【正文】 ____________舉例：_________________________________________________________________◆個(gè)性_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________如果能夠得到很好的發(fā)揮，就能夠起到意想不到的效果，能夠創(chuàng)造奇跡。紅色帽子思考法的特點(diǎn)是直接的、不問為什么的去做，不必合乎邏輯，不能問“為什么”。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 黑色帽子思考法黑色帽子思考法的涵義——雷吉第一講講到，水平思考法的前提就是答案有多種可能性，有些可能性是比較樂觀的，而有的可能性則恰好事與愿違。通俗地講，黑色帽子思考法就是挑刺，主要是怎么樣充分考慮最壞的情況。其實(shí)黑色帽子思考法跟看別人的缺點(diǎn)是一樣的道理——利用這種對別人的敏感心理，找出工作中的缺陷，最終促進(jìn)工作的不斷完善。黑色帽子思考法的要點(diǎn)無論是正面的還是負(fù)面的，只要是情緒化的、非理性的、沒有邏輯的，都?xì)w在紅色帽子下面。黑色帽子思考方式就是當(dāng)別人在講述一個(gè)事實(shí)的時(shí)候，找出其邏輯上的錯(cuò)誤。做完分析以后就應(yīng)該一起戴黑色帽子來檢驗(yàn)這種分析有沒有邏輯上的錯(cuò)誤，盡量想辦法推倒自己的結(jié)論。在理性分析的前提下，可以把過去的工具拿到今天來使用，但是是否適用則需要檢驗(yàn)。在黑色帽子下考察過去的經(jīng)驗(yàn)是不是適用于今天，最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是，這個(gè)工具適用的環(huán)境因素有沒有發(fā)生根本性的變化。其實(shí)任何一個(gè)方法能否成功與適用的條件是否匹配有很大關(guān)系。因此要清楚經(jīng)驗(yàn)的適用條件，也要清楚例外的情況?！景咐吭诔B(tài)下，用圓珠筆或者鋼筆寫字，在任何地方都能寫出來。比如在太空，鋼筆、圓珠筆都寫不出字，不是沒有墨水了，而是因?yàn)槭チ说匦囊?。結(jié)果有個(gè)德國小學(xué)生給他們寄了一封信，上面用鉛筆寫著一句話：“試試鉛筆。它周圍的環(huán)境雖然發(fā)生了變化，但是工具本身的適用條件沒有發(fā)生變化，摩擦還是存在的。所以使用一個(gè)工具覺得不成功的時(shí)候，要注意工具及其使用的條件是不是匹配。這與前面講的合乎邏輯的批判好像矛盾，但是在六頂帽子思考方式當(dāng)中，黑色帽子是唯一采取批判態(tài)度的，只在邏輯的前提下可能考慮得不夠完整，所以有時(shí)可以略微地增加一些想象力，把思考再往黑色的方向推一步，但是不能推得太遠(yuǎn)，否則就到紅色帽子的范疇去了。對于提出否定、懷疑和悲觀看法的組織成員，在一起思考的時(shí)候有一個(gè)要求，在猛烈批評的時(shí)候，別忘了提出自己的新看法，不要一味地批評，否則思考和討論就變得沒有結(jié)果了。一般來說，工作中有三種結(jié)論：最可能的后果是什么最壞的可能是什么最好的可能是什么當(dāng)破壞了原來的思考結(jié)果的時(shí)候，整個(gè)的思考水平線就向負(fù)面的方向拉動(dòng)了，但我們不是去接受一個(gè)負(fù)面的結(jié)果，而是要把事情做好。有一句俗話叫“癩瘡疤的孩子也是自己的好”，同樣道理，如果主意是自己提出來的，你肯定要維護(hù)其正確性，而且會(huì)認(rèn)為這也是在維護(hù)自己的正確性，這是人的一般心理。因?yàn)閯e人的批評是故意從負(fù)面去考慮的，對你提議的批評并不是對你本人的批評，每個(gè)人尤其是年輕人應(yīng)該理解這一點(diǎn)。這很值得我們學(xué)習(xí)，特別是在運(yùn)用黑色帽子的時(shí)候，一定要清楚對提案的批評不等于對人的批評，一定要互相尊重，避免意氣用事、辯論不休。提出批評的人要注意不可沉醉于批評別人的快感中。這是非常危險(xiǎn)的，也是人性中的一個(gè)弱點(diǎn)，需要努力克服。如果拿自己的長處去比別人的短處，越比就會(huì)越覺得自己聰明，這是人性的一種弱點(diǎn)，要克服非常困難，但是應(yīng)該把它限制在可以接受的水平，不要讓它太影響工作。然后綜合每個(gè)人的意見，看能否得出一個(gè)更為合理的結(jié)論。論點(diǎn)：________________________________________________________________批評意見：____________________________________________________________(1) __________________________________________________________________(2) __________________________________________________________________(3) __________________________________________________________________(4) __________________________________________________________________結(jié)論：_________________________________________________________________黑色帽子的特點(diǎn)，一方面是進(jìn)行否定的、悲觀的、懷疑的、負(fù)面的，但又是合乎邏輯的批評、批判、反駁；另一方面，要盡情地、盡可能深入地，甚至允許有一定想象力地提出負(fù)面意見，找出白色帽子思維過程中和結(jié)論上的邏輯錯(cuò)誤及不夠嚴(yán)密的地方?！究偨Y(jié)】黑色帽子思考法意味著負(fù)面的、謹(jǐn)慎的、懷疑的、否定的態(tài)度，但是這些不是來自于情感，而是合乎邏輯的。在批判和否定時(shí)，一定要注意檢驗(yàn)過去的經(jīng)驗(yàn)的使用條件，而且不能只是一味的批判，要提出新的觀點(diǎn)，做到有破有立。對于提出否定、懷疑和悲觀看法的人，要求不可沉醉于批評的滿足感之中；對于接受別人批評的人，則要牢牢記住四個(gè)字：絕不辯論?！颈局v重點(diǎn)】黃色帽子思考法的涵義黃色帽子思考法的要求黃色帽子思考法的注意事項(xiàng)黃色帽子的特點(diǎn)黃色帽子與黑色帽子的辯證關(guān)系——喬治黃色帽子思考法的涵義黃色帽子思考法就是在思考一個(gè)問題的時(shí)候，把正面的、樂觀的、喜悅的、積極的情況集中在一起，也就是找出最理想的情況，尋求最好的可能。其實(shí)你已經(jīng)在不自覺地運(yùn)用水平思考法了。黃色帽子思考法的要求它與黑色帽子正好相反，一個(gè)是往負(fù)面的、否定的方向走到極端，一個(gè)是向積極的、正面的、喜悅的、有益的方面盡可能的發(fā)展，但是有一個(gè)共同要求，就是要符合邏輯。比如《紅樓夢》中的人物，同樣是聰明美麗的女孩，有人喜歡林黛玉，有人喜歡薛寶釵。但是不管怎樣，這種思考方式需要在組織成員之間進(jìn)行，因此足夠的實(shí)用的知識是克服思維障礙所必不可少的，否則就會(huì)造成自我封閉。黃色帽子思考法是盲目樂觀嗎？最好的可能要變成現(xiàn)實(shí)，的確需要許多條件才能實(shí)現(xiàn)，但畢竟是一種可能，只是可能性的大小而已。有邏輯，面向未來，爭取最好的前景——這是黃色帽子思考法的一個(gè)要點(diǎn)?！鏊褂玫乃蟹椒ㄅc當(dāng)時(shí)的適用條件是匹配的——這是比較理性地、現(xiàn)實(shí)地看待問題?！咀詸z】針對你生活中的一個(gè)具體問題，運(yùn)用黃色帽子思考法進(jìn)行思考。實(shí)現(xiàn)條件：黃色帽子的特點(diǎn)企業(yè)在經(jīng)營過程中經(jīng)常會(huì)遇到短期利益與長期利益相矛盾的情況，在用黃色帽子思考法思考問題的時(shí)候，注重的是最美好的遠(yuǎn)景，而不是眼前的短期利益。比如第一講所講的摩托羅拉的例子，把生產(chǎn)中已經(jīng)成型的兩個(gè)小時(shí)的工藝流程縮短到一分半鐘，這就是一個(gè)富有邏輯性的建設(shè)性思維。不同的企業(yè)組織中，組織形式是不一樣的。特種部隊(duì)就不是這樣，而是以單兵為一個(gè)作戰(zhàn)單位。只有建設(shè)性的思想才可能使工作效率的提高突飛猛進(jìn)，才會(huì)產(chǎn)生一場革命而不是改良。否則不觸動(dòng)原有的基礎(chǔ)，只能是一種改良。黃色帽子跟黑色帽子恰好相反，一個(gè)是正面的，一個(gè)是負(fù)面的，那么在思考問題時(shí)，是先批評還是先表揚(yáng)?是先支持還是先打擊呢？應(yīng)該先支持，后批判。所以在討論新思路、新方法的時(shí)候應(yīng)該先支持、先表揚(yáng)，先用黃色帽子，這樣大家才有信心。在那些風(fēng)險(xiǎn)不確定、安全感不很強(qiáng)、潛在的危機(jī)可能造成的后果比較大的情況下，如果盲目樂觀就容易出問題，所以一般先用黑色帽子，目的是防患未然?？傊?，對新事物要扶持，幫助其發(fā)展，應(yīng)該先用黃帽子——先積極、正面地扶持它；然后再用黑帽子，用否定的、懷疑的態(tài)度去批判它，看它能不能在壓力下成長——只有經(jīng)歷過風(fēng)雨考驗(yàn)還能成長的事物，才會(huì)在今后逐漸成型并得到發(fā)展。前面講了三種可能性：最大的可能、最壞的可能和最好的可能。而不同于紅色帽子的是，黃色帽子是邏輯的、理性的。所以，運(yùn)用黃色帽子思考法要注意其邏輯性和實(shí)現(xiàn)的條件，并且要盡可能征求廣泛的建議，包括組織外的建議?！颈局v重點(diǎn)】青色帽子思考法的涵義青色帽子思考法的要求以及行為要點(diǎn)——洛朗青色帽子思考法的涵義黃色帽子思考法注重正面的、積極的、現(xiàn)有的結(jié)果，沒有觀念上的改變，只是一個(gè)好的結(jié)果，但不是一個(gè)驚奇的、出乎意料的結(jié)果；而青色帽子思考法強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新，是一個(gè)驚奇的、出乎意料的結(jié)果。再如：表是金屬制成的，如果材料上發(fā)生改變，還可以用什么來做表？◆陶瓷◆塑料◆木頭◆……青色帽子思考法，不拘泥于原來的情況，不拘泥于以前的現(xiàn)實(shí)，是對原來實(shí)際情況進(jìn)行了根本性改變的一種觀察?！魟?chuàng)造力這種思考法本身要求人們非常有創(chuàng)造力。青色帽子思考法是要求集體發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力的思考方法。假如集中精力去創(chuàng)造，關(guān)于手表和佩帶位置之間的關(guān)系，也許可以產(chǎn)生上百種想法，至于這些想法能否付諸實(shí)踐并被市場接受則是另外一個(gè)問題?！舨蛔鲈u論青色帽子思考法千萬不要去做評論。青色帽子思考法是在一個(gè)集體組織中進(jìn)行的思考，它會(huì)激起創(chuàng)新的火花，出現(xiàn)任何異想天開、荒謬滑稽的想法都是正常的，所以不能批評，否則就扼殺了思想的翅膀。青色帽子思考法就像雨后的春天、河邊的青草和林中的嫩葉一樣，充滿了生命力。它不是在原有基礎(chǔ)上的邏輯的前進(jìn)，而是一種非常瘋狂的突破，是新的，是變的。青色帽子思考法的思考方式比如，表戴在頭上成為帽子的一部分，就是一個(gè)假設(shè)。在英文中，假設(shè)是hypothesis，假想是suppose，這兩個(gè)詞是不太一樣的，假設(shè)更理論化、更抽象一些，而假想更接近事實(shí)，甚至已經(jīng)有一些事實(shí)的影子了?？傊诩僭O(shè)前提下，思維可以盡情發(fā)散，進(jìn)行各種各樣的假想。（possible）可能是比假想更進(jìn)一步的做法。但想象終歸是想象，在技術(shù)上有沒有現(xiàn)實(shí)的可能性則是必須考慮的一個(gè)重要因素，否則你的想法永遠(yuǎn)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)。(poetry)詩歌的語言是有激情、有韻律、發(fā)散式的。思維有兩種，一種是邏輯型的收斂性思維，就像小溪融入大河，大河流入大江，大江注入大海一樣，由很多事實(shí)匯聚在一起；還有一種思路是發(fā)散性的，就像陽光射向四面八方。“逆轉(zhuǎn)”這個(gè)詞在這兒可以分開來理解，即“逆”和“轉(zhuǎn)”。比如表戴在頭上的假設(shè)想了很多，那么不戴在頭上又會(huì)怎樣？在工作中最簡單的逆轉(zhuǎn)就是“如果不這樣又會(huì)怎么樣”?！景咐吭谌毡居袀€(gè)發(fā)明，是一個(gè)帶溫度計(jì)的湯勺。此后，日本出現(xiàn)了一系列跟勺相關(guān)的發(fā)明?！颈局v重點(diǎn)】青色帽子思考法的具體方法青色帽子思考法的總結(jié)青色帽子思考法有兩個(gè)核心，一個(gè)是新，一個(gè)是變——這樣才會(huì)有創(chuàng)新。創(chuàng)新能力是一種方法的積累，所以我們接下來介紹青色帽子思考法的一些具體方法。青色帽子思考法有一個(gè)很有用的方法——坐標(biāo)交叉法，它會(huì)讓每個(gè)人變得比原來更有創(chuàng)造力。物品與屬性交叉就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的東西，比如椅子與溫度相結(jié)合，你可能就會(huì)想到測量體溫、自動(dòng)調(diào)溫等。這樣就會(huì)出現(xiàn)很多正常情況下難以想象的結(jié)果，這就是創(chuàng)意。圖91 坐標(biāo)交叉圖表的主要角色是計(jì)時(shí)器，如果把表的功能進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，比如轉(zhuǎn)換成裝飾品（其實(shí)這種轉(zhuǎn)換已經(jīng)發(fā)生，現(xiàn)在表的裝飾作用越來越強(qiáng)了），那么表的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想就發(fā)生了根本變化。還是以表為例。這就是隨意誘因法。當(dāng)時(shí)他們手邊拿了一張報(bào)紙，培訓(xùn)師說：“你在報(bào)紙上任意指一個(gè)詞吧。薩達(dá)姆被圍困多年，身體卻一直很健康。如果他小時(shí)候能用貴公司的營養(yǎng)奶粉，那么他肯定會(huì)更健康——你可以這樣去做宣傳啊。確定思考對象，并用隨意誘因法進(jìn)行思考。比如“黑”，增加一個(gè)“淺”字就成了“淺黑”，就不具有負(fù)面意義了，也不再是一種緊張氣氛，而是現(xiàn)在流行的一種很“酷”的顏色，意味著時(shí)尚、前衛(wèi)。你可以想象出很多事物，這種聯(lián)想是無窮無盡的。青色帽子思考法經(jīng)常進(jìn)行額外的搜索。比如表戴在頭上可以成為帽子的一部分，可以接受太陽能，可以……所以要經(jīng)常做額外的搜索，進(jìn)行發(fā)散性思考。表與位置是一個(gè)架構(gòu)，表與溫度也是一個(gè)架構(gòu)，表與光線又是另外一個(gè)架構(gòu)……各種各樣的架構(gòu)的變化會(huì)產(chǎn)生無窮無盡的想法。（forward effect）與后向效應(yīng)（backward effect）把表變大就是一種前向效應(yīng)。再往前推理，表再大一點(diǎn)就是鐘了。腕表已經(jīng)很小了，但還可以縮小。比如現(xiàn)在已經(jīng)有一些家用電器，像定時(shí)錄像機(jī)、定時(shí)電飯煲、定時(shí)微波爐里面都有一個(gè)計(jì)時(shí)裝置，只不過這個(gè)裝置不是機(jī)械表，而是一個(gè)電子鐘而已，但是原理是一樣的。第10講 藍(lán)色帽子思考法(一)【名言】全體成功的最終力量不是依賴于每個(gè)人的才氣，而是彼此相互配合共同努力的結(jié)果。皮特尼斯藍(lán)色帽子思考法是六頂帽子思考法當(dāng)中最后一頂帽子。藍(lán)色帽子思考法藍(lán)色帽子思考法是思考中的思考，是對思維的指揮、控制，安排思考的程序、方法并不時(shí)地進(jìn)行總結(jié)。藍(lán)色帽子思考法的作用——指揮和控制思考過程比如，在4個(gè)人的集體中，有3位戴的帽子是不一樣的，另一個(gè)人就要自始至終戴藍(lán)色帽子，指揮和安排整個(gè)思考過程的發(fā)展，并經(jīng)常對思考結(jié)果加以總結(jié)。藍(lán)色帽子思考法的主要作用如