信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案-閱讀頁(yè)
2025-05-01 22:59本頁(yè)面
【正文】 廠家現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。信息管理科有關(guān)人員做好相關(guān)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份及安全關(guān)機(jī)準(zhǔn)備。六、區(qū)域事件處理（一）、SAP系統(tǒng)故障信息管理科人員立即到達(dá)機(jī)房，檢查服務(wù)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，初步分析故障原因，如果問(wèn)題簡(jiǎn)單，則嘗試恢復(fù)。對(duì)受SAP影響的BO和網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)同時(shí)停機(jī)維護(hù)，在網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)網(wǎng)站上發(fā)布停機(jī)維護(hù)公告。若無(wú)法排除故障，及時(shí)聯(lián)系外部顧問(wèn)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)器的正常運(yùn)行。（二）、OA系統(tǒng)或短信平臺(tái)故障信息管理科人員立即到達(dá)機(jī)房，初步分析故障原因，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果問(wèn)題簡(jiǎn)單，則嘗試恢復(fù)。若短信平臺(tái)故障則通過(guò)OA、電話(huà)等通訊工具給業(yè)務(wù)員進(jìn)行聯(lián)系。故障排除后及時(shí)發(fā)布系統(tǒng)恢復(fù)公告。若只有一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障，則通過(guò)OA和短信平臺(tái)通知各銷(xiāo)售公司和業(yè)務(wù)員通過(guò)另一臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行登錄。故障排除后及時(shí)發(fā)布系統(tǒng)恢復(fù)公告。通過(guò)OA或電話(huà)等方式通知相關(guān)系統(tǒng)的使用人員服務(wù)器停機(jī)，請(qǐng)采用手工錄入等替代方法進(jìn)行正常業(yè)務(wù)處理。故障排除后通知相關(guān)系統(tǒng)的使用人員系統(tǒng)可
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