某公司人事管理章程規(guī)度-閱讀頁
2025-05-03 05:46本頁面
【正文】 訴。4．14 個人行為及工作態(tài)度4．14．1 個人行為（1） 除非客戶無法用普通話交流，一般情況下所有員工都應(yīng)講普通話。（3） 不可說粗言穢語。（5） 除正常投訴外，不可私下隨意指責(zé)、誹謗同事、上級，不可搬弄是非，引起同事間、上下級之間的不團(tuán)結(jié)、不和諧。（針對串崗）（7） 不可在公眾地方內(nèi)抓耳擾腮、打噴嚏、大聲呵欠、伸懶腰及結(jié)群閑聊等。4．14．2 工作態(tài)度（1） 員工對客人、同事和上級必須文明禮貌。（3） 員工按崗位職責(zé)工作，必須規(guī)范、周到、誠信。4．15 員工一般行為章程4．15．1 員工上班須守時，遇上遲到或缺勤應(yīng)盡快通知直屬上司。4．15．3 員工可與客人作適量及有禮貌之交談，但切忌談及個人隱私及譏諷客人。4．15．5 員工禁止利用語言或身體語言明示或暗示客人付給小帳或好處。4．15．7 未經(jīng)許可，工作范圍內(nèi)及工作時間內(nèi)不得因私事打傳呼機(jī)及手機(jī)影響正常工作。4．15．9 員工禁止打私人電話。4．15．10 非特殊情況員工之朋友或親屬一律禁止前來探班。4．15．12 不可用欺騙手段騙取病假。4．15．14 未經(jīng)上司同意不可私自加班并補(bǔ)假。4．15．16 除非有正當(dāng)理由，下班后不應(yīng)在物業(yè)無故逗留及在下班返回物業(yè)。4．15．18 嚴(yán)格按照工作時間表的規(guī)定吃飯、休息。把不用的電燈、空調(diào)、機(jī)器和辦公室電器關(guān)掉。4．15．20 不可在上班時間喝酒、吃食物。4．16 失物處理4．16．1 若員工在物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人或同事遺留金錢或私人物件，必須將失物交部門負(fù)責(zé)人。4．16．3 若客人申報在物業(yè)內(nèi)遺失財物在場員工必須協(xié)助安保主管及有關(guān)人員做好調(diào)查記錄工作。如發(fā)生事故苗頭或聞到異味， 必須立即查找處理并及時報告有關(guān)部門，切實消除隱患。4．17．3 如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或不法行為的人或事，應(yīng)及時制止并報告有關(guān)部門。發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩火、玩水、玩電等，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生。4．19 處理投訴全體員工都須高度重視客人的投訴，要細(xì)心聆聽投訴，讓客人、暢所欲言，做到有則改之，無則加勉。4．19．2 事無大小，對客人投訴的事項，處理的結(jié)果都必須在事后對客人有所交代。4．19．4 投訴經(jīng)調(diào)查屬實可視具體情況作為處罰員工的依據(jù)。遇有查詢，應(yīng)轉(zhuǎn)交其他獲受權(quán)有關(guān)人士處理。觸犯此條例之員工一經(jīng)證實，將受到公司即時解除合同之處分。5．1 嘉獎條例5．1．1 表揚(yáng)、記功根據(jù)員工的貢獻(xiàn)、成績、表現(xiàn)的實際情況，公司嘉獎分口頭表揚(yáng)、表揚(yáng)，分別以文件形式列入員工檔案并通過一定形式予以公開的精神表彰和一定數(shù)額的一次性加薪獎勵。凡符合下列條件之一者，將酌情給予表揚(yáng)：5．1．1．1對改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。5．1．2 口頭表揚(yáng)、表揚(yáng) 凡符合下列條件之一者，將酌情給予口頭表揚(yáng)、表揚(yáng)：5．1．2．1工作積極熱心，受到賓客表揚(yáng)者。5．1．2．3為保護(hù)國家財產(chǎn)和生命的安全，能見義勇為者。5．1．2．5嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。5．2 警告處分分類5．2．2 書面警告凡有過失員工均給予書面警告?？鄢陂g之工資。5．2．5 即時解雇被有關(guān)司法機(jī)關(guān)裁定罪名成立或嚴(yán)重違反公司規(guī)定，及受書面警告處分后半年內(nèi)仍有犯過失者，將立即解除合同，公司將會發(fā)出解雇信予該員工，不給予任何補(bǔ)償。（2） 未經(jīng)同意或非工作需要使用小區(qū)設(shè)備或客人設(shè)備。（4） 在物業(yè)內(nèi)發(fā)出不必要之聲浪，大聲喧嘩。（6） 下班后無故逗留在物業(yè)范圍內(nèi)，參加由物業(yè)安排的各項康體活動除外。（8） 使用公司電話辦理私人事務(wù)。（10） 隨地吐痰亂扔吐雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。（12） 一個月內(nèi)犯有一次30分鐘（含）以下遲到/早退者。（14） 當(dāng)值時扎堆聊天。（16） 未按公司之有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。（18） 擅離工作崗位或未經(jīng)許可調(diào)班。（20） 未經(jīng)同意，在物業(yè)范圍以外私自穿著公司所發(fā)制服。（22） 未經(jīng)同意，員工在物業(yè)內(nèi)擅自張貼布告、通知或擅自篡改，撕掉物業(yè)布告欄內(nèi)任何告示。（24） 不禮貌地與顧客、同事對話，態(tài)度欠佳，不通過正常申訴渠道私下議論、指責(zé)、誹謗同事，搬弄是非。（26） 工作或服務(wù)效率不佳（27） 違反安全規(guī)定或公司及物業(yè)其他規(guī)定。（29） 確因工作疏忽損壞公物（并按相關(guān)規(guī)定賠償）。（32） 不服從上司命令或未經(jīng)上司許可而從事其他工作。（34） 未經(jīng)許可配制工作鑰匙。（37） 當(dāng)值負(fù)責(zé)人對下屬疏于指導(dǎo)，未負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。（39） 作出不道德的流氓行為。（41） 病假期間在公司外另謀職業(yè)。（43） 叫他人替自已或自已代他人簽到。（45） 發(fā)表虛假或誹謗之言論，從而影響公司，客人及其他員工之聲譽(yù)。（47） 在工作場所內(nèi)兜售私人物品。（49） 當(dāng)值時睡覺。（51） 在物業(yè)內(nèi)攜帶煙花爆竹、爆炸物或危險武器。（2） 行騙、不忠不信。（4） 侮辱或攻擊客人或公眾人士。（6） 故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打架行為。（8） 參與或協(xié)助賣淫及任何不法行為。（10） 無充分理由而故意拒絕執(zhí)行職務(wù)。（12） 在物業(yè)內(nèi)發(fā)起未經(jīng)公司批準(zhǔn)的集會。（14） 收受或給予別人利益以換取升職或更佳之工作環(huán)境。（16） 窺視客人的私事，如偷看和偵察住客的房間。（18） 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，在公司以外兼職。（20） 受聘前或受雇期間向公司提供不正確資料。（22） 在物業(yè)內(nèi)違反任何安全及保安條例而造成后果。（24） 利用職權(quán)，收取回傭或接收賄賂，損害公司利益。（26） 毆打他人或相互毆打。（28） 向他人索取小費(fèi)其他酬勞。（30） 員工患病、工傷或因工負(fù)傷痊愈后拒絕上班。備注：員工如犯有未列入上述各類過失處分規(guī)定的，公司有權(quán)根據(jù)情況，決定其過失性質(zhì)并予以處理。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報告批準(zhǔn)，可提前撤銷處分。25 / 2
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