【正文】 人生價值觀的狀態(tài)，一步步向著自己的終極目標(biāo)行進。這些具體目標(biāo)的設(shè)立原則就是“我現(xiàn)在做的，是否使我更接近目標(biāo)”。也許過了這段時間后你的人生階段會到達(dá)另一個層次，比如你大學(xué)畢業(yè)了，或許你在一個公司達(dá)到了自己職業(yè)生涯的巔峰等等。你不能喊諸如“我就是要享受生活，戰(zhàn)勝自卑”等口號，你要寫下具體的目標(biāo)，比如，大學(xué)畢業(yè)后你一定要考上研究生，30歲之前要擁有自己的汽車，你要完成多少文字的稿件等等?！　榱瞬皇棺约核械倪@些目標(biāo)成為空談，我們準(zhǔn)備了一些問題，希望你在做計劃的時候，參照一下，時時追問一下自己，把所有的想法都實實在在地思考清楚?！〉谒恼?XX高效時間管理技巧 不錯，一個小的廢紙簍可能馬上就要堆滿了，廢紙簍是你丟棄大量文件的好地方。這有點不像話，因為丟進紙簍里的文件不會再出現(xiàn)，而你把文件放在其他地方，將占用大量的空間和時間，而本質(zhì)上卻一點用處都沒有。 每天制一個圖表 雜亂無章是一種壞習(xí)慣 每天制一個圖表在XX工作，典型的一天可能會有這樣一些內(nèi)容：早晨9點，你以快速的頭腦風(fēng)暴開始一天的工作，10點鐘跑去訪問客戶，11點去工廠，然后是和你的上司一起吃一頓快餐。在所有這一切進行的過程中，事實很容易會彼此交織在一起，就像不同顏色的墨水同在一張吸墨紙上一樣?！　∈聦嵣希@種情況每一個工作中的人每天都能遇到。我經(jīng)常聽到有人向我抱怨：每天總是忙碌而凌亂，有時候累得暈頭轉(zhuǎn)向，卻又常常將一些重要的事遺忘，真不知該怎么辦才好？　　要避免如此，XX的經(jīng)驗是，每天制定一個表格，讓表格來幫助你?！　【烤姑刻煲鲂┦裁茨兀磕憧梢栽谝惶旖Y(jié)束時靜坐半個小時，首先問問自己：“今天我做到的3件最重要的事情是什么？”然后把它們記在一兩個表格里——沒有什么奇特的，整不整齊也不重要。把它們放在不易丟失的地方——不要僅僅把它們?nèi)M文件格了事?！　∮袝r候，你還可以把你的所感所想和了解到的新內(nèi)容記下來。你有可能用到它，也可能用不到，無論如何，一旦你把它凝結(jié)在紙上，你就不會忘記了。制作一張簡單的圖表并不需要多大的精力，然而真正珍貴的應(yīng)該是它的內(nèi)容。這既是你對未來的預(yù)覽，也是你對現(xiàn)在的掌握。圖表越復(fù)雜，傳遞信息的效果就越差?！　∠裰贫▓D表一樣，每天抽出幾分鐘，對當(dāng)天的工作和圖表的內(nèi)容進行小結(jié)和回顧?！　∶刻熘贫ㄒ粋€圖表對你工作的幫助是非常巨大的，但它以持之以恒為前提。堅持一個月，你再來看看圖表的威力吧，它會讓我們得到許多意想不到的收獲。成功總是沿目標(biāo)前進的，目標(biāo)的制定和執(zhí)行對于一個人的成功非常重要?！　∶總€人都有眼前的特定目標(biāo)。你最好把有助于你達(dá)到中期和遠(yuǎn)期目標(biāo)的近期特定目標(biāo)寫下來，這樣目標(biāo)會更容易實現(xiàn)。一周后你手頭上就會有幾十個甚至上百個可能實現(xiàn)的目標(biāo)?！　D表讓我們的目標(biāo)變得可以觸摸和實際，從而避免我們浪費時間和漫無目的地瞎干。制作表格的一個明顯好處是可以排定事情的優(yōu)先次序，可以明確一些事情究竟是應(yīng)該做還是不應(yīng)該做。沒有表格，你就失去了一份行動的規(guī)劃書?！　≡诠ぷ髦?，我們經(jīng)常能聽到類似下列的說法：“天??！時間過得真快”、“我的時間總是不夠”、“時間對我來說過得特別快”、“這件事不急，我可以留待明天再做”、“真是抱歉，我延遲了一點”、“我忘記了時間了嗎，這總可以了吧？”　　其實，你所擁有的時間既不比別人多，也不比別人少，唯一不同的是，成功人士不但善于合理的利用時間，而且還會努力地去爭取時間?！　〉谌?，圖表還能調(diào)動我們的工作積極性?！　」ぷ魇切枰で楹蜔崆榈?，愛默生說：“缺乏熱忱，難以成大事。而每天制定一個圖表，可以讓我們化繁為簡，永葆激情。包汀說到：“社會系統(tǒng)中最重要的要素，不是資料而是知識。另一方面，知識的獲得多來源于資料，而不是資料的獲得。換句話說，就是阻止有些資料到達(dá)高層經(jīng)理人員桌上的一種工具。”　　減少文件堆積的最有效工具之一，是個大廢紙簍。可是，一旦紙簍滿了，人們常找其他較為耐久的場所去放置廢物。　　一個大的廢紙簍可以算得上是文件分類方式的主要部分，在你處理手頭的文件時，它對你相當(dāng)有用。　?。?）閱讀并保存——第一次閱讀時，你該知道哪些是有用的資料，將那些認(rèn)為有必要保存的東西，收集起來。如果你在兩周內(nèi)不看的話，就扔了吧?！　∽詈笠豁棧缒闼系降?，是廢紙簍?！　×硗?，保存太多的記錄是一種心理不安的癥候。你可以把每一類資料拿出來，問問你自己：“如果沒有這份檔案的話，最壞的情形會怎么樣？”你會發(fā)現(xiàn)大部分的答案會是“沒有什么了不起的事情會發(fā)生”?！　‘?dāng)然，我們并不是說翔實的檔案就毫無用處，但問題是它們是不是那樣有用，是否值得我們花那么多時間和精力去匯集、整理、歸檔和保存。雜亂無章是一種壞習(xí)慣建立一個較佳的工作秩序，增加單位時間的使用效率，合理組織工作，這既是最容易的事，也是最困難的事。我們經(jīng)常會看到一些學(xué)生的書包、書桌，甚至一些高級管理人員的公文包和辦公桌上，堆滿了文件、書稿、廢報紙、喝剩下的半杯牛奶、折了半頁角的舊雜志等等?！　∶绹芾韺W(xué)者藍(lán)斯登說：　　我贊美徹底和有條理的工作方式。他桌上的公文已減到最少程度，因為他知道一次只能處理一件公文。當(dāng)你問起某件已完成的事時，他一眨眼就能想到放在何處?！　≡倏纯此氖痔嵯?。其中也許有小說和文具，但絕不是一個廢物箱。他每天都一本正經(jīng)地提了一大箱公文回家。這種裝模作樣的經(jīng)理人，每個公司都有……有效的經(jīng)理人同樣也以有條理和徹底而給上司留下深刻印象。這種信任為這種經(jīng)理人開啟了更大和更佳工作任務(wù)之門。我們甚至可以說，雜亂無章的工作方式是一種惡習(xí)。一位西方的老牌管理者對辦公桌上堆積如山的東西提出了精辟的解釋：“這是因為我們不想忘記所有的東西。”　　可問題是，在多數(shù)情況下，東西越堆越高，物件越雜亂無章，就越可能帶來相反的效果。這樣，時間就浪費在了查找丟失的東西上了。當(dāng)你在做某項工作的時候，你的視線也許會在不知不覺中被別人送你的小紀(jì)念品，鐘表或者全家福照片吸引走。　　如果你的辦公桌上經(jīng)常物品、文件堆積如山，你就要花時間來整理一下了，在這個時候花上半個到一個小時是值得的?！　。?）不要因為受到干擾或者疲倦放下正在做的工作，轉(zhuǎn)而去做其他不相干的事情，除非你是去樓外呼吸一下新鮮空氣。你一定要力求把你手頭的工作做完后再開始另外的事情，即使這項工作遇到了阻礙，你也要盡量完成到一個再做它時容易開始的階段。下一步你該核對一下剩下的工作，然后去進行第二項最重要的工作?！　∠乱徊骄鸵_始的工作是先大致看一下文件內(nèi)容，然后根據(jù)內(nèi)容放入不同的檔案袋中，并在檔案袋外面加以簡單注明。　　空閑時間的閱讀材料，也就是一些自己愛看的書、雜志、每日的報紙等等?！　湍愕墓ぷ飨嚓P(guān)的或者對你有用的客戶、媒體、出版社及其他各界朋友的名片或者來訪者所留姓名、電話、地址、電子郵件等，也一定要分門別類登記放好，以便隨時查閱。長此下去，養(yǎng)成習(xí)慣，你的辦公桌一定會保持整潔，而這對于你的工作，是有百利而無一害的。把最優(yōu)先的待辦件留在你的桌子上，目的是提醒你不要忽視它們。這樣它們就不會占據(jù)你有用的空間和分散你的注意力了。第五章 XX的建議 先摘好摘的果子 一次只能解決一件事 甭想把整個海洋煮沸請記住：你不可能將整個海洋煮沸！個人的知識和能力是有限的，依靠和利用團隊成員的知識、經(jīng)驗和能力共同完成項目是明智的選擇，不要擔(dān)心功勞被別人搶走。公司的每一件事情都是以團隊的方式來進行的，從一線的客戶項目工作一直到公司的決策制定都是一樣。在團 隊規(guī)模的另一個極端，公司最大的客戶們也許有好幾個由5到6個人組成的XX團隊同一時間在現(xiàn)場一起工作。在20世紀(jì)90年代初期，ATamp?！　X依賴于團隊，因為這是解決公司客戶所面臨的問題的最佳方法。這些問題的復(fù)雜性決定了一個人不可能解決這些問題——至少相對于XX公司的最高標(biāo)準(zhǔn)而言是如此。如果在你的企業(yè)遇到了復(fù)雜的問題，也許你也應(yīng)該組織一個團隊來幫助你解決它們。　　這種合作，曾經(jīng)在美國發(fā)展成世界上最大、經(jīng)濟上最強的國家的過程中，扮演過重要的角色?！　≡谖覀儺a(chǎn)生團隊合作精神，并且認(rèn)同團結(jié)和伙伴意識之前，我們無法真正地從合作原理中獲得利益。　　有的時候，人們會因為必須在一起工作，所以才產(chǎn)生合作關(guān)系，但這種合作既不可靠也不長久。　　真正的團隊合作必須以別人“心甘情愿與你合作，我也心甘情愿與他們合作”作為基礎(chǔ)。團隊合作是一種永無止境的過程，雖然合作的成敗取決于各種成員的態(tài)度，但是維系合作關(guān)系確是你責(zé)無旁貸的工作。了解這一點之后，我們不由得感到奇怪，為什么有那么多人，因為不知道團隊合作的重要性，而使自己和別人的生活變得那么悲慘?！　∪祟愑幸环N使人與人之間變得相類似，在不同思想之間建立和諧關(guān)系，以及提供吸引力，以便和他人進行和諧團隊合作的思想狀態(tài)?！　∵@種思想狀態(tài)就是熱情——一種具有傳染性的特質(zhì)。先摘好摘的果子先摘好摘的果子，通俗地說，就是先從最容易、最有把握的地方做起?！　∠日谜墓?，并不是意味著投機取巧，避重就輕；而是我們在摘取了一定數(shù)量的好果子之后，心里自然會建立起一種信心，我一定能把目標(biāo)實現(xiàn)，進而在以后的旅途中，能夠抗得起命運的重?fù)?dān)?！　〉侨绻覀円簧蟻砭鸵鲎罾щy的事，那只能意味著失敗。只有在他積累了豐富的經(jīng)驗之后，才能夠順利完成任務(wù)。在此后他們工作的過程中，他們也是從能夠入手的地方開始，這不僅是一個條理清晰的過程，還能夠以一步一步的成功讓你充滿信心，同時也讓你的客戶充滿信心。　　舉重者練習(xí)舉重之初，通常是先從他們舉得動的重量開始，經(jīng)過一段時間后，才慢慢增加重量。我們可以把這一原則應(yīng)用到任意一個地方，這個原則就是先從一個易于成功的對象開始，逐漸推展到較為困難的工作。把我們的目光稍微放低一些，以一種輕松的心情去練習(xí)。所謂“停滯點”，便是到達(dá)那一點時，再用功也沒法獲得更多進步之處。在這種情況下，舉重者可以減輕舉重之重量，而去練一會兒易舉的重量。保持世界打字速度榮譽冠軍多年的阿爾伯特　　查斯特”　　有一次，我為股票經(jīng)紀(jì)人提供咨詢服務(wù)，當(dāng)我們對銷售資料進行分析并推導(dǎo)出了一系列結(jié)論之后，我們想就我們的發(fā)現(xiàn)跟后勤部門的高級主管進行溝通?！　∮捎谖覀円呀?jīng)在對數(shù)據(jù)的實際分析中把蓋子揭開了，所以便直截了當(dāng)?shù)靥岢隽宋覀兊陌l(fā)現(xiàn)。客戶對其運作如何缺乏效率根本沒有什么概念。首先，它使那些當(dāng)初對XX的出現(xiàn)不以為然的主管們確信，他們有問題，而我們可以幫助他們解決。在會議之前，我有點像覬覦他們的企業(yè)的不通世事的MBA。　　通過先摘好摘的果子，通過抵制住把自己的信息捂到研究結(jié)束后的盛大說明會上才披露的誘惑，我們使得客戶更有熱情了，使得自己的工作更容易了，也使得自己更快樂了。　　這個原理是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟學(xué)家兼社會學(xué)家維弗烈度它的大意是：在任何特定群體中，重要的因素通常只占少數(shù)，而不重要的因素則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因素即能控制全局?！　∠旅娴膶嵗梢躁U明“80/20原理”的內(nèi)涵和重要性。它們應(yīng)備受重視而享有最佳的存貨管理，包括最完整的記錄、最充裕的訂貨等候時間、最小心的保管等。這類存貨量多而價值低，例如文件夾、訂書釘、紙袋、信封、郵票等辦公文具皆屬于這類。因此在一般情況下，負(fù)責(zé)存貨者發(fā)覺這類物品用完時，才設(shè)法予以補充。通常這類貨品的存貨管理可采用機械化方式進行，亦即當(dāng)存貨數(shù)量降至某一特定數(shù)量時，企業(yè)應(yīng)自動增補存貨。這個發(fā)現(xiàn)促使該公司對大小客戶一視同仁的營業(yè)政策實施巨大的改變——集中時間服務(wù)于少數(shù)的大客戶。　　實例三：某公司曾經(jīng)要求各階層主管指出阻礙公司利潤增長的因素，共有37項?！　嵗模耗崇姳砉镜目偛冒l(fā)覺該公司所生產(chǎn)的眾多的鐘表型號之中，約有1/3型號的銷售額只占總銷售額的4%，于是，他決定停止這些型號的制造，在其后六個月內(nèi)該公司的利潤逐漸得到遞增。他很驚奇地發(fā)現(xiàn)，這三四個小時所做的事在質(zhì)和量方面與以往每天花費八九個鐘頭所做的事幾乎沒有兩樣。這或許是他得以維護工作效能與提高工作效率的主要原因。當(dāng)你使用冷凍庫時，可以維持站立的姿勢，但使用冷藏庫時，則往往非蹲下不可?；诖?，某家電器公司在電冰箱的設(shè)計上，將冷藏庫置于上端，而將冷凍庫置于下端。　　“80/20原理”是我們必須掌握的一項重要的工作方法。你應(yīng)該將時間花于重要的少數(shù)問題上，因為解決這些重要的少數(shù)問題，你只需花20%的時間，即可取得80%的成效。　　在我們這個星球上，如果以十平方英尺這種小面積來計算，最緊張的地方可能要數(shù)紐約中央火車站的問詢處了。對于問詢處的服務(wù)人員來說，工作的緊張與壓力可想而知?？晒衽_后面的那位服務(wù)人員卻是個例外，他看起來一點也不 緊張，這實在是令人不可思議?！　≡谒媲暗穆每停且粋€矮胖的婦女，頭上戴著一條頭巾，已被汗水濕透，她的臉上充滿了焦慮與不安。“是的，你要問什么？”他把頭抬高，集中精神，透過他的厚鏡片看著這位婦人：“你要去哪里？”　　這時，有位穿著入時，一手提著皮箱，頭上戴著昂貴的帽子的男子，試圖插話進來?！薄笆嵌砗ザ碇莸拇禾飭?？”“不，是馬薩諸塞州的春田。你不用跑，時間還多得很?！薄笆逄枺俊薄笆堑?，十五號。但是，沒多長久，那位太太又回頭來問一次月臺號碼?！　∮腥嗽儐柲俏环?wù)人員：“能否告訴我，你是如何做到并保持冷靜的呢？”　　那個人這樣回答：“我并沒有和公眾打交道，我只是單純處理一位旅客。在一整天之中，我一次只服務(wù)一位旅客?！痹S多人在工作中把自己搞得疲累不堪，而且效率低下，很大程度上就在于他們沒有掌握這個簡單的工作方法：“一次只能解決一件事。