西軟酒店管理系統(tǒng)前臺(tái)收銀系統(tǒng)使用手冊(cè)-閱讀頁(yè)
2025-05-03 01:06本頁(yè)面
【正文】 圖（119）l 其他功能如圖在屏幕的右下角有六個(gè)按鈕，把鼠標(biāo)停留在某一個(gè)按鈕上，就會(huì)顯示該按鈕功能。定義允許記帳費(fèi)用（快捷鍵F3），這里定義允許客人住店期間在那些營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費(fèi)時(shí)可以把帳掛房間。單擊該按鈕，你可以選擇允許簽單記帳的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，被選中的營(yíng)業(yè)點(diǎn)在其復(fù)選框中有’√’標(biāo)志。留言備注（快捷鍵F5），留言和備注的輸入。 通過(guò)“增加（A）”、“刪除（D）”完成聯(lián)房，“切換（S）”聯(lián)房之間的切換 “定義轉(zhuǎn)帳（T）”定義聯(lián)房之間帳務(wù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)移（不建議操作）。（2）、主單日志：查看客人主單的操作日志，操作員對(duì)客人主單的修改，系統(tǒng)都會(huì)有日志記錄，已備查詢。（4）、團(tuán)隊(duì)成員：列出團(tuán)隊(duì)成員列表，可以在這里快速選擇成員，進(jìn)入成員房間帳。（6）、房?jī)r(jià)方案：查詢房?jī)r(jià)方案。（8）、費(fèi)用快速查詢：通過(guò)簡(jiǎn)單的條件輸入，快速查詢客人的帳務(wù)（注：這里的日期為帳務(wù)發(fā)生的實(shí)際日期）。二、前臺(tái)團(tuán)隊(duì)帳務(wù)處理團(tuán)體的結(jié)帳相對(duì)散客帳務(wù)處理要復(fù)雜一些，因?yàn)閳F(tuán)體帳務(wù)是由二個(gè)部分組成，團(tuán)體公費(fèi)部分和團(tuán)體成員自費(fèi)部分，也即我們系統(tǒng)內(nèi)的團(tuán)體主單和團(tuán)體成員主單。只要有一位成員還在住，就不能為團(tuán)隊(duì)主單結(jié)帳。團(tuán)隊(duì)帳務(wù)顯示的窗口和房間帳務(wù)顯示的窗口大同小異。在此我們只需查詢就可以了，具體操作如下：在主菜單中找到’交班報(bào)表’ →’定義轉(zhuǎn)帳’，如圖(122)圖（122）上圖中左邊是團(tuán)體信息列表框，列出了當(dāng)前所有未進(jìn)歷史檔案的團(tuán)體帳號(hào)、團(tuán)名及標(biāo)志。 √ ——由團(tuán)體付的費(fèi)用(詳細(xì)的可見(jiàn)右邊費(fèi)用列表框內(nèi)標(biāo)志’√’的費(fèi)用，它會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)帳到團(tuán)體主單帳務(wù)中)。用鼠標(biāo)單擊某項(xiàng)費(fèi)用，使費(fèi)用復(fù)選框中出現(xiàn)’√’標(biāo)志，選擇’’后，團(tuán)體付費(fèi)的有關(guān)定義就完成了。F5）如圖（123）打勾對(duì)已結(jié)帳房間就不顯示 圖123 在圖123中會(huì)顯示出當(dāng)前這個(gè)團(tuán)隊(duì)所有未結(jié)帳的房間，這時(shí)你可以選擇那些余額不為0的房間進(jìn)行逐個(gè)結(jié)帳（這個(gè)結(jié)帳就是前面講的房間結(jié)帳）。F4）切換到團(tuán)隊(duì)主單。在這個(gè)窗口的上面有三個(gè)選擇項(xiàng)，你選擇“所有帳務(wù)”，然后點(diǎn)“確定（O）”進(jìn)入團(tuán)隊(duì)結(jié)帳，“收款（D）”224。同樣，你也可以通過(guò)‘轉(zhuǎn)帳（T）’，把帳轉(zhuǎn)到后臺(tái)應(yīng)收。以上是團(tuán)隊(duì)一般的結(jié)帳流程。它的結(jié)帳方式與散客結(jié)帳操作一致。這時(shí)帳臺(tái)的收銀員在檢查完需要滯后離店客人的帳務(wù)后，可以通知接待的工作人員，讓她給該客人辦理成員出團(tuán)手續(xù)就可以了，這樣該成員就轉(zhuǎn)成普通散客可以繼續(xù)住在酒店，而不影響團(tuán)隊(duì)的結(jié)帳了。這樣，各協(xié)議單位在酒店里所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)及其它費(fèi)用都可以轉(zhuǎn)到相應(yīng)的AR帳上，以便定期進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。前臺(tái)收銀系統(tǒng)無(wú)此功能。如：不加任何條件，而直接選擇‘’將顯示系統(tǒng)中所有的AR帳號(hào)。①帳號(hào)：以AR帳號(hào)查找。(三)、修改應(yīng)收帳 修改功能合在帳務(wù)審核系統(tǒng)里面。(四)、應(yīng)收帳務(wù)處理選中相應(yīng)的AR帳號(hào)并選擇圖(112)中功能區(qū)的‘’，就可打開該AR帳號(hào)的帳務(wù)信息，其中顯示的內(nèi)容與散客帳務(wù)信息基本一致，通過(guò)結(jié)帳操作可以使AR帳的狀態(tài)就由’I’→’O’，并最終進(jìn)歷史檔案?？头科渌麡I(yè)務(wù)就是為這些情況設(shè)置的。收銀員在這里主要是檢查在客人辦理離店時(shí)是否還有租賃，保險(xiǎn)箱沒(méi)有退掉，可以提醒客人和相關(guān)部門。輸入的條件越多，查詢的結(jié)果越精確。而對(duì)于一般的前臺(tái)收銀操作員，只需掌握常用的技巧就可以了，對(duì)于夜核人員、系統(tǒng)維護(hù)員則應(yīng)該深入的了解并掌握它。然后選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，也就是你需要查詢什么時(shí)間段的數(shù)據(jù)，主要有上日、本日、當(dāng)前、歷史帳務(wù)，其它還有退房帳、部結(jié)帳。高級(jí)條件查詢：在常用條件的基礎(chǔ)上作進(jìn)一步的篩選，可以選擇費(fèi)用碼、付款碼、轉(zhuǎn)帳方式等，下面以費(fèi)用碼為例來(lái)講解查詢操作。如此時(shí)只需查詢01手工房費(fèi)費(fèi)用，則選中01手工房費(fèi)的‘+’，如此時(shí)需查詢除手工房費(fèi)費(fèi)用外的所有費(fèi)用，則選中01手工房費(fèi)的‘’。要完全掌握帳務(wù)查詢，需要通過(guò)平時(shí)的操作。本文由酒店it論壇 ，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此聲明,否則追究責(zé)任（一）、催帳報(bào)表 為避免客人逃帳，酒店一般要求客人在入住時(shí)支付一定的預(yù)付金。通常酒店會(huì)在中午12：00AM或下午6：00PM以后，使用催帳報(bào)表，單擊‘交班報(bào)表’→‘催帳報(bào)表’，屏幕如圖（22）顯示催帳報(bào)表窗口，窗口中信用限額有3個(gè)可選框，它是決定是以什么方式體現(xiàn)催帳賓客列表的關(guān)鍵。第二種以付款方式為準(zhǔn)的方式，即以系統(tǒng)默認(rèn)的金額進(jìn)行催帳，即在系統(tǒng)最初安裝時(shí)可以設(shè)置不同信用卡的催收限額，并以此為基礎(chǔ)來(lái)判斷賓客帳是否應(yīng)該催收。房費(fèi)天數(shù)可以由自己設(shè)定，即通常在12： 6：00PM以后設(shè)為1，這樣系統(tǒng)就自動(dòng)的按所設(shè)的方式進(jìn)行比較，以列出所有應(yīng)該催帳的賓客。（二）、交班報(bào)表如圖（23） （1）、報(bào)表的日期可以自由定義。（3）、班號(hào)可以選擇。 圖2
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