【正文】 ； 3 收集各種信息 ,反饋給開(kāi)發(fā)商及公司 ,為公司決策提供依據(jù) ； 3 定期組織市場(chǎng)調(diào)研 ,對(duì)營(yíng)銷策略的調(diào)整提出建議方案 ； 3 進(jìn)行展會(huì)布置，監(jiān)督布展，組織參展并出具展會(huì)總結(jié)報(bào)告； 3 組織填寫(xiě)各項(xiàng)上報(bào)表格，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 3 處理各類突發(fā)事件； 3 管理項(xiàng)目部額外資金收入，建立資金流水賬簿，并按公司規(guī)定與財(cái)務(wù)部定期交銷售管理手冊(cè) １１ 接； 隨時(shí)準(zhǔn)備完成公司臨時(shí)性的工作安排，休息日服從公司安排； 4 展會(huì)前提出參展策略及組織方案； 4 在所轄項(xiàng)目結(jié)案后，對(duì)項(xiàng)目銷售過(guò)程中的情況進(jìn)行分析、總結(jié)。 公司與銷售經(jīng)理簽訂勞動(dòng)合同。 （六）考核標(biāo)準(zhǔn) 由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)銷售經(jīng)理每月考核，其范圍包括：團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造、任務(wù)完成情況、公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、與各部門(mén)的協(xié)調(diào)合作等。 如銷售經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月或一年中累計(jì)五個(gè)月未完成銷售任務(wù)，本公司有權(quán)解除合同并更換銷售經(jīng)理，其所余傭金視情況減免發(fā)放。 （四）工作職責(zé)： 公司利益高于一切，業(yè)務(wù)助理要絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作，并能主動(dòng)完成； 保證項(xiàng)目部各種文件及資源的妥善保存。配合銷售經(jīng)理對(duì)每天來(lái)電來(lái)訪做詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)、錄入、存檔等工作； 填寫(xiě)項(xiàng)目管理日志 ,進(jìn)行來(lái)電、來(lái)訪的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查 ，并在每日上午十點(diǎn)前將前一日銷售數(shù)據(jù)輸入電腦； 發(fā)展商交接的各種文件均要有詳細(xì)交接登記，并分類保存； 對(duì)于項(xiàng)目周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的情況要有及時(shí) 調(diào)研及信息反饋； 及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)每周、月的各種公司報(bào)表及會(huì)議紀(jì)錄，并按時(shí)上報(bào)公司； 1 建立客戶銷售臺(tái)帳，并管理從開(kāi)發(fā)商和公司處領(lǐng)取的《保留單》《買賣契約》《商品房買賣合同》等，置業(yè)顧問(wèn)在領(lǐng)取時(shí)需簽署相應(yīng)表格，否則，業(yè)務(wù)助理有權(quán)拒發(fā)；若單據(jù)作廢，也由業(yè)務(wù)助理保管，交銷售經(jīng)理統(tǒng)一上繳。監(jiān)督后勤人員（保潔、保安）的工作情況，并對(duì)不合格的工作內(nèi)容有指導(dǎo)及上報(bào)的權(quán)力； 1 業(yè)務(wù)助理有責(zé)任同客服部共同協(xié)調(diào)與各合作單位的關(guān)系，建立對(duì)銷售有利的合作意向； 1 對(duì)于不合格的業(yè)務(wù)記錄有權(quán)按照公司處罰原則及程序上報(bào)銷售經(jīng)理實(shí)施； 1 對(duì)于項(xiàng)目組內(nèi)任何違反公司管理規(guī)范的行為有義務(wù)向銷售經(jīng)理詳實(shí)匯報(bào)； 1 負(fù)責(zé)審核每日簽署的合同、認(rèn)購(gòu)書(shū)等文件 ,錄入各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù) 。 （五）考核標(biāo)準(zhǔn) 按上述各項(xiàng)工作職責(zé)及 ISO9000 所要求各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)由銷售經(jīng)理按月考核。監(jiān)督該組接客戶時(shí)的前臺(tái)接待工作，禁止前臺(tái)空位。并隨時(shí) 收集各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)資料進(jìn)行提出銷售情況分析； １０、 負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平； １１、 對(duì)項(xiàng)目部新員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo)； １２、 領(lǐng)導(dǎo)銷售小組及主持小組銷售會(huì)議； １３、 督導(dǎo)培訓(xùn)銷售代表完成銷售任務(wù)，并進(jìn)行小組業(yè)務(wù)考核； １４、 組織本組員工案例分析 銷售管理手冊(cè) １５ １５、 隨時(shí)準(zhǔn)備完成公司臨時(shí)性的工作安排，休息日服從公司 安排。 ３、 由銷售經(jīng)理每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次崗位職責(zé)考核 ,并同時(shí)由置業(yè)顧問(wèn)按公司評(píng)選原則進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)。 1 每月最后一日前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié)（附錄五）； 銷售管理手冊(cè) １６ （五）考核標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)選過(guò)程： A、 項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前期：在項(xiàng)目組成員還不熟悉的情況下，主管的當(dāng)選由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行直接任命； B、 進(jìn)入銷售后主管按以下形式進(jìn)行評(píng)選： a） 由銷售經(jīng)理進(jìn)行分組，各組分別配備 1 名主管； b) 主管考核周期為兩個(gè)月； c) 由銷售經(jīng)理每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次崗位職責(zé)考核 ,并同時(shí)由置業(yè)顧問(wèn)按公司評(píng)選原則進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)。 薪資待遇： 每月可獲得主管津貼 500 元 銷售管理手冊(cè) １７ 五、客服主管 （一）職務(wù)名稱： 客服主管 （二）直接上級(jí)： 銷售經(jīng)理 （三）本職工作： 協(xié)助業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證 。 （四） 工作職責(zé) : １、 協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行管理，經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，作為管理者代表進(jìn)行銷售中心的現(xiàn)場(chǎng)管理； ２、 積極 協(xié)助開(kāi)發(fā)商有關(guān)部門(mén)辦理各項(xiàng)貸款手續(xù)； ３、 合同歸檔并建立客戶檔案； ４、 協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)處理客戶糾紛； ５、 受理客戶對(duì)產(chǎn)品或?qū)?xiàng)目部員工的投訴，并在調(diào)查后項(xiàng)銷售經(jīng)理匯報(bào)； ６、 協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)； ７、 完成上級(jí)交辦的其他工作。 備注：在項(xiàng)目部未設(shè)立客服人員之前，其 7 項(xiàng)工作職責(zé)由業(yè)務(wù)助理負(fù)責(zé)