創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)品牌活動(dòng)實(shí)施方案1-閱讀頁
2025-05-10 13:32本頁面
【正文】 輸液、引流等。現(xiàn)場(chǎng)查看，提問1名護(hù)士交接班規(guī)范及要求，抽查重點(diǎn)病人交接班情況。主班護(hù)士掌握病區(qū)動(dòng)態(tài)，責(zé)任護(hù)士掌握特、一級(jí)護(hù)理病人“八知道”，對(duì)病人的呼叫到達(dá)時(shí)間少于2分鐘。抽查2名病人“八知道”，3名病人呼叫應(yīng)答時(shí)間，八知道不掌握、達(dá)到時(shí)間不達(dá)標(biāo)不得分?，F(xiàn)場(chǎng)查看、詢問病人，任何一項(xiàng)未執(zhí)行或執(zhí)行不佳不得分，各種導(dǎo)管、引流管固定、清潔、通暢，定時(shí)更換引流袋，及時(shí)清理、傾倒引流液，長(zhǎng)期留置胃管、尿管病人（病情允許）每周更換。輸液病人接瓶及時(shí)，預(yù)防褥瘡病人措施落實(shí)，無褥瘡發(fā)生。開水、藥物、便器送到病人床前，能協(xié)助不能自理病人服藥、進(jìn)食及生活照顧。采集檢驗(yàn)標(biāo)本嚴(yán)格查對(duì)、選擇合適容器，放置環(huán)境符合要求，及時(shí)送檢，送檢確保標(biāo)本安全、完好，標(biāo)識(shí)正確、清晰。住院病人做到“三短”（指趾甲、胡須短）“三潔”（口腔、皮膚、會(huì)陰）。護(hù)士熟悉常見、多發(fā)疾病護(hù)理常規(guī)，技術(shù)操作熟練、準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。對(duì)手術(shù)、轉(zhuǎn)入病人嚴(yán)格按照工作規(guī)范做好用物準(zhǔn)備及交接班。能協(xié)助、落實(shí)病人晨晚間護(hù)理，整理病床單元，協(xié)助病人洗漱、梳發(fā)，臥床病人協(xié)助床上擦浴，病情允許，每周床上洗頭1次。出院后的床單元嚴(yán)格終末處理，取消住院病人所有標(biāo)識(shí)。 護(hù)士道德禮儀言行基本規(guī)范前言 護(hù)士工作是醫(yī)院重要的窗口。良好的護(hù)士形象也是護(hù)理質(zhì)量提高的重要標(biāo)志。本小冊(cè)根據(jù)中央《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和醫(yī)院護(hù)理工作的實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，制定和完善護(hù)士行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)。文中體現(xiàn)以病人為中心和病人亦是客人的思想觀念，指出護(hù)士應(yīng)該怎樣做，應(yīng)該怎樣說，從而樹立“白衣天使”的形象。善待病人，一視同仁。病人亦是客人，服務(wù)失誤時(shí)應(yīng)主動(dòng)道歉；調(diào)解病人情趣，及時(shí)修正挽回。尊重病人，保守信托給我們的個(gè)人秘密。首問負(fù)責(zé)熱情主動(dòng)。遵紀(jì)守法，清正廉潔，誠實(shí)守信。團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮群體力量；互相尊重，不互相詆毀。保持病區(qū)整潔、安靜、安全。長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎起束緊，整齊盤卷于燕帽下。頭發(fā)裝飾物統(tǒng)一規(guī)范。面 容——淡裝自然不艷麗。制 服——干凈整齊，寬松適度，不外露內(nèi)衣，衣扣扣齊，服務(wù)卡佩帶在左胸前，腰帶平整過腰環(huán)，不別回形針，帶尾不外露。裝飾品佩帶——只能戴簡(jiǎn)單項(xiàng)鏈和不帶有懸掛物的耳環(huán)，不得戴戒指，手鐲和腳鏈。立——保持直立，不彎腰駝背，取放低位物品時(shí)不得手挽手或搭肩。治療護(hù)理時(shí)，應(yīng)神情專注，切不可邊聊邊做。氣味——避免使用強(qiáng)烈氣味的香水。不得在服務(wù)臺(tái)、治療室等工作場(chǎng)所吃東西、閑聊、看非業(yè)務(wù)書籍。為病人治療護(hù)理時(shí)，采用商量的口吻，多用安慰、鼓勵(lì)、開導(dǎo)的語言，避免使用命令式或質(zhì)問式的言語。用語——謙虛禮讓一、 敬語：您好、早上好、晚上好、請(qǐng)好好休息、請(qǐng)安心治療、請(qǐng)問、請(qǐng)教、打擾、麻煩、對(duì)不起、請(qǐng)別見怪、請(qǐng)諒解、請(qǐng)幫個(gè)忙、祝賀康復(fù)、謝謝、不謝、別客氣、請(qǐng)慢走。 您好，請(qǐng)找同志。三、 病房工作常用語：病人入院時(shí)（1）您好，請(qǐng)把住院通知單給我， 您稍坐一會(huì)兒，我就辦入院手續(xù)……請(qǐng)跟我來，……您住這張床位……（2）我叫，是您的責(zé)任護(hù)士，您是我的病人，有事盡管找我?guī)兔Γ慕?jīng)管醫(yī)生是，現(xiàn)在向您介紹病區(qū)環(huán)境及有關(guān)制度……病人出院時(shí)：您好！祝賀您康復(fù)出院，出院后請(qǐng)您注意有關(guān)事項(xiàng)……這是您的病歷，請(qǐng)保管好，在門診就診時(shí)可再用，您還需要了解什么？……請(qǐng)走好。（3）（查對(duì)時(shí)）同志，您叫什么名字？（4）現(xiàn)在是服藥時(shí)間，我來給您倒水，請(qǐng)您將藥服下。 （6）您配合的很好，注射很成功。（7）對(duì)不起，這一針沒打好，讓您受苦了，我再給您打一次好嗎？（8）您好安排您明天上午手術(shù)，為您做手術(shù)的醫(yī)生技術(shù)很好，您可放心，現(xiàn)在要為您做術(shù)前準(zhǔn)備，請(qǐng)您配合。（3）明天您要做手術(shù)，我來向您介紹手術(shù)前后應(yīng)注意的事項(xiàng)……您還有什么顧慮？還有什么不明白的地方？謝謝您的配合。制止或提醒語言（1）對(duì)不起，請(qǐng)不要在病區(qū)抽煙。（3）對(duì)不起，請(qǐng)不要大聲講話（請(qǐng)不要隨地吐痰，請(qǐng)不要亂仍東西……）。（3）小朋友，大家都說你是很勇敢，打針都不哭，讓阿姨試試看。（2）（接生時(shí)）生小孩會(huì)痛的，請(qǐng)您一定要好好配合。（3）請(qǐng)你們不要圍在門口（產(chǎn)房），請(qǐng)?jiān)诓∈覂?nèi)等候。（5）同志，請(qǐng)您喂奶后要輕輕拍寶寶的背部。（7）您好，奶多嗎？喂奶前要用溫開水洗奶頭。（9）同志，奶漲時(shí)乳房比較痛，請(qǐng)不要緊張，可用溫毛巾濕敷后再讓寶寶吸奶，必要時(shí)請(qǐng)用吸奶器。我都會(huì)在您身邊，需要幫忙可隨時(shí)對(duì)我講。（2）您好，建卡時(shí)請(qǐng)繳足款，以免多次排隊(duì)（禁：請(qǐng)您繳款以后慢慢用）。（4）您好，請(qǐng)把病歷給我，按號(hào)就診，您先坐下，排到您的號(hào)時(shí)，我們會(huì)請(qǐng)您進(jìn)診室等，不要圍著醫(yī)生。（8）（注射后）請(qǐng)您休息一會(huì)兒再回家。17
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