【正文】 司里，工資待遇是依據(jù)在一個職位的“相對價值”而定的，是根據(jù)工作的績效而定的。工作講求公事公辦，不管市場變化和客戶需要，只管和你講規(guī)定、講原則。職業(yè)經(jīng)理要較好地認知和踐行上司角色，需要做好三件事情：中層管理則不同，既涉及管理，又涉及具體業(yè)務。中層管理者必須面對大量的業(yè)務問題，對于這些問題，中層管理者必須予以回答和解決。需要老板解決的問題，不可能是具體的業(yè)務問題?？傊?，中層管理者必須懂管理、善管理。于是，中層管理者往往要陷入業(yè)務與管理的兩難境地，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理必須二者兼顧。處理好管理者和領導者的關系職業(yè)經(jīng)理既是管理者又是領導者，這就要求他不僅要具備計劃、組織、協(xié)調和控制的能力，還需要具有影響員工的能力，能夠激勵和引導員工。________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________但在現(xiàn)實中，有的職業(yè)經(jīng)理往往不能正確認識其角色和作用，容易進入誤區(qū)，把業(yè)務放在首位而忽略管理、把本部門置于自己的“勢力范圍”和“官僚思想”嚴重等?！颈局v重點】分析時間的重要性時間分析方法真正的價值在于我們利用它做什么事。4讓某個人損失了時間就等于是偷了他的金錢，你損失了你的時間就等于是抵押了你的未來。多數(shù)職業(yè)經(jīng)理都很忙，經(jīng)常加班加點，沒有周末，沒有休息時間，簡直就是“忙碌”二字的化身。有沒有方法提高時間的利用率，有盡可能多的時間去陪陪家人？下面就來分析職業(yè)經(jīng)理之所以忙亂的原因。無計劃或計劃不周由于職業(yè)經(jīng)理經(jīng)常碰到突發(fā)情況，所以，很多職業(yè)經(jīng)理覺得計劃對于他們沒有作用。計劃是時間管理的前提，沒有計劃，也就談不上有效的時間管理。工作無主次工作總有主要與次要的差別，作為職業(yè)經(jīng)理，由于他的很多工作會影響到其他人，因而在工作中，必須分清楚哪些事情是必須做的，哪些事情可以慢一點處理，哪些事情不必親力親為。不要讓不重要的事情影響到整個部門、團隊的工作。這是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理要避免的。不對下屬授權職業(yè)經(jīng)理的主要角色是管理者，管理就要向下屬進行有效的授權，通過下屬去實現(xiàn)目標。總認為這個工作下屬做不了，那個工作下屬做不了，所有的工作都由自己做，而下屬無事可做。自己忙得不可開交，結果不但家人報怨，上司和下屬也不覺得你好?？傊幌蛳率跈嗤鶗粤Σ挥懞?。溝通不善前面說過，企業(yè)70%的問題是溝通障礙引起的。例如，某員工對公司有一些看法，正確的做法是他向你或有關部門提出意見，但是，這位員工卻私下議論，或者透露給客戶，一傳十，十傳百，員工的個人看法在眾多員工和客戶中傳開，給公司形象帶來消極影響。如果員工能夠與你進行有效溝通，就不需要花費時間去處理私下議論帶來的負面影響了?；撕芏鄷r間，卻沒有達成有效溝通，也就是用于溝通的時間沒有效率。問題不是有沒有溝通，而是溝通的效果如何。溝通沒有了效果，我們稱之為“溝而不通”。不良習慣有的人把大量時間浪費在不良習慣上。對于不良習慣，可能自己沒有意識到，但實際上浪費了很多時間。作為職業(yè)經(jīng)理，要和下屬進行交流，不良習慣就會影響到很多人，甚至影響部門的工作?！臼吕咳肆Y源部任經(jīng)理為人誠懇、工作勤奮，但總覺得沒有做自己應該做的事情，每天都忙，卻忙的不是地方。10:00正準備工作，又有電話詢問有關新員工薪資的問題，解釋了20分鐘。11:00處理文件報告等，到12:00，還有一部分沒有過目。14:00與銷售經(jīng)理約好討論招聘營銷人員的事宜，由于對招聘主管不放心，本應是他的職責，任經(jīng)理又全包了下來，包括招聘計劃、招聘人員資格的具體要求等都由任經(jīng)理自己確定，這項工作又占去兩個小時。4：30召集下屬開會，因為下屬反映部門內部不團結已經(jīng)影響到了工作，會議不僅沒有達到預期目的，還拖延了時間，一直持續(xù)到5:00。晚上又得加班了。4會議安排沒有計劃，會議拖延，主題不明確，對會議沒有實行有效控制。4喜歡下屬事事請示匯報的官僚作風，浪費了許多時間。4事必躬親，為許多不需要處理的文件而耽誤時間。4沒有輕重緩急和主次之分，甚至本末倒置。4樂于做熟悉和喜歡做的事，對棘手問題過于拖延，只有通過加班來完成。【忠告】浪費時間的根本原因還在于自己！時間分析方法（1）成本價值法。每周工作五天，每年就是242個工作日，合1694小時。表51 成本價值計算年薪（元）每天的價值（元）每小時的價值（元）每分鐘的價值（元）1500025000350004500055000650007500085000100000（2）收入價值法。（1）每一天、每一小時、每一分鐘都有很大價值時間就是金錢，浪費時間，就意味著增加了成本，減少利潤。（2）錢是一分一分掙來的錢是通過每一分鐘、每一小時、每一天的努力工作掙來的。（3）浪費時間等于浪費金錢用上面的兩種方法計算一下時間價值，并牢牢記?。豪速M了多少時間時，就是浪費了多少錢。請問答“是”或“否”。如果得80100分，表明你能最充分地利用自己的時間，不必因不能完成任務而加班或將工作帶回家。如果得3060分，表明由于做事計劃性差、效率低，增加了很多工作壓力，你的問題集中在三個方面：主次不分；不能充分相信下屬，不放權；精力分散，易受不速之客干擾。如果得30分以下，那表明你面臨嚴重的問題或將被解職，除非你立即全力以赴提高效益。工作緊急性分析”即可（2）統(tǒng)計“頻次”。（3）統(tǒng)計“時間”。制度、營銷策略、產(chǎn)品品質等重大問題，與時間無關。(4)“緊急”和“非常緊急”和“不緊急”事項，時間比重越大，時間管理問題越大。工作重要性分析”即可（1）將工作事項的重要性分四檔：非常重要，絕對要做（即其他事情都可以不做，也要做的事項）；重要，應該做（不做就要出問題）；不很重要，可做可不做（做比不做好一點）；不重要，可不做（做也不見得好）。即不同重要程度的工作事項各占多少（單位：日、周、月）。即完成不同重要程度的工作事項所占用的時間。（1）你每日、每周、每月最重要的是哪三項工作？（2）非常重要的工作，如果很緊急，則與時間管理無關。（4）一定要消除“不重要”的工作事項，通過授權壓縮“不很重要”的工作事項。分析會議的必要性及其浪費、拖延的原因，尋求相應的解決辦法。運用《會議分析表》。表55 會議分析表姓名： 日期： 年 月 日日期會議名目會議倡議計劃用時實際用時原因分析會議必要性評估必須的目的明確的目的不明確的可不開的4有無會議計劃、目標、議程，時間安排？4時間和地點是否恰當？4參加人是否適當和必須？（2）分析會議過程4是否準時開會？為什么？4是否跑題？4是否按計劃進行？4秩序是否正常？4是否有人中途出去？4是否按時結束？（3）會后分析：4會議紀要有沒有？發(fā)給與會者沒有？4會議決議的執(zhí)行情況。以上三步分析，主要用于對浪費時間嚴重的“馬拉松”會議或嚴重無效會議的詳細分析。（1）根據(jù)統(tǒng)計，職業(yè)經(jīng)理用于會議的時間約占工作時間的20%，如何利用好這20%的時間，是時間管理的重要環(huán)節(jié)。對于自己可以決定是否召開的會議，一定要事先評估開會的必要性。最好養(yǎng)成以簡明的書面形式的通知大家會議計劃，而不要簡單一句“下午開會”就把大家召集起來。（5）參加別人召集的會議，可請求召集人確認會議規(guī)則，以免浪費時間。干擾因素分析分析干擾因素干擾者排序后果對策缺乏自律文件雜陳拖延不會說不職責混淆突然約見當下想干的事太多經(jīng)?！熬然稹睏l理不清計劃不周無效會議不速之客電話干擾（1）列出干擾因素干擾因素可以分為兩大類：一類是實發(fā)性干擾，一類是拖延性干擾。甚至可以找出排在第一位的干擾因素加以克服。（3）對突發(fā)性干擾的分析突發(fā)性事件是職業(yè)經(jīng)理工作時間的最大干擾因素。研究表明，干擾者順序為：（4）羅列出干擾所帶來的后果（5）尋求對策尋求前三位干擾因素的對策，其他則可以緩一步。（1）通過對干擾性因素排序，找出最需要克服的因素。因為在拖延性干擾中，許多因素你可能無法把握，但是，你應當可以把握你自己。（4）都是誰干擾了你的時間安排，偷走了你的時間？不同的人、不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，可能會有不同的順序?！咀詸z】選擇你認為最適合的分析方法，對你的時間利用方式進行分析?！颈局v總結】本講主要介紹時間分析的方法。這是職業(yè)經(jīng)理進行時間管理的重要方法。【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________up第6講 第二象限工作法四象限的工作分類有些工作特別緊急，需要馬上處理，按照優(yōu)先順序的原則，緊急的事排在前。重要的工作需要花費較多的時間和精力去做，不太重要或不重要的工作只需花費較少時間去做?！八南笙蕖钡墓ぷ鞣诸愃械墓ぷ鞫技扔芯o急程度的不同，又有重要程度的不同。Ⅰ象限：既緊急又重要的事項緊急是指必須馬上做的事項；重要是指對公司、部門或者個人有重大影響的事項。需要職業(yè)經(jīng)理臨“急”不亂，能夠使顧客對你的解釋或處理結果接受和滿意。：重要但是不緊急的事項例如銷售經(jīng)理制定下屬員工獎金提成及發(fā)放規(guī)定，新聘的銷售人員的培訓等雖然非常重要，但可以拖一段時間。一般情況下，重要的事項都是可以在一定的時間內完成的，一般有較充足的時間安排，但是，由于每天忙于瑣碎事務，經(jīng)常把重要的事擱置起來或認為還有時間，結果做了次要的事反而將重要的事拖到最后一刻，不僅時間倉促，質量和效果也不能令人滿意。：緊急但不重要的事項銷售經(jīng)理解決客戶投訴，上司找你了解工作等等都是緊急的事。由于對時間沒有計劃性，沒有按優(yōu)先原則排序，所以經(jīng)常把一些緊急的事當成重要的事來處理，顛倒了主次。Ⅳ象限：不緊急和不重要的事項不要為既不緊急也不重要的事而花費寶貴的時間與精力?！臼吕啃そ?jīng)理一天的工作主要是接電話、輔導下屬工作、與財務經(jīng)理談銷售費用的預算、與行政部門經(jīng)理閑聊、向營銷總監(jiān)匯報工作、與人事經(jīng)理談某下屬的獎金問題、撰寫招聘計劃等?！咀詸z】運用“四象限”分析法，對你一天時間內的工作進行排序?！颈局v總結】本講介紹如何運用“四象限”分析法對各項工作進行排序。依據(jù)這兩個標準，可以把工作劃分為四種類型，職業(yè)經(jīng)理應把重心放在第二象限的工作，也就是優(yōu)先處理重要但不緊急的事項。【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講重點】不良習慣必須改變養(yǎng)成好習慣的四個階段現(xiàn)代經(jīng)理人必須具備職業(yè)化的素質，有效的時間管理是職業(yè)化的一項要求。職業(yè)經(jīng)理要管理一批人，不良習慣不僅影響個人的工作效率，也會對下屬產(chǎn)生負面的影響。這個階段還沒有意識到已經(jīng)有某種不良的習慣，也沒有意識到這個不良習慣給工作帶來的危害。已經(jīng)意識到居然有這么不好的習慣，而且這個習慣給工作帶來如此大的危害，或者存在極大的隱患。就時間管理而言，可以按照前面講過的第二象限法來建立高效利用時間的習慣?！魧贤ㄋ璧臅r間進行預算?？梢酝ㄟ^其它渠道了解到的情況，溝通時就無需談起。而在與內部的人溝通時，則很少有人注意到。在第三個階段，對良好習慣的意識，容易受到其它事情的干擾，從而導致對習慣的放棄。即規(guī)定每一段時間，堅持一種做法的次數(shù)?！鯐r間觀念差，工作時磨磨蹭蹭。□經(jīng)常被電話、不速之客干擾，延誤工作，晚上加班干。□認為下屬多請示匯報才有權威?！醪簧朴诶昧闼闀r間。如果你有上述一些不良習慣，就要想辦法消除，修正自己的習慣、性格以至于某些習以為常的觀念，痛下決心加以改正，逐漸養(yǎng)成好的習慣。4有書面日計劃、周計劃和月度計劃。4排出每周工作的優(yōu)先順序。4使授權成為一種工作風格和管理方式。4明確生活和工作目標。4有效利用零星時間。4文件柜或辦公桌整潔、條理清楚。4盡量將無用的文