【正文】 三、 智慧自助游信息傳輸網(wǎng)絡(luò)體系根據(jù)旅游行業(yè)監(jiān)管的需求，各個景區(qū)、酒店監(jiān)控中心需要與區(qū)縣旅游局和市旅游局建立數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)通道，傳輸傳感數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、報警數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)。（一） 完善旅游骨干光纖網(wǎng)絡(luò)旅游行業(yè)骨干光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括景區(qū)骨干光纖網(wǎng)絡(luò)，以及景區(qū)、旅行社、酒店——區(qū)（縣）旅游局——市旅游局的旅游業(yè)務(wù)專網(wǎng)。采用區(qū)縣政府與景區(qū)管理機(jī)構(gòu)與通信運(yùn)營商共同出資合作建設(shè)，開放運(yùn)營收益權(quán)，或租用通信運(yùn)營商成熟產(chǎn)品的方式，充分調(diào)動運(yùn)營商的技術(shù)優(yōu)勢和固有通信資源，節(jié)約建設(shè)成本。其中，景區(qū)、旅行社、酒店感知前端到區(qū)（縣）旅游局的物理鏈路租用費(fèi)用由區(qū)（縣）旅游局承擔(dān)；下屬區(qū)（縣）旅游局到市旅游局鏈路費(fèi)用由市旅游局承擔(dān)。景區(qū)接入網(wǎng)包括有線接入網(wǎng)和無線接入網(wǎng)（即景區(qū)WIFI）建設(shè)。景區(qū)WIFI主要用于實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)景區(qū)內(nèi)重要區(qū)域（如游客服務(wù)中心、游客集散中心、景區(qū)主干道等）的WIFI覆蓋，為智慧旅游的各類感知終端接入和智慧旅游移動終端應(yīng)用（如導(dǎo)游導(dǎo)覽APP、移動支付）奠定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。景區(qū)WIFI建設(shè)采用區(qū)縣旅游局、景區(qū)管理機(jī)構(gòu)與通信運(yùn)營商合作建設(shè)的模式。為集中利用基礎(chǔ)配套資源，避免重復(fù)建設(shè)造成的資源和資金浪費(fèi)，不再單獨(dú)建設(shè)云計(jì)算基礎(chǔ)平臺，采用租用通信運(yùn)營商的云計(jì)算基礎(chǔ)平臺的方式。旅游行業(yè)數(shù)據(jù)資源中心的建設(shè)模式采用一級集中、多級分散的模式建設(shè)。對于沒有條件的區(qū)縣旅游局和景區(qū)，可以直接采用市級數(shù)據(jù)中心分配的相應(yīng)賬號和權(quán)限進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、處理和分析。區(qū)縣/大型景區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)中心建設(shè)的重點(diǎn)在于：本區(qū)縣旅游資源基礎(chǔ)信息、旅游誠信基礎(chǔ)信息的采集、管理、查詢、簡單統(tǒng)計(jì)、信息上報等，為市級旅游數(shù)據(jù)中心提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。旅行社分中心建設(shè)的重點(diǎn)：整合旅行社內(nèi)部所有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并為區(qū)縣分中心和市級主數(shù)據(jù)中心提供旅行社基本業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。酒店分中心建設(shè)的重點(diǎn)：整合酒店內(nèi)部所有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并為區(qū)縣分中心和市級主數(shù)據(jù)中心提供酒店基本業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。（三） 公共支撐平臺公共支撐平臺作為一個信息的集成環(huán)境，是將分散、異構(gòu)的應(yīng)用和信息資源進(jìn)行聚合，通過統(tǒng)一的訪問入口，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源、非結(jié)構(gòu)化文檔和互聯(lián)網(wǎng)資源、各種應(yīng)用系統(tǒng)跨數(shù)據(jù)庫、跨系統(tǒng)平臺的無縫接入和集成；并根據(jù)每個用戶的特點(diǎn)、喜好和角色的不同，為特定用戶提供量身定做的訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的安全通道和個性化應(yīng)用界面。實(shí)現(xiàn)對感知設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的運(yùn)行和狀態(tài)數(shù)據(jù)、以及各類相關(guān)信息的統(tǒng)籌管理和整合服務(wù)。應(yīng)用集成服務(wù)：整合現(xiàn)有系統(tǒng)的應(yīng)用，并將其按照統(tǒng)一的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，從而實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)應(yīng)用操作，優(yōu)化與整合不同系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型及業(yè)務(wù)流程，從而達(dá)到更高層次的IT系統(tǒng)重用。防止用戶修改某信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，而導(dǎo)致整個業(yè)務(wù)流程里的數(shù)據(jù)不一致。最終實(shí)現(xiàn)游客可以通過手機(jī)APP、門戶網(wǎng)站、互動信息屏（觸摸屏）等終端，便捷地獲取旅前的旅游資訊、旅游旅游產(chǎn)品推薦、旅游產(chǎn)品優(yōu)惠促銷活動、旅游行程規(guī)劃、門票酒店預(yù)訂、景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽、虛擬旅游、旅游地圖服務(wù)和導(dǎo)航、互動評論等貫穿旅客旅行全過程的一體化的優(yōu)質(zhì)旅游公共服務(wù)，從而提高和優(yōu)化游客的旅游體驗(yàn)。游客、旅行社可以通過平臺獲取到旅游目的地的相關(guān)資源信息；并結(jié)合GIS服務(wù)，提供旅游資訊地圖定位和查詢功能。l 旅游目的地行程規(guī)劃針對自助游這一旅游模式，建設(shè)旅游行程規(guī)劃系統(tǒng)，依據(jù)旅游者個性化需求，靈活地完成行程規(guī)劃及預(yù)定。系統(tǒng)提供游客自定義旅游路線功能，當(dāng)游客進(jìn)入自助旅游系統(tǒng)，系統(tǒng)將通過電子地圖展現(xiàn)區(qū)域內(nèi)所有景區(qū)情況。當(dāng)游客生成行程規(guī)劃后，可通過行程路線各結(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)訂票、酒店訂房、餐飲訂餐、租車、租房等在線服務(wù)功能。游客可以通過WEB、手機(jī)APP、觸摸屏等多種終端進(jìn)入虛擬環(huán)境中，通過交互式視景仿真使游客產(chǎn)生身臨其境感覺，讓游客通過體驗(yàn)虛擬旅游目的地的景觀，激發(fā)游客的旅游動機(jī)，吸引游客進(jìn)行線下實(shí)地旅行，擴(kuò)大旅游目的地的影響力。游客進(jìn)入景區(qū)后，游客通過自己攜帶的智能手機(jī)下載和安裝導(dǎo)游導(dǎo)覽APP，或者租用景區(qū)提供的導(dǎo)游導(dǎo)覽移動終端，或者通過二維碼掃描獲取各個景區(qū)的官方微信或WAP網(wǎng)站，獲得景區(qū)全面、豐富的導(dǎo)游服務(wù)，完全實(shí)現(xiàn)無處不在的導(dǎo)游服務(wù)。二維碼營銷：將景區(qū)、旅行社、酒店等旅游企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)電子化，游客在購買這些旅游企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品后，憑借手機(jī)二維碼就可以驗(yàn)證，可以節(jié)省時間，提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率。游客用手機(jī)拍碼，就可以自動鏈接到相關(guān)熱點(diǎn)WAP網(wǎng)站上響應(yīng)的欄目地址，查看該旅游景點(diǎn)涉及到的所有資訊信息。個性化的旅游信息推送是在游客到達(dá)某一景區(qū)后，系統(tǒng)能夠判斷出游客所在的位置，通過短信或手機(jī)APP主動向游客推送包括景區(qū)、酒店、餐館、購物中心、漁家樂、加油站、停車場、碼頭、車站等旅游資訊。l 游客互動評價讓游客方便及時地對提供服務(wù)的旅游企業(yè)進(jìn)行評價，并可以通過發(fā)紀(jì)念品或服務(wù)折扣優(yōu)惠的方式吸引游客進(jìn)行評價。通過游客互動評價系統(tǒng)的建設(shè)，規(guī)范旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為，達(dá)到提高旅游服務(wù)質(zhì)量的目的。對于個別需要自建導(dǎo)游導(dǎo)覽APP的景區(qū)和區(qū)縣，可以在市一級智慧自助游公共服務(wù)平臺和市級統(tǒng)一導(dǎo)游導(dǎo)覽app的基礎(chǔ)上，快速定制開發(fā)本景區(qū)和區(qū)縣的導(dǎo)游導(dǎo)覽APP。l 12301旅游投訴熱線完善12301旅游投訴熱線，形成統(tǒng)一電話服務(wù)窗口及一站式服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)旅游局12301服務(wù)熱線與旅行社呼叫中心、景區(qū)呼叫中心的對接。l 旅游咨詢和投訴服務(wù)系統(tǒng)建立旅游咨詢和投訴服務(wù)系統(tǒng)，用于專門處理與行業(yè)管理有關(guān)的各種服務(wù)內(nèi)容，在線受理游客對旅游資源的投訴信息（如投訴理賠），方便游客反饋運(yùn)營服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量情況和接受投訴。市級旅游局負(fù)責(zé)旅游呼叫主中心的建設(shè)， 區(qū)縣旅游局和景區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)區(qū)縣或景區(qū)旅游呼叫分中心以及景區(qū)旅游服務(wù)中心、咨詢服務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)呼叫服務(wù)坐席的落地實(shí)施。同時， 加強(qiáng)旅游誠信文化建設(shè)和旅游一卡通風(fēng)險防范力度，打造旅游誠信、安全的支付環(huán)境，有效防范各類旅游卡風(fēng)險。在此過程中，市旅游局和區(qū)縣旅游局的職責(zé)分別為：溫州旅游局參與制定市民卡一卡通技術(shù)方案、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)和管理辦法，通過技術(shù)合作和平臺對接，實(shí)現(xiàn)市民卡、旅游年卡、景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的的融合共享。六、 智慧游行業(yè)管理體系（一） 智慧游政務(wù)管理平臺旅游政務(wù)管理是以市旅游局——縣旅游局——旅游景點(diǎn)/企業(yè)的三級計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，涵蓋旅游辦公自動化、旅游行政審批許可網(wǎng)上申報和備案、旅游企業(yè)信息上報等方面內(nèi)容。智慧旅游政務(wù)管理平臺的建設(shè)主要包括以下幾個方面：l 旅游協(xié)同辦公l 旅游企業(yè)信息上報l 旅游社備案l 旅游業(yè)態(tài)評定系統(tǒng)在線受理全市旅游飯店、景區(qū)、旅行社、旅游村及鄉(xiāng)村旅游等旅游資源的星級評定、信用等級、年審復(fù)核申報工作，發(fā)布評定結(jié)果；在線受理旅游特色立項(xiàng)申請，向申請單位發(fā)布審批結(jié)果。市旅游局負(fù)責(zé)智慧游政務(wù)管理平臺的統(tǒng)一建設(shè)、實(shí)施和部署工作。（二） 智慧旅游行業(yè)監(jiān)管平臺智慧游行業(yè)監(jiān)管平臺通過旅游執(zhí)法、從業(yè)機(jī)構(gòu)及相關(guān)從業(yè)人員信用基本信息、信用能力信息和不良行為信息的公開共享，實(shí)現(xiàn)對旅游行業(yè)的全面監(jiān)督與管理，為游客提供對旅游市場主體的網(wǎng)上查詢與辨識促使旅游業(yè)健康、有序的發(fā)展。l 旅游移動執(zhí)法執(zhí)法人員可通過基于無線數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)移動調(diào)度部署、現(xiàn)場采集物證、查詢企業(yè)和產(chǎn)品信息、移動獲取核對信息確認(rèn)產(chǎn)品真?zhèn)?、查詢企業(yè)信用記錄、資質(zhì)、歷史案件等信息的快速獲取。市旅游局負(fù)責(zé)智慧游行業(yè)監(jiān)管平臺的統(tǒng)一建設(shè)、實(shí)施和部署工作。區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)旅游企業(yè)基本信息、誠信信息的采集和管理，旅游執(zhí)法檢查的執(zhí)行。l 硬件基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)硬件基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)建設(shè)主要包括數(shù)字會議音響系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)、綜合保障系統(tǒng)（包含綜合布線、防雷接地、UPS供電系統(tǒng)、空調(diào)制冷、消防報警等）、圖像顯示系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、圖像接入系統(tǒng)等的建設(shè)。智慧游運(yùn)行管控中心采用扁平化管理模式，由一級市級主監(jiān)控中心和個別區(qū)縣/景區(qū)分監(jiān)控中心組成，原則上不鼓勵區(qū)縣和景區(qū)建立獨(dú)立的旅游監(jiān)控中心。并設(shè)立不同級別的警戒線，當(dāng)客流量達(dá)到一定峰值后，提醒采取相應(yīng)分流措施，預(yù)防出現(xiàn)流量過大造成擁擠、踩踏等事故。l 旅游運(yùn)營決策建設(shè)旅游運(yùn)營數(shù)據(jù)模型，比如營銷宣傳策劃、酒店促銷、景區(qū)活動、旅行社優(yōu)惠等方案模型，按照預(yù)定數(shù)據(jù)進(jìn)行不同緯度的計(jì)算分析，提供事前數(shù)據(jù)預(yù)測分析報告、事中過程控制、事后總結(jié)分析，給予決策層在制定運(yùn)營計(jì)劃時提供有效支撐。因此，打造旅游規(guī)劃決策系統(tǒng)，是站在高屋建瓴的角度統(tǒng)籌全局，建立旅游發(fā)展規(guī)劃數(shù)據(jù)模型，從經(jīng)濟(jì)、民生、社會、環(huán)保等多角度進(jìn)行穿透分析，最終形成旅游發(fā)展規(guī)劃研究報告，提供給主管單位以便作出相關(guān)決策。七、 智慧游營銷宣傳體系通過網(wǎng)站營銷、電子郵件營銷、微博營銷、微信營銷、論壇營銷等多種新媒體營銷手段，使在線營銷成為旅游營銷的重要手段，在線營銷預(yù)算納入各級旅游目的地的營銷預(yù)算；在線預(yù)訂成為旅游者出行的主要消費(fèi)方式，旅游在線預(yù)訂的用戶形成一定規(guī)模，旅游電子商務(wù)市場秩序規(guī)范；旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易流程規(guī)范化和電子合同標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字簽證認(rèn)證手段在有條件的區(qū)域和旅游服務(wù)企業(yè)中得到有效推廣。（一） 旅游行業(yè)孵化和電子商務(wù)平臺針對大眾旅游產(chǎn)品和旅游商品，建設(shè)旅游行業(yè)孵化和電子商務(wù)平臺，提供大眾旅游產(chǎn)品的展銷和交易平臺。實(shí)現(xiàn)旅游門票、酒店餐飲、目的地旅游服務(wù)及產(chǎn)品（含民俗旅游、民俗村接待、土特產(chǎn)）的網(wǎng)上預(yù)訂和支付。區(qū)縣旅游局/景區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)配合市旅游局進(jìn)行電子商務(wù)平臺的建設(shè)，承擔(dān)電子商務(wù)平臺上與本區(qū)縣旅游資源相關(guān)的營銷工作，如營銷活動信息的錄入、本區(qū)縣旅游資源和旅游產(chǎn)品的維護(hù)等。通過建立游客和旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)分析模型，分析游客消費(fèi)習(xí)慣，從而指導(dǎo)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新，優(yōu)化旅游服務(wù)不足之處，從而提升整體行業(yè)競爭力和游客滿意度。區(qū)縣旅游局/景區(qū)管理機(jī)構(gòu)配合市旅游局進(jìn)行高端商務(wù)會員營銷平臺的建設(shè)，承擔(dān)高端商務(wù)會員營銷平臺上與本區(qū)縣或景區(qū)旅游資源相關(guān)的營銷分析工作等。同時，對現(xiàn)有的景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行升級和改造，實(shí)現(xiàn)旅游電子票務(wù)智能管理平臺與景區(qū)電子售檢票系統(tǒng)的無縫對接，用以支持二維碼門票（手機(jī)彩信二維碼）、身份證門票、旅游一卡通、普通門票等多種類門票的快速驗(yàn)證。（四） 家庭旅館和農(nóng)家樂、租車代駕針對農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅館、自駕租車等旅游形態(tài)，建設(shè)符合農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅館需求和現(xiàn)實(shí)情況的家庭旅館和農(nóng)家樂預(yù)訂與入住，使農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅館等可以融入到智慧自助游體系，推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。市旅游局負(fù)責(zé) 家庭旅館和農(nóng)家樂預(yù)訂與入住APP的統(tǒng)籌建設(shè)，區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé) 家庭旅館和農(nóng)家樂預(yù)訂與入住APP的宣傳培訓(xùn)和推廣應(yīng)用。（一） 智慧景區(qū)推進(jìn)智慧景區(qū)試點(diǎn)示范建設(shè)，優(yōu)化旅游景區(qū)的接待環(huán)境，提升旅游景區(qū)智能服務(wù)質(zhì)量，選擇在景區(qū)信息化和數(shù)字景區(qū)建設(shè)中取得突出成績的景區(qū)、主題公園，加強(qiáng)新技術(shù)在景區(qū)的應(yīng)用。（二） 智慧旅行社推進(jìn)智慧旅行社試點(diǎn)示范建設(shè)，推動和逐步完善旅行社智能化建設(shè)，深化旅行社行業(yè)整體的信息化應(yīng)用。市旅游局鼓勵旅行社進(jìn)進(jìn)行以上智慧化項(xiàng)目的建設(shè)，旅行社也可以根據(jù)自己的需求，提出具有創(chuàng)意和推廣意義的項(xiàng)目。（三） 智慧酒店推進(jìn)智慧飯店試點(diǎn)示范建設(shè)，推動物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在旅游飯店的應(yīng)用，促進(jìn)旅游飯店智能服務(wù)水平的提高。市旅游局鼓勵酒店進(jìn)行以上智慧化項(xiàng)目的建設(shè)，酒店也可以根據(jù)自己的需求，提出具有創(chuàng)意和推廣意義的項(xiàng)目。九、 新媒體營銷技術(shù)在智慧游中的應(yīng)用（一） 微博營銷游客在評判旅游目的地是否值得去看時，參考信息往往來自于媒體的廣告和朋友的推薦（口碑），而后者更為重要。為了更好的贏得旅游者的良好口碑，可通過微博的裂變式傳播，激發(fā)潛在游客的旅游消費(fèi)。比起電子郵件，微博將“被動推介信息”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃咏邮招畔ⅰ保芨奖?、更直接地找到忠?shí)自己或潛在可能成為的“粉絲”們，跟蹤及考察他們的消費(fèi)習(xí)慣和旅游產(chǎn)品體驗(yàn)，不斷提高旅游產(chǎn)品銷售和旅游品牌推廣。而微博這樣的弱關(guān)系平臺更適合做推廣做營銷，更適合發(fā)展新的用戶和客戶。1．利用微信漂流瓶，擴(kuò)大溫州市旅游品牌影響力2．利用二維碼掃描，獲得忠實(shí)粉絲3．利用微信開放平臺，及時分享旅游資訊4．通過建立微信公眾號，進(jìn)行旅游營銷和服務(wù)建立微信公眾賬號，并利用微信公共平臺提供的開發(fā)接口，實(shí)現(xiàn)與微信公眾號與智慧旅游公共服務(wù)平臺的對接，實(shí)現(xiàn)通過微信號提供導(dǎo)游、導(dǎo)游、導(dǎo)購等旅游服務(wù)。（三） 電子商務(wù)營銷建設(shè)行業(yè)孵化和旅游電子商務(wù)平臺，同時，與其他各大網(wǎng)絡(luò)平臺合作，定期推出旅游產(chǎn)品團(tuán)購、旅游消費(fèi)券、電子門票贈送、一卡通優(yōu)惠等吸引游客參與，從而形成有效的智慧營銷效果網(wǎng)絡(luò)評價體系，更好的為游客提供服務(wù)，提升旅游目的地旅游整體形象。利用事件營銷在論壇取得良好口碑開展軟文營銷，打造熱帖，吸引大眾眼球（五） 電子郵件營銷可利用電子郵件進(jìn)行景點(diǎn)景區(qū)、特色旅游資源、精品民宿、少數(shù)民族畬族文化的推廣。智慧自助游項(xiàng)目應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目的項(xiàng)目定位、項(xiàng)目服務(wù)對象以及項(xiàng)目投資收益主體來確定的具體的的投資主體、建設(shè)模式和運(yùn)營策略。這類并采用，自上而下的推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，有統(tǒng)籌有計(jì)劃的分步實(shí)施。政府向投入智慧自助游建設(shè)的涉旅企業(yè)提供專項(xiàng)資金支持或給予適當(dāng)?shù)恼哐a(bǔ)助和獎勵，引導(dǎo)和鼓勵涉旅企業(yè)的智慧自助游建設(shè)工作。對于向全社會提供旅游信息服務(wù)、并可以在后期運(yùn)營中以傭金、廣告等方式獲取收益的項(xiàng)目，政府可以選取優(yōu)質(zhì)技術(shù)廠商對項(xiàng)目進(jìn)行投資、建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)。 （一） 基礎(chǔ)建設(shè)階段 （1） 發(fā)布智慧游促進(jìn)政策，引導(dǎo)旅游業(yè)態(tài)開展智慧游建設(shè) （2） 建設(shè)智慧游云數(shù)據(jù)中心。 （4） 建設(shè)旅游電子售檢票智能管理平臺，完成平臺軟件的開發(fā)、系統(tǒng)部署，以及已有景區(qū)電子售檢票系統(tǒng)的改造升級，以及與相應(yīng)的第三方支付平臺和電子商務(wù)平臺的對接。（8） 開展智慧景區(qū)試點(diǎn)工作，選取幾個具備條件的景區(qū)開展景區(qū)電子售檢票系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、景區(qū)WIFI、景區(qū)LED資訊發(fā)布系統(tǒng)、智能廣播系統(tǒng)建設(shè)；（9） 開展智慧旅行社試點(diǎn)工作，鼓勵旅行社進(jìn)行旅游電子合同管理系統(tǒng)、旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)的試點(diǎn)建設(shè)（10） 開展智慧酒店試點(diǎn)工作，鼓勵具備條件的酒店開展二維碼指引服務(wù)、酒店智能終端預(yù)訂服務(wù)項(xiàng)目的試點(diǎn)建設(shè)。（3） 結(jié)合市民卡和旅游電子售檢票智能管理平臺，開展旅游一卡通業(yè)務(wù)，選取試點(diǎn)景區(qū)、試點(diǎn)鄉(xiāng)村、特產(chǎn)商店等發(fā)放消費(fèi)終端；（4） 建設(shè) 智慧旅游政務(wù)管理平臺，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)協(xié)同辦