【正文】 第五章 系統(tǒng)運(yùn)維管理1. 機(jī)房安全管理制度計(jì)算機(jī)機(jī)房是XXXXXX醫(yī)院的重要部門(mén)，是保證XXXXXX醫(yī)院工作順利開(kāi)展工作的基礎(chǔ)，為了加強(qiáng)計(jì)算機(jī)機(jī)房的日常管理，確保機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的正常運(yùn)行，特制定本制度。(二) 進(jìn)出機(jī)房的非計(jì)算機(jī)中心人員必須填寫(xiě)《XXXXXX醫(yī)院機(jī)房出入登記單》，詳細(xì)記錄進(jìn)出時(shí)間、事由等項(xiàng)目，進(jìn)入機(jī)房，必須換上工作鞋，機(jī)房要保持無(wú)塵、無(wú)煙、無(wú)靜電。(三) 機(jī)房中的小型機(jī)、服務(wù)器、工作站只能由系統(tǒng)管理員或指定的網(wǎng)絡(luò)管理員使用和操作，其他人員未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和系統(tǒng)管理員的許可不得上機(jī)操作。(五) 在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的供電線路上一律不得接載功率較大的其它用電設(shè)備，不得隨意插拔電源。(七) 機(jī)房管理員要定時(shí)巡視儀器儀表提示以及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)采取合理的應(yīng)急處理措施。(九) 機(jī)房?jī)?nèi)無(wú)人時(shí)，必須鎖好門(mén)窗，做好防盜措施。(二) 嚴(yán)禁在防火通道內(nèi)堆放雜物,確保設(shè)備及工作人員的安全。(四) 機(jī)房用電量嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行、禁止使用電爐、取暖爐等非計(jì)算機(jī)設(shè)備。有專人看守,確保安全。(七) 機(jī)房工作人員要熟悉設(shè)備電源和照明用電以及其它電氣設(shè)備總開(kāi)關(guān)位置, 掌握切斷電源的方法和步驟,發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告,沉著判斷,切斷電源, 采取有效措施及時(shí)滅火。(二) 值班人員必須遵守機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全保密制度。(三) 對(duì)進(jìn)出機(jī)房的非計(jì)算機(jī)中心人員必須進(jìn)行登記(四) 值班人員未經(jīng)主管人員批準(zhǔn)不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)站的內(nèi)容。(六) 值班人員必須嚴(yán)格遵守安全、防火、防盜制度。(二) 不得在機(jī)房?jī)?nèi)吐痰、吸煙、亂丟紙屑。不準(zhǔn)在機(jī)房?jī)?nèi)會(huì)客。2. XXXXXX醫(yī)院資產(chǎn)和設(shè)備管理制度第一條 目的為了規(guī)范設(shè)備管理，使單位擁有的各種設(shè)備（如微機(jī)、工作站、打印機(jī)等）處于良好狀態(tài)以提高單位辦公效率，特制訂本制度。第三條 管理規(guī)定(一) 單位內(nèi)部各部門(mén)根據(jù)工作需要申請(qǐng)使用的設(shè)備，由申請(qǐng)人填寫(xiě)相應(yīng)的申請(qǐng)單，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、批準(zhǔn)；對(duì)不再使用的設(shè)備應(yīng)及時(shí)返回給設(shè)備管理部門(mén)。(三) 設(shè)備檔案：設(shè)備管理部門(mén)對(duì)單位的每臺(tái)設(shè)備建立檔案，做好詳細(xì)的記錄，為設(shè)備的定期維護(hù)和故障處理提供資料。(五) 設(shè)備的故障處理：設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，設(shè)備使用人員應(yīng)及時(shí)提交“設(shè)備維護(hù)申請(qǐng)表”，不可擅自處理。(六) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（1） 設(shè)備管理部門(mén)每日對(duì)單位的局域網(wǎng)及廣域網(wǎng)進(jìn)行檢查，檢查路由器、交換機(jī)、集線器、調(diào)制解調(diào)器的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。單位配備一臺(tái)專用服務(wù)器預(yù)裝各種常用軟件，便于開(kāi)發(fā)人員安裝所需各種軟件；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器預(yù)裝的軟件不能滿足要求時(shí)，可由設(shè)備管理部門(mén)協(xié)助安裝及提供相應(yīng)硬件設(shè)備。設(shè)備使用部門(mén)因某種原因?qū)ψ杂迷O(shè)備進(jìn)行退庫(kù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備管理部門(mén)。（2） 報(bào)廢設(shè)備放置在一個(gè)指定的空間。(九) 舊設(shè)備的再利用：設(shè)備管理部門(mén)對(duì)各部門(mén)不再使用的設(shè)備進(jìn)行入庫(kù)登記，并在設(shè)備登記表中注明， 對(duì)其各種配件進(jìn)行檢查，對(duì)仍有使用價(jià)值的設(shè)備配件進(jìn)行再利用。第二條 涉密存儲(chǔ)需維修的，應(yīng)請(qǐng)有保密資質(zhì)的單位上門(mén)維修，嚴(yán)禁維修人員擅自讀取和拷貝其存儲(chǔ)的國(guó)家秘密信息，單位技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)修。如涉密存儲(chǔ)的硬盤(pán)出現(xiàn)故障,不能保證安全保密,涉密存儲(chǔ)的硬盤(pán)必須按涉密載體予以銷毀。第四條 報(bào)廢涉密存儲(chǔ)，須先格式化硬盤(pán)，確保擬報(bào)廢存儲(chǔ)中的硬盤(pán)沒(méi)有涉密信息后，方可交省涉密載體銷毀中心進(jìn)行銷毀。第二條 更換服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備密碼時(shí)必須執(zhí)行密碼備案制度，以防遺失密碼，同時(shí)告知主管領(lǐng)導(dǎo)備案密碼。不同級(jí)別用戶間不得交換帳號(hào)使用，特殊情況須報(bào)告網(wǎng)絡(luò)管理員處理。第四條 如發(fā)現(xiàn)密碼及口令有破解、使用過(guò)的現(xiàn)象，系統(tǒng)管理員要立刻報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人，嚴(yán)查泄露源頭，同時(shí)更換密碼。第六條 公共帳號(hào)密碼變更，必須通知到相關(guān)科室。第八條 當(dāng)用戶由于因更換或忘記密碼、口令時(shí)要求查詢密碼、口令的情況下，需向信息中心提交申請(qǐng)單，有部門(mén)負(fù)責(zé)人或系統(tǒng)管理員核實(shí)后，并對(duì)用戶檔案做更新記載。第一條 機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)應(yīng)使用經(jīng)公安機(jī)關(guān)檢測(cè)合格的防病毒產(chǎn)品并定期下載病 毒特征碼對(duì)殺毒軟件升級(jí)，確保計(jì)算機(jī)不會(huì)受到已發(fā)現(xiàn)的病毒的攻擊。 第三條 計(jì)算機(jī)中心設(shè)備應(yīng)采取安全控制技術(shù)，采用防火墻等設(shè)備，機(jī)房管理人員定義并備份策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行防護(hù)。第五條 設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)強(qiáng)口令策略，防止系統(tǒng)口令匯露和被暴力破解。第七條 采用關(guān)鍵字過(guò)濾技術(shù)防止不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)傳播反動(dòng)、黃色和敏感信息。第八條 負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，使用戶自覺(jué)遵守和維護(hù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，使他們具備基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。第十條 一旦發(fā)現(xiàn)從事下列危害計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)的，做好記錄并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告： （一）未經(jīng)允許進(jìn)入計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)或使用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)；（二）未經(jīng)允許對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加；（三）未經(jīng)允許對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加；（四）故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序的；（五）從事其他危害計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。第二條 適用范圍本制度適用于對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)等設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)。(二) 機(jī)柜中的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)使用標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)具體的應(yīng)用，關(guān)鍵設(shè)備的連線應(yīng)使用標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)，便于故障排除。(四) 每日早晨到機(jī)房進(jìn)行例行巡檢，檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通信狀態(tài)是否正常，檢查服務(wù)器應(yīng)用是否能正常訪問(wèn)，數(shù)據(jù)備份是否成功，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，將檢查結(jié)果記錄到巡檢記錄表。(六) 每周對(duì)服務(wù)器進(jìn)行安全檢查，包括病毒和木馬查殺，系統(tǒng)補(bǔ)丁更新等，對(duì)安全設(shè)備日志進(jìn)行檢查，檢查是否存在入侵和攻擊事件，針對(duì)入侵和攻擊的方式和目標(biāo)進(jìn)行安全防護(hù)設(shè)置。(七) 網(wǎng)站可采用相關(guān)手段采取7*24小時(shí)的監(jiān)控方式，確保網(wǎng)站的可用性和安全性。(九) 對(duì)計(jì)算機(jī)的信息表及時(shí)進(jìn)行更新，信息內(nèi)容需包括計(jì)算機(jī)名、IP和MAC地址。(十一) 當(dāng)出現(xiàn)特大系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)應(yīng)用正常運(yùn)行，如問(wèn)題比較嚴(yán)重不能自行解決，可請(qǐng)相關(guān)服務(wù)提供商協(xié)助解決。第二條 數(shù)據(jù)備份的方式采用異機(jī)交叉?zhèn)浞莸姆绞?，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份目標(biāo)應(yīng)使用另一臺(tái)服務(wù)器的本地磁盤(pán)或外接磁帶、存儲(chǔ)設(shè)備，客戶機(jī)文件使用移動(dòng)硬盤(pán)進(jìn)行備份。第四條 數(shù)據(jù)備份根據(jù)數(shù)據(jù)的類型和數(shù)據(jù)量靈活選擇備份方法，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每周至少做一次完全備份，其余各天可采用增量或差異備份的方式。第五條 每天檢查備份是否完成，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。第七條 備份磁帶應(yīng)該嚴(yán)格管理，妥善保存，保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。第九條 當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)丟失和損壞時(shí)，由相關(guān)人員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，當(dāng)出現(xiàn)硬件損壞時(shí)使用備用服務(wù)器接管服務(wù)。8. 應(yīng)急預(yù)案和處置管理制度第一條 目的提高處置網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害，保障國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，保護(hù)公眾利益，維護(hù)正常的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)秩序。本預(yù)案啟動(dòng)后，本醫(yī)院其它網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案與本預(yù)案相沖突的，按照本預(yù)案執(zhí)行；法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的從其規(guī)定。醫(yī)院有關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，制定部門(mén)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心備案。本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。（2） 快速反應(yīng)：在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。（4） 分級(jí)負(fù)責(zé)：按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)運(yùn)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”以及“條塊結(jié)合，以條為主”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。（5） 常備不懈：加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備，規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，定期進(jìn)行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)有效，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室(以下簡(jiǎn)稱醫(yī)院協(xié)調(diào)小組辦公室)，負(fù)責(zé)日常工作和綜合協(xié)調(diào)，并與公安網(wǎng)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系。（2） 網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分為四級(jí):特別重大(Ⅰ級(jí))、重大(Ⅱ級(jí))、較大(Ⅲ級(jí))、一般(Ⅳ級(jí))。對(duì)Ⅲ級(jí)或Ⅳ級(jí)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件，由該主管部門(mén)自行負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作。主管部門(mén)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，視情況決定趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、組織派遣應(yīng)急支援力量，支持事發(fā)部門(mén)做好應(yīng)急處置工作。相關(guān)聯(lián)動(dòng)部門(mén)按照本預(yù)案確定的有關(guān)職責(zé)立即開(kāi)展工作?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部要根據(jù)事件性質(zhì)迅速組建各類應(yīng)急工作組，開(kāi)展應(yīng)急處置工作。主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作。協(xié)調(diào)小組辦公室根據(jù)事態(tài)的發(fā)展和處置工作需要，及時(shí)增派專家小組和應(yīng)急支援單位，調(diào)動(dòng)必需的物資、設(shè)備，支援應(yīng)急工作。(六) 信息處理（1） 現(xiàn)場(chǎng)信息收集、分析和上報(bào)。（2） 信息處理。（3） 信息發(fā)布和咨詢。信息發(fā)布與新聞報(bào)道要按國(guó)家的有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行。(八) 后期處置（1） 善后處置在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，事發(fā)單位要迅速采取措施，抓緊組織搶修受損的基礎(chǔ)設(shè)施，減少損失，盡快恢復(fù)正常工作，統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)，查明原因，對(duì)事件造成的損失和影響以及恢復(fù)重建能力進(jìn)行分析評(píng)估，認(rèn)真制定恢復(fù)重建計(jì)劃，迅速組織實(shí)施。（2） 調(diào)查和評(píng)估在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，主管部門(mén)應(yīng)立即組織有關(guān)人員和專家組成事件調(diào)查組，在當(dāng)?shù)卣捌溆嘘P(guān)部門(mén)的配合下，對(duì)事件發(fā)生及其處置過(guò)程進(jìn)行全面的調(diào)查，查清事件發(fā)生的原因及財(cái)產(chǎn)損失狀況和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并根據(jù)問(wèn)責(zé)制的有關(guān)規(guī)定，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員做出處理。 54 / 54