間的爭奪生存權(quán)的新的競爭。 采取自營模式，百貨企業(yè)必須重構(gòu)其經(jīng)營的價值鏈。由聯(lián)營模式轉(zhuǎn)向自營模式意味著百貨店的價值鏈發(fā)生改變，這一價值鏈的重構(gòu)牽涉到自營模式下具體的經(jīng)營方式的確定，是買手制還是代理制等，涉及一系列采購管理、物流管理和庫存管理。 采取自營模式，百貨企業(yè)必須重新建構(gòu)一支新的人才隊伍，必須盡快提升管理水平。在自營模式下，百貨企業(yè)必須重新組建采購隊伍、商場銷售人員以及倉儲管理人員隊伍，此類業(yè)務(wù)人員的組建及管理對當(dāng)前百貨企業(yè)來說是一大挑戰(zhàn)。 采取自營模式，百貨企業(yè)必須擁有更多的資金儲備。在聯(lián)營模式中不涉及大量的人員支出及商品周轉(zhuǎn)資金，在自營模式下必將涉及商品周轉(zhuǎn)資金、人員支出及庫存處理資金。 采取自營模式需要以消費者為中心構(gòu)建“服務(wù)集約”戰(zhàn)略。因此，百貨業(yè)向自營模式回歸就必須要加強服務(wù)營銷，通過會員制與CRM等手段有效構(gòu)建顧客服務(wù)互動溝通平臺，通過多樣化的售前、售中、售后的服務(wù)鏈接，專業(yè)化的消費指導(dǎo)，樹立品牌、培育消費忠誠，實現(xiàn)與消費者面對面的溝通，直接高效提升服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。 未來的百貨自營模式必須適應(yīng)未來零售業(yè)態(tài)的變化趨勢 電子商務(wù)這一無所不包的零售交易平臺，幾乎在平價、選擇自由、便利等方面的顧客價值上占據(jù)了極大優(yōu)勢，以京東和淘寶為代表的電子商務(wù)平臺，也將更進一步蠶食傳統(tǒng)百貨的市場。因此，未來百貨商店自營必須在自身定位上做好文章，傳統(tǒng)的“高端+高價”的定位適合于聯(lián)營模式，在目前市場高端品牌奇缺的前提下，百貨企業(yè)實現(xiàn)自營困難較大。 未來的百貨自營必須與未來的消費方式的變化趨勢結(jié)合起來 隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，人性哲學(xué)在當(dāng)下已深入到城市居民，其在消費方式上表現(xiàn)為個性化消費需求。由此，自我設(shè)計、與生產(chǎn)者一同生產(chǎn)等理念已悄然興起。當(dāng)前，主題百貨等差異化的百貨經(jīng)營已在百貨行業(yè)中初露端霓。在服裝消費中大量引進量身定做以滿足消費者個性化需求，既能滿足高端消費人士的需求，也能實現(xiàn)百貨的差異化經(jīng)營。百貨自營如果僅僅從百貨自身來說確實困難較大，并由此卻步。當(dāng)今，許多百貨企業(yè)已經(jīng)成為上市公司，整個上市公司涉及到幾項主營業(yè)務(wù)，如商業(yè)地產(chǎn)、物流業(yè)務(wù)，如果在某個項目中把地產(chǎn)作為主盈利項目，而把百貨業(yè)作為地產(chǎn)的配套項目，那么自營的盈利壓力就不會那么大，以地產(chǎn)補百貨，同時百貨使地產(chǎn)增值，百貨并不從百貨的消費者直接獲取利潤，而是從地產(chǎn)項目中直接分享利潤，也不失為一種自營的策略。經(jīng)營自有品牌與經(jīng)營制造商品牌相比，具有無形資產(chǎn)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、特色優(yōu)勢以及領(lǐng)先優(yōu)勢。著名的瑪莎百貨公司是英國最大且盈利能力最高的零售商業(yè)集團，經(jīng)營的所有商品只用一個“圣米高”牌，是世界上最大的“沒有工廠的制造商”。因此，大量開發(fā)自有品牌是提升百貨業(yè)競爭能力的一個重要手段。 在百貨店自營模式下，百貨企業(yè)需要通過低成本擴張戰(zhàn)略實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營 百貨業(yè)普遍存在“小、弱、散、差”的缺點，規(guī)模偏小、競爭力弱，面對國際化競爭，只有加快擴張步伐進一步做強做大。第二類是以收購兼并的方式進行擴張，這種方式也是知名百貨品牌進行跨區(qū)域擴張的重要方式。同時自購或自租賣場成本巨大，不利于公司資金周轉(zhuǎn)，也導(dǎo)致了百貨企業(yè)在擴張的道路上走的磕磕碰碰。 當(dāng)今的市場現(xiàn)狀及百貨企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀決定了百貨自營時代尚未到來，今后如果出現(xiàn)百貨業(yè)的自營，也必定是一種創(chuàng)新型的自營，而不會是回到原來最為傳統(tǒng)的自營模式。經(jīng)商，商品是第一位的，商品的質(zhì)量是企業(yè)的生命。（二）靈活掌握庫存，并能保證賣場商品豐滿。同時，賣場必須商品品類豐富，讓顧客有可選性。銷售第一，利潤第二，有銷售才有利潤。（四）售后服務(wù)政