ch04購買者行為分析-閱讀頁
2025-05-14 03:38本頁面
【正文】 商品或服務的人們組成，它是市場體系的基礎，是起決定作用的市場。 組織市場則是由所有非個人消費者的團體組織構成，包括產(chǎn)業(yè)市場，政府市場，中間商市場等。 亞文化群體為其成員提供更為具體的認同感。 社會階層是一個社會中具有相對同質(zhì)性和持久性的群體，它們按等級排列，每一階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。 ? 相關群體對購買行為的影響程度 視產(chǎn)品類別而定。 ? 不同的人對同一刺激物會產(chǎn)生不同的知覺，因為知覺會經(jīng)歷三種過程： –選擇性注意 –選擇性扭曲 –選擇性保留 知 覺 科學出版社 設計制作：楊瓊 宋賢卓 2022/5/26 Ch04 購買者行為分析 21 驅(qū)使力 刺激物 誘因 驅(qū)使力 增強或減弱 學 習 科學出版社 設計制作：楊瓊 宋賢卓 2022/5/26 Ch04 購買者行為分析 22 三、消費者購買行為 的類型和過程 ? 消費者購買決策過程的參與者 ? 消費者購買行為類型 ? 消費者購買決策過程的主要步驟 科學出版社 設計制作：楊瓊 宋賢卓 2022/5/26 Ch04 購買者行為分析 23 消費者購買決策 過程的參與者 ? 發(fā)起者 ? 影響者 ? 決定者 ? 購買者 ? 使用者 科學出版社 設計制作：楊瓊 宋賢卓 2022/5/26 Ch04 購買者行為分析 24 消費者購買行為類型 習慣型 理智型 經(jīng)濟型 沖動型 想象型 不定型 科學出版社 設計制作：楊瓊 宋賢卓 2022/5/26 Ch04 購買者行為分析 25 消費者購買決策過程 喚起需求 收集 商品信息 評估 待購商品 購買決策 購后感覺 他人態(tài)度 意外因素 科學出版社 設計制作：楊瓊 宋賢卓 2022/5/26 Ch04 購買者行為分析 26 第二節(jié) 組織市場購買行為分析 一、 組織市場的類型 二、 產(chǎn)業(yè)市場行為分析 三、 中間商市場購買行為分析 科學出版社 設計制作：楊瓊 宋賢卓 2022/5/26 Ch04 購買者行為分析 27 一、組織市場的類型 組織 市場 產(chǎn)業(yè) 市場 中間 商 市場 政府 采購 市場 非 營利 組織 市場 組織市場： 指企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務活動以及政府部門和非營利組織為履行職責而購買產(chǎn)品和服務所構成的市場
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